Как управлять людьми более опытными, чем вы?

Моменты сомнений или неуверенности в себе не должны быть стыдными. Они случаются со всеми и в большинстве случаев рано или поздно проходят. Однако, чтобы это произошло, вам необходимо понять, откуда взялось сомнение, и ответить на вопрос, что привело к тому, что такая мысль пришла вам в голову. Ведь раз вы занимаете руководящую должность, значит, кто-то увидел ваш потенциал или вы поверили в свои способности, основав компанию. Но что делать, если ваши сотрудники опытнее вас и дают вам это понять? Как перенаправить их потенциал в правильном направлении и вселить в них уверенность?

Как управлять людьми – правило 1: научитесь смотреть в лицо этому. Это вовсе не экстраординарная ситуация.

Опытные работники предыдущих поколений по-прежнему активно работают и будут оставаться там еще долгое время. Однако их путь развития, вероятно, выглядел несколько иначе, из-за разницы в образовании и подходе к работе в те годы. Большинство из них представляют собой рабочую силу, которой не хватает специальных знаний. Они могут иметь больше опыта на своих должностях и знать, как это работает изнутри, но раз они не стали менеджерами, значит, у них нет для этого необходимых ресурсов.

Конечно, речь идет не о самовозвышении – это точно не тот путь. Для нормального функционирования компании необходимо каждое звено, а опытный и хорошо обученный сотрудник, хорошо знающий свои задачи, стоит на первом месте. Однако ни стаж, ни возраст не сделают менеджера. Для этого нужны специальные знания и навыки. Таким сотрудникам нужна правильная поддержка и человек, который направит их в правильном направлении. Есть причина, по которой это место досталось вам.

Если вы хотите знать, как управлять людьми лучше, чем вы, вы должны быть готовы работать с людьми, которые более опытны или старше вас. Чтобы управление было эффективным, необходимо иметь правильный настрой, что не всегда легко, но, безусловно, достижимо. Прежде всего помните, что вас объединяет общая цель – развитие компании. Здесь нет места соперничеству, вы все играете на одну цель, и сочетание вашего опыта и знаний о работе компании изнутри с вашими лидерскими качествами позволит вам добиться успеха.

Как управлять людьми – правило 2: Цените своих сотрудников и принимайте их знания

Ваши сотрудники опытнее вас? Поскольку это факты, просто примите их. Помните, что их опыт нисколько не отменяет того факта, что у вас есть опыт, необходимый для управления ими. Одно совершенно не исключает другого. Напротив. Однако этой областью часто так или иначе злоупотребляют. Руководители, которые не чувствуют уверенности в том, что их сотрудники обладают большими знаниями или стажем, чем они, хотят завоевать поддержку и доверие неверным путем, используя неэффективные методы.

Публично принижать сотрудника или подрывать его решения на форуме – не лучший метод. Столь же неэффективно потворствовать и не давать конструктивной критики, когда это необходимо. Перегибать палку в ту или иную сторону нехорошо и рано или поздно приведет к последствиям в виде неэффективной работы, которая в конечном итоге все равно отразится на вас. Ведь ответственность за команду и ее работу в ваших руках.

Все потому, что менеджеры видят в опытных сотрудниках угрозу, а не возможности. Иногда все, что нужно, — это откровенный разговор и признание того, что ваш сотрудник знает о предмете больше, чем вы. В этом нет ничего постыдного, и назначение его своим советником по этому вопросу не умаляет ваших достижений. Делая такой шаг, вы даете своей команде четкий сигнал о том, что вы учитываете их мнение и навыки и умеете хорошо управлять людьми. Это как раз лучший способ построить авторитет, основанный на взаимном доверии.

Как управлять людьми – правило 3: Не бойтесь просить помощи или совета

Нет ничего хуже, чем руководитель, который начинает свою работу с изменений, непонятных сотрудникам. Помните, что эти люди раньше действовали без вас и привыкли к определенным закономерностям. Более того, они знают работу компании изнутри, прекрасно понимают процессы, знают, в чем есть слабые места. Такие сотрудники — бесценный источник знаний, и если вы позволите им высказать свое мнение, вы сможете получить невероятную сокровищницу идей. Взгляд на работу данного процесса с их точки зрения даст вам новую точку зрения.

