Очеловечивание вашего бренда — 8 секретов, которые помогут изменить ваш брендинг

То, как вы разговариваете со своими клиентами, имеет значение. То, как вы проецируете на них свой бренд, имеет значение. Хороший брендинг — это создание индивидуальности вашего бренда. Речь идет о том, чтобы познакомить ваших клиентов с тем, что делает ваш бренд особенным. И важной частью этого будет гуманизация маркетинга. Очеловечивание вашего бренда!

Чтобы попробовать ваш бренд, люди должны знать о нем. Чтобы выбрать ваш бренд среди других, они должны научиться доверять ему. А для этого ваш бренд должен выглядеть доступным. С ним должно быть легко соединиться. Как это может произойти без гуманизации вашего бренда? В конце концов, людям нравится общаться с людьми, а не с безликим брендом без личности.

Итак, если вы еще не думали о гуманизации своего бренда, сейчас самое время начать. В этом блоге мы расскажем вам, почему это важно и как вы можете это сделать.

Почему гуманизация бренда является важной частью брендинга бизнеса

• Сегодня все дело в том, чтобы делиться историями через социальные сети. И строить разговоры над этими историями. Благодаря этим разговорам рождаются новые отношения. Установление отношений между брендом и покупателем ничем не отличается. Вам нужно начать содержательные разговоры с вашими клиентами. И рассказать историю своего бренда — один из способов сделать это. Люди будут охотнее слушать историю вашего бренда, если вы будете стремиться сделать его более гуманным. Когда вы используете весь свой брендинг и маркетинговый дизайн, чтобы показать, насколько человечен ваш бренд.
• Очеловечивая свой бренд, вы показываете клиентам, что понимаете их. Известно, что 56% клиентов остаются лояльными к бренду, который их понимает.
• Мы называем это «ведением бизнеса». Но каждая транзакция, каждая покупка, которую совершает ваш клиент, — это взаимодействие клиента с вашим брендом. И каждое из этих взаимодействий формирует то, как они воспринимают ваш бренд. Их восприятие влияет на их долгосрочные отношения с вашим брендом. Таким образом, гуманизируя свой бренд, вы повышаете удержание клиентов. И даже увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить вашу прибыль на 25-95%.

8 простых идей для гуманизации маркетинга

1. Используйте изображения, которые создают связь

Одной из самых первых областей, над которой нужно работать, когда вы хотите очеловечить свой бренд, будет ваш маркетинговый дизайн. От печатной рекламы до цифровой рекламы и сообщений в социальных сетях — существует множество дизайнов, которые молчаливо говорят о вашем бренде.

И в большинстве ваших маркетинговых проектов есть два основных элемента — текст и фотографии или иллюстрации, которые вы используете.

Фотографии или иллюстрации в вашем дизайне должны иметь отношение к тому, что делает ваш бренд и что он означает. Но более того, в этих изображениях должен быть сильный человеческий фактор, который облегчит людям связь с ними.

Использование выстрелов в голову — один из способов сделать это. Использовать фото продукта довольно просто. Но использование фотографии человека, использующего продукт, создает связь.

Вам не нужно случайное изображение, чтобы заполнить пространство. Изображение должно иметь более глубокий смысл и то, почему вы его используете. Здесь вам нужно проявить свою креативность, чтобы придумать уникальные идеи.

Вот пример.

В приведенном выше дизайне копия точна. Но что действительно делает этот дизайн уникальным, так это выбор изображений. Говоря о медицинском осмотре, в большинстве проектов используется установка больницы или клиники или какое-либо медицинское оборудование. Но этот фокусируется на более яркой стороне вещей. На нем изображена счастливая семейная фотография людей трех поколений, здоровых и подтянутых.

Отходя от шаблонных изображений и выбирая что-то, что действительно будет ассоциироваться с людьми, подобные дизайны имеют решающее значение для гуманизации вашего бренда.

2. Расскажите о своей команде

Мы говорили об использовании человеческих лиц в маркетинге. Какие лица лучше использовать, чем настоящие люди, стоящие за вашим брендом! Да, мы говорим о ваших сотрудниках. Регулярные разговоры о ваших сотрудниках, их успехах и ценности, которую они вносят в ваш бренд, могут создать сильный имидж вашего бизнеса.

