Представьте, что появляется ваше свидание в Tinder, и оно совсем не похоже на фотографию его профиля.

Им нечего сказать интересного.

У вас нет ничего общего, и это было не то, что вы искали.

Что вы делаете?

Вы подпрыгиваете.

Точно так же, скажем, вы посещаете веб-сайт, который не имеет ничего общего с результатами поиска, которые вы видели.

Это непривлекательно. И это не то, что вы искали.

Итак, вы прыгаете.

Люди отказываются от сайтов, потому что они знают, что найдут что-то более актуальное или более привлекательный сайт.

В сети так много всего, как же их нет?

Проблема в том, что когда люди уходят, это влияет на ваш поисковый рейтинг.

Исследование SEJ показало, что Google уделяет большое внимание сигналам поведения пользователей:

«Было обнаружено, что страницы с высоким рейтингом имеют более низкий показатель отказов.

Страница с высоким показателем отказов может указывать на то, что контент менее актуален, чем страница с низким показателем отказов».

В частности, первые три домена в результатах поиска имеют показатель отказов около 49% .

Как складывается ваш показатель отказов?

Как уменьшить показатель отказов: 4 гарантированных метода

Если у вас высокий показатель отказов, вот что вам нужно сделать, чтобы его уменьшить:

1. Ставьте мобильные устройства на первое место

Наличие адаптивного веб-сайта — это само собой разумеющееся.

Но теперь, из-за индексации, ориентированной на мобильные устройства, вам нужно сосредоточиться на дизайне своего мобильного сайта, а не на настольном.

Предоставьте посетителям удобный пользовательский интерфейс на мобильных устройствах, чтобы они не уходили. Это означает:

• Все изображения и видео на вашем сайте также должны быть видны на вашем мобильном сайте. Итак, убедитесь, что все видео на вашем сайте адаптированы для мобильных устройств.

• Убедитесь, что текст соответствует масштабу мобильных устройств.

• Сделайте интерактивные функции, такие как кнопки и раскрывающиеся меню, более крупными и удобными для нажатия одним касанием пальца, например:

• Оптимизируйте скорость загрузки вашей мобильной страницы, уменьшив размер файлов изображений, приняв AMP и используя плагин кэширования.

Это очень важно, так как чем дольше сайт загружается на мобильных устройствах, тем выше вероятность того, что кто-то откажется:

Скорость сайта и время загрузки страницы оказывают огромное влияние на показатель отказов на всех устройствах.

Вы можете использовать Monitor Backlinks , чтобы быстро проверить скорость вашего сайта ( получите 30-дневную бесплатную пробную версию здесь, если у вас еще нет учетной записи! ).

Просто наведите указатель мыши на значок «Скорость» на панели инструментов, чтобы просмотреть подробные сведения о вашей скорости и о том, что еще можно улучшить:

• Если у вас есть сайт электронной коммерции, убедитесь, что пользователи могут быстро и легко оформить заказ на мобильном устройстве.

Сделайте это, например, уменьшив количество полей, которые они должны заполнять при совершении покупки. Или дайте им возможность сохранить свои данные для более быстрого оформления заказа в следующий раз.

Улучшите взаимодействие с пользователем, и вы улучшите показатель отказов и конверсию в целом.

2. Сосредоточьтесь на релевантности

Вы помните те всплывающие окна с рекламой и электронные письма с заголовками вроде «БЕСПЛАТНОЕ ПИВО»?

Затем, когда вы нажимали, в сообщении говорилось что-то вроде «Теперь, когда мы привлекли ваше внимание…»

И продолжайте говорить о чем-то совершенно не относящемся к делу. Гррр!

Точно так же люди ожидают увидеть релевантный контент, когда нажимают на результат поиска.

В противном случае вы получите эффект прилипания:

Другими словами, люди нажимают на результат поиска, но он не показывает, что они ищут, поэтому они прыгают и переходят к следующему, затем к следующему, пока не найдут правильный результат.

В рамках Google RankBrain, когда многие люди перестают цепляться за определенный результат, этот результат поднимается в поисковой выдаче.

Поэтому весь ваш контент и страницы должны соответствовать ключевым словам, для которых они оптимизированы…

В противном случае люди будут просто заходить на ваш сайт и уходить с него, как Тигра.

