Как повысить вовлеченность в Твиттере: 10 проверенных стратегий

Ищете новые и эффективные способы привлечь больше внимания аудитории к Твиттеру?

Последние несколько лет в Твиттере были совсем не нормой. Платформа пережила несколько публичных споров, ребрендинг (эй, X) и конкуренцию со стороны нового приложения Meta в стиле Twitter Threads. Благодаря изменениям Twitter удалось поддерживать около 556 миллионов активных пользователей в месяц — признак того, что это по-прежнему очень выгодное место для брендов, чтобы продвигать себя.

Чтобы узнать больше обо всех этих активных пользователях Twitter и их отношениях с брендами, мы проанализировали сотни брендов в более чем дюжине отраслей для нашего сравнительного отчета индустрии социальных сетей за 2023 год в начале этого года. Мы обнаружили, что бренды реже всего публикуют сообщения в Twitter, чуть менее 4 раз в неделю, и имеют самый низкий уровень вовлеченности среди всех социальных сетей — 0,035%. Учитывая эту статистику, брендам неплохо было бы подумать о своих контент-стратегиях, чтобы лучше взаимодействовать со своей целевой аудиторией.

К счастью, у нас есть несколько предложений (конечно, подкрепленных данными).

Понимание взаимодействия в Твиттере

Когда мы говорим о вовлеченности в Rival IQ, мы имеем в виду измеримые взаимодействия с публикацией, такие как лайки, ретвиты, ответы и закладки. Сложите все эти взаимодействия, чтобы получить общее количество взаимодействий. Если вы разделите эту цифру на общее количество подписчиков, вы получите уровень вовлеченности. Вот формула:

Уровень вовлеченности в Твиттере = [лайки + ретвиты + ответы] / [общее количество подписчиков]

Чтобы понять, насколько хорошо работает ваш контент, лучше сосредоточиться на уровне вовлеченности, а не на общей вовлеченности. Подумайте, насколько более значима тысяча лайков и ретвитов для бренда с 3000 подписчиков, чем для бренда с 300 000. Чем выше ваш уровень вовлеченности, тем лучше вы общаетесь со своей аудиторией.

Почему участие в Твиттере имеет значение?

Очевидно, мы хотим, чтобы наши бренды получали больше внимания, чем нет. Но что конкретно дает вовлеченность вашему бренду в Твиттере? Вот несколько преимуществ:

• Социальное доказательство: то, что другие думают о бренде, может сильно повлиять на мнение человека о нем.Подумайте, что вам больше по душе — ресторан с нулевыми отзывами или со сотней. То же самое касается социальных сетей. Лайки и ретвиты — еще один вид штампа одобрения.
• Узнаваемость бренда. Каждое взаимодействие — это бесплатная реклама, и чем больше у вас лайков и ретвитов, тем больше внимания вы привлечете к своему бренду.Взаимодействие также может помочь вам оценить, насколько хорошо ваше сообщение находит отклик у вашей аудитории.
• Трафик веб-сайта. Получение впечатляющего уровня вовлеченности на платформах социальных сетей — это одно, но использовать его для создания импульса и направления подписчиков на ваш веб-сайт или новый запуск — еще лучше.

В прошлом году лидерами Twitter были спортивные команды и бренды высшего образования с уровнем вовлеченности 0,078% и 0,058% соответственно. Мы более подробно рассмотрим некоторые стратегии, которые они использовали, чтобы занять эти два верхних места вместе с другими ведущими брендами. Давайте разберемся, как повысить вовлеченность в Твиттере.

Как повысить вовлеченность в Твиттере

1. Используйте хэштеги

Такое ощущение, что хэштеги существуют с самого зарождения Twitter. В 2023 году они по-прежнему остаются одним из лучших способов представить ваш контент более широкой аудитории, открывая себя для большего количества взаимодействий и связей. Главное – знать, как найти нужные.

Один из способов органического поиска хэштегов — перейти на вкладку «Обзор» в Твиттере. Если есть актуальная тема, имеющая отношение к вашему бренду, присоединяйтесь к разговору. Другой вариант — просмотреть контент вашего конкурента, чтобы получить представление о хэштегах, которые они используют в своих наиболее популярных публикациях.

Или рассмотрите возможность использования инструмента анализа хэштегов, такого как Rival IQ, который мгновенно сортирует данные и показывает вам теги и термины, которые, скорее всего, повысят уровень вовлеченности.

Давайте рассмотрим пример с колледжами и университетами D2.

В этом случае школы, желающие использовать хэштеги для повышения вовлеченности, могут рассмотреть возможность начала новых семестров с хэштега #WelcomeBack или празднования #WomensHistoryMonth. Эти теги не только использовались во многих школах в этом ландшафте, но им удалось добиться уровня вовлеченности, в несколько раз превышающего средний показатель по отрасли.

Еще один отличный способ использовать хэштеги — повысить узнаваемость бренда и сформировать имидж бренда с помощью фирменных слоганов. Возможно, вы знакомы с такими кампаниями, как #MyCalvins от Calvin Klein, призывающими сторонников делиться пользовательским контентом (UGC).

