Как измерить узнаваемость бренда: метрики и стратегии
Опубликовано: 2022-11-07« Я измеряю узнаваемость бренда?» — вы можете подумать: «Разве мне не нужно большое исследовательское агентство для этого?»
Хорошая новость: на самом деле нет. Правда в том, что отслеживание бренда собственными силами еще никогда не было таким простым, и вы тоже можете научиться измерять узнаваемость бренда.
Здесь мы превратим вас в чемпиона по измерению узнаваемости бренда, используя десять тактик и одиннадцать показателей, на которых нужно сосредоточиться. Это не становится более практичным, чем это.
Читайте дальше, чтобы узнать, как эффективно измерять и повышать узнаваемость бренда.
Как измерить узнаваемость бренда: 10 тактик
Теперь есть много простых способов проверить осведомленность о вашем бренде. Это просто вопрос того, насколько глубоко вы хотите погрузиться в это, и какие показатели соответствуют кампаниям и стратегиям, которые вы использовали.
С этого момента вы можете (и должны) измерять узнаваемость бренда без помощи каких-либо внешних экспертов. В конечном счете, все необходимые данные уже есть в вашей организации, вам просто нужно знать, где их искать.
Тактики, которые мы собираемся показать вам, варьируются от простого отслеживания определенных типов трафика веб-сайта до проведения регулярных исследований по отслеживанию брендов в течение года. В идеале вы должны комбинировать эти тактики, чтобы получить точное представление об узнаваемости вашего бренда.
И последнее, прежде чем мы начнем: важно отметить, что «осведомленность» и «узнаваемость» бренда — это немного разные вещи. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашими руководствами по измерению узнаваемости и восприятия бренда или пообщайтесь напрямую с нашими экспертами по потребительским исследованиям с демоверсией.
Мы дадим вам десять проверенных способов, которые помогут вам измерить узнаваемость бренда на основе наиболее важных показателей узнаваемости бренда. Обратите внимание, что для этого не существует универсального подхода, и вам придется комбинировать их, чтобы придать больше контекста данным.
1. Проводите регулярные опросы по узнаваемости бренда, статистику
Опросы — один из лучших способов измерить узнаваемость бренда. Просто выберите свою целевую группу — людей, которым вы больше всего хотите рассказать о своем бренде, — и спросите.
Для измерения узнаваемости бренда лучше всего подходят онлайн-опросы потребителей (а не только ваших существующих клиентов).
А проведение опросов по отслеживанию бренда и осведомленности с течением времени выявит эти важные колебания в знании и оценке вашего бренда, что позволит вам выявлять тенденции и действовать до того, как они перерастут в проблемы.
При создании опроса об узнаваемости бренда важно иметь в виду четкую стратегию — вы оцениваете непроизвольную узнаваемость бренда или его вспоминание? Вы пытаетесь понять, знает ли ваша целевая аудитория, чем занимается ваш бренд, и каково их отношение к вам? Планируете ли вы использовать варианты с несколькими вариантами ответов или предпочитаете свободный текст?
Начните с узнаваемости бренда!
Получите легкий доступ к вашему целевому рынку. Наша встроенная 125-миллионная аудитория включает демографические фильтры, чтобы связать вас с нужными людьми.
Начните измерять узнаваемость вашего брендаДанные Attest показывают явные изменения в восприятии и осведомленности потребителей. Мы регулярно получаем подробные и полезные данные, а это значит, что мы можем приступить к разработке стратегий и кампаний, которые, как мы уверены, будут работать.
Директор по маркетингу, Ровер
2. Проверьте своих подписчиков в социальных сетях
Некоторые могут счесть это показателем тщеславия, но на поверхностном уровне ваши подписки в социальных сетях дают вам представление о том, насколько широк ваш охват и сколько людей знакомы с вашим брендом.
Предполагая, что большинство людей подпишутся на вас, потому что они заинтересованы в вас и любят вас, это дает вам довольно хорошее представление об узнаваемости вашего бренда.
Это также означает, что эти люди с большей вероятностью будут чаще видеть ваш контент, а это означает, что они с меньшей вероятностью забудут, кто вы и чем занимаетесь. Оставаться в центре внимания на рынке, полном известных и новых брендов, является ключом к поддержанию узнаваемости.
Следите за охватом ваших сообщений — то есть за количеством просмотров вашего контента — и используйте этот показатель для планирования своих сообщений для оптимальной узнаваемости бренда. Если публикация в определенное время дня приводит к увеличению охвата, учтите это при публикации в будущем. Получить гранулированный с ним!