Говоря о людях, стоящих за вашим брендом, вы напоминаете клиентам, что они имеют дело с реальными людьми, а не просто с безликой компанией. И это способствует развитию доверия.

В качестве дополнительного преимущества, когда вы демонстрируете опыт своих сотрудников, вы также показываете, что у вас лучшая команда, и как это дает вам конкурентное преимущество.

Таким образом, поддержка ваших сотрудников — это эффективный способ очеловечить ваш бренд. Вот почему так поступают многие крупные бренды. Starbucks является законодателем моды в этой области. Он регулярно делится историями сотрудников и их идеями, а также тем, как эти идеи помогли бренду.

Вот одно из таких видео на странице Starbucks в Instagram. Он не только фокусируется на сотруднике, но и демонстрирует богатый опыт сотрудников, который предлагает компания. С таким контентом вы завоюете уважение существующих и потенциальных клиентов, а также инвесторов и деловых партнеров.

Совет Кимпа: рекомендуется регулярно делиться контентом, посвященным вашим сотрудникам. И когда вы планируете свои посты, вы знаете, что будет набор постов, посвященных вашим сотрудникам, набор, рассказывающий о новых продуктах, и несколько, рассказывающих о вашем бренде в целом. Если в контент-плане есть такие категории, используйте шаблоны, чтобы различать эти категории.

Хотите создать настраиваемые шаблоны социальных сетей для своего бренда? Свяжитесь с командой Кимп.

3. Создавайте дизайны, которые вызывают эмоции

Хорошей рекламой является реклама, которая доставляет сообщение. Но реклама, вызывающая эмоции, — отличная реклама. Вы хотите хорошую рекламу или отличную рекламу?

Когда вы придумываете концепцию своей рекламы, включите эмоции в текст, фотографии или изображения, цвета и общий дизайн. Когда люди смотрят вашу рекламу, она должна не только стимулировать их мозг, но и вызывать у них радость, печаль, ностальгию или сопереживание. Другими словами, ваша реклама должна их двигать.

Мы приведем вам пример. Какие изображения вы часто видите в рекламе недвижимости? Здания — интерьеры или экстерьеры, верно? Но вы не просто продаете здание. Вы продаете дом, безопасное и счастливое место для семей. Когда вы сосредотачиваетесь на эмоциональной ценности того, что вы предлагаете, ваши разговоры с клиентами становятся намного лучше. Это именно то, что делает объявление ниже.

Когда вы фокусируетесь на стенах и окнах, люди думают только о здании. Но им может быть трудно поместить себя в этом здании. Однако, когда вы показываете счастливую семью, ваши клиенты легко ставят себя на их место. И так они начинают укреплять связь с вашим брендом. Вот как они начинают смотреть на человеческую сторону вашего бренда.

Совет Кимпа: изображения очень эффективно передают эмоции. Но для еще более сильного эффекта используйте видеокампании. Как прилив адреналина, так и мотивацию дает представленное ниже видео от Nike.

Хотите создать сильные и эмоциональные рекламные ролики для вашего бренда? Или даже отредактировать существующие кадры, чтобы создать четкие маркетинговые видеоролики? Выберите подписку на видео Kimp .

4. Используйте сильные стороны сторителлинга в маркетинге

Кто не любит хорошую историю, верно? Мы, люди, запрограммированы останавливаться и слушать истории. В конечном итоге мы сопереживаем людям в этой истории. И мы начинаем связываться с ними, даже не осознавая этого. Вы не согласны? Вот почему рассказывание историй — один из самых эффективных способов очеловечить ваш бренд.

Вы можете создать два типа рекламы: рекламу, показывающую ваш продукт и то, как он используется, и рекламу, рассказывающую о вашем продукте. Как вы думаете, какое из этих объявлений люди запомнят легче? Конечно же, с историей.

Airbnb умеет создавать эмоциональную рекламу. Он регулярно делится контентом, который вызывает у клиентов сильные эмоции. Вот одно из таких объявлений.

Как видите, он не суетится по поводу сервиса, который предлагает бренд. Он рассказывает историю. История об опыте, который создает Airbnb. И с такими красивыми историями ваши клиенты лучше запоминают ваш бренд.

