Как настроить кампанию по развитию электронной почты, чтобы поддерживать вовлеченность клиентов

Построение хороших отношений с клиентами имеет решающее значение для роста и масштабирования бизнеса. Вы тратите время и усилия, чтобы найти целевую аудиторию, которую вы обслуживаете своими инновационными продуктами и услугами, прежде чем сделать «большой запрос» с какой-либо подпиской. Но работа на этом не останавливается. Затем вам нужен поток творческих и ценных кампаний по электронной почте, чтобы превратить одноразового подписчика в покупателя на всю жизнь.

Что такое электронная почта?

Развитие электронной почты — это то, что происходит (или должно происходить) после того, как вы привлекли подписчика с помощью лид-магнита. Например, предположим, что вы использовали Instagram для взаимодействия со своими подписчиками и предложили бесплатную информацию об их информации (имя, адрес электронной почты и т. д.). Предложенная вами халява будет известна как лид-магнит, поскольку она побудит их подписаться на вашу рассылку новостей или другую подписку по электронной почте. Далее следует воспитание.

Развитие электронной почты — это процесс предварительной настройки серии электронных писем с конечной целью развития доверительных отношений с вашим подписчиком. Эти типы электронных писем могут включать в себя образовательные материалы и в основном все, что повышает ценность вашего читателя и помогает укрепить его доверие к вашему бренду.

Для этого нужно предпринять несколько шагов:

• Сосредоточьтесь на своей целевой аудитории
• Обеспечьте ценность
• Установите свою временную шкалу
• Развивайте свой поток
• Измеряйте результаты и вносите соответствующие коррективы

Сосредоточьтесь на своей целевой аудитории

Сосредоточение внимания на вашей целевой аудитории может показаться легкой задачей, но когда вы действительно погружаетесь в концепцию, она может запутаться, если у вас нет плана. Предполагая, что вы, как владелец бизнеса, предлагаете более одного лид-магнита или халявы в своей жизни, у вас, вероятно, также есть более одной целевой аудитории.

Например, если вы использовали лид-магнит для личных финансов, такой как трекер бюджета, для одной халявы, а затем использовали стартовый набор для малого бизнеса в качестве другого, у вас будет два разных потока целевых аудиторий, к которым можно обратиться — один, который заинтересован в личные финансы и другой, который нуждается в совете малого бизнеса. Суть в том, что вы не хотите кормить одного и морить голодом другого. Вам нужно разделить эти подписки на две разные кампании по укреплению доверия, при этом вы будете мудрым профессионалом, ведущим заряд. Этот процесс называется сегментацией.

С помощью таких инструментов, как ManyChat, вы можете:

1. Взаимодействуйте со своей аудиторией
2. Собирать информацию о подписчиках
3. Доставьте лид-магнит
4. Отфильтруйте, кто выбрал какой лид-магнит
5. Создайте развивающую кампанию на основе вашего результата

Обеспечьте ценность

У всех нас есть учетные записи электронной почты (у некоторых из нас несколько), и мы все знаем, как неприятно иметь загроможденный и переполненный почтовый ящик, наполненный ерундой, которая не приносит никакой пользы, но требует многого. Не будь таким владельцем бизнеса.

Вместо этого старайтесь в каждой серии писем углубляться в болевые точки вашей аудитории, предлагая полезную информацию или отвечая на вопрос. Вот несколько советов, как это сделать:

• Проведите опрос, чтобы узнать, что нужно вашей аудитории
• Узнайте, что в тренде в вашей нише, чтобы найти новые идеи
• Разрабатывайте контент, который вы хотели бы иметь, когда начинали свое путешествие

Помните, хотя большая часть вашего контента будет побуждать ваших подписчиков совершать покупки, делиться вашей работой или запускать пробную версию, не все из них будут просить о чем-либо. Часть вашего контента должна быть посвящена построению отношений с вашим подписчиком.

Установите свою временную шкалу

Вы не хотите, чтобы ваша кампания по электронной почте длилась так долго, что вы потеряли интерес ваших подписчиков, но вы также хотите, чтобы они немного зависли, чтобы они продолжали читать. Здесь начинается установка временной шкалы.

Например, один владелец бизнеса разработал кампанию по электронной почте в стиле Bootcamp, где каждый день они будут публиковать новую информацию и новый контент, а также включать клиффхэнгер, чтобы убедиться, что читатель откроет следующее электронное письмо.

Попробуйте найти баланс между запоминающимся и напористым. Кроме того, имейте в виду, что ваш подписчик находится на пике покупательной способности сразу после того, как подпишется на ваш лид-магнит.

Разработайте поток

Возможно, одно из самых сложных решений, которое нужно принять, когда дело доходит до вашей кампании по электронной почте, — это то, как структурировать весь проект. В начале вы захотите создать карту, которая поможет вам визуализировать, как будет выглядеть ваш поток электронной почты. Например:

Электронное письмо 1: благодарность подписчику за подписку с лид-магнитом, который вы обещали.

Электронное письмо 2: ваша последняя статья или ссылка на ваш новый контент «только для подписчиков».

Электронное письмо 3: 10 вещей, которые должен знать каждый новый владелец бизнеса, чтобы добиться успеха.

Электронное письмо 4: Знакомство с вашим новым видеокурсом по открытию нового бизнеса.

Электронное письмо 5: Предложение 24-часовой скидки на ваш новый видеокурс.

Основные вещи, которые вы хотите сделать с вашей кампанией:

1. Дайте значение
2. Смешайте поток, чтобы читатель возвращался
3. Предоставьте информацию, а затем поощрение

Кроме того, не забудьте соответствующим образом расставить свои электронные письма. Настроить последовательность из восьми электронных писем в течение месяца вполне достаточно.

Измеряйте результаты

Лучшая часть использования большей части электронного маркетинга заключается в том, что каждый поставщик услуг, какой бы из них вы ни использовали, предлагает свой собственный набор средств диагностики и отслеживания для измерения эффективности каждой кампании по электронной почте. Это включает:

• Открытые ставки
• Последующие действия CTA
• Отписки и отказы
• Используемые устройства
• Домены и локации

Это вся необходимая информация при проведении A/B-тестирования и сравнении эффективности одной кампании с другой. Важными аспектами, на которые стоит обратить внимание, являются:

• Где вы теряете аудиторию?
• Где вы получаете больше открытий и кликов?
• Какие продукты превосходят другие?
• Какие сроки лучше других?

Работа с электронной почтой для процветающего бизнеса

Хорошо созданная кампания по электронной почте может принести огромное количество подписчиков, подписок и покупок, если все сделано правильно. Хотя для разработки отличной кампании по электронной почте требуется время, следование советам, которые мы изложили, может помочь вам заложить прочную основу для роста. Некоторые другие вещи, которые следует иметь в виду:

• Подготовьте отличный лид-магнит.
• Не «поставь и забудь».
• Тот факт, что человек соглашается, еще не делает его готовым к покупке.

Для получения дополнительной информации о создании более эффективных кампаний по электронной почте вы можете прочитать нашу статью «Лучшие методы электронного маркетинга для улучшения ваших кампаний».

Готовы попробовать ManyChat?!