3. Используйте данные Google Trends
Инструмент конкурентного анализа Google Trends является ценным инструментом для измерения узнаваемости бренда. Он бродит по Интернету в поисках упоминаний вашего бренда, поэтому вы можете проверить, увеличиваются или уменьшаются эти упоминания с течением времени. Вы также можете сравнить эти данные с вашими конкурентами.
Опять же, здесь важен контекст; при анализе данных Google Trends крайне важно учитывать все действия, связанные с вашим брендом и маркетингом. Также важно отметить, что использование данных Google Trends сложнее для тех, у кого более общие торговые марки или названия, которые уже связаны с чем-то другим.
4. Позвольте программному обеспечению по отслеживанию брендов делать всю тяжелую работу
Когда-то брендам приходилось полагаться на крупные исследовательские агентства для отслеживания своего бренда. Они были дорогими, на их выполнение уходили месяцы, и даже тогда у вас не было бы полного доступа к собранным данным — только то, что агентство хотело вам показать.
Осведомленность о бренде — это всего лишь одна метрика здоровья бренда, которую вы должны отслеживать, но вы можете легко сделать это самостоятельно и получить полную картину.
С помощью программного обеспечения для отслеживания брендов Attest вы можете проводить ежеквартальные или ежемесячные опросы по отслеживанию брендов с полной прозрачностью данных — данных, которые приходят через дни, а не месяцы.
Запуск обычного трекера с Attest усилил наше УТП, что особенно важно, поскольку категория становится более насыщенной. Благодаря регулярным инсайтам мы знаем, что нам нужно делать, чтобы расти.
Директор по маркетингу, Jimmy's Iced Coffee
Программное обеспечение для отслеживания брендов — это лучший и самый надежный способ для маркетологов и бренд-менеджеров измерить узнаваемость бренда, а также целый ряд других показателей, таких как отношение к бренду и NPS. Вам больше не придется основывать свою следующую маркетинговую кампанию на догадках, вы будете точно знать, куда нанести удар.
Готовы попробовать? Воспользуйтесь программой отслеживания брендов Attest или получите копию нашего бесплатного руководства, чтобы начать отслеживание брендов собственными силами.
С помощью трекера бренда мы можем понять эмоциональные драйверы пользователей, чтобы принимать решения как о продукте, так и о бизнесе. Мы можем видеть, как обстоят дела у наших конкурентов, мы можем видеть, где у нас есть возможности для роста, и еще больше разрушить пространство.
Директор по маркетингу, WorldRemit
5. Изучите упоминания вашего бренда
Еще один способ узнать, знают ли люди о вашем бренде, — узнать, говорят ли они о вас. Или, скорее, чирикать, вести блог или комментировать. Звучит как невыполнимая задача?
Только не с такими инструментами, как Brand24. Они позволяют вам следить за всеми платформами социальных сетей, блогами, веб-сайтами и издателями, чтобы видеть, кто говорит о вас. И не только это: вы также сможете взаимодействовать с этими упоминаниями, чтобы придать им дополнительную положительную окраску.
6. Ищите объем брендового поиска в Google Analytics.
Посещаемость вашего сайта растет? Замечательно. Но если вы посмотрите на эти идеи немного дольше, вы сможете определить важный показатель узнаваемости бренда: объем брендового поиска.
Поисковые данные важны, когда речь идет об узнаваемости бренда и даже о доле на рынке. Хитрость заключается не только в том, чтобы посмотреть на объем трафика, поступающего на ваш сайт, но и на то, на каких ключевых словах он основан.
Чем больше людей напрямую вводят название вашего бренда, тем лучше. Это означает, что они помнят вас и видят в вас интересный вариант для всего, что они ищут. Они не просто ищут «лучшие веганские кексы в Нью-Йорке», они ищут конкретно ваши .
Вам не нужны никакие сложные инструменты, чтобы изучить это, просто зайдите в старые добрые Google Adwords и Google Analytics, и вы найдете именно то, что ищете.
7. Проверьте свою долю голоса и долю впечатлений
Узнаваемость вашего бренда должна измеряться вместе с узнаваемостью ваших конкурентов. Повышение узнаваемости вашего бренда на 25% — это здорово, но если ваши конкуренты увеличивают его вдвое быстрее, вам нужно сделать шаг вперед.
Отличная тактика для измерения этого — посмотреть на свою долю голоса и долю впечатлений с течением времени. В то время как упоминания бренда сосредоточены на том, сколько людей говорят о вас (и что они говорят), этот способ измерения также учитывает, что эти люди говорят о ваших конкурентах.
