Как структурировать и управлять командой платных социальных сетей

В постоянно меняющемся ландшафте социальных сетей компании больше не могут полагаться на органический охват для привлечения новых клиентов. Если вы не используете другие методы для продвижения своего бизнеса в социальных сетях, вы можете не существовать в Интернете. Вот почему инвестирование в платную команду по маркетингу в социальных сетях — мудрый шаг. Платный социальный маркетинг доносит информацию о вашей компании и дает дополнительные преимущества, такие как более активное участие, увеличение органического охвата и лучшая поисковая оптимизация.

Платный маркетинг в социальных сетях — это маркетинг спонсируемого рекламного контента на сторонних платформах социальных сетей с целью нацеливания на конкретных клиентов. Наличие платной команды в социальных сетях дает много преимуществ, включая возможность создавать более целенаправленные и эффективные кампании, а также как экономия времени и ресурсов. Кроме того, платная команда социальных сетей может предоставить ценную информацию о последних тенденциях и передовом опыте.

Распространенное заблуждение об управлении платными социальными сетями заключается в том, что с ним может справиться один человек, обычно тот, кто попадает в одну из следующих категорий: недавний выпускник колледжа, «цифровой абориген» или человек с более чем 500 подписчиками в своих личных социальных сетях. учетные записи. Социальные сети часто являются поздним дополнением к длинному списку обязанностей кого-то из отдела маркетинга или продаж. Правда в том, что у большинства брендов, которые добились успеха в социальных сетях, есть целая команда, посвященная различным аспектам работы, таким как создание контента, измерение и аналитика или стратегия.

Если вы планируете создать платную команду в социальных сетях, нужно помнить о нескольких вещах. Во-первых, вам нужно определить роли, которые должны быть заполнены в команде. Затем вам нужно найти кандидатов, которые подходят для каждой роли. Не менее важно будет управлять работой команды и отчитываться о ней. И если вы обнаружите, что ваша платная стратегия в социальных сетях не работает, мы добавили несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть ее в нужное русло.

В этой статье мы рассмотрим:

1. Оплачиваемые роли в социальных сетях
2. Интервью для правильного подбора
3. Управление вашей командой в социальных сетях

Оплачиваемые роли в социальных сетях

При создании платной команды в социальных сетях сначала определите роли, которые необходимо заполнить. Наиболее распространенные роли включают менеджера социальных сетей, создателя контента и аналитика социальных сетей. В некоторых случаях вы также можете расширить команду, включив в нее влиятельного менеджера. Вот что влечет за собой каждая роль:

Платный менеджер социальных сетей

Это одна из самых важных ролей для вашей команды. Хороший SMM-менеджер будет хорошо разбираться в вашем бренде. Их основная задача будет заключаться в том, чтобы убедиться, что ваша стратегия в социальных сетях соответствует вашим бизнес-целям.

Обязанности:

• Разработка стратегий, постановка целей, исследование целевых аудиторий и — если вы работаете в одиночку — создание контента.
• Создание политик и процедур в социальных сетях для вашей команды, а также обучение новых членов команды.

Требования:

• Четкое понимание того, как работает каждая социальная платформа, а также какие типы контента вашего бренда будут превосходны на этих платформах.
• Способен проводить A/B-тесты и анализировать статистику, чтобы создать план действий, который ускорит производительность.

Навыки:

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Креативно мыслит, быстро решает проблемы.
• Хорошо работает под давлением.
• Смотрите этот более подробный список навыков.

Создатель контента

Создатель контента — это тот, кто пишет посты, разрабатывает графику и снимает видео для социальных сетей. Создатели контента поддерживают менеджеров социальных сетей, беря на себя часть работы, чтобы они могли сосредоточиться на более стратегических задачах.

Обязанности:

• Создавайте качественный контент быстро и эффективно.
• Убедитесь, что контент интересен и им можно поделиться.

Требования:

• Иметь четкое представление о платформах социальных сетей, в том числе о том, какие типы контента лучше всего работают на каждой из них.
• Будьте в курсе текущих событий и движений в социальных сетях, чтобы эта информация могла повлиять на процесс создания.

