Как использовать социальные сети для бизнеса в 2022 году [Полное руководство]

Хотя общеизвестно, что миллиарды людей используют социальные сети по всему миру, многие люди удивляются, узнав, что каждые 6,4 секунды к безумию присоединяется кто-то новый.

При правильном использовании такие сайты, как Instagram, Facebook, Twitter и LinkedIn, могут привлечь посетителей на ваш сайт и повысить осведомленность общественности о вашей компании.

Вот несколько советов, которые помогут вам контролировать свое присутствие в Интернете.

9 способов использовать социальные сети для бизнеса

1. Создайте сильный бренд на разных платформах

Поскольку каждая платформа служит определенной цели, идеально иметь несколько учетных записей.

• Твиттер отлично подходит для коротких всплесков информации, и именно здесь вы найдете больше всего юмора.
• Facebook имеет наибольшее количество пользователей всех возрастов, что делает его идеальным для охвата более широкой аудитории.
• Instagram отлично подходит, если у вас есть визуальный контент, такой как фотографии и видео, которые помогут вам донести свое сообщение. Это также полезно для охвата более молодой демографической группы.
• LinkedIn — идеальное место для обсуждения более подробной информации и рекламы вакансий квалифицированным специалистам, а также для демонстрации принципов вашей компании.

2. Используйте социальные сети для того, для чего они были созданы

Цель социальных сетей состоит в том, чтобы люди могли взаимодействовать друг с другом. Худшая ошибка, которую вы можете совершить, — это создать учетные записи в социальных сетях, регулярно публиковаться в них и не взаимодействовать со своими подписчиками.

Отвечайте на комментарии и сообщения и не бойтесь связываться с людьми, которые пишут о вашей компании и просят разрешения повторить их работу.

Факт: 71 процент потребителей, у которых был положительный опыт общения с брендом в социальных сетях, склонны рекомендовать его семье и друзьям.

Взаимодействие с пользователями в Интернете может увеличить количество людей, знакомых с вашей компанией, а благоприятные события могут привести к большему количеству повторных сделок.

3. Подготовьте стратегию для каждой платформы социальных сетей

Разработайте стратегию Теперь, когда вы выбрали правильные каналы социальных сетей, вам понадобится контент-стратегия и план, который поможет вам в достижении ваших SMART-целей.

Шаги по созданию стратегии в социальных сетях следующие:

Оцените свою конкуренцию :

Изучение ваших конкурентов в социальных сетях и понимание того, что работает для них, может помочь вам избежать их ошибок и разработать идеи контента, соответствующие вашей отрасли.

Берите пример с ваших любимых брендов: почему бы не «шпионить» за бизнесом других секторов? Посмотрите, чем занимаются ваши любимые бренды: что побуждает вас следить за ними в социальных сетях и совершать у них покупки? Какие форматы они используют для своего контента? Учитесь на доступных тематических исследованиях и применяйте полученные знания в своем бизнесе.

В 2022 году вот 5 лучших инструментов анализа конкуренции в социальных сетях, которые стоит попробовать:

1. Социальность.io
2. Социальные пекари
3. Росток Социальный
4. Хутсьюит
5. Брендвотч

Примечание: социальные сети стали кислородом для любого бизнеса; только копирование конкурентов так не работает. Лучше пройти правильный курс digital-маркетинга онлайн, который поможет всегда быть в тренде. Чтобы вывести свой бизнес на новый уровень в социальных сетях, ознакомьтесь с онлайн-курсом по цифровому маркетингу.  

Составьте график контента :

Определите тип материала, которым вы будете делиться в социальных сетях, и разработайте график, чтобы отслеживать, что и когда вы будете публиковать.

Примите во внимание правило 80/20: сделайте 80% своих материалов в социальных сетях поучительным, забавным или информативным; остальные 20% продвигают или продают ваши товары.

Постарайтесь разработать план действий в социальных сетях, чтобы гарантировать, что ваше время и деньги не будут потрачены впустую.