Доля показов связана с этим в том смысле, что она показывает, насколько хорошо вы работаете в создании органического трафика и платного поискового трафика. Если вы объедините эти две метрики, вы получите ценную информацию о том, насколько хорошо вы охватываете свой рынок и где изменить свою маркетинговую стратегию.
Вы также можете провести анализ конкурентного рынка, чтобы получить представление о том, какое место занимают ваши конкуренты на рынке и как вы можете завоевать клиентов.
8. Анализируйте свою эффективность с помощью заработанных медиа
Не ограничивайтесь статистикой собственного веб-сайта, если хотите получить полную картину узнаваемости вашего бренда. Если вас упоминают на сторонних веб-сайтах, вы создадите дополнительную рекламу и, следовательно, осведомленность. Хотя он не измеряет напрямую узнаваемость бренда, сочетание этой тактики с одной из упомянутых выше покажет вам, как сторонняя реклама со временем способствует повышению узнаваемости вашего бренда. Это поможет вам понять эффективность ваших кампаний.
9. Изучите статистику реферального трафика
Не только брендированные поиски, но и реферальные ссылки важны для отслеживания, когда вы анализируете свои усилия по повышению узнаваемости бренда. Другие бренды, знающие о вас и готовые поделиться вашим именем со своими подписчиками и посетителями, играют ключевую роль в повышении узнаваемости вашего бренда.
Вы можете найти эту статистику в Google Analytics, но будьте осторожны с высокими показателями отказов, чтобы отфильтровать реферальные ссылки, которые приносят больше вреда, чем пользы.
Следите за реферальными ссылками, которые генерируют реальный трафик, и комбинируйте эту стратегию с одной из тех, которые больше фокусируются на узнаваемости бренда в цифрах, чтобы придать контекст данным.
10. Следите за эффективностью вашего контента
Расшаривания и лайки не остались в прошлом и не являются показателями тщеславия. Если вы посмотрите на них правильно, вы сможете определить тенденции, которые дадут вам важную информацию о ваших стратегиях повышения узнаваемости бренда.
Анализ вашей кампании по повышению узнаваемости бренда — это не только подсчет людей, которые знают ваш бренд, но и знание того, какие сообщения в блогах, видео и контент в социальных сетях были эффективными и каким образом они способствовали повышению узнаваемости бренда. И это так же просто, как посмотреть, как люди реагируют на это.
Просто погрузитесь в инструменты аналитики, которые уже предлагают ваши любимые социальные сети или видеоплатформы. Facebook, Instagram, YouTube и LinkedIn предоставляют вам очень подробные отчеты о том, насколько эффективен каждый из ваших отдельных постов, когда речь идет о просмотрах и, что более важно, о вовлеченности.
11 ключевых показателей узнаваемости бренда
За какими показателями узнаваемости бренда следует следить? Мы обобщили самые важные из них, чтобы смешивать и сочетать.
1. Опросы по узнаваемости бренда
С помощью нескольких правильных вопросов, заданных правильной целевой аудитории, вы можете измерить важные показатели узнаваемости бренда, в том числе:
- Непроизвольная узнаваемость бренда — это когда ваша целевая аудитория называет ваш бренд, когда ее просят подумать о продукте или услуге, которую вы предлагаете.
- Подсказанная узнаваемость бренда — это когда опрошенный человек говорит, что знает о вашем бренде, когда ему показывают список брендов.
- Уровень узнаваемости бренда — это количество людей, которые могут правильно идентифицировать ваш продукт или услугу и правильные атрибуты бренда, связанные с этим продуктом или услугой.
Использование опроса об узнаваемости бренда дает вам прямую обратную связь от вашего целевого потребителя и требует меньше интерпретации, чем другие показатели узнаваемости бренда. При регулярном выполнении отслеживание бренда позволяет отслеживать рост узнаваемости бренда с течением времени и связывать этот рост с конкретными маркетинговыми мероприятиями. Программное обеспечение для отслеживания брендов с самообслуживанием делает отслеживание брендов более доступным для брендов, а это означает, что им не нужно платить исследовательскому агентству.
И прежде чем вы настроите, вот все, что вам нужно знать, прежде чем настраивать трекер бренда.
Используйте Attest для измерения узнаваемости бренда
Чтобы собрать лучшие данные, не нужно исследовательское агентство — достаточно нужных инструментов, таких как наши готовые шаблоны опросов и демографические фильтры для получения информации о потребителях в режиме реального времени.
