Как увеличить продажи SaaS во время праздников

Индустрия SaaS быстро росла в течение нескольких лет, и к 2023 году прогнозируемый глобальный доход составит 208 миллиардов долларов ( прогноз Gartner ). В последние несколько лет наблюдается значительный рост спроса на SaaS (программное обеспечение как услуга). Таким образом, эта отрасль будет сиять как звезда в будущем.  

Когда дело доходит до продаж, поставщики SaaS имеют доступ к широкому набору инструментов, включая демонстрационные онлайн-платформы, платформу аналитики продаж , системы управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ), инструменты маркетинговой аналитики, генератор счетов и многое другое. Это позволяет им развивать более тесные связи со своей клиентурой.  

Конец года, как правило, является свободным от стресса временем для людей, но для компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения, праздничный сезон может быть очень беспокойным, поскольку для них это прекрасная возможность увеличить продажи. В этот период у них напряженный график. В это время организации мира SaaS получают огромные доходы и всегда пробуют инновационные подходы для привлечения своих клиентов, такие как проведение праздничных раздач, продвижение специальных предложений, создание праздничных реферальных программ, проведение акций лояльности и т. д. Все компании стараются изо всех сил. сделать их SaaS популярными среди клиентов.  

Что такое SaaS?  

Программное обеспечение как услуга — это модель, которая предоставляет программные приложения пользователям через Интернет в качестве услуги по подписке. Вам не нужно беспокоиться об установке и обслуживании программного обеспечения, так как вы получаете доступ к нему через Интернет, освобождая вас от сложностей управления как программным, так и аппаратным обеспечением. Программное обеспечение как служебное приложение также может называться веб-программным обеспечением, доступным по запросу или размещенным программным обеспечением. Независимо от того, как они называются, приложения, предлагаемые в качестве услуги, постоянно работают на серверах поставщика услуг.  

Если вы думаете о банке как об аналоге модели SaaS, у вас будет лучшее представление о том, как это работает. Банки являются прекрасным примером, поскольку они сохраняют конфиденциальность своих клиентов, но при этом предлагают надежные и безопасные услуги в больших масштабах. Клиенты банка могут использовать те же финансовые процессы и технологии, не беспокоясь о том, что посторонние лица получат доступ к их личной информации, поскольку банк защищает разработку своего решения SaaS .    

Другим примером решения SaaS является простой инструмент для создания форм, конструктор форм POWR , который позволяет вам легко создавать персонализированные контактные формы, формы предложений, формы продаж и многое другое для вашего веб-сайта — без знаний в области программирования или крутой кривой обучения. Работает с новым конструктором страниц Storefront с функцией перетаскивания.  

Что такое цикл продаж SaaS?  

Цикл продаж SaaS обычно зависит от некоторых факторов. Например, если вы продаете дорогостоящие продукты SaaS, то во время покупки на стороне покупателя может быть задействовано больше лиц, принимающих решения. Это может немного удлинить ваш цикл продаж.  

Прежде всего, вам придется подумать о стоимости вашего программного обеспечения, а во-вторых, вам нужно решить, на какой срок вы хотели бы заключить контракт с клиентом на ваш продукт.  

Затем вам нужно будет решить, на какой срок вы хотите заключить контракт с вашим клиентом. Средняя продолжительность цикла продаж составляет 84 дня, также можно указать некоторые другие моменты:  

• Доход от перекрестных продаж и дополнительных продаж  
• Единовременные платежи, такие как плата за обучение  
• Коэффициент оттока клиентов  
• Годовая стоимость контракта каждого контракта может быть объединена  

Третий важный момент: если вы понимаете, что период вашего цикла продаж слишком длинный, вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы сократить его:  

• Модификация вашего продающего контента при поддержке эксперта по лидогенерации.  
• Вы можете предложить своим пользователям бесплатную пробную версию от одной недели до 30 дней.  
• Вдохновите свою рекламную команду на то, чтобы поделиться образовательным контентом по последним рыночным каналам, прежде чем возглавить информационно-просветительскую работу.  

