Как анализировать своих конкурентов: пошаговое руководство

Опубликовано: 2018-02-05

Конкурентный анализ используется в маркетинге и стратегическом менеджменте для оценки слабых и сильных сторон конкурентов на рынке.

«Держи друзей близко, а врагов еще ближе» , — сказал Майкл Корлеоне, главный герой «Крестного отца».

Даже если вы не считаете своих рыночных конкурентов своими врагами, для успеха вашего бизнеса очень важно собрать информацию об их плюсах и минусах. Потому что каждая хорошая идея вырастает из улучшения чьей-то слабости.

Кроме того, конкурентное бизнес-исследование — это правильный способ изучить ваш рынок поближе. Комплексный метод позволяет анализировать бизнес так, как если бы вы были частью их компании, маркетологом и покупателем. Выполнение конкурентного анализа не требует каких-либо специальных знаний, но требует вашего времени и усердия.

Итак, позвольте нам помочь вам шаг за шагом провести исследование ваших компаний-конкурентов.

Как АНАЛИЗИРОВАТЬ КОНКУРЕНТОВ?

Весь процесс конкурсного опроса мы разделили на три основных этапа по принципу «от простого к сложному».

1. Определение ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ

Отправная точка — ваш анализ должен определить, кто ваши конкуренты, и классифицировать их. Это самый простой раздел, тем не менее, самый важный шаг на более поздних этапах вашего исследования.

Чтобы лучше организовать свое время, загрузите электронную таблицу шаблона конкурентного анализа. Измените это, добавив или удалив столбцы, которые, по вашему мнению, соответствуют вашим требованиям.

Начните искать своих основных конкурентов в расширенном поиске Google или на других поисковых платформах, популярных в вашей стране или городе. Используйте те же ключевые слова, на которые нацелен ваш бизнес. Затем проверьте продукты своих конкурентов на рынках сбыта, таких как Amazon, Alibaba Group или Asos, если вы предлагаете модные товары. Еще один важный канал — социальные сети — Facebook и Instagram. Они позволяют определить конкурентов, у которых может не быть веб-сайтов, но их можно найти с помощью хэштегов .

Когда вы закончите добавлять их в электронную таблицу, вам нужно разбить своих конкурентов на уровни. Наиболее популярный подход к картированию конкурентов состоит в том, чтобы разделить их на три группы:

Первичный (А). Это ваши прямые конкуренты с такими же продуктами и аудиторией, а также размером бизнеса.
Вторичный (В). Это конкуренты, которые предлагают аналогичные продукты, но совершенно другому сегменту аудитории.
Третичный (С). Это предприятия, которые лишь косвенно связаны с вашим. Они могут стать вашими конкурентами, если вы решите расширить каталог товаров. Или они также могут быть вашими партнерами в партнерской рекламе.

Внесите названия их магазинов, ссылки, местоположения, слоганы и уведомления о сегментах в электронную таблицу исследования конкурентов, чтобы иметь возможность время от времени отслеживать и изменять данные.

2. Осмотр

После того, как ваши конкуренты определены и классифицированы, можно переходить к следующему этапу – экспертизе. Чтобы приблизиться к этим конкурентам и узнать больше деталей, вам нужно проанализировать содержание их сайта как клиенту и стать их клиентом.

Таким образом, «экзаменационная» стадия конкурентного анализа состоит из двух этапов: внешней (визуальной) и внутренней экспертизы.

Внешний (визуальный) осмотр

Во-первых, советуем начать анализировать информацию с сайтов ваших прямых конкурентов. Просто взгляните на содержимое их интернет-магазина и ответьте на следующие вопросы:

Проверьте, является ли их дизайн привлекательным, понятным и удобным для пользователя.
Оптимизирован ли их сайт? У них есть мобильное приложение?
Как работает их навигация и фильтры?
Являются ли их фотографии продуктов и другие изображения высокого качества? Есть ли какой-нибудь стоковый контент?
Как выглядят их карточки товаров? Где размещены их призывы к действию?
Каково качество их текстового контента?
У них есть блог?
Как выглядят их рекламные баннеры?
Есть ли у них ссылки на социальные сети? Где они размещены?
Активны ли их страницы или каналы в социальных сетях? Какой контент они там публикуют? Как они взаимодействуют со своими подписчиками?
Сколько у них отзывов? Как часто они отвечают на вопросы?

