Как оставить отзыв на Facebook в 2024 году

Введение

Будучи одной из крупнейших социальных сетей по всему миру, обзоры на Facebook вносят значительный вклад в репутацию бренда. По состоянию на 2024 год Facebook Marketplace насчитывает более 1,1 миллиарда пользователей, что делает его обязательной платформой для продаж брендов. Так что продолжайте, пока мы проведем вас через процесс того, как оставить отзыв на Facebook.

Поскольку эту платформу использует так много людей, отзывы о продукте на Facebook играют очень важную роль. Пользователи Facebook обычно проверяют страницу бренда в Facebook перед покупкой продукта на торговой площадке Facebook. Они ищут отзывы, добавленные предыдущими пользователями, чтобы проверить, стоит ли ассоциироваться с брендом или нет. Поэтому для пользователей очень важно оставить подробный и объективный отзыв на Facebook.

Как владелец бизнеса, вы также хотели бы, чтобы клиенты оставляли хорошие отзывы о вашем бренде на Facebook.

Почему отзывы на Facebook важны?

Прежде чем понять, как оставить отзыв на Facebook, важно понять, почему они важны. Вот некоторые из основных причин, по которым бренды должны поощрять оставление отзывов на Facebook.

Будьте замечены в сети рецензентов

Когда пользователь оставляет отзыв на Facebook, он виден всей его сети. Это увеличивает видимость бренда и, в конечном итоге, посещаемость страницы. Если у вашего бренда есть хорошие отзывы на Facebook, это будет видно всем, кто связан с рецензентом, что повысит репутацию вашего бренда.

Чтобы узнать, как оставить отзыв на Facebook, просто перейдите на страницу бренда, найдите раздел «Отзывы» и следуйте подсказкам, чтобы поделиться своими отзывами и опытом.

Целевые потенциальные клиенты

Торговые площадки Facebook помогают брендам использовать отзывы для привлечения лучших клиентов. Когда кто-то ищет продукт, в результатах поиска он также может увидеть отзывы, опубликованные другом. Человек с большей вероятностью будет доверять бренду, которым уже пользовался кто-то из его знакомых. В конечном итоге это означает, что за каждого нового пользователя вашего бренда на Facebook вы получите

Видимость в поисковых системах

Больше отзывов также помогает странице вашего бренда в Facebook занять более высокие позиции в поисковых системах, таких как Google и Bing. В конечном итоге это увеличивает трафик на вашей странице в Facebook, что приводит к росту бренда. Помещение вашей страницы Facebook в число лучших результатов поиска Google приведет к увеличению охвата на 71%.

Социальное доказательство

Одна из наиболее важных причин, по которой бренд должен иметь больше отзывов в Facebook, заключается в том, что они действуют как эффективное социальное доказательство. Бренды могут встраивать ленты Facebook на свои веб-сайты, чтобы показать новым посетителям качество, которое они предоставляют, и укрепить доверие.

Обручение

Наличие большего количества отзывов на странице вашего бренда в Facebook и ответы на них повышают вовлеченность на вашей странице. Ответы на отзывы Facebook также показывают, что вы стремитесь улучшить качество обслуживания клиентов. Этот тип взаимодействия с клиентами в конечном итоге превращает нового пользователя в лояльного.

Пошаговое руководство о том, как оставить отзыв на Facebook

Ниже приведены простые шаги, которым вы можете следовать, чтобы узнать, как оставить отзыв на Facebook.

1. Открыть Facebook
2. Найдите страницу бренда
3. Нажмите «Отзывы»
4. Нажмите «Да» или «Нет» в разделе «Рекомендуете ли вы ZARA».
5. Введите причину
6. Нажмите «Опубликовать». Вуаля!

1. Откройте приложение Facebook на своем телефоне или веб-сайт Facebook в браузере.

2. Найдите страницу Facebook бренда, о котором вы хотите оставить отзыв.

3. В левом верхнем углу страницы вы увидите опцию «Отзывы». Нажмите/нажмите на него.

4. На странице обзора под текущим рейтингом искомого бренда вы увидите флажок с вопросом, хотите ли вы порекомендовать компанию. Вы можете выбрать, хотите ли вы рекомендовать бренд или нет, исходя из вашего опыта.

5. Как только вы порекомендуете компанию, на экране появится всплывающее окно. Во всплывающем окне будет задан вопрос, почему вы хотите рекомендовать или не рекомендовать эту компанию. Здесь вы можете добавить подробный отзыв.

6. Добавив информацию, нажмите на публикацию.

Можете ли вы редактировать или удалять обзоры на Facebook?

Facebook не позволяет брендам удалять отзывы, оставленные пользователями. Однако вы можете скрыть отзывы, если считаете их оскорбительными или оскорбительными в соответствии с правилами сообщества. Ниже приведены действия, которые необходимо выполнить, чтобы сообщить об отзыве как оскорбительном или оскорбительном.