В конце концов, если вы не можете сократить цикл продаж, вы можете с самого начала включить его в свой бюджет. Если вы не можете этого сделать, это может серьезно повлиять на ваши цели продаж или, возможно, вам придется бороться, чтобы достичь своей цели.  

Будьте готовы с распродажами и акциями Special Days  

Вы можете создавать уникальные предложения и рекламные акции для клиентов в определенные дни, чтобы увеличить продажи продуктов SaaS. Например, в настоящее время мы выбираем черную пятницу в качестве особого дня, поэтому специальные методы, которые вы можете выполнить, приведены ниже:  

• Черная пятница считается очень важным и авторитетным днем, поэтому вы можете продемонстрировать цель вашего продукта и то, как ваш продукт может решить проблемы клиентов, и вы можете опубликовать его со своими специальными предложениями в социальных сетях или на других платформах. Такой подход может создать доверие среди пользователей, и ваш пост может получить огромное количество просмотров в этот особенный день.  
• В этот особенный день многие клиенты будут искать подходящие продукты. Упаковка играет очень важную роль в привлечении клиентов. Индивидуальные жесткие коробки оптом для ваших деликатных продуктов - отличный вариант. Таким образом, будет присутствовать огромная аудитория, поэтому вам нужно успешно провести идеальную удовлетворительную кампанию, которая может быть плодотворной для вашего продукта.  

Найдите время, чтобы поблагодарить своих старых клиентов  

Кредиты изображений: Freepik

Клиенты и их лояльность слишком ценны для любого бизнеса, и с точки зрения бизнеса это просто означает, что пользователь продолжает использовать ваше программное обеспечение вместо другого конкурента. Если вы свяжетесь с клиентом, он почувствует, насколько он важен для вас, и вы сможете отблагодарить его за то, что он решил продолжать использовать ваше программное обеспечение. Это один из лучших способов поддерживать продажи SaaS.  

Во время курортного сезона ваши конкуренты могут показывать рекламные акции, поэтому в это время у вас есть время поблагодарить, а также пообщаться со своими старыми и верными клиентами. И это может избежать оттока. Итак, наконец, это может быть беспроигрышная ситуация для вашего инструмента.  

Увеличьте свое присутствие в Интернете  

Вы можете подготовиться к размещению подходящих предложений для вашего продукта SaaS на различных платформах социальных сетей. Эти платформы могут быть лучшим источником маркетинга для вашего продукта только из-за значительного числа ежедневных пользователей на этих платформах. Вы можете создавать уникальные стили кампаний для привлечения клиентов на этих платформах.  

Вы можете привлечь новых клиентов и пробудить их интерес к тому, что вы предлагаете, если предоставите интересный и полезный контент. Чтобы привлечь внимание вашей аудитории, вы всегда можете запланировать публикации в социальных сетях в то время, когда они наиболее активны.  

Кроме того, ваше участие в различных платформах социальных сетей, а также ваши кампании могут создать положительное впечатление о доходах и увеличить продажи ваших продуктов SaaS. Вы также сможете увеличить продажи, если примените кампанию и выполните все правильно. Чтобы понять, какая маркетинговая кампания дает больше всего возможностей для продаж и дохода, вы можете интегрировать Google Analytics для отдела продаж .  

Проведите праздничную реферальную кампанию  

Кредиты изображений: Freepik  

Продажи за одну неделю, предоставляя пожизненный план с ограниченным сроком действия во время распродажи в Черную пятницу/Киберпонедельник, когда покупатели ожидают увидеть самые значительные сделки года. Поскольку подписка на пожизненный план вознаграждает приверженность клиентов, предложение о продаже не просто привело к немедленному скачку доходов. Клиенты, подписавшиеся на пожизненный план, также имеют среднюю пожизненную ценность в 1,5–2 раза выше. Вместо того, чтобы платить установленную сумму каждый месяц, клиенты могут платить только за услугу, которую они используют в рамках этой модели, которая популярна среди предприятий, которые продают или предоставляют недорогие товары или услуги.  