Бесплатно зарегестрироваться2. Фирменный объем поиска
Сколько людей находят ваш сайт, вводя фирменные ключевые слова в поисковые системы? Метрика Брендированный поисковый трафик рассчитывает этот объем посещений, чтобы показать, насколько хорошо ваш бренд работает органически. По сути, это показывает, сколько людей помнят ваше имя и проявляют к вам интерес.
Теперь это в основном объем: чтобы получить действительно ценную информацию, вы должны объединить его с другими метриками, чтобы определить ценность этого объема в более широкой картине. Тем не менее, это отличный показатель, за которым нужно следить с течением времени, просто используя такие инструменты, как Google Adwords и Google Analytics.
3. Упоминание торговой марки
Люди на самом деле говорят о вас в Интернете? Это один из лучших показателей узнаваемости бренда. Но как оставаться в курсе всех возможных упоминаний на всех возможных платформах социальных сетей, блогах, контенте влиятельных лиц и других веб-сайтах?
К счастью, есть несколько инструментов, которые автоматически предупреждают вас, когда кто-то упоминает вас где-либо. Вы получаете обновления в режиме реального времени о новых упоминаниях, что позволяет не только всегда иметь актуальные данные, но и сразу же отвечать на эти упоминания.
При использовании таких инструментов нужно знать больше, чем просто знать, сколько раз упоминается ваш бренд. Вы также получите представление о платформах, которые использует ваша аудитория. Кроме того, вы можете видеть контекст ваших упоминаний.
Стоит обращать внимание на то, что говорится. Социальное прослушивание — отличный способ для вашего бренда взаимодействовать с вашей аудиторией, получая представление о том, как целевая аудитория видит ваш бренд, и позволяя вам формировать разговор.
4. Доля голоса и доля впечатлений
Это во многом связано с упоминанием бренда, но ныряет немного глубже. Более того, именно сочетание этих двух показателей делает его мощным. Эти два пункта связаны с видимостью по сравнению с вашими конкурентами.
- Доля голоса — это процент охвата и разговоров о вашем бренде по сравнению с вашими конкурентами. Другими словами, как часто ваш бренд упоминается в Интернете по сравнению с другими брендами.
- Доля показов — это процент показов ваших объявлений от общего числа показов, которые они могли бы получить в зависимости от вашего таргетинга, число, которое вы можете найти в Google Analytics.
Объединение этих двух показателей дает ценную информацию не только о степени покрытия, которое у вас есть, но и о его качестве. Например, наличие высокой доли голоса, но низкой доли показов указывает на то, что, даже если вы неэффективны в рекламе в поисковых системах, вы лучше, чем ваши конкуренты, генерируете органический трафик, например, через социальные сети или публикации.
5. Заработанные медиа
Также известный как сторонняя реклама, заработанные СМИ обычно относятся к упоминаниям или ссылкам в статьях, блогах и социальных сетях, которые произошли естественным образом.
Измеряя частоту, вы можете понять накопительный эффект вашего маркетинга и PR. Это особенно эффективно при анализе по отношению к другим показателям, таким как продажи, подписчики или лиды. Сделав это эффективно, вы сможете понять, как и когда люди узнают о вашем бренде.
6. Реферальный трафик
Являются ли реферальные ссылки частью вашей стратегии SEO? Вы можете легко определить, сколько трафика пришло на ваш сайт по реферальным ссылкам в инструментах Google Analytics. Как это связано с узнаваемостью бренда, спросите вы?
Больше, чем ты думаешь. Во-первых, это показывает, что на ваш сайт есть ссылка где-то еще: осведомленность, часть первая. Во-вторых, вы видите, сколько людей переходит по этим ссылкам. Это может не указывать на какое-либо осознание, но, безусловно, способствует его развитию.
Имея это в виду, вы можете выяснить, какие типы контента лучше всего подходят для распространения вашего бренда и ссылок, и использовать эти знания в качестве инструмента для повышения вашей осведомленности.
7. Второстепенные метрики и KPI
Есть и другие показатели, которые имеют значение при измерении узнаваемости бренда. Они часто требуют более тонкого анализа, поскольку они измеряют множество вещей, иногда даже лишь косвенно относящихся к делу. Но когда их правильно отслеживают, они могут дать маркетологам невероятное представление об узнаваемости их бренда.
8. Социальные акции
Давайте погрузимся в вашу эффективность в социальных сетях и насколько хорошо работают ваши кампании в социальных сетях. Если вы создаете отличный контент, вы ожидаете, что ваши поклонники и подписчики поделятся им. Поделиться в социальных сетях — отличный показатель и цель для вашей команды по контент-маркетингу. Отслеживание использования хэштегов, связанных с вашим брендом, — еще один хороший способ оценить вовлеченность.
