Как пользовательский контент может повысить лояльность к бренду в секторе электронной коммерции

«Вы когда-нибудь задумывались, как покупатель, совершая покупку в Интернете, ищет руку помощи только для того, чтобы почувствовать одобрение? В индустрии электронной коммерции такой рукой помощи является пользовательский контент для любого пользователя».

Да! Вы правильно поняли. Пользовательский контент больше не просто приятный атрибут индустрии электронной коммерции, а жизненно важная и важная часть успеха любого бизнеса электронной коммерции.

Ключом к успеху в интернет-маркетинге является клиентоориентированный подход . Это означает не только прислушиваться к их потребностям и проблемам, но и делать их голосом вашего бренда. Вот когда UGC вступает в действие.

Пользовательский контент — это идеальная ссылка, чтобы заполнить пробел между проповедниками вашего бренда и теми нерешительными пользователями, которые бросают вас на странице оформления заказа в последний момент. Оставляя в стороне все остальные сектора, электронная коммерция лучше всего подходит для успеха в колеснице пользовательского контента. В конце концов, он выживает, продавая онлайн.

Сказав это, не все знают, как наилучшим образом использовать UGC и что все это может предложить, и именно здесь появляется эта статья.

Рекомендуется — управляйте своими правами на пользовательский контент

Как UGC стимулирует электронную коммерцию?

Пользовательский контент (UGC) — мощное средство для создания бренда. Но его также легко неправильно понять, и он может нанести ответный удар, если его не использовать стратегически. Несмотря на этот риск, электронная коммерция как отрасль действительно может творить чудеса сама по себе, если правильно использовать пользовательский контент.

Вот несколько способов, которыми пользовательский контент меняет сектор электронной коммерции.

1. Улучшение клиентского опыта

Использование профессиональных стоковых фотографий для онлайн-продаж устарело. Никто больше не покупает этот маркетинговый трюк. Покупатели стали умнее. Они ищут подсказки о том, что то, что вы продаете, реально, а продукт выглядит и ощущается так же потрясающе, как он отображается в Интернете.

Отображая на вашем веб-сайте электронной коммерции видеоролики и фотографии товаров, которые используются реальными клиентами, как UGC, вы получаете именно то, что нужно покупателям. Это позволяет им визуализировать продукт всеми возможными способами, связанными с реальной жизнью. Пользовательский контент находит отклик у ваших клиентов.

2. Создание социального доказательства

Пользовательский контент делает для вашего сайта электронной коммерции именно то, что длинная очередь делает для любого физического магазина. Это заставляет вас думать, что там обязательно должно быть что-то хорошее, и это заставляет вас хотеть войти и посмотреть, что там внутри.

Точно так же видео и фотографии пользовательского контента создают мощную попытку убедить вашего пользователя, что вы продаете что-то действительно интересное. Покупателям просто любопытно узнать, о чем говорят другие потребители.

В этом направлении вы можете сделать свою социальную продажу. Встраивание контента для покупок на ваш веб-сайт электронной коммерции поможет вам использовать контент, созданный пользователями, и позволить вашим клиентам получить реальный опыт покупок, сидя дома, нажимая и просматривая сообщения пользовательского контента для покупок, ведущие прямо на страницу «Купить сейчас». . Платформы пользовательского контента, такие как Taggbox, позволяют размещать социальный контент на веб-сайте электронной коммерции и стимулировать продажи.

Видите ли, основная психология пользовательского контента проста. Кому бы вы доверяли больше? Другой клиент или безликий веб-сайт? Пользовательский контент придает лицо этому безликому веб-сайту в виде отзывов и отзывов клиентов. Отображение пользовательского контента на вашем веб-сайте электронной коммерции дает уверенность, когда речь идет о рискованных, импульсивных и новых пользователях.

Читайте также: Почему встраивание социальных доказательств на ваш сайт — отличная идея!

3. Приближение точки вдохновения к точке продажи

Если вы не живете под скалами доисторических времен, вы наверняка сталкивались с Shoppable Posts при посещении различных веб-сайтов электронной коммерции. Они повсюду. Сообщения с пользовательским контентом для покупок — это лучший способ улучшить общее впечатление от электронной коммерции ваших пользователей, когда они посещают ваш сайт.

Публикации с возможностью покупки позволяют приблизить точку продажи к точке вдохновения, тем самым предотвращая любые шансы на замешательство или отказ покупателя от совершения покупки. Это помогает вашим пользователям принимать обоснованные решения о покупке. Это помогает повысить их доверие к вашему бренду электронной коммерции и, следовательно, их лояльность. В результате ваши продажи в электронной коммерции также увеличиваются.

Taggbox Commerce, продукт Taggbox для электронной коммерции, позволяет вам размещать сообщения о покупках на вашем веб-сайте электронной коммерции и превращать ваши социальные сети в продажи. Это поможет вам улучшить общий опыт покупок ваших пользователей, тем самым обеспечив их повторное посещение вашего бизнес-сайта электронной коммерции.

4. Переосмысление маркетинга

С момента своего появления в 1990-х годах пользовательский контент постоянно превосходил обычный контент, такой как платные фотосессии, одобрение знаменитостей, фотографии брендов и т. д. Пользовательский контент дает новое ощущение и новое направление для инициирования сарафанного маркетинга о вашей электронной коммерции. бренд.

