Как использовать анализ причин и следствий для решения бизнес-проблем

У каждого бизнеса есть свои проблемы, большие и маленькие.

Проблема в вашем бизнесе может быть возможностью для роста бизнеса или неудачей, ведущей к неудаче. Все зависит от того, как вы приступите к решению проблемы.

Хороший способ предотвратить возникновение нежелательных вещей — это надлежащий анализ деловой ситуации, выявление основных причин и решение ситуации. Следовательно, необходимо иметь эффективный и действенный анализ причин и следствий. Здесь мы предлагаем вам четкое руководство о том, как это сделать.

Как провести причинно-следственный анализ

Анализ причин и следствий также известен как диаграмма «рыбий скелет». Он был разработан профессором Каору Исикавой, пионером в области управления качеством в 1960-х годах.

Диаграмма называется «рыбья кость», так как ее окончательный вид имеет форму «рыбья кость». Первоначально он использовался для улучшения качества, но также может быть полезен при анализе бизнес-процессов путем выявления их причин и препятствий, а также способов их улучшения.

Причинно-следственный анализ в основном включает в себя два ключевых шага: взгляд назад и взгляд вперед.

• Оглядываясь назад, анализ фокусируется на выявлении областей, в которых были допущены ошибки или потеряны деньги. Он смотрит на то, что произошло раньше. Определив, где проблемы, вы можете работать над тем, чтобы избежать проблемы в будущем. Еще одним преимуществом этого является то, что вы сможете воспроизвести положительный результат.
• Заглядывая в будущее и планируя его, анализ направлен на поиск работоспособных решений, которые должны быть реализованы в будущем и опираться на будущий успех бизнеса. Этот анализ позволяет вам определить свой будущий результат, планируя, что делать сейчас, чтобы достичь его.

Этот метод уникален тем, что поощряет творческое мышление, а также мозговой штурм в процессе разбивки проблем и согласования их в процессе поиска решений.

Одним из ключевых преимуществ этого метода является то, что он гарантирует, что вы не будете искать решение неправильных проблем, а также гарантирует, что вы решите проблему достаточно хорошо, чтобы она исчезла.

Шаг 1: Определение проблемы

Способ использования этого инструмента очень прост. Сначала нужно определить проблемную область, которая нуждается в анализе. Хороший способ сделать это — кратко описать текущую деловую ситуацию и ее последствия, а также причины, по которым они произошли.

Здесь вы можете заменить проблему целью, которую хотите достичь. Например, высокая рентабельность. Вы должны быть очень конкретными в отношении проблемы, с которой вы столкнулись, так как это формирует основу вашего анализа. Если идентификация неверна, то и анализ, как правило, неверен.

Вы также должны определить вовлеченных людей, а также точную проблему и то, как она возникает. Например, низкая производительность из-за невыходов на работу особенно в производственном отделе, в состав которого входит производственный персонал и линейный руководитель, за период с января по ноябрь 2017 года.

Шаг 2: Основные причины проблемы

Следующим шагом является определение основных причин проблемы, например, людей, процедур, используемых в вашем бизнесе, а также материалов или оборудования. Здесь вам нужно будет провести мозговой штурм, чтобы найти как можно больше причин.

Вы можете использовать различные модели, чтобы четко определить как можно больше проблем. Например, McKinsey 7S Framework, который включает в себя стратегию, системы, бизнес-структуры, общие ценности бизнеса, персонал, навыки и стиль.

Шаг 3: Определите вероятные подпричины основных причин

После этого вы можете сузить круг возможных причин основных проблем, которые вы перечислили. Это важно для этапа решения проблемы анализа диаграммы, так как вы будете точно знать, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Это может включать такие проблемы, как неправильные нормы и ценности, которые могут быть результатом плохой подготовки сотрудников.

Шаг 4: Проанализируйте диаграмму

К настоящему времени ваша диаграмма должна показывать все основные и второстепенные причины, о которых вы подумали.

В зависимости от того, насколько сложна информация, вы можете провести гораздо более глубокое расследование причин. Это может быть как проведение опроса, так и составление анкет.

Например, вы можете попросить своих сотрудников заполнить анкету о том, насколько они понимают продукты, которые вы продаете в своем бизнесе. Информация, которую вы получите от этого, поможет вам опираться на области обучения, чтобы решить проблему отсутствия или недостаточности знаний.

Отсюда соответствующий шаг — разработка плана действий с четкими приоритетами, который можно реализовать немедленно. Это упрощается, поскольку планы могут включать действия по устранению причин подпроблем.

Чтобы план действий был эффективным, он должен быть четким и активно выполняться. Например, такую ​​подпричину, как отсутствие морального духа персонала, можно превратить в план действий, который будет давать стимулы для мотивации персонала и, следовательно, повышения производительности и, в свою очередь, более высокой прибыльности, что было главной целью.

Готовы использовать причинно-следственный анализ при решении бизнес-проблем?

Анализ причин и следствий использует мозговой штурм и критический анализ посредством визуального представления, чтобы обеспечить решение проблем.

Основная проблема изображена слева, а основные причины - продолжением проблемы. Затем это требует рассмотрения подпричин, которые выписываются как ответвления от основных проблем.

Различные модели также используются в качестве руководства для выявления проблем-причин. Модели рассматривают различные бизнес-элементы, в том числе отношение людей к процессам, использование систем и оборудования, управление, а также общую организационную структуру.

К преимуществам этого метода анализа относятся правильная идентификация причин проблем, следовательно, правильное решение проблем, лучшая визуализация и, следовательно, эффективность процесса решения проблем.

Хотели бы вы попробовать составить собственную диаграмму «рыбья кость»?

БИО : Лори Уэйд — автор контента и специалист по карьере для студентов колледжей. Она контент-маркетолог, делится опытом писательства, образования и саморазвития в своих публикациях, например, https://eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/ . Свяжитесь с ней на Facebook и следите за ней в Twitter .