9. Охват
Охват — это потенциальное количество людей, которые получили ваш контент на своей временной шкале. Однако как самостоятельный показатель он несовершенен и имеет свои недостатки. Это связано с тем, что многие факторы влияют на ваш потенциальный охват, но в целом это позволяет вам видеть тенденции и анализировать, какие каналы показывают ваш бренд наибольшему количеству людей.
10. Внешние ссылки
Если другой веб-сайт хочет разместить ссылку на ваш веб-сайт, это можно рассматривать как вотум доверия. По сути, этот веб-сайт как бренд говорит: «Мы готовы ассоциироваться с вашим брендом».
С помощью правильных инструментов вы можете отслеживать, как часто это происходит естественным образом, что дает вам представление об узнаваемости вашего бренда. Например, всплеск органических обратных ссылок, совпавший с определенной маркетинговой кампанией, определенно может дать вам представление об эффективности этой маркетинговой кампании в повышении узнаваемости бренда.
Для многих предприятий цель их бренда — стать синонимом продукта или услуги и их ключевой идентичности. Таким образом, когда люди заинтересованы в покупке определенного продукта или услуги, они активно ищут ваш бренд в процессе принятия решения. В этом случае узнаваемость бренда является важным показателем для измерения.
Почему вы должны следить за показателями узнаваемости вашего бренда
Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или пытаетесь возродить старый, показатели узнаваемости бренда жизненно важны для измерения успеха ваших маркетинговых усилий.
Эти показатели отслеживают эффективность вашего бренда на различных платформах, от социальных сетей до поисковых систем.
При измерении и отслеживании в течение определенного периода времени предприятия могут напрямую определять эффективность своих маркетинговых кампаний, продаж или регистраций. Возможно, вы ищете альтернативы Latana — вот наше краткое изложение инструментов для изучения.
Если вы еще не начали измерять узнаваемость бренда, примите это как знак!
Хотите повысить узнаваемость бренда? Начните с Attest бесплатно
Свяжитесь с клиентами, ответив на 5 вопросов или меньше, с помощью наших бесплатных шаблонов опросов — узнайте об эффективности своего бренда всего за несколько кликов!
Запросить демоПревратите упоминания о вашем бренде в ценную информацию
Все показатели узнаваемости бренда, о которых говорилось выше, имеют ценность, если их правильно использовать, и они могут помочь вам повысить узнаваемость бренда.
Показатели, которые вы выберете для измерения, будут зависеть от ваших целей — вы ищете глубокое понимание связи вашей целевой демографической группы с вашим брендом или просто общее понимание тенденций?
Имея это в виду, вы можете начать создавать кампании по повышению узнаваемости бренда, которые соответствуют вашим маркетинговым стратегиям и приносят реальные результаты, а не просто расплывчатую концепцию и дополнительный веб-трафик: но и охватывают новую аудиторию для повышения узнаваемости бренда.
Если вам нужна более прямая обратная связь, опрос узнаваемости бренда — отличный инструмент для вашего исследования. Если вы хотите отслеживать общее влияние вашего маркетинга, использование показателей посещаемости веб-сайта или инструментов социального прослушивания может дать вам хорошую идею.
Часто задаваемые вопросы
Есть много способов создать здоровую узнаваемость бренда. Вы можете поделиться своим брендом и ссылками в социальных сетях, использовать хэштеги, связанные с вашим брендом, и заставить другие сайты ссылаться на ваш сайт. Какой бы формат вы ни выбрали, имейте в виду, что вы хотите создать положительную и актуальную узнаваемость бренда, поэтому выбирайте контент, соответствующий этим целям, и мудро выбирайте свою аудиторию. Осведомленность о бренде не тех людей не имеет значения!
Люди предпочитают покупать у известных им брендов, а не у неизвестных, независимо от того, насколько сильным является ваше предложение. Благодаря узнаваемости бренда вы пытаетесь позиционировать себя в сознании целевой группы в положительном ключе, позиционируя себя как надежный бизнес, у которого можно совершать покупки.
С помощью нашего опроса об узнаваемости бренда вы можете легко начать измерение узнаваемости бренда среди соответствующих групп потребителей. Вы также можете использовать инструменты социального прослушивания, чтобы дополнить исследование узнаваемости бренда. Если вы хотите начать исследование узнаваемости бренда, бесплатно зарегистрируйтесь в Attest здесь !