Навыки:

• Пишите убедительно, имея при этом свежие, новаторские идеи.
• Знание базовых программ для редактирования фото и видео.

Компании различаются по размеру, а вместе с ним и по количеству людей в команде создателей контента. В крупных компаниях у вас может быть команда дизайнеров, фотографов и копирайтеров, которые специализируются на создании ресурсов для социальных сетей. Однако в небольших компаниях эту роль часто выполняет один человек, которому приходится носить много шляп — они сами создают контент, фотографируют, пишут тексты и создают видео.

Платный аналитик социальных сетей

Бизнес-аналитика необходима для любого растущего бизнеса, и социальные сети играют в этом значительную роль. Аналитик социальных сетей может взять необработанные данные вашей компании и превратить их в полезную информацию, которая поможет вам принимать более обоснованные решения. Аналитик данных имеет решающее значение для успеха компании, поскольку он не только оценивает кампании в социальных сетях, но и дает рекомендации по изменению.

Обязанности:

• Продемонстрируйте, как данные влияют на бизнес, и измерьте рентабельность инвестиций (ROI) программ по работе с социальными сетями.
• Отчет по ключевым показателям эффективности (KPI), чтобы показать вам, работает ли ваша текущая стратегия.
• Предлагайте способы повышения производительности, когда стратегия идет не так, как планировалось.

Требования:

• Глубокое понимание каждой платформы социальных сетей и того, какие показатели важны для каждой из них.

Навыки:

• Отличные коммуникаторы, поэтому они могут должным образом передать свои выводы другим в компании.

Влиятельный менеджер

В зависимости от вашего бюджета, целей и потребителя вы также можете рассмотреть вопрос о найме влиятельного менеджера. Ваш менеджер по влиятельным лицам — это тот, кто находит, поддерживает и использует отношения с влиятельными лицами.

Влиятельные люди в социальных сетях накопили последователей, предоставив ценность своей аудитории с помощью творческого контента.

Цель влиятельного маркетинга — использовать социальное влияние влиятельных лиц на своих последователей. Если все сделано правильно, это может быть чрезвычайно эффективным способом охватить более широкую аудиторию и увеличить количество потенциальных клиентов и продаж. Потребители с большей вероятностью будут доверять другим потребителям, а не брендам, поэтому менеджерам по влиятельным лицам важно найти влиятельных лиц, которые порекомендуют ваш контент.

Обязанности:

• Найдите подходящих влиятельных лиц и убедите их продвигать ваш бизнес.
• Поддерживайте отношения как с влиятельными лицами, так и с компанией.

Требования:

• Имейте прочные отношения с влиятельными лицами в социальных сетях в вашей отрасли.
• Хорошее понимание платформ социальных сетей и способов их эффективного использования.

Навыки:

• Отличные коммуникаторы для управления отношениями.
• Хорошо организованный.

Интервью для правильного подбора

Когда вы будете готовы приступить к собеседованиям с кандидатами в вашу оплачиваемую команду социальных сетей, нужно помнить о нескольких ключевых вещах. Прежде всего, вы должны убедиться, что кандидат хорошо разбирается в социальных сетях и в том, как их можно использовать для достижения бизнес-целей. Также важно следить за тем, чтобы они были в курсе последних тенденций в социальных сетях и изменений платформы. Кроме того, вы хотите найти кого-то, кто является творческим, стратегическим и аналитическим.

Начните с того, что попросите потенциальных кандидатов поделиться портфолио своих прошлых работ, чтобы получить представление о качестве и количестве их результатов. Затем составьте структуру интервью для каждой роли с помощью следующих примеров вопросов:

Платный менеджер социальных сетей

Когда дело доходит до интервью с менеджерами социальных сетей, всегда задавайте следующие основные вопросы:

- В каких социальных сетях вы наиболее активны?

- Как бы вы подошли к созданию стратегии социальных сетей для бизнеса?

- Как вы думаете, какой показатель является наиболее важным для измерения при оценке кампаний в социальных сетях?

- Можете ли вы привести пример кампании в социальных сетях, в которой вы участвовали, и каковы были результаты?

- Как вы думаете, как лучше всего создавать привлекательный контент для социальных сетей?

