Как использовать социальные сети для увеличения продаж?

Как использовать социальные сети для увеличения продаж? Ну начнем так. Более 2,3 миллиарда активных пользователей социальных сетей — это цифра, которую не может игнорировать ни одна уважающая себя электронная коммерция. Тем более что нет недостатка в исследованиях, подтверждающих, что именно они являются основным источником трафика на витрины. По прогнозам, к 2021 году количество пользователей социальных сетей превысит 3 миллиарда человек. В то время как использование социальных сетей в развитых странах, похоже, стабилизируется, развивающиеся рынки, особенно в Азии и Африке, все еще раскрывают свой потенциал. Так или иначе, средний глобальный интернет-пользователь по-прежнему проводит почти 2,5 часа в день в социальных сетях, а в диджитале каждая секунда внимания аудитории на вес золота.

Почему стоит быть в социальных сетях?

Еще несколько лет назад компании, в целевую группу которых не входили подростки, как правило, игнорировали социальные сети. Однако на сегодняшний день его нет. Самая большая группа пользователей популярных социальных сетей — это люди до 34 лет, то есть те, покупательский потенциал которых неоспорим .

К сожалению, социальные сети, привлекательность которых заключается в постоянном предоставлении новых стимулов, также представляют собой крайне сложное пространство для брендов. У них есть всего несколько микросекунд, чтобы убедить пользователей прекратить прокручивать ленту.

Как использовать социальные сети для увеличения продаж?

Социальные сети давно рекламируются как платформы, на которых формируются покупательские намерения. В электронной коммерции это можно использовать двумя способами.

В последнее время платформы социальных сетей предоставляют инструменты, которые позволяют более или менее осуществлять прямые продажи. Примерами являются Facebook Marketplace или — пока недоступно в Польше — Instagram Checkout, а также торговые кампании (например, CTA-кампании).

Однако их также можно использовать для повышения узнаваемости бренда и увеличения трафика на целевой странице. Клиенты, которые положительно взаимодействуют с компанией в социальных сетях , с большей вероятностью порекомендуют данный бренд и воспользуются его предложением.

Органическое присутствие

Органическое или естественное присутствие в социальных сетях имеет важное значение. Хотя алгоритмы Facebook могут быть капризными, а органический охват становится все труднее увеличить без поддержки платных кампаний, именно естественное построение сообщества вокруг бренда остается осью активности в социальных сетях. Как вы это делаете? Прежде всего — стоит выбрать 2-3 площадки, на которых наша целевая группа проводит больше всего времени. В то время как Facebook позволяет публиковать множество форматов, Instagram или Twitter, например, имеют некоторые ограничения.

Однако независимо от платформы крайне важно предлагать пользователям то, что соответствует их потребностям, но для этого вам нужно сначала узнать их. Поэтому необходим глубокий анализ данных.

Здесь вы можете проверить, какой контент является наиболее привлекательным, и на этой основе выстроить коммуникацию в социальных сетях .

Платные кампании

Тем не менее, социальные сети уже давно перестали быть местом, где вам просто нужно загружать красивые фотографии и аккуратные посты, чтобы вас заметили. Органическое присутствие обычно мало что нам дает, потому что уже несколько лет за участие фанатов приходится платить. Форматы рекламы и оптимизация кампаний — ключевые элементы эффективной коммуникации на Facebook и других платформах .

Однако их стоимость, модель биллинга, в которой мы платим за эффект, и взаимосвязь для удобства работы с панелью администрирования, по-прежнему делают социальные сети очень привлекательным местом для рекламы для малых и средних компаний . При правильном планировании они обеспечивают простую и быструю реализацию бизнес-целей.

Маркетинг влияния

Использование инфлюенсеров (то есть создателей, которым удалось собрать вокруг себя заинтересованное сообщество фанатов) для продвижения наших услуг или продуктов — еще один способ продвижения в социальных сетях . Однако стоит помнить, что наилучшие результаты можно получить, поместив бренд в естественный для данного инфлюенсера контекст. Речь идет не о навязчивом продакт-плейсменте, и уж тем более не о немаркированной рекламе.

Важно отметить, что инфлюенсеры — это не только крупные игроки, подписчики которых исчисляются миллионами. Желательным партнером для бренда может быть как популярный фотограф в Instagram, киберспортсмен, работающий на Twitch и YouTube, так и блогер, специализирующийся на выбранной теме, или генеральный директор, пишущий вдохновляющие посты в LinkedIn. Именно их статус заставляет поклонников считаться с их мнением.

Социальные сети и продажи — какие платформы выбрать?

Социальные медиа — это область, которая очень динамично меняется, и сегодня социальных платформ так много, что ответ на вопрос, какую из них выбрать, не может быть однозначным.

Фейсбук

Хотя Facebook по-прежнему является бесспорным лидером по охвату, последние данные не оставляют сомнений: это платформа для пользователей чуть старше. Для молодежи это оказывается слишком серьезным и — вместо него — они выбирают, например, Instagram или Snapchat, но… совсем отказываться от него не стоит. Для многих пользователей Facebook по-прежнему является основной платформой, через которую, например, они общаются с брендом или проверяют часы работы и направления, а общая с Instagram панель администрирования позволяет легко совмещать действия на обеих этих платформах. Facebook (компания) является владельцем Instagram.

Facebook позволяет вам преследовать три всеобъемлющие рекламные цели:

• Повышение узнаваемости бренда
• Привлечение потенциальных клиентов
• Увеличение продаж товаров или услуг

Инстаграм

Instagram — вторая по популярности социальная сеть в США после Facebook, и она предлагает множество возможностей. Вы можете сосредоточиться на повышении популярности своего профиля, что, хотя и утомительно, является гарантией реальной приверженности.

Кроме того, вы можете использовать рекламу, поддерживаемую панелью Facebook Ads, и достигать таких целей, как повышение узнаваемости бренда, трафика, целей продаж или привлечения потенциальных клиентов.

И, конечно же, инфлюенсер-маркетинг, который процветает в Instagram как нигде.

Снапчат

Данные Snapchat показывают, что целых 39% пользователей этого приложения просят своих друзей оставить отзыв о продуктах, 35% делают это во время просмотра, и столько же отправляют информацию о продуктах, которые они хотят купить. Snapchat кажется надежным партнером для рекламодателей , и хотя в Польше его охват, особенно по сравнению с Facebook или Instagram, не впечатляет, стоит проверить, проводят ли там время наши основные реципиенты, то есть люди в возрасте 15-25 лет.

Пинтерест

Pinterest кажется самым недооцененным средством из всех перечисленных здесь , потому что о нем мало что говорится, в то время как это идеальное место для брендов одежды, косметики и дизайна интерьера, а также всего того, что нацелено на женщин. На их долю приходится 70% пользователей Pinterest . На Pinterest мы в первую очередь ищем вдохновение. Бренд, который хочет там появиться, должен позаботиться о контексте, в котором он будет представлять свой продукт. Это то, что привлекает внимание.

Теперь вы знаете, как использовать социальные сети для увеличения продаж. Хотите узнать, как использовать Pinterest для развития своего бизнеса? Читайте нашу статью: Pinterest. Как это использовать в электронной коммерции?

Автор: Лора Грин

Вероятно, нет ни одного канала или тактики в социальных сетях, в которых Лора не была бы уверена. Неважно, следите ли вы за последним трендом в TikTok, запускаете кампанию в Pinterest или ведете прямую трансляцию на YouTube — этот ниндзя социальных сетей сделал все это.

Просмотреть все сообщения