4. Предпочитайте качество количеству

Люди обычно считают, что регулярное обновление их профиля является ключом к успеху. Это может раздражать ваших подписчиков или контакты, заставляя их замолчать вас или, что еще хуже, полностью отписаться от вас.

Идеальный способ вести блог — делать это только тогда, когда у вас есть хороший материал; информация должна привлекать читателей, учить их чему-то новому о вашем бренде , держать их в курсе предстоящих сделок и событий или быть запоминающейся.

Вспомогательные материалы, особенно на таких сайтах, как Instagram, могут умалить знания людей о вашем бизнесе и отпугнуть новых подписчиков.

5. Социальные сети становятся мощным инструментом при правильном использовании

Миллиарды людей используют сайты социальных сетей, и каждый день регистрируется все больше пользователей. Размещение материалов на различных сайтах повышает вашу узнаваемость и помогает вам по-новому обращаться к людям.

Очень важно взаимодействовать со своими поклонниками осмысленно и следить за тем, чтобы они хорошо проводили время. Вместо того, чтобы публиковать для публикации, предоставьте отличный материал, чтобы привлечь новых подписчиков и сохранить существующих.

Следование этим рекомендациям гарантирует, что хорошее присутствие в Интернете окажет благотворное влияние на ваш бизнес.

Как новичок, вы должны держаться подальше от всего, что отнимает слишком много вашего времени. Те, кто плохо знаком с социальными сетями, должны отслеживать, сколько времени они тратят на различные дела.

Не тратьте четыре часа на сбор материалов для своих платформ, если у вас есть другие внешние обязанности, например, вы сидите дома или учитесь. Потратьте время, чтобы сосредоточиться на самом важном, а остальное встанет на свои места.

6. Установите планировщик контента

В предыдущем пункте кратко упоминалось пакетирование контента. Это отличный способ сэкономить время и меньше нервничать в долгосрочной перспективе. Пожалуйста, будьте проще; люди могут сказать, когда вы слишком стараетесь. Многие люди используют хорошо известный совет, чтобы посвятить один день каждой платформе или теме. По понедельникам заключайте сделки для своего бизнеса или выполняйте эти мотивационные заявления в середине недели.

Вот некоторые из лучших инструментов для создания планировщика для социальных сетей:

1. MarketMuse
2. Согласен
3. Мрачный
4. AirTable
5. Понедельник
6. Трелло

7. Следите за тенденциями в социальных сетях

Согласно статистике, исследование продукта — лишь шестая причина, по которой потребители используют социальные сети. В тройку лидеров входят следующие: Новости и текущие события составляют 36,5 процента от общего числа. Тридцать пять процентов контента забавны или доставляют удовольствие. 34,4% свободного времени заполнено.

При создании контента, связанного с вашими клиентами, полезно следить за тенденциями в социальных сетях. Чтобы создать небольшой ажиотаж вокруг индивидуальности вашего бренда, помните о текущих требованиях вашей аудитории и сочетайте популярные хэштеги, ньюсджекинг и новейшие мемы/вызовы.

Рассмотрите возможность использования инструментов социального прослушивания, чтобы получать самую свежую информацию и узнавать, что в настоящее время интересует вашу целевую аудиторию.

8. Продавайте с помощью социальной коммерции

Взаимодействие с клиентами имеет важное значение, но вам также необходимо знать, как использовать социальные сети для расширения вашей компании.

Что такое социальная коммерция?

Ваши аккаунты должны быть не только увлекательными, но и что-то продавать. Техника продажи напрямую в социальных сетях, без веб-сайта магазина, известна как социальная коммерция.

Как это работает?