Клиенты должны осознать ценность вашего продукта, прежде чем будут готовы к покупке; поэтому для того, чтобы эта модель работала, необходима первичная и простая для понимания ценовая структура. Тем не менее, при использовании модели транзакционных продаж может быть сложно продавать клиентам дополнительные или перекрестные продажи новых услуг или товаров. Это связано с тем, что клиенты уже совершили покупку и могут быть не заинтересованы в дополнительных затратах на разработку SaaS.  

Если вы думаете об использовании модели транзакционных продаж, убедитесь, что ваши цены просты, а также что у вас есть метод отслеживания использования клиентов, чтобы определить будущие возможности дополнительных или перекрестных продаж. Если вы будете следовать этим шагам, у вас будет больше шансов на успех в модели транзакционных продаж.  

Проведите праздничную раздачу  

  Кредиты изображений: Freepik  

Раздача вашего продукта SaaS может быть выгодна во время курортного сезона. Вы можете предложить специальную праздничную распродажу, чтобы вы могли получить новых клиентов, а также порадовать своих существующих клиентов. Например, вы можете предложить членство в премиум-плане на длительный период, чтобы привлечь клиентов. Вы также можете попросить своего клиента поделиться вашим контентом в социальных сетях, и это может увеличить шансы на победу, поэтому они с радостью поделятся вашим планом на разных платформах, и это может создать хороший шум для вашего продукта.  

Запустите пожизненный план с ограниченным сроком действия  

Вы можете предложить пожизненные сделки для первых пользователей, которые готовы платить вам за продукт и рады бессрочной лицензии, поэтому, как только они заплатят за ваш продукт SaaS, вы предоставите им пожизненный доступ. После этого не нужно будет платить за месячный или годовой план подписки. Предложение клиентам пожизненной сделки, за которую они заплатят один раз и будут пользоваться вечно, звучит исключительно как с точки зрения начальной привлекательности, так и с точки зрения денежного потока. Motionbox — один из успешных примеров этого предложения.  

Сосредоточьтесь на Upsells и Cross-sells  

После того, как потенциальный клиент проявил интерес к вашему продукту, важно связаться с ним. Это демонстрирует, что вы заинтересованы в их компании и готовы помочь им в достижении их целей. Это также позволяет вам отвечать на любые запросы, которые могут возникнуть у них по услуге, которую вы предоставляете при разработке SaaS. Кросс-продажи — это стратегия, направленная на предложение новых товаров текущему клиенту. В то же время допродажа — это стратегия, предназначенная для продажи более многофункциональной (и дорогостоящей) версии продукта существующему клиенту. Оба эти метода разработаны для увеличения доходов.  

Создайте свою праздничную тему  

Кредиты изображений: unsplash

Вы можете создать фестивальную тему для продвижения вашего продукта SaaS. Эта стратегия может быть плодотворной для вашего стартапа. Вы можете создавать разные темы для различных праздников, таких как Рождество, Киберпонедельник, Черная пятница и т. д. Предположим, вы хотите создать его на Рождество, тогда, прежде всего, вам нужно помнить, что он должен быть великолепным на вид, и вы можете добавить маленькая привлекательная корона к вашему логотипу, и вам не нужно использовать всю рождественскую коллекцию, и вы должны сосредоточиться на обслуживании клиентов. Если вы сможете успешно сделать все эти вещи привлекательным образом, это может увеличить продажи вашего продукта.  

Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов  

Кредиты изображений: pxels

Продажа большего количества товаров или услуг уже существующим клиентам называется допродажей. Когда вы продаете больше, вы предоставляете своим текущим клиентам больше ценности, предоставляя им дополнительные продукты или услуги, о которых они, возможно, не знали. Это позволяет вам получать больше дохода от этих потребителей. Выгодно иметь специального менеджера по работе с клиентами для ваших текущих клиентов, чтобы устранять определенные пробелы, в конечном итоге укрепляя лояльность и повышая пожизненную ценность ваших потребителей с отличным обслуживанием клиентов .   