Итак, подумайте о намерениях пользователя , стоящих за вашими ключевыми словами.

На каком этапе воронки находится пользователь при поиске по определенному ключевому слову?

Например, кто-то в верхней части воронки может искать «дизайн спальни» и ожидать увидеть информационный контент, такой как руководство.

В то время как кто-то в нижней части воронки может искать «покрывало единорога» и ожидать увидеть страницу продукта, где они могут совершить покупку.

Все, что вам нужно сделать сейчас, это проверить, соответствует ли ваш контент намерениям ключевых слов, по которым вы ранжируетесь, и разработать любой новый контент с учетом намерений пользователей.

3. Устраните отвлекающие факторы

Заманчиво заполнить пустое место на вашем сайте или в блоге.

Но чрезмерное использование рекламы, всплывающих окон, виджетов и т. д. может сильно раздражать посетителей вашего сайта.

Опять же, все дело в UX.

Джасинда Сантора из OptinMonster говорит:

«Когда посетитель вынужден читать заголовок о каком-то предложении, в котором он не заинтересован, от человека или компании, с которой он не так хорошо знаком, когда все, что ему действительно нужно, это конкретная информация, которую он пришел за вашими всплывающими окнами, делает противоположное что они должны делать».

Следовательно, если пользователь сталкивается с нерелевантной информацией, он будет отскакивать и прыгать к следующему результату поиска.

Лучше всего свести к абсолютному минимуму рекламу, виджеты и всплывающие окна, чтобы они не отвлекали внимание от вашего продукта или контента.

Точно так же слишком много призывов к действию на одной странице может отвлекать посетителей.

Должен быть только один четкий призыв к действию. На странице продукта это может выглядеть примерно так:

Здесь есть одно четкое сообщение, которое представляет цель сайта — заставить вас купить товар.

В контенте блога ваш CTA может выглядеть так:

Есть только одно релевантное предложение, сопровождающее контент.

И, как и в этом примере, вы должны учитывать намерения пользователя.

Посетитель пришел на страницу за информацией, поэтому призыв к действию связан с получением дополнительной информации (через вебинар).

Если намерение состоит в том, чтобы совершить покупку, то CTA должен быть о совершении покупки, как в предыдущем примере.

Это повышает релевантность страницы, снижая вероятность того, что посетитель покинет ее.

4. Очистите внутренние ссылки

Внутренние ссылки жизненно важны для SEO.

Но не сходите с ума по этому поводу — убедитесь, что вы добавляете внутренние ссылки к своему контенту только тогда, когда они представляют реальную ценность для пользователей.

Например, в статье о создании обратных ссылок на каталоги вы можете дать ссылку на другой фрагмент контента о локальном поиске, где он очень актуален и полезен для читателя:

Когда ваши читатели нажимают на ссылку с рекомендацией продукта или полезным ресурсом, они ожидают, что попадут на эту страницу — они не хотят получить пощечину на странице с ошибкой 404.

Это, безусловно, приводит к негативному пользовательскому опыту.

Следовательно, вам также нужно пройтись по вашим ссылкам гребешком с мелкими зубьями, чтобы убедиться, что все они работают.

Чтобы проверить наличие неработающих внутренних ссылок, перейдите в раздел «Покрытие индекса» новой консоли поиска Google:

Здесь вы сможете увидеть ошибки сайта и предупреждения, включая ошибку 404.

После того, как вы зашли на свой сайт и исправили ошибку (обычно просто перепроверив URL-адрес и заменив его при необходимости), отметьте его как исправленное в Google, чтобы ваш URL-адрес снова сканировался.

Сохраняйте общую внутреннюю структуру ссылок логичной и полезной, и люди с большей вероятностью останутся на вашем сайте.

Заключительные мысли о снижении показателя отказов

Как вы уже, наверное, догадались, ключ к снижению показателя отказов сводится к релевантности и положительному пользовательскому опыту .

Если ваш сайт хорошо спроектирован, оптимизирован для мобильных устройств и прост в навигации, у посетителей не должно быть причин покинуть его.

Пока контент, который они видят, также имеет отношение к их первоначальному поиску и отражает их намерения.

Так что не уподобляйтесь соме в Tinder.

Приступайте к работе над тем, чтобы ваш сайт соответствовал потребностям ваших пользователей.