• Сейчас рынок стоит 89,4 миллиарда долларов, но, по прогнозам, в ближайшие несколько лет он вырастет до 604,5 миллиарда долларов.
• В 2020 году Facebook, Instagram и Pinterest доминировали в сфере социальной коммерции в США, а YouTube присоединился к ним в тройке лидеров в 2021 году.
• Если вы решите заняться этим, вам нужно овладеть искусством общения с клиентами.
• Для 90% пользователей социальные сети — это средство связи с компаниями. Если они могут связаться с вами, 21% из них более склонны покупать у вас.
• Учитывая, что почти две трети потребителей ожидают помощи клиентам через социальные сети, упор делается на помощь, а не на продажу: даже если это всего лишь примечание, чтобы пользователь знал, что вы изучаете его, будьте отзывчивы и реагируйте быстро.
• Создайте отдельную учетную запись в социальной сети поддержки или внедрите интеллектуального чат-бота, который автоматически отвечает на распространенные запросы клиентов.

9. Различия между платформами социальных сетей и подходом к ним

Последний пункт касается самих платформ. Хотя можно использовать как можно больше платформ, в начале лучше не перегружать себя. Выберите две платформы, которые, по вашему мнению, принесут вам больше пользы.

Двумя самыми мощными платформами социальных сетей являются Facebook и Twitter. Instagram популярен среди небольших компаний.

Как использовать социальные сети Facebook для бизнеса

1. Экспериментируйте с рекламой в Facebook

Одним из наиболее распространенных инструментов цифрового медиа-маркетинга является реклама в Facebook , экономичный подход к рекламе вашего бизнеса .

Поскольку платформа имеет доступ к обширной заинтересованной аудитории и позволяет вам ориентироваться на определенные части этой аудитории, она полезна практически в каждой кампании цифрового маркетинга.

Имея это в виду, взаимодействие с Facebook Ads может значительно повлиять на успех вашей кампании. Вы, например, используете традиционную рекламу или продвигаете более ранние сообщения в блоге? Вы ориентируетесь на общую демографию или создаете целевую аудиторию?

Для создания самой эффективной рекламы на Facebook требуется время, поэтому регулярно обновляйте свои результаты и экспериментируйте со свежими идеями.

2. Поймите свою аудиторию

Проверка жизненно важна в маркетинге в социальных сетях, но возможности персонализации и тестирования Facebook делают ее еще более важной.

С таким количеством различных рынков, платформ и типов контента, установление актуальности каждого аспекта вашей кампании поможет завоевать доверие.

Вы можете быстро разобрать и заново собрать свой маркетинговый подход, когда реконструируете успешную маркетинговую стратегию. Потратьте время, чтобы подумать о качествах, которые характеризуют вашу целевую аудиторию.

• Места
• Демография
• Интересы

Анализ отзывов клиентов — еще один отличный способ узнать больше о вашей целевой демографии. Многие инструменты могут помочь вам получить более полную информацию, которую вы впоследствии сможете использовать для нацеливания на потенциальных потребителей.

3. Используйте индивидуализированные аудитории для ретаргетинга

Пока мы говорим о рекомендациях Facebook в социальных сетях, я должен указать на необходимость ретаргетинга новых лидов с помощью рекламы.

К счастью, всего за несколько дней вы можете переориентировать ту же аудиторию с помощью рекламы, которая полностью использует ваш предыдущий контент. Например, вы можете организовать свою видеорекламу только для перенацеливания зрителей, которые просмотрели не менее 50% вашего предыдущего видеообъявления. Вы можете использовать эту стратегию для предварительной квалификации потенциальных клиентов, прежде чем тратить на них деньги.

4. Изучите ретаргетинг ссылок

Теперь, когда вы знаете, насколько эффективен ретаргетинг на Facebook, давайте углубимся в ретаргетинг ссылок. Если вы никогда раньше не слышали о ретаргетинге подключений, вот что вам нужно знать: вы можете использовать ретаргетинг ссылок, чтобы добавить пиксели ретаргетинга Facebook к своей короткой ссылке при совместном использовании выбранного контента.

Какое это имеет отношение к чему-либо? Любой, кто просматривает ваш контент, будет перенаправлен на релевантную и интересную ему рекламу.

Вы сможете переориентировать клиентов, которые нажали на обзоры вашего бренда, отраслевые новости или публикации в СМИ.