Видите, это просто. Люди доверяют людям, а не логотипам. В наши дни обзоры продуктов на Youtube также являются трендовой маркетинговой практикой. Влиятельные лица Youtube с огромным количеством подписчиков дают честные и реалистичные обзоры продуктов в своих видео на Youtube, и люди действительно им верят. Просмотр вашего продукта на Youtube влиятельным лицом Youtube может вдохновить пользователей принять окончательное решение о покупке в вашу пользу.

Также см .: Использование пользовательского контента в бизнес-маркетинге.

5. Повышение конверсии

Теперь поговорим о некоторых цифрах. Коэффициенты конверсии зависят от бизнеса. Пользовательский контент не только влияет на умы пользователей, но и показывает результаты с высокими коэффициентами конверсии электронной коммерции.

Пользовательский контент дает дополнительный толчок начинающим клиентам и побуждает их совершать действия и совершать покупки. Пользовательский контент обладает этим обнадеживающим фактором.

Многие покупатели находят UGC чрезвычайно полезным и действительно находчивым при принятии решения о покупке. Если вы все еще не убеждены, то обратите внимание на следующую статистику:

Исследования показывают, что, когда бренд использует изображения и видео, созданные пользователями, вместо стандартных фотографий бренда, конверсия электронной коммерции увеличивается на 25%.

Подробнее – UGC для модного маркетинга: руководство по повышению доверия к вашему бренду и увеличению продаж

6. Обновление SEO

Если вы все еще скептически относитесь к использованию пользовательского контента для своего веб-сайта электронной коммерции, то знание преимуществ SEO, связанных с использованием пользовательского контента, может изменить ситуацию к лучшему. Сайты, отображающие пользовательский контент, показывают увеличение повторных посещений на 20%, а время, проведенное на веб-сайтах, увеличивается на 90%.

Разве это не удивительно!

Поисковые системы обнаруживают пользовательский контент, богатый контентом, созданным пользователями, лишенными маркетингового жаргона. Он богат ключевыми словами, которые пользователи обычно используют при поиске или покупке продукта в Интернете.

Пользовательский контент поможет вам отличить вашу страницу от нескольких тысяч других страниц, продающих тот же продукт. UGC для SEO помогает достичь более высокого рейтинга в поиске.

Это поможет вам достичь более высокого рейтинга в поиске.

7. Улучшение взаимодействия с социальными сетями

В сегодняшнем мире, ориентированном на социальные сети, лучше увидеть, чем поверить. Когда дело доходит до продаж в Интернете, платформы социальных сетей — лучший способ заявить о достоинствах вашего продукта, и если это делают сами настоящие пользователи, то ничто не может сравниться с таким маркетингом. Социальные сети — это платформа для обмена пользовательским контентом.

Гиганты социальных сетей, такие как Facebook и другие, постоянно обновляют свои алгоритмы, чтобы отдавать приоритет пользовательскому контенту, тем самым снижая видимость фирменного контента. В таком сценарии пользовательский контент запускает необходимое взаимодействие в социальных сетях для роста любого бизнеса электронной коммерции.

Чтобы расширить участие в социальных сетях для роста вашего бизнеса в области электронной коммерции, вы можете попросить своих преданных клиентов поделиться своими историями опыта в своих профилях в социальных сетях с вашими упоминаниями и хэштегами. Или вы можете повторно опубликовать контент, которым поделился ваш пользователь, поощряя других делать это. Вы также можете выбрать маркетинг влияния. Это отличный способ заявить о своем бизнесе электронной коммерции и повысить вовлеченность веб-сайта.

Вы можете использовать социальный центр на своем бизнес-сайте электронной коммерции, извлекая пользовательский контент из различных платформ социальных сетей, таких как Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram и т. д. Это отличный способ повысить вовлеченность пользователей и увеличить время пребывания посетителей на вашем сайте. Веб-сайт.

Обязательна к прочтению – Как использовать пользовательский контент в рекламной кампании Facebook и Instagram

8. Снижение затрат

Ну, это в случае с UGC. Вы не покупаете это. Он находится в свободном доступе. Вы не платите покупателям за сохранение подлинности их контента. Все, что вы можете сделать, это попросить их поделиться своими отзывами, если им это нравится. И тогда пользователь может свободно публиковать изображение или видео, отзыв или отзыв о ваших продуктах, служащих пользовательским контентом. Все, что вам нужно сделать, это управлять своими социальными сетями, чтобы продвигать этот UGC.

Пользовательский контент — это экономичный способ направить аудиторию ваших пользователей на маркетинг электронной коммерции. Это дешево и избавляет от суеты между централизацией имиджа бренда и локализацией контента. Нет необходимости вкладывать кучу денег в дорогостоящие фотосессии, когда пользователи охотно предоставляют вам более аутентичную форму контента.

Последние мысли

Контент-маркетинг, созданный пользователями, — это золотая жила для предприятий электронной коммерции. Взаимодействие с клиентами, отзывы и контент, такой как изображения и видео, — отличный способ очеловечить ваш бизнес электронной коммерции. Это позволяет вам дать вашему бизнесу электронной коммерции голос ваших клиентов, и ничто не свяжет их с вашим брендом лучше.

Так что не позволяйте пользовательскому контенту просто так пройти мимо вас — используйте его по максимуму!