• Откройте свою страницу Facebook, на которой есть отзыв, о котором вы хотите сообщить.
• Перейти в раздел отзывов на странице
• В правом верхнем углу отзыва, который кажется вам подозрительным, оскорбительным или оскорбительным, нажмите «Еще».
• Из доступных опций нажмите «Пожаловаться».
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы определить, какие проблемы у вас возникли с публикацией и почему вы на нее жалуетесь.
• Facebook проверит отзыв и, если он будет оскорбительным, он будет удален или снова станет видимым.

Можно ли отключить ваши обзоры в Facebook?

Facebook позволяет брендам удалять раздел отзывов со своей страницы Facebook. Благодаря этой функции пользователи, заходящие на вашу страницу, не смогут получить доступ к разделу отзывов, поскольку он не будет виден. Выполните следующие действия, чтобы отключить отзывы для вашей компании.

• Перейдите на свою бизнес-страницу и нажмите «Настройки» в разделе «Управление страницей» слева.

• Нажмите «Шаблоны и вкладки».

• Добравшись до менеджера страниц, прокрутите вниз до раздела «Отзывы» и нажмите кнопку «Настройки».

• Вверху страницы вы увидите ползунок, с помощью которого можно включить или отключить раздел отзывов. Сдвиньте «ВКЛ» в «ВЫКЛ»

• Сохраните новые настройки, и раздел отзывов будет удален с вашей страницы.

При этом наличие обзоров ваших продуктов имеет множество преимуществ, как упоминалось в разделах выше.

Как получить больше отзывов на Facebook?

Бренды изо всех сил стараются получать все больше и больше отзывов на Facebook, чтобы привлечь больше внимания и трафика в социальных сетях. Вот несколько эффективных методов, которые помогут вам получить больше отзывов на Facebook.

Поощряйте обратную связь от клиентов:

Побуждайте своих клиентов делиться своим опытом, активно поощряя их оставлять отзывы. Довольный клиент с большей вероятностью оставит положительный отзыв, что повысит положительную репутацию вашего бренда в Интернете.

Используйте платформы социальных сетей

Используйте другие каналы социальных сетей для продвижения своей страницы в Facebook и запроса отзывов. Создавайте привлекательные публикации, которые подчеркивают ценность отзывов клиентов и побуждают пользователей делиться своими мыслями на вашей странице Facebook.

Стимулируйте отзывы

Рассмотрите возможность поощрения клиентов, оставляющих отзывы. Это могут быть скидки, эксклюзивные акции или даже участие в розыгрыше призов. Стимулирующие отзывы не только поощряют участие, но и добавляют позитива в качество обслуживания клиентов.

Используйте электронный маркетинг

Включите запросы на проверку в свою стратегию электронного маркетинга. Отправляйте персонализированные электронные письма своим клиентам, поблагодарив их за недавнюю покупку и любезно попросив их поделиться своими отзывами на вашей странице в Facebook. Упростите процесс, предоставив прямую ссылку.

Демонстрация положительных отзывов

Выделите положительные отзывы на своем веб-сайте, в маркетинговых материалах и других платформах. Это не только служит социальным доказательством, но и побуждает других оставлять отзывы. Рассмотрите возможность встраивания виджета отзывов Facebook на свой веб-сайт, отображающего отзывы довольных клиентов в режиме реального времени.

Взаимодействуйте с клиентами

Быстро и любезно отвечайте на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Взаимодействие с клиентами показывает, что вы цените их отзывы и стремитесь к удовлетворению клиентов. Позитивное взаимодействие может превратить бывшего клиента в лояльного защитника.

Используйте рекламу в Facebook

Инвестируйте в таргетированную рекламу в Facebook, чтобы охватить более широкую аудиторию. Продвигайте свою страницу в Facebook и поощряйте пользователей оставлять отзывы. Настройте свою рекламу так, чтобы она демонстрировала положительные отзывы и подчеркивала преимущества взаимодействия с вашим брендом.

Внедрить программу лояльности

Создайте программу лояльности, которая вознаграждает клиентов за повторные покупки и отзывы. Программы лояльности не только способствуют удержанию клиентов, но и побуждают пользователей делиться своим положительным опытом с другими.

Заключение

Обзоры Facebook играют жизненно важную роль в расширении онлайн-бизнеса, поскольку Facebook привлекает много трафика. Бренды должны найти новые способы побудить клиентов оставлять отзывы в Facebook, чтобы повысить вовлеченность на своей странице в Facebook. Теперь, когда мы обсудили, как оставить отзыв на Facebook, вы также должны сообщить о его важности своим клиентам.  

В Интернете доступно несколько инструментов, которые помогут вам встроить обзоры Facebook на веб-сайты и в WordPress. Вы можете использовать эти инструменты, чтобы продемонстрировать отзывы, оставленные вашими довольными клиентами. Это поможет вашему бренду завоевать репутацию в Интернете и продемонстрировать вашу приверженность удовлетворению потребностей клиентов.