Эта стратегия работает, даже если соединение ведет на сторонний веб-сайт. Это поможет вам извлечь максимальную пользу из ваших усилий по контент-маркетингу и расширить охват вашей ретаргетинговой рекламы, а также сэкономить деньги.

Как использовать советы по социальным сетям Twitter для бизнеса

1. Социальное прослушивание в Твиттере

Твиттер — это постоянно меняющаяся среда, и быть в курсе последних событий может быть непросто. Совет этой платформы по социальным сетям фокусируется на прослушивании социальных сетей, что определяет позицию бренда по самой актуальной связанной проблеме.

Вы должны не только хотеть понять, о чем думает аудитория, но и участвовать в споре в режиме реального времени. Очень важно участвовать в беседах с бывшими и нынешними клиентами. Это отличный способ показать человеческую сторону вашей компании. Люди ценят, когда у их бренда есть голос и авторитет, особенно если это отношение похоже на их собственное.

2. Разработайте четкий голос бренда

Тон вашего бренда в Твиттере имеет решающее значение. Потратьте некоторое время на разработку выражения вашего бренда, поскольку подлинность и простота имеют решающее значение для узнаваемости вашего бренда.

Вы спокойный человек? Вы развлекательный или информативный? Начните с определения лучших вариантов и экспериментов с ними.

3. Используйте функцию опросов

Опросы в Твиттере увлекательны, потому что они достигают сразу двух целей. Первоначальная цель — производить контент от пользователей (UGC). Мало того, опросы могут помочь вам повысить интерес без особых усилий.

Если этого недостаточно, чтобы убедить вас, учтите, что эти опросы можно использовать для чего угодно. Кроме того, поэкспериментируйте с разными целевыми страницами и предложениями.

4. Используйте рекламу в Твиттере

Поскольку существует несколько типов рекламы в Твиттере (продвигаемые твиты, продвигаемые учетные записи и продвигаемые тренды), в этом обзоре советов по социальным сетям мы сосредоточимся на ценности рекламы в Твиттере.

Как и в случае с любым другим инструментом маркетинга в социальных сетях, вы платите за результаты. Одной из уникальных особенностей сайта является создание персонализированной рекламы в социальных сетях на основе текущих событий. Это придает вашим объявлениям ощущение срочности и правдоподобности, которые вы не получите больше нигде.

Как использовать социальные сети Instagram для бизнеса

1. Поймите силу сейвов

Сохранения были добавлены в Instagram, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, а также предоставить стандартную опцию «Нравится». Пользователи могут сохранять определенные части материала, чтобы вернуться к ним позже в соответствии с сохраненным контентом.

Поскольку сохранения становятся все более важным элементом алгоритма, одна из моих рекомендаций — создать новые методы, чтобы побудить людей вернуться к вашему материалу. Следование этому совету может значительно помочь вам увеличить свой аккаунт в Instagram.

Создайте ценный контент, предоставив пользователям второй, более глубокий опыт. Было бы полезно, если бы вы поэкспериментировали, потому что нет секретной техники, позволяющей резко увеличить ваши сбережения в почте.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы получить больше сохранений:

• Создание вечных вещей.
• Просьба сохранить ваше сообщение.
• Взгляните на статистику Instagram.
• Публикация информативного или вдохновляющего контента (мини-блоги или учебные пособия).
• Создание привлекательных для глаз публикаций.
• Размещение контента, соответствующего нише и аудитории.
• Создание развлекательного контента.

2. Экспериментируйте с разным контентом

Компании предпочитают сосредотачиваться на создании уникальных фотографий для контента Instagram. В то время как высококачественные изображения необходимы, есть и другие материалы, которые следует учитывать.

Бренды могут создавать развлекательные фильмы или GIF-файлы для общения со своей аудиторией. Что угодно, от мемов до микроблогов, может помочь вам увеличить время удержания вашего канала в социальных сетях, что приведет к большему охвату и развитию.

