Как назвать свои уровни VIP-членства (с примерами)

VIP-программа — это отличный способ побудить каждого члена вашего сообщества взаимодействовать с вашим брендом. Это не только показывает вашим лучшим клиентам некоторую дополнительную признательность, но также может мотивировать ваших постоянных клиентов стремиться к этому высокому статусу.

Когда дело доходит до создания VIP-программы, разговор слишком часто останавливается на теме вознаграждения, которое вы предлагаете. В то время как привилегии и награды, которые вы предлагаете своим VIP-персонажам, важны, часто упускается из виду деталь — это имена, которые вы даете своим уровням членства.

Имена ваших VIP-уровней важны для мотивации ваших клиентов к достижению самого высокого статуса.

Эффективное имя не только мотивирует ваших клиентов на его достижение, но и создает ощущение престижа, когда кто-то его достигает. В этом посте вы найдете несколько реальных примеров, из которых можно черпать вдохновение, и шаги, необходимые для создания броских и эффективных названий уровней, отражающих ваш собственный бренд.

3 метода присвоения имен вашим уровням VIP-членства

Когда дело доходит до именования ваших VIP-уровней, вы хотите, чтобы каждый из них был четко связан с вашим брендом. Как и в случае с названием валюты баллов, вы хотите, чтобы каждый уровень членства четко представлял ценность, которую ваши клиенты ищут в качестве участника вашей программы.

Вот три вещи, которые следует учитывать при присвоении имен вашим уровням VIP-членства.

1. Отразите путь клиента

Вы можете легко сделать свои VIP-уровни еще более ценными, выбрав имена, которые отражают то, как восприятие вашего бренда будет меняться по мере того, как клиенты будут подниматься по служебной лестнице. Если вы назовете свой первый уровень чем-то, что представляет статус-кво бренда, вы назовете каждый более высокий уровень чем-то, что представляет собой более расширенный опыт бренда.

Simons отлично справляется с этой задачей благодаря своей трехуровневой программе лояльности The Simons. Через эту программу клиенты проходят путь от энтузиастов до знатоков и инсайдеров. Саймонс использует фотографию, ориентированную на человека, а также яркие цвета, чтобы сделать свою программу более реалистичной. Они также используют свои продукты, демонстрируя повышение стиля для каждого VIP-уровня. Энтузиасты одеты в повседневную удобную одежду, а инсайдеры одеты так, чтобы произвести впечатление. Название Insiders указывает на более эксклюзивный опыт Simons, недоступный для посторонних.

2. Рассмотрите идеальное «я» ваших клиентов

Понимание мечтаний и желаний ваших клиентов является мощным эмоциональным мотиватором, который следует учитывать при определении уровней членства. Спросите себя: кем хочет быть ваш клиент и как вы можете помочь ему достичь этого? Прохождение вашей программы должно отражать путь клиента к достижению желаемого образа жизни/я.

Возьмем, к примеру, Club Roolee от производителя одежды Roolee. Этот бренд привлекает клиентскую базу, которая хочет выделиться из толпы как иконы моды (буквально). Программа предлагает каждому покупателю достичь собственного эксклюзивного статуса, превратив его из инсайдера в законодателя мод, а затем из музы стиля в икону. Благодаря этим именам Club Roolee эффективно повышает лояльность клиентов, побуждая их быть готовыми к красной ковровой дорожке в качестве икон моды.

3. Повысьте уровень своей линейки продуктов

Если у вас есть обширная линейка продуктов, называйте уровни членства в честь ваших продуктов — это идеальный способ побудить клиентов экспериментировать со всем вашим каталогом.

Singer Featherweight Shop делает именно это со своим Featherweight Sewciety. Как магазин товаров для шитья и лоскутных одеял, они выбрали названия уровней, вдохновленные тем, насколько квалифицированными будут их клиенты на каждом этапе их покупательского пути. Новые, более начинающие клиенты известны как Stitchery Friends, которые затем могут стать приятелями в пэчворке, а затем, в конечном итоге, доверенными лицами по квилтингу.

Сочетая в себе как мастерство, на которое они способны, так и различные уровни близости, VIP-уровни Singer Featherweight отражают инвестиции, которые участники вложили не только в свои продукты, но и в свои отношения с брендом.

5 реальных примеров броских названий для уровней VIP-членства

1. Topps Topps сейчас

Topps — любимый производитель спортивных карточек и памятных вещей, и так получилось, что у него также есть одна из наших любимых схем именования. Программа Now Rewards переводит клиентов из Rookie в All Star, в Hall of Fame, как и их любимых спортсменов.

Помимо того, что они хорошо соответствуют своему бренду, уровни членства в Topps вызывают эмоциональный отклик у болельщиков, напоминая им об их любимых моментах в спорте. Это делает сообщество желательным для присоединения и начинает строить прочные эмоциональные отношения с клиентами, как только они создают учетную запись.

Эти названия уровней — лишь один пример того, насколько эффективно Topps использует геймификацию в своей программе. Эти искусно созданные имена, наряду с каждым из действий по взаимодействию, превращают членство в программе в игру с растущим признанием и уважением. Даже если вы не играете в профессиональный мяч, вы все равно можете войти в Зал славы с Topps.