- Как вы думаете, какую самую большую ошибку совершают компании, когда дело доходит до социальных сетей?

Платный аналитик социальных сетей

Во время интервью для аналитика социальных сетей, в дополнение к вышеуказанным вопросам, вы также можете задать:

- Как вы собираете и анализируете данные из социальных сетей?

- Какие платформы вы используете для измерения аналитики социальных сетей?

- Можете ли вы привести пример отчета, который вы создали для предыдущего клиента?

- Как вы определяете, эффективны ли программы по работе с социальными сетями?

- Какие показатели наиболее важны для измерения в платных кампаниях в социальных сетях?

Создатель контента

Когда вы пытаетесь найти подходящего создателя контента для своей платной медиа-команды, попробуйте задать вопросы об их процессе:

- Как вы придумываете новые идеи для контента в социальных сетях?

- Какой контент, по вашему мнению, лучше всего работает в социальных сетях?

- Можете ли вы привести пример кампании в социальных сетях, в которой вы участвовали, и каковы были результаты?

- Как вы относитесь к созданию привлекательных текстов для социальных сетей?

- Как вы думаете, как лучше всего измерить успех контента в социальных сетях?

Влиятельный менеджер

Наконец, когда вы проводите собеседование для влиятельного менеджера, в дополнение к приведенным выше вопросам вы также должны задать:

- Как вы находите влиятельных лиц в социальных сетях в нашей отрасли?

- Каков ваш подход к стратегии влияния в социальных сетях?

- Можете ли вы привести пример кампании влияния, в которой вы участвовали, и каковы были результаты?

- Как вы измеряете рентабельность инвестиций в кампании влиятельных лиц в социальных сетях?

- В каких случаях маркетинг влияния будет работать лучше, чем другие?

Управление вашей командой в социальных сетях

После того, как вы наняли команду по работе с социальными сетями, вот несколько рекомендаций по эффективному управлению:

• С самого начала установите четкие ожидания и разграничьте роли . Это поможет всем не сбиться с пути и избежать дублирования обязанностей. Работа в социальных сетях может потребовать много работы, поэтому важно убедиться, что вы не перегружаете ни одного члена команды. Создание четких ролей и обязанностей также поможет вам привлечь членов команды к ответственности и убедиться, что каждый работает в меру своих возможностей.

• Определите четкую стратегию работы с социальными сетями для команды, которая соответствует вашим бизнес-целям. Имея стратегию, вы также установите ключевые показатели эффективности и цели для своей платной команды социальных сетей. Эти ключевые показатели эффективности помогут вам измерить успех кампаний и определить, соответствуют ли они бизнес-целям. Также помните, что ваша стратегия в социальных сетях должна корректироваться и обновляться на регулярной основе. Социальные сети постоянно меняются, поэтому важно оставаться гибкими и адаптируемыми, чтобы добиться успеха.

• Создайте системы и процессы для управления утверждениями контента и отчетности . Социальные сети развиваются быстро, поэтому важно иметь оптимизированный процесс создания и утверждения контента. Это поможет обеспечить постоянное присутствие в социальных сетях и регулярное размещение высококачественного контента. Создание платного медиа-календаря также может быть полезно для управления контентом и обеспечения того, чтобы все были на одной странице. Если вы также сможете наметить A/B-тестирование для своего плана в социальных сетях, это поможет вам оптимизировать контент и стратегии с течением времени.

• Регулярно оценивайте эффективность своей команды и кампаний . Аналитика социальных сетей может быть сложной, но важно убедиться, что вы отслеживаете правильные показатели и регулярно отчитываетесь о них. Это поможет вам понять, что работает хорошо, а что нужно улучшить. Платные социальные сети — это постоянно меняющийся ландшафт, поэтому важно постоянно учиться и развиваться, чтобы добиться успеха.

Платные социальные сети могут стать мощным инструментом для привлечения новых клиентов и продвижения вашего бизнеса. Но для создания и управления успешной кампанией требуется больше, чем просто несколько кликов. При тщательном планировании и выполнении вы сможете собрать команду, которая выведет ваш бизнес на новый уровень.