Как улучшить впечатление посетителей сайта за 5 шагов
Опубликовано: 2019-09-10Понятно, что большинство компаний ценят свое присутствие в Интернете во время пандемии. И правда в том, что сегодня многие клиенты сначала узнают о вашем бизнесе в Интернете, поэтому каждый аспект вашего присутствия в Интернете, особенно ваш веб-сайт, должен предоставлять вашим клиентам невероятный пользовательский интерфейс (UX) .
Ваш веб-сайт — ваш лучший продавец и служба поддержки клиентов, поскольку это единственный аспект, который наполнен всей информацией о вашем бизнесе, доступных продуктах и многом другом. Веб-сайты работают круглосуточно, в разных странах и часовых поясах, что оставляет очень мало усилий для человеческих недостатков.
Постоянно идти в ногу с постоянно развивающимися тенденциями — от дизайна до покупательского опыта — сложно. Тем не менее, вы можете не чувствовать себя старым или устаревшим, если вам удалось научить определенным аспектам, хотя иногда обновление необходимо.
Но прежде чем мы попытаемся понять, как улучшить впечатление посетителей от вашего веб-сайта, давайте разберемся, почему это важно.
Преимущества хорошего опыта посетителя веб-сайта
Большинству компаний нужен лучший веб-сайт, но не все понимают, что веб-сайты создаются для потребителя, а не только для владельца бизнеса.
Когда вы думаете о хорошем опыте посетителя веб-сайта, первым аспектом, над которым нужно работать, является опыт пользователя. Это гарантирует:
Более высокие коэффициенты конверсии
Когда потребителю или пользователю нравится опыт на вашем веб-сайте, они с большей вероятностью совершат конверсию. Хороший путь пользователя дает потребителю ясность, когда речь идет о продукте или услуге, которые его интересуют.
Более низкие показатели отказов
Плохой путь пользователя может зависеть от различных факторов, начиная с неполных сведений о продукте или услуге, неразборчивого текста, проблем с загрузкой и т. д. Все эти факторы способствуют тому, что потребитель покидает ваш бизнес-сайт.
Приверженность марке
Иногда важно иметь в виду, что не все готовы покупать. По данным Marketo , примерно 96% людей, которые посещают ваш сайт, не готовы совершить покупку в первые несколько раз.
Таким образом, независимо от того, насколько ясны некоторые аспекты, от дизайна до текста, насколько привлекательна или велика эта кнопка призыва к действию, если ваш потребитель просто не хочет покупать, он не будет конвертироваться.
Таким образом, лучшее, что может предпринять бизнес в этом случае, — создать лучший из возможных веб-сайтов и продвигать свои усилия через социальные сети и другие методы, чтобы мир увидел это. Чтобы сделать ваши планы в социальных сетях менее обременительными для вашей команды, вы всегда можете придумать график публикации в социальных сетях , как это делает SocialPilot, чтобы помочь планировать, планировать и многое другое.
И как вы создаете этот замечательный веб-сайт? Вот как.
Улучшите качество обслуживания посетителей вашего веб-сайта с помощью этих 5 шагов
Если вы ищете краткую версию того, что вы должны сделать, чтобы сделать свой веб-сайт лучше, вот он — пять надежных способов улучшить работу вашего веб-сайта.
- Используйте дизайн в своих интересах
- Используйте язык для ясности
- Оптимизируйте скорость страницы вашего сайта
- Будьте совместимы с несколькими устройствами
- Используйте заманчивые призывы к действию
Используйте дизайн в своих интересах
Выбирайте цвета и шрифты, приятные для глаз ваших потребителей. Хороший дизайнер или дизайнерская компания потратит много времени на размышления об этом и о том, как согласовать это с вашими бизнес-целями.
Если вы работаете над собственным сайтом без дизайнера, пустое пространство — ваш лучший друг. Белое пространство сегодня имеет первостепенное значение для хороших веб-сайтов, поскольку оно выделяет ваш продукт и делает ваш контент более читабельным. Он также может сделать ваш веб-сайт современным и минималистичным, а также может иметь вневременной дизайн, который может потребовать небольших изменений в будущем.
Еще один аспект, который следует учитывать, — визуальные эффекты . Визуальные эффекты — прекрасный способ удержать внимание посетителей на вашем сайте. Они могут более эффективно поддерживать передачу вашего сообщения. Хорошее правило, когда речь идет о визуальных элементах, — использовать файл высокого качества, чтобы он не пикселизировался, но достаточно маленький, чтобы не вызывать задержки для вашей страницы. Подумайте также о включении пользовательского контента , такого как видео или фотографии от клиентов, так как это помогает создать социальное доказательство.
Используйте язык для ясности
Часто мы верим в силу маркетинга, слоганов и джинглов и в результате используем причудливые забавные рифмованные тексты, чтобы сделать наш сайт захватывающим. Хотя это здорово и понятно для нас, это может показаться дурным тоном другим вашим потребителям. Возьмем, к примеру, этого пользователя, который выразил свое недовольство Microsoft Outlook из-за его выбора слов.