С точки зрения рекомендаций по социальным сетям, он идеально подходит для экспериментов с различными видами контента, чтобы определить, какой из них вызывает наибольшее взаимодействие.

3. Воспользуйтесь преимуществами IGTV

IGTV завораживает, поскольку иллюстрирует быстрый рост Instagram с течением времени. Instagram предоставил бизнесу доступ к различным маркетинговым инструментам, начиная от фотографий и заканчивая полноценными видеопрезентациями.

Создавая серию длинных видеороликов, вы можете создавать мини-учебники, прямые трансляции и вопросы и ответы и даже вести собственное живое чат-шоу.

Вы можете экспериментировать со своим стилем контента, одновременно взаимодействуя со своей аудиторией привлекательным и осмысленным образом, используя такие инструменты, как IGTV. Если вы искали новые методы расширения своей аудитории, IGTV — отличное место для начала.

4. Сотрудничайте с микроинфлюенсерами

Вы уже экспериментировали с маркетингом влияния?

Микроинфлюенсеры — один из самых недооцененных инструментов цифрового маркетинга, но они могут иметь большое значение для успеха ваших кампаний.

Компании часто думают о знаменитостях и бизнес-лидерах, когда думают об одобрении знаменитостей или послах бренда. Это прекрасные цели, но есть одна загвоздка: у большинства фирм нет финансовых ресурсов, чтобы заручиться поддержкой знаменитостей.

Вот тут-то и появляются микроинфлюенсеры. Не поймите меня неправильно: реклама в Instagram — это фантастический способ рекламы вашего бизнеса. С другой стороны, микро-инфлюенсер с десятками тысяч преданных подписчиков не имеет себе равных. Возможно, вы сможете охватить более качественную аудиторию, если у вас будет меньше учетных записей ботов и последователей-призраков.

Советы по использованию социальных сетей LinkedIn для бизнеса

1. Публикуйте в LinkedIn последовательно

Как и все другие платформы социальных сетей, LinkedIn привлекает пользователей премиум-класса. LinkedIn — лучшее место для общения работников и работодателей, поэтому это может показаться необычным.

Однако последнее, чего вы хотите, — это чтобы ваш бренд затерялся в море бизнес-сайтов. Очень важно установить отношения с вашей аудиторией LinkedIn. В результате предприятия взяли за правило часто выпускать новую информацию и обновления.

Уведомления — не единственный способ поддерживать связь с вашей аудиторией. Создавайте представления, отправляйте пользовательские сообщения и публикуйте еженедельные статьи в блогах. Существуют различные недорогие методы привлечения вашей аудитории на этом канале.

2. Экспериментируйте с рекламой LinkedIn

Игра со спонсируемой рекламой обычно является фантастическим вариантом для подсказок в социальных сетях. Вы пользуетесь охватом социальных сетей, используя целенаправленный маркетинговый инструмент.

Во-первых, реклама в LinkedIn, как известно, очень дорогая. Их рейтинг кликов часто низкий (что обычно связано с убеждением, что чем меньше лидов, тем выше качество).

Бюджетирование — лишь малая часть проблемы. Если вы не ориентируетесь на специализированную аудиторию, реальность LinkedIn Advertising заключается в том, что вы можете получить гораздо более дешевую рекламу PPC (оплата за клик) на нескольких других сайтах.

Одновременно протестируйте рекламу в LinkedIn и другой социальной сети. Рассчитайте цену за клик (цену за клик), коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций, чтобы понять, стоит ли вкладывать средства в рекламу в LinkedIn для вашей компании.

3. Не будьте настойчивы в продажах

Традиционные презентации и методы продаж не являются вашими друзьями в LinkedIn. Попытка использовать эти стратегии не сработает.

Вместо того, чтобы продавать свои товары, сосредоточьтесь на создании отношений с вашей аудиторией и продаже вашего бренда. Пользователи не будут взаимодействовать с вашим материалом, если он не принесет немедленной выгоды.

Чтобы преуспеть на этой платформе и получить больше потенциальных клиентов в долгосрочной перспективе, вы должны создать настоящую дискуссию со своей аудиторией вместо типичной тактики навязывания.

