Гуманизация цифровых платежей: следующий большой шаг в платежах
Опубликовано: 2019-11-23Сегодня сохранение «человеческого» элемента стало еще более важным для каждой отрасли.
Технологии нового века, такие как AI, ML, внесли значительный вклад в персонализацию обслуживания клиентов.
Технологии могут обеспечить беспрепятственные платежи со скоростью звука даже при отсутствии базовой инфраструктуры.
По мере того, как мир переживает так называемую «четвертую промышленную революцию», технологические достижения коренным образом меняют образ жизни людей. От пробуждения под звук утреннего будильника до заказа одного полуночного перекуса перед сном — технологии нового века упрощают и повышают эффективность всей нашей деятельности и управления ею.
Однако, несмотря на то, что преимущества цифровизации очевидны и повсеместны, неужели мы постепенно отдаляемся от «людей» в своем стремлении продолжать цифровизацию?
Если вы спросите кого-нибудь, как они воспринимают термины «цифровой» и «очеловеченный», есть вероятность, что они намекнут на то, что это функционирование с противоположных сторон. Но это далеко не так. На самом деле, сохранение «человеческого» элемента в неизменном виде становится все более важным для каждой отрасли и ее сегментов в наше все более цифровое время.
Тем не менее, было замечено, что большинство отраслей в своем стремлении сделать опыт бесшовным, шли на компромисс с человеческим фактором. Индустрия финансовых услуг не является исключением. На самом деле, необходимость сосредоточиться на мгновенных удовольствиях, простых способах оплаты, минимальных усилиях, беспрепятственном взаимодействии — по сути, превосходном опыте, который полностью вписался бы в напряженный образ жизни сегодняшнего дня, стала императивом. И несмотря на все эти достижения, не менее важным остается сохранение человеческого фактора во всех этих процессах.
Неоспоримым фактом является то, что технологические вмешательства нового века, такие как искусственный интеллект, машинное обучение и т. д., внесли значительный вклад в персонализацию обслуживания клиентов, когда речь идет о цифровых транзакциях. После демонетизации и продвижения видения правительством «безналичной экономики» цифровые платежи в Индии стали свидетелями радикального роста как с точки зрения принятия, так и инноваций.
Эти платежи не только способствовали доступности и удобству, но и стали более безопасными, легко отслеживаемыми и легко интегрированными в другие программные среды. Альтернативные инструменты цифровых платежей, такие как цифровые кошельки, широко распространенный UPI, Bharat QR и т. д., теперь играют очень важную роль в обеспечении ежедневных «микротранзакций» между людьми, что привело к феноменальному внедрению этого режима.
По прогнозам Google India и Boston Consulting Group (BCG), к 2020 году индустрия цифровых платежей в Индии достигнет отметки в 500 миллиардов долларов США и составит 15% ВВП страны.
Однако, несмотря на создание такой образцовой истории роста за такое короткое время, текущий механизм цифровых платежей в Индии все еще не может удовлетворить все случаи пользователей и возможности. Чтобы по-настоящему проникнуть в цифровые платежи и очеловечить их, необходимо «надежное» решение.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Использование самой простой формы коммуникации: звук
Среда звука и его использование в любой форме передачи данных — явление не новое. На самом деле общеизвестно, что звук является наиболее эффективной и удобной формой общения. Независимо от того, находится он в слышимом диапазоне или нет, все формы общения между различными видами происходят с использованием каких-либо звуковых волн.
От радиоприемников до модемов с коммутируемым доступом звук был частью ключевых технологических достижений, имевших место в прошлом. И в нынешних условиях технология звуковых волн может сыграть очень важную роль в экосистеме цифровых платежей.
Технология Soundwave может не только упростить процессы и обеспечить большую безопасность, но и гуманизировать весь процесс платежей. Это потому, что звук — это самый близкий к идеальному способу связи, который мы можем получить, и вся сфера цифровых платежей вращается вокруг той или иной формы передачи данных.
Таким образом, эта технология может обеспечить беспрепятственные платежи со скоростью звука даже при отсутствии базовой инфраструктуры, необходимой для любой другой формы цифровых платежей, — смарт-устройства и подключения к Интернету. При использовании технологий со звуком для инициирования или завершения платежа не требуется никакого оборудования. Из-за всех этих факторов технология звуковых волн может стать массовой в ближайшем будущем.
Снова сделать потребителей приоритетом
Цифровые платежи возникли из-за потребности в более удобном и прозрачном способе транзакций, и хотя эти технологические процессы были передышкой для многих, рынок все еще борется с некоторыми проблемами. Например, нынешняя ситуация в экосистеме цифровых платежей указывает на то, что она стала более фрагментированной и загроможденной, с дополнительными подсегментами и многоуровневыми процессами.
Все это в конечном итоге приводит к потере прозрачности, тем самым сводя на нет саму цель.
В этом сценарии технология звуковых волн стала одним из наиболее эффективных решений, позволяющих решать эти проблемы и восстанавливать доверие потребителей. Это связано с тем, что звук является самым четким и прозрачным способом передачи данных, а данные, передаваемые через звук, имеют минимальные ограничения.
Более того, в то время как нынешняя тенденция на рынке платежей показывает, что большинство существующих технологий отдают приоритет процессам, чтобы сделать их быстрее, технология звуковых волн постепенно возвращает фокус на потребителей. Например, поскольку большинство игроков в сфере цифровых платежей уводят физическое взаимодействие от процессов, продавцы и покупатели все больше отдаляются друг от друга.
В настоящее время продавцы и их клиенты почти не взаимодействуют при проведении транзакции. Не передается обратная связь, не формируется доверие. В таком сценарии технология звуковых волн возвращает человеческое тепло без ущерба для технологического аспекта.
Применение технологии звуковых волн обширно и может удовлетворить множество возможностей и вариантов использования. Например, звук помогает восстановить отношения между продавцом и потребителем, одновременно обеспечивая эффективный, действенный и привлекательный опыт для обеих сторон.
Кроме того, технология звуковых волн может решить самую большую проблему, преследующую экосистему цифровых платежей, — безопасность данных. Поскольку каждый тон уникален и не может быть перепутан с каким-либо другим тоном или фоновым шумом, это обеспечивает максимальную безопасность, обеспечивая плавный и гуманизированный пользовательский опыт.
По сути, предоставляя легкодоступные, мгновенные, прозрачные, отслеживаемые в режиме реального времени, легкие, привлекательные, экономичные и безопасные транзакции, технология Soundwave очеловечила весь путь потребителя, обеспечивая расширенный опыт на всех этапах. Вот почему технология звуковых волн стала одним из наиболее эффективных мостов между технологическими чудесами и человеческим прикосновением, особенно в мире платежей, в наш все более цифровой век.