Возвращаясь к нашему примеру с колледжами D2, школы уже давно используют фирменные хэштеги, такие как #GreaterHappensHere Университета штата Вирджиния, для представления своих брендов и распространения школьного духа. Эти теги принесли свои плоды и в отделе взаимодействия. Кроме того, фирменные хэштеги могут стать отличным знакомством для новой аудитории, которая может просто щелкнуть тег и попасть непосредственно в ваше сообщество.

2. Используйте конкурентный бенчмаркинг

При конкурентном бенчмаркинге мы используем ключевые показатели, такие как частота публикаций, демографические данные аудитории, рост подписчиков и вовлеченность, чтобы сравнить нашу эффективность с конкурентами и отраслью в целом. Это похоже на использование компаса, чтобы определить, на правильном ли вы пути. Если вы заметили какие-либо серьезные расхождения в показателях (возможно, у ваших конкурентов значительно более высокий уровень вовлеченности или большее количество подписчиков), неплохо подумать, почему это так.

Глядя на бренды газированной воды, мы видим, что, хотя LaCroix Water является наиболее частым твитером в группе, у них самый низкий уровень вовлеченности среди подписчиков, что в 6 раз ниже среднего показателя по стране. Это может означать, что, несмотря на то, что их сообщения появляются в лентах их подписчиков чаще, чем у других брендов, их послание не находит такого отклика, как могло бы. Отсюда они могли бы посмотреть, что их конкуренты делают по-другому, чтобы выиграть эти взаимодействия, и опираться на тип контента, с которым они добились успеха в прошлом.

3. Призы от организаторов

Конкурсы и розыгрыши часто являются верным билетом к более высокой вовлеченности, потому что кто не любит бесплатные вещи? Обычно бренды просят читателей подписаться на них, поставить лайк и ретвитнуть публикацию, возможно, отметить своего друга, а взамен они участвуют в розыгрыше приза. Вы можете проявить сколь угодно творческий подход к правилам конкурса или сделать их короткими и приятными, как, например, ColourPop.

В прошлом году косметическая компания была одним из ведущих косметических брендов в Твиттере, известна тем, что проводила розыгрыши своих тематических линий продукции. Сохраняя краткие подписи и включая фотографии призов, чтобы заинтересовать подписчиков, они очень эффективно распространяли свой бренд в Твиттере.

Вы также можете подумать о том, чтобы объединиться с другими брендами, чтобы подсластить призовую сделку и попасть в их список подписчиков. Или объедините две наши любимые стратегии, придумав уникальный хэштег.

4. Делитесь фотографиями и видео

Одной из тем, которые мы видели среди ведущих брендов в Твиттере, был визуальный контент. Спортивные команды имели самый высокий средний уровень вовлеченности среди всех отраслей и собирали больше всего лайков и ретвитов, когда включали фото и видеоконтент.

Почему фотографии работают в приложении, которое не имеет особой визуальной составляющей? Вероятно, потому, что они эффективно привлекают внимание читателей во время прокрутки. Попробуйте включить больше фотографий, видео и графики, чтобы ваши публикации выделялись и привлекали больше лайков и ретвитов.

5. Публикуйте с определенной целью

Медиа-бренды написали в Твиттере в 17 раз больше, чем другие отрасли, в прошлом году, но при этом заработали самый низкий уровень вовлеченности. Имеет смысл, что эти бренды будут публиковать сообщения чаще, чтобы быть в курсе быстро меняющихся новостей, но это показывает, что большее количество твитов не обязательно приведет к увеличению вовлеченности. Лучше сосредоточиться на контенте, который добавляет ценность, а не шум. Давайте разберем, как это выглядит в действии.

Планируя предстоящий контент, начните с простого вопроса: в чем смысл? Другими словами, на что вы надеетесь, что этот конкретный фрагмент контента будет делать? Это может быть предоставление полезной информации, решение проблемы, рассмешение читателей, чувство благодарности, добавление контекста к текущим событиям,*вставка цели по вашему выбору*.

Публикация с определенной целью гарантирует, что ваш контент будет отражать ценность вашего бренда и не будет тратить зря внимание подписчиков (основная валюта).

6. Используйте призывы к действию

Хотите, чтобы подписчики лайкнули вашу публикацию или ретвитнули ее? Скажите им, чтобы они сделали это. На самом деле, это очень простой и легкий способ повысить вовлеченность. Призывы к действию работают, потому что они устраняют догадки и предлагают читателям четкий следующий шаг. Итак, будь то посещение ссылки, сохранение публикации на потом, отзыв с ответом или что-то еще, дайте своим подписчикам знать, чего вы от них хотите.

Этот пост Jeni's Ice Cream — отличный пример того, как мягко подтолкнуть подписчиков к действию по вовлечению. Объединившись с Apple TV для продвижения специального выпуска пинты Теда Лассо для последнего сезона шоу, Джени опубликовала привлекательную фотографию, которой они призвали подписчиков поделиться с «суперфанатом Лассо». Нам нравится, что они персонализировали этот призыв к действию, чтобы вдохновить аудиторию поделиться твитом. Этот простой шаг в конечном итоге помог им добиться уровня вовлеченности подписчиков этого поста в 6,83%.