Если они работают в компании много лет, то прекрасно знают, какие изменения были внесены до сих пор, что сработало, а что полностью провалилось. Попросите совета у опытного сотрудника, и это позволит вам скорректировать изменения под возможности команды и поможет принять рациональные решения. Помните, что от менеджера вовсе не требуется обладать всеобъемлющими знаниями во всех аспектах, а необходимо умело управлять командой, которая ими обладает.

Как управлять людьми – правило 4: Будьте указателем, не придерживайтесь плана

Диаграммы или шаблоны с последовательными флажками являются полезными инструментами, но их не следует воспринимать буквально. Полезно иметь некоторые рамки, которые облегчают выполнение различных этапов проекта, но слепое следование им может уничтожить потенциал, заложенный в сотрудниках. Иногда стоит сделать шаг назад и побыть тихим наблюдателем, который вмешивается только тогда, когда это необходимо. Роль менеджера – не выполнять работу за команду, а поддерживать ее, когда это необходимо. Часто лидеры вмешиваются слишком решительно, возможно, из-за опасения, что, когда их вклад будет минимальным, их будут считать ненужным звеном. Однако, поступая таким образом, они берут на себя слишком много работы и убивают потенциал команды.

Прежде чем внедрять политику, попросите своих сотрудников высказать свои предложения. Прислушайтесь к их советам и поделитесь с ними своим мнением, и, возможно, вы обнаружите, что они окажутся полезными и позволят вам внести существенные улучшения.

Как управлять людьми – правило 5: Поговорите со своей командой

Иногда необходимо внести некоторые изменения, а, как известно, не каждый сотрудник легко адаптируется к новой рабочей среде и внедряет новые процедуры. Обычно изменения могут вызвать бунт или отстранение и, как следствие, негодование или гнев на менеджера. Однако иногда другого выхода нет. Принять это решение зачастую непросто, но оно необходимо и просто обязано это сделать. Однако многое зависит от того, как вы сообщите об этом изменении команде. Оно обязательно встретит меньше сопротивления и больше понимания, если вы расскажете о том, почему вы приняли такое решение, чем оно продиктовано и чего вы хотите достичь в будущем.

Нежелание сотрудников может быть продиктовано тем, что предыдущие изменения были неэффективными. Расскажите, почему ваши будут, что изменилось и на что они могут рассчитывать. Это также прекрасная возможность обменяться идеями и внести улучшения на основе предложений сотрудников, если вы сочтете это целесообразным. Даже если вы не планируете менять свой план, такая встреча с сотрудниками поможет им развеять свои сомнения и почувствовать, что их понимают и выслушивают.

Как управлять людьми – правило 6: покажите, что вам не все равно

Новый тренер – это огромная перемена для всей команды, поэтому некоторые наверняка почувствуют угрозу и будут бдительно следить за каждым его шагом. Настало время показать, что вы полны решимости и готовы усердно работать. Даже если у вас нет опыта, докажите, что у вас есть энтузиазм и вы открыты к сотрудничеству. Первое впечатление очень важно и может повлиять на то, как вас примут. Также помните, что построение отношений с вашими сотрудниками поможет вам завоевать их уважение.

Управлять людьми непросто, и это может быть еще сложнее, если у них больше опыта, чем у вас. Однако многое зависит от вашего подхода и того, как вы начнете это сотрудничество. Чтобы все сделать правильно, вам нужно самостоятельно проработать и понять, что вас выбрали на эту должность не просто так. У вас есть навыки, чтобы сделать это. Как только вы поймете и примете это, вам будет проще уверенно управлять людьми, которые опытнее вас. При этом стоит придерживаться одного важнейшего принципа: опытные сотрудники — это не угроза, а возможность эффективно и результативно достичь цели коллективного успеха компании.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему занятому сообществу пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Николь Манкин

HR-менеджер с отличным умением создавать позитивную атмосферу и создавать ценную среду для сотрудников. Ей нравится видеть потенциал талантливых людей и мобилизовать их на развитие.

Просмотреть все сообщения