Обратите внимание на все области и функции, которые вы хотели бы иметь на своем сайте. Составьте контрольный список анализа сайта и, пожалуйста, не забывайте делать пометки.

Чтобы получить более глубокие знания, вернитесь к секретным покупкам, которые необходимы для улучшения качества обслуживания клиентов на вашем собственном веб-сайте. Поэтому старайтесь быть трудным покупателем, если хотите узнать все подводные камни процесса покупки, и учиться на своих ошибках в будущем.

У них есть тележка?
У них есть заброшенные функции карты?
Легко ли совершить покупку?
Сколько времени занимает их ответ?
Какова их SEO-структура?
Как они разговаривают со своими клиентами?
Транзакционные электронные письма отправляются немедленно? Как они выглядят?
Как они решают проблемы с доставкой?
Как вы можете вернуть товары? Сколько времени занимает этот процесс?
Есть ли у них физические магазины или выставочные залы?
Какие электронные письма они отправляют после того, как вы посетили их веб-сайт?

3. Копаться в

Чтобы лучше определить свою стратегию и эффективно поддерживать конкурентоспособность вашего веб-ресурса, вам необходимо начать анализ некоторых технических аспектов вашей компании-конкурентов. Основные вопросы, на которые вы должны ответить:

Когда был найден их интернет-магазин?
Какие акции у них есть?
Какую позицию занимает сайт в результатах поиска?
Какую контекстную рекламу они используют?
Какой ценовой стратегии они придерживаются?
Каково их текущее поведение при ранжировании?
Как ранжируются их страницы и контент?
Какова релевантность их ключевых слов?

Многофункциональные инструменты

Чтобы свести ваши усилия к минимуму, воспользуйтесь несколькими полезными инструментами, которые могут помочь обнаружить и проанализировать информацию о стратегиях ваших конкурентов.

1. SimilarWeb позволяет вам бесплатно анализировать различные области цифровых маркетинговых стратегий ваших конкурентов. Вставив любую ссылку на сайт в строку поиска, вы получите полные данные о его активности:

Всего посещений
Трафик по странам
Источники трафика
Ссылающиеся сайты
Органические ключевые слова
Платные ключевые слова
Социальный трафик
Медийная реклама
Интересы аудитории
Конкуренты и подобные сайты

2. SEMrush также предоставляет вам информацию о конкурентах. Но в этом есть свои преимущества. Во-первых, вы можете одновременно сравнивать четырех-пяти конкурентов, во-вторых, платформа строит диаграммы движения на основе данных отчетов SEMrush в ваших Google Таблицах. Так вам будет проще проанализировать общую картину вашей маркетинговой позиции.

3. Alexa — эффективная метрика и инструмент для слежки за рейтингом конкурентов. С платной учетной записью вы также можете оценить такую информацию, как популярность, демографические данные и данные о поведении ваших конкурентов: время на сайте, показатель отказов и так далее. Все данные будут помещены в таблицу и ранжированы автоматически.

Существует также множество других инструментов, которые могут помочь вам на каждом этапе конкурентного опроса.

В итоге

Маркетинговый конкурентный анализ помогает новым предприятиям оценить свои возможности и угрозы. Потратьте время, чтобы найти и правильно классифицировать своих соперников. Сначала проведите детальное исследование ваших прямых конкурентов. Обратите внимание и проанализируйте такую информацию, как их положение на рынке, аудитория, решения для веб-сайтов, активность в социальных сетях и ценовая стратегия. Проанализируйте их структуру SEO. Станьте их тайным клиентом, чтобы проверить их поддержку клиентов, маркетинговые мероприятия по электронной почте и решения для доставки. Делайте заметки, используя различные инструменты, чтобы собрать необходимые данные и увидеть слабые места ваших конкурентов.

Превратите их слабые стороны в свои сильные стороны и улучшите их сильные стороны в свои дополнительные функции, чтобы вы могли построить свою идеальную стратегию цифрового маркетинга.