7. Делайте подписи краткими

У нас, как у пользователей социальных сетей, общеизвестно, что у нас недостаточная концентрация внимания. Бренды должны придумать, как привлечь это внимание и что-то с ним сделать. Oceana Peru, которая была одной из ведущих некоммерческих организаций в социальных сетях со средним уровнем вовлеченности в Твиттере в 36 раз выше, чем в среднем по отрасли, показывает нам, что краткость и ясность имеют большое значение.

В одном из своих самых успешных твитов организация призвала своих сторонников посетить личное мероприятие. В подписи указаны дата, время и место. В ответ они включили ссылки, где можно приобрести билеты и узнать больше. Они проделали всю работу, предоставив всю необходимую информацию в одном месте, чтобы подписчикам не приходилось искать, что повышало вероятность того, что читатели будут взаимодействовать с твитом и участвовать в мероприятии. Oceana показывает нам, что помимо получения желаемых лайков и ретвитов вы можете использовать призывы к действию, чтобы вовлечь своих подписчиков в действие и в реальной жизни.

8. Комментируйте текущие события

Происходит ли что-то новое в вашей отрасли? Подумайте о том, чтобы добавить к разговору. Контент, привязанный к новостям, может не только повысить видимость и вовлеченность, но также дает возможность построить отношения и доверие с подписчиками, объединяя общие интересы и оказывая поддержку, когда это необходимо.

В прошлом году, когда Верховный суд США отменил конституционное право на аборт, организация Planned Parenthood возглавила дискуссию, предоставляя пошаговые обновления и размещая ссылки на ресурсы, связанные с абортами. Спорный случай был предметом их самого активного контента в 2022 году, а в этом году, когда появилось больше судебных исков, касающихся абортов и здравоохранения, они снова поспешили ввести сторонников в курс дела.

Итак, если новости затрагивают вашу отрасль (хорошие, плохие, ужасные или что-то среднее), обратитесь в Твиттер, чтобы предоставить своим подписчикам достоверную информацию, солидарность и практическую помощь.

9. Используйте социальное слушание

Вы когда-нибудь задумывались, что о вас говорят в социальных сетях? Что ж, теперь вы можете подключиться к этим разговорам с помощью социального прослушивания — инструмента, который просматривает социальные каналы на предмет упоминаний вашего бренда и отслеживаемых тем. Благодаря этой информации вы сможете лучше узнать свою целевую аудиторию, быть в курсе постоянно меняющихся тенденций и следить за общественным мнением. Это также может помочь вам опередить потенциальные пиар-кризисы или оценить настроения по конкретным вопросам.

Допустим, вы представляете туристический бренд и интересуетесь тем, что больше всего интересует людей, путешествующих в Японию. Если вы отследите слова «Япония», «путешествие» и «поездка» с помощью инструмента социального прослушивания, вы увидите множество актуальные темы для разговоров. Слова, отмеченные зеленым цветом, обозначают предметы с положительным подтекстом, а красным – отрицательным. В этом случае популярными темами контента для освещения станут безвизовый режим, еда и древние памятники. Возможно, было бы также разумно решить проблему доступности и чрезмерного туризма в Японии, поскольку они, по-видимому, вызывают беспокойство у путешественников.

10. Проводите эксперименты

И последнее, но не менее важное: если вы хотите знать, как повысить вовлеченность в Твиттере, мы настоятельно рекомендуем вам провести эксперименты с новыми стратегиями. Это поможет вам найти ту золотую середину контента, которая сочетает в себе подлинность и тактичность.

В идеале вы должны опробовать стратегии по одной, дать ей период тестирования, а затем собрать результаты. Продолжительность тестирования зависит от размера эксперимента. Например, если вы хотите узнать, привлекают ли видео или фотографии больше внимания, вы можете подумать о том, чтобы выделить на это от нескольких недель до месяца или двух, чтобы собрать достаточно данных. Затем найдите закономерности в данных, были ли какие-либо необычные публикации с массовым участием и т. д., и используйте стратегии, которые, по вашему мнению, работают лучше всего.

Рассмотрите возможность использования инструмента аналитики Твиттера, который поможет вам в ваших экспериментах и ​​общих целях взаимодействия. С помощью Rival IQ вы можете отслеживать свою вовлеченность с течением времени, использовать очень полезные визуальные инструменты, сравнивать свою эффективность с конкурентами и многое другое. Вот как это будет выглядеть.

Подводя итоги

Поскольку общая вовлеченность в Твиттере продолжает немного, но неуклонно снижаться, брендам крайне важно проявлять инициативу в поиске лучших способов связи с потенциальными клиентами. Понимание ваших подписчиков посредством прослушивания в социальных сетях, обмена фотографиями и сосредоточения внимания на добавленной ценности — это лишь несколько способов активизировать это взаимодействие по мере того, как мы завершаем один год и переходим к следующему.

Понимание того, как повысить вовлеченность в Твиттере, — это процесс обучения. Так что не бойтесь проявлять творческий подход и экспериментировать со стратегиями, которые вы никогда раньше не пробовали. Обязательно дайте нам знать, как идут дела!