Когда дело доходит до веб-сайта, безопаснее всего использовать простой и понятный язык, который создает правильное впечатление для вашего потребителя — это поможет лучше продать услугу или продукт. Тем не менее, вы можете использовать забавные элементы в своей беседе, если вы ищете нишевую аудиторию, которая, как вы знаете, свяжется с причудливыми сообщениями.
Оптимизируйте скорость страницы вашего сайта
В современном мире, если вам не хватает внимания аудитории в первые несколько секунд, вы полностью ее упускаете. С появлением социальных сетей, мгновенных покупок и многого другого мир меняется как для людей, так и для веб-сайтов.
По состоянию на конец 2019 года Google считал скорость загрузки страницы до двух секунд приемлемой, хотя рекомендовал скорость менее полсекунды. Вы можете проверить скорость загрузки страницы вашего веб-сайта с помощью инструмента Google Page Speed Insights .
В статье, опубликованной Nielsen Norman Group в мае 2020 года, говорилось о том, как задержка загрузки страницы всего на одну секунду может нарушить сознание человека. Далее повторяем рекомендуемую Google скорость загрузки страниц.
Чтобы избежать задержки веб-сайта, проверьте все внешние плагины, обратные ссылки и производительность сервера вашего веб-сайта. Вы также можете загружать изображения настолько маленького размера, насколько это возможно (намного меньше 1 МБ), сохраняя при этом их качество.
Будьте дружелюбны к нескольким устройствам
Мир постоянно находится в движении, и ваш сайт тоже. От планшетов до крошечных мобильных телефонов — ваш веб-сайт должен обслуживать любую аудиторию и любое устройство. Это означает не только ограничение вашего сайта вертикальным дизайном. Эти веб-сайты также должны реагировать на действия пользователя и включать в себя функции, которые делают веб-сайт масштабируемым, сканируемым и т. д.
Убедитесь, что размер вашего шрифта достаточно велик для чтения на телефоне, потому что вы не хотите, чтобы пользователь устал от увеличения масштаба, чтобы прочитать все. Это также может помочь придерживаться одного основного направления для каждой страницы.
Вот пример веб-сайта, разработанного и оптимизированного для нескольких устройств дизайнерской фирмой для клиента роскошного отеля .
Используйте заманчивые призывы к действию
В то время как отличный дизайн — это все, отличный адаптивный дизайн должен включать заманчивый призыв к действию. Призывы к действию настолько важны, что заслуживают отдельного внимания.
На каждой странице вашего веб-сайта должен быть хотя бы один четкий и убедительный призыв к действию — это может быть ссылка, форма или кнопка, которая позволяет пользователям сделать следующий шаг.
Ключевым моментом является понимание того, где разместить призыв к действию. Последнее, чего вы хотите, — это разочаровать пользователя из-за неисправной кнопки призыва к действию. Устройства меньшего размера затрудняют работу с кнопками, которые неправильно закодированы, поскольку маленькие экраны не позволяют потребителям увеличивать масштаб и одновременно нажимать кнопку.
Apple очень эффективна со своими кнопками призыва к действию. Как показано на картинке, Apple предоставила людям 2 варианта: один является более прямым призывом к действию с просьбой к пользователю купить, а другой знакомит пользователя с продуктом.
Бонусный совет
Хотя веб-сайты — лучший способ сосредоточиться на своем бренде, важно учитывать социальные сети , которые в 2022 году стали второстепенным веб-сайтом. Большинство людей в настоящее время обращаются к социальным сетям за честным представлением бизнеса и поиском обзоров , отзывов, обслуживания клиентов и многого другого.
Это помогает иметь организованную ленту на каждой социальной платформе и персонализированные тоны в соответствии с платформой. Но пока не переусердствуйте. Вы также должны сформулировать сильную маркетинговую стратегию в социальных сетях, которая поможет вам выполнить свою работу.
Вы также можете использовать свои усилия здесь, чтобы перенаправить их на свой официальный веб-сайт, чтобы повысить узнаваемость вашего бизнеса в Интернете.
Обобщить
Придерживайтесь чистого и простого веб-сайта, если ничего не помогает. Сосредоточьтесь на своем продукте или услуге и уделите им внимание, которого они заслуживают. Вы не ошибетесь с минимализмом, но помните, что минимализм не должен мешать вам добавлять важную информацию.
В общем, не переусердствуйте. В то время как веб-сайты требуют особого внимания и персонализации, персонализация веб-сайта должна обеспечивать удобство для ваших целевых пользователей с помощью визуальных или текстовых элементов, которые имеют отношение к потребителю. Это не должно вводить их в заблуждение преувеличением или отсутствием информации.
Поймите, что даже лучшим веб-сайтам требуется время, чтобы продать людям и продать вашу работу даже на других платформах, таких как Google или другие социальные платформы.
Биография автора