2. Яркие награды Джудит Брайт

Программа Bright Rewards Джудит Брайт направлена ​​на обеспечение блестящего и блестящего обслуживания клиентов. Как и другие программы поощрения ювелирных изделий, Bright Rewards использует социальный статус как способ создания дополнительной ценности и мотивации клиентов для участия в их программе. Их VIP-программа позволяет клиентам перейти от Minirock к Rockstar, зарабатывая больше драгоценных камней по мере того, как они делают больше покупок.

Джудит Брайт использует умную технику именования, играя со словом «камень» как с другим термином для бриллиантов и драгоценных камней. Их название последнего уровня Rockstar великолепно, потому что оно включает в себя термин «рок», но оно также вызывает двойной смысл быть рок-звездой, когда вы достигаете этого уровня. Это позволяет лучшим клиентам Джудит Брайт чувствовать себя элитными и особенными, когда они достигают вершины. Bright Rewards — отличный пример некоторых имен уровня VIP-членства, которые просто потрясающие.

3. Программа поощрения лучших собак Teddy the Dog.

Первое, что вы делаете, когда получаете нового щенка, — записываете его в школу послушания. По мере того, как ваша собака учится новым трюкам и командам, она проходит серию уровней, пока не получит сертификат «лучшая собака» среди своих пушистых друзей.

Пес Тедди соответствующим образом включил это путешествие в свою VIP-программу Top Dogs, выбрав имена уровней, которые точно отражают путешествие собаки через школу послушания. Начав с простого «Сломленного дома» и заканчивая желанным лидером стаи, покупатели могут зарабатывать кости за успешное выполнение ряда различных действий в своем магазине.

По мере продвижения в программе клиенты могут зарабатывать кости в ускоренном темпе, получая вознаграждение быстрее, чем клиенты более низких уровней. Так же, как и школа послушания, Teddy the Dog предлагает опыт, который не только вознаграждает тех, кто ведет себя хорошо, но и укрепляет эмоциональную связь между каждым участником и его брендом.

Тесно связывая любимых питомцев каждого участника со своей программой вознаграждений, Teddy the Dog позволяет участникам делиться своим опытом со своими питомцами (которые, в конце концов, являются их лучшими клиентами!).

4. Награды Джимми Джоя

Голландский бренд здоровой пищи Jimmy Joy стремится сделать так, чтобы их клиенты чувствовали себя лучше, и их программа лояльности ничем не отличается. Их социальные сети прекрасно отражают их бренд и наполнены яркими цветами, причудливыми персонажами и пользовательским контентом, чтобы сделать их более привлекательными. Как и в случае с большинством брендов заменителей еды, они в значительной степени полагаются на отзывы, поэтому Jimmy Joy успешно использует программу поощрения за рефералов. Но они не останавливаются на достигнутом.

Программа VIP-вознаграждений Джимми Джоя эффективно иллюстрирует различные этапы, которые клиенты проходят с их брендом. Как глупый, нестандартный бренд, Jimmy Joy позволяет клиентам развиваться от землянина до астронавта, а затем, в конечном итоге, до путешественника во времени, зарабатывая жетоны времени. В отрасли с такой высокой частотой покупок Джимми Джой мотивирует клиентов оставаться с ними, давая им глупый, запоминающийся статус бренда, которого они должны достичь.

Добавляя забавные иллюстрации к каждому уровню, Jimmy Joy может помочь клиентам визуализировать преимущества перехода на более высокий уровень членства. С такими именами VIP-уровня они будут привлекать и удерживать клиентов в кратчайшие сроки.

5. Оберточная жизнь

The Wrap Life — это бизнес, принадлежащий чернокожим, который прославляет чернокожих женщин с помощью различных изображений, видео и иллюстраций на своем веб-сайте. Этот бренд головных уборов вдохновлен западноафриканскими головными уборами и побуждает покупателей из разных слоев общества делать покупки вместе с ними, чтобы выразить свое истинное «я» через их продукты. Эти ценности бренда сразу же становятся очевидными, когда клиенты переходят на страницу пояснений программы Unwrap Rewards, заполненную яркими красочными иллюстрациями.

Для The Wrap Life главное в названии — победа в игре. Начнем с того, что Unwrap Rewards — это чрезвычайно умное и эффективное название программы лояльности, которое связывает воедино их торговую марку и идею распаковки ценного подарка. Они делают еще один шаг вперед с именами уровня VIP-членства. Maker, Trailblazer и Visionary как бренды, посвященные разнообразию и самовыражению, прекрасно определяют, кем хотят быть их клиенты. Эти названия соответствуют основным ценностям бренда: творчеству, уникальности и разнообразию.

The Wrap Life с вдохновляющими описаниями каждого уровня является прекрасным примером бренда, чьи названия уровней программы отражают идеальную личность их клиента.

Назовите свои уровни VIP-членства?

Хотя нет двух одинаковых брендов, есть пара тактик именования, которые могут работать для любой VIP-программы. Будь то ностальгия по клиентам, устремления или наше уважение к другим, сила эмоций — один из лучших инструментов в вашем распоряжении при разработке креативных и запоминающихся названий уровня VIP-членства.

В конце концов, вы лучший человек для создания названий VIP-уровня для вашего бренда — никто не знает ваш бренд лучше вас! Используйте эти примеры и наши три совета по именованию, и вы обязательно придумаете несколько удивительных имен, которые обязательно запомнятся.

Дайте нам знать, если вам нужна помощь или вы хотите похвастаться своими удивительными именами!

Примечание редактора: этот пост был обновлен для обеспечения точности и полноты в ноябре 2021 года.