4. Создавайте мультимедийный контент

Видео и другие мультимедийные материалы невероятно хорошо работают в LinkedIn при надлежащем обращении.

В идеале материал должен начинаться с демонстрации вашей аудитории, как реалистично и своевременно решить их проблему.

Как бренд с большим опытом, вы также можете продвигать себя как идейного лидера, используя правильный контент и поддерживая людей в решении более серьезных проблем в вашем секторе.

Вы можете делиться фильмами, инфографикой и любым полезным контентом, который вы делаете. Экспериментируйте, отслеживайте и узнавайте, что лучше всего подходит для вашей целевой аудитории.

Надеюсь, теперь вы знаете, как работать с различными платформами с различной статистикой. Давайте рассмотрим ловушки, которых следует избегать при создании бизнеса в социальных сетях.

Ошибки, которых следует избегать при развитии своего бизнеса в социальных сетях

Самореклама в социальных сетях может быть сложной. Сегодня мы обсудим распространенные ошибки в социальных сетях, такие как неспособность разработать надежную стратегию, неправильное обращение с критикой, неспособность определить правильную целевую аудиторию, неспособность установить бюджет, соответствующий размеру вашей компании, а также множество других очевидных и не столь очевидные препятствия, которые могут возникнуть при закладывании прочной основы для усилий вашей компании в социальных сетях.

1. Игнорирование негативных комментариев

• Первое правило социальных сетей — не игнорировать негативные комментарии; к ним следует обращаться спокойно и услужливо, и вы должны попытаться помочь клиенту с любой проблемой, с которой он сталкивается с вашим продуктом или услугой, так как, если его не остановить, это испортит вашу репутацию и нанесет ущерб вашей репутации, а также вызовет вопросы о вашей службе поддержки клиентов. .
• Будьте добры, уважительны и быстры в своих ответах, и ваш бизнес выиграет.

2. У вас нет бизнес-плана

• Не входите в компанию без стратегии; это гарантированный путь к провалу. Вы должны хорошо знать свой продукт, его сильные и слабые стороны, и уметь продавать его всем и каждому.
• Вы также должны быть убедительны в своих методах. Вы должны понимать свой целевой рынок, стоимость рекламы вашего конкретного бизнеса, самые популярные ключевые слова и подходящую длину ключевых слов, на которые вы ориентируетесь.
• Вы не хотите, чтобы они были слишком широкими, так как это было бы мгновенным решением, которое показывает рекламу всем, но вы также не хотите, чтобы они были слишком ограниченными, так как это означало бы упустить возможных клиентов.

3. Отсутствие бюджета, соответствующего размеру вашей компании:

• Вам нужно будет выяснить, сколько денег вам нужно будет вложить в рекламу, которую вы будете размещать в социальных сетях.
• Вы должны поэкспериментировать и посмотреть, сколько вы готовы играть и когда рентабельность инвестиций начнет падать. Слишком мало, и вы не максимизируете свою эффективность; слишком много, и вы тратите ненужные ресурсы.
• Вы должны поэкспериментировать и посмотреть, сколько вы готовы играть и когда рентабельность инвестиций начнет падать.

Вывод

Я надеюсь, что эта статья поможет вам получить полное руководство о том, как использовать социальные сети для развития вашего бизнеса.

Социальные сети предоставляют компаниям уникальную возможность более лично общаться со своими клиентами. С помощью социальных сетей компании могут повысить узнаваемость бренда, сделать свою компанию более гуманной и напрямую общаться с клиентами, которые приобрели или использовали их продукт.

Компании, не использующие социальные сети, упускают ценный ресурс, который мог бы помочь им улучшить свой бизнес.

Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей и научитесь применять все ключевые идеи, приведенные в этой статье, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.

Оставьте комментарий ниже, если у вас есть какие-либо мысли о дополнительных баллах в социальных сетях для вашего бизнеса! Мы были бы рады получить известия от вас!