Вы можете использовать инструмент обратной связи с клиентами во время кампании продаж в праздничный сезон. Инструмент опроса собирает информацию от вашего подписчика позже, вы можете анализировать и делать выводы по этим данным, чтобы улучшить свои продажи. Вы можете использовать его для сбора информации, реагирования на отзывы и демонстрации клиентам, что вы цените их вклад.   

Масштабируемая реализация омниканальности  

Возможность, которая поддерживает все виды выполнения и позволяет выполнять поиск на уровне магазина или почтового индекса на всех платформах и устройствах. Платформа мерчандайзинга, разработанная для получения дохода, повышает эффективность и позволяет командам мерчандайзинга делать выбор, руководствуясь данными и полезными аналитическими данными. Использование социальных сетей является жизненно важным инструментом, который можно использовать для продвижения вашего продукта и привлечения потенциальных клиентов; Вы можете привлечь новых клиентов и пробудить их интерес к тому, что вы предлагаете, если предоставите интересный и полезный контент.  

Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте на тему Хэллоуина

Кредит изображения: unsplash  

Важно иметь в виду, что эффективные маркетинговые кампании по электронной почте на Хэллоуин требуют длительного времени и усилий. Этот метод полностью зависит от качества отношений или поведения, которые вы установили со своими подписчиками. Вероятность успеха вашей кампании увеличится, если вы наладите прочные связи со своими клиентами.

Вы можете разделить свою кампанию по электронной почте на Хэллоуин на три этапа, которые приведены ниже:  

• Перед Хэллоуином: вы можете создать кампанию за несколько недель до Хэллоуина.  
• Хэллоуин: в этом сценарии кампания будет проходить в Хэллоуин и в ближайшие дни.  
• После Хэллоуина: вы можете создать кампанию после нескольких недель после Хэллоуина, чтобы привлечь клиентов.  

Создавайте рекламные кампании  

Вы можете завоевать доверие к своему продукту и организации, создавая сообщения LinkedIn и другой подобный контент, направленный на помощь вашим клиентам. Это также привлечет потенциальных клиентов и заинтересует их тем, что вы предлагаете, что одновременно повлияет как на маркетинг продукта, так и на стратегии лидогенерации.  

Заключительные мысли - Ставьте SMART-цели  

Ставьте реалистичные цели. Чего вы хотите достичь с помощью кампаний по увеличению продаж SaaS в праздничные дни? Убедитесь, что ваши цели конкретны, измеримы, достижимы, актуальны и ограничены во времени. Каковы сезонные привычки ваших целевых клиентов SaaS? На что они лучше всего реагируют? Какие у них проблемы? Чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем лучше вы сможете разрабатывать кампании, которые находят отклик у них. Вы также должны создать бюджет для своей праздничной кампании, вы должны иметь в виду приблизительную цифру того, сколько денег вы собираетесь потратить на свою кампанию как с прямыми, так и с косвенными расходами, такими как реклама, производство, доставка и обслуживание клиентов. .  

Вы сможете охватить более широкую аудиторию и установить связи с потенциальными потребителями, если воспользуетесь низкой стоимостью привлечения клиентов (CAC) в социальных сетях. Допродажи в значительной степени зависят от первоклассного обслуживания и поддержки клиентов. Это не только снижает скорость, с которой клиенты покидают ваш бизнес, но также показывает, что ваша организация уделяет первоочередное внимание успеху ваших клиентов. Это помогает повысить лояльность клиентов и побуждает их попробовать больше ваших продуктов и услуг. Groovy Web обладает всеми знаниями и опытом в области разработки SaaS , что делает ее уважаемой и популярной компанией в отрасли.

Биография автора:

Имя автора: Бхагавати Прасад  

Бхагавати — автор технического контента, в настоящее время работает в Groovyweb.co и пишет о SaaS, маркетинге, веб-разработке и облачных решениях. Когда он не пишет, он пытается узнать больше о веб-технологиях и природных образованиях в небе.  

LinkedIn