Как написать эффективный кейс?

Отзывы клиентов на веб-сайте, отзывы о продуктах или услугах, опубликованные в социальных сетях, рейтинги, присвоенные бренду на внешних платформах мнений, — это лишь некоторые примеры инструментов, которые компании, работающие в различных отраслях, предоставляют своим клиентам или деловым партнерам для усиления их социального доказательства.

Однако среди таких решений выделяется правильно разработанный практический пример, представляющий глубокий и всесторонний анализ, основанный на фактической эффективности (с учетом контекста, механизмов с причинами успеха или неудачи). В этой статье мы сосредоточимся на тематическом исследовании. Сначала мы точно опишем его основные характеристики, а затем покажем способы разработки этого типа текста, чтобы обеспечить достижение вашей бизнес-цели.

Что такое тематическое исследование?

Тематическое исследование — это подробный анализ конкретного события, ситуации, человека, группы или учреждения для выявления его аспектов, контекста, проблем, прикладных решений или достигнутых результатов. Это часто применяемый метод исследования в таких областях, как социальные науки, медицина, психология, образование и, конечно же, бизнес.

Проведение кейс-стади направлено на предоставление глубокого анализа и выводов о конкретной ситуации, что помогает лучше понять ее механизмы и эффективность предпринятых действий. Чаще всего он включает в себя такие элементы, как:

• Описание ситуации . Представьте проблему, предоставив контекст, данные и информацию о людях, местах или событиях, охваченных анализом.
• Определение проблемы или цели – определение и выделение основной проблемы, задачи или цели, которая имеет отношение к человеку или организации.
• Анализ – тщательное изучение деталей, причин, последствий, решений, а также действий, связанных с выбранной ситуацией.
• Решения или подходы – предложите возможные решения, стратегии или подходы, которые следует принять (или были приняты) для решения проблемы или достижения цели.
• Выбор лучшего решения – определить, какое из предложенных решений является наиболее подходящим, разумным и потенциально эффективным.
• Реализация – обсудите, как выбранное решение или стратегия были реализованы на практике.
• Результаты и выводы – подведите итоги, достигнутые после реализации решения, и сделайте выводы из анализа.

Какую роль кейс-стади играет в бизнесе?

В бизнес-контексте тематическое исследование обычно относится к анализу деятельности конкретной компании или организации, а также сотрудничества между двумя организациями. Это, например, описание реализованной бизнес-стратегии, оценка управления командой, тактика вывода нового продукта на рынок или история повышения конкурентного преимущества в своей отрасли.

Тем не менее, основная цель тематического исследования обычно состоит в том, чтобы продемонстрировать свой опыт, то есть похвастаться результатами, достигнутыми для клиентов, или реализованными реализациями, демонстрирующими предлагаемые услуги. В этом отношении это инструмент, который обеспечивает своего рода социальное доказательство – именно поэтому он обычно используется в B2B-индустрии как часть сводки деятельности клиента.

Как написать кейс? ключевые шаги

Кейс-стади может принимать самые разные формы – от письменного отчета, опубликованного в виде пресс-релиза или сообщения по каналу связи компании, до комплексной мультимедийной презентации, демонстрируемой исключительно на внутренних встречах. Как же тогда подготовиться к проведению тематического исследования? Ниже мы укажем основные шаги, которые необходимо предпринять.

1. Выберите правильную ситуацию и определите цель

В самом начале вам нужно подумать о ситуации, которую вы хотели бы описать, и цели подготовленного кейса. Эти два вопроса неразрывно связаны между собой, поскольку в зависимости от того, что вы хотите доказать (например, выгоды, достигнутые для клиента в ходе маркетинговой кампании), вам понадобится реальная ситуация, в которой вам удалось добиться ожидаемых результатов. Результаты должны подтвердить заявленную вами цель (кейс-стади пишется «под дипломную работу»).


2. Представьте контекст

После того, как вы выбрали ситуацию для описания, вам следует сосредоточиться на ее тщательном анализе. Это связано с тем, что тематическое исследование должно включать описание ситуации, т. е. контекста, проблем и предлагаемых решений, а затем также представлять последствия реализованных действий или извлеченных уроков (в зависимости от типа описываемой ситуации). Именно на этом этапе вы убедитесь, что у вас есть доступ к достаточной информации и данным по выбранному вопросу, чтобы не столкнуться с трудностями во время самого написания.

3. Создание четкого и лаконичного текста

После выполнения предыдущих шагов можно приступать к написанию. При создании текста обязательно:

• Включите всю необходимую информацию для постороннего человека (попробуйте взглянуть на точку зрения человека, который не знает контекста и которому нужна полная картина),
• Сделайте его простым для понимания (по возможности избегайте специализированной лексики, но постарайтесь продемонстрировать свой опыт),
• Будьте кратки (в этом отношении качество важнее количества),
• Соблюдайте логическую последовательность (начните с описания ситуации, затем переходите к задачам, далее опишите реализованные действия и в самом конце сосредоточьтесь на эффектах и ​​выводах).

Относитесь к подготовке кейса как к проекту, который требует определения цели и разделения шагов (задач). Прозрачность в управлении обеспечит вам канбан-доску, доступную в Firmbee.

С его помощью вы сможете отслеживать ход работы, а также присваивать каждому шагу статус, приоритет и стадию завершения. Это также позволяет вам делиться результатами этих действий с заинтересованными сторонами (благодаря функции совместного просмотра), а также отслеживать и контролировать потраченный бюджет.

Попробуйте Firmbee бесплатно!

Тематическое исследование – резюме

Правильно разработанные кейсы – лучший способ достичь вашей цели – убедить клиентов воспользоваться вашим сервисом, понять причины проблем, с которыми сталкивается компания или проанализировать эффективность принятых решений (реализованных стратегий, бизнес-действий).

Выполнение вышеупомянутых шагов, в свою очередь, обеспечит разработку эффективного и успешного тематического исследования. Только не забывайте, что если вы создаете текст, описывающий ваше сотрудничество с клиентом или партнером (и, например, планируете опубликовать его на своих каналах или принять участие в отраслевом конкурсе), вам необходимо получить на это письменное разрешение. действия, а затем отправить текст для авторизации.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему занятому сообществу пчел на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Зофья Липская

Обладая более чем 10-летним опытом работы в цифровом маркетинге, София не только знает правила этой отрасли, но, прежде всего, знает, как их нарушать, чтобы добиться выдающихся и творческих результатов.

Просмотреть все сообщения