5. Используйте пользовательский контент в своих интересах

Ранее мы говорили о силе обмена историями сотрудников. Еще один трюк, который помогает очеловечить бренд, — это делиться историями клиентов. Самый простой способ сделать это — добавить скриншоты лучших отзывов клиентов в свои посты и истории в Instagram.

Другой вариант — побудить клиентов добавлять видео или фотографии на свои страницы в социальных сетях и отмечать вашу учетную запись. Не забудьте поделиться этим опытом на своей странице и поблагодарить клиентов, которые находят время, чтобы рассказать о вашем бренде. Это способы показать, что вы постоянно взаимодействуете с людьми, имеющими с вами дело. И, таким образом, продуктивный способ очеловечить свой бренд.

6. Сосредоточьтесь на разговорах, а не только на рекламных акциях

Социальные сети — отличный канал для продвижения вашего бренда. Но не забывайте о «социальном» аспекте этого. Речь идет о беседах и построении отношений, а не просто о продвижении вашего бренда.

Итак, если вы хотите, чтобы люди смотрели на человеческую сторону вашего бренда, сделайте свою страницу более разговорной. «Пост-и-забыл» не сработает. Вам нужно придумать идеи для постов, которые способствуют здоровому общению. Мы говорим не только о количестве комментариев, которые вы получаете к своим сообщениям, но и о том, какие комментарии вы получаете. Здесь качество важнее количества. Например, десять содержательных комментариев и репостов гораздо ценнее тысячи лайков.

Чтобы поощрять такие разговоры на странице вашего бренда, вам нужно, чтобы текст сообщения был удобным и интерактивным. Вот снимок страницы Dunkin' в Твиттере. С такими твитами клиентам легче вступать в разговор с брендом.

7. Универсальная эмоция юмора вам в помощь

Юмор — это универсальная эмоция. Юмор — это один из способов очеловечить свой бренд.

Сколько раз вы становились душой компании из-за удачной шутки, которой поделились? Это работает и для брендов. И самое приятное то, что беззаботная шутка хорошо смотрится на всех брендах. Тон сообщений вашего бренда здесь не имеет значения. Время от времени делясь хорошим юмором, вы напоминаете людям, насколько дружелюбным и дружелюбным является ваш бренд.

Даже такие крупные бренды, как Amazon, делают это постоянно. У Amazon была серия забавных твитов на странице в Твиттере незадолго до Amazon Prime Day. Вот один из таких твитов.

Совет Кимпа: один из самых простых способов добавить юмора в ваш маркетинг в социальных сетях — использовать мемы. Мем-маркетинг — довольно актуальная тема в наши дни. И самое приятное то, что ими легко поделиться. Добавление аромата вашего бренда к этим мемам увеличит охват, поскольку ваш мем будет распространяться в социальных сетях.

Ищете мемы, которые поднимут вашу активность в социальных сетях? Команда Kimp может создать их для вас.

8. Используйте вебинары и живые сеансы для связи с вашими клиентами

Вебинары и прямые трансляции в социальных сетях — одни из самых практичных способов сделать бренд более гуманным. Брендинг бизнеса включает в себя представление индивидуальности вашего бренда вашим клиентам. И что может быть лучше для этого, чем виртуально связаться со своими клиентами и продемонстрировать, чем занимается ваш бренд?

Живые сеансы, которые создают ценность для ваших клиентов, являются лучшими видами, которые работают. Это может быть прямая сессия вопросов и ответов, на которой вы отвечаете на запросы клиентов, или информативная сессия, на которой к обсуждению присоединяется отраслевой эксперт.

Как и все другие мероприятия, ваши прямые трансляции также нуждаются в креативных кампаниях для продвижения. С помощью рекламной рекламы и сообщений в социальных сетях вы должны информировать своих клиентов обо всех деталях сеанса в прямом эфире. Электронный маркетинг также может быть очень полезен. Одно электронное письмо с подробностями, такими как расписание мероприятия, другое, в котором рассказывается о организаторах, и еще одно с фактической ссылкой для регистрации может быть хорошим сочетанием маркетинговых дизайнов, чтобы помочь вашим живым мероприятиям набрать обороты.

С одной подпиской Kimp вы можете использовать все типы дизайна, такие как маркетинговые электронные письма, публикации в социальных сетях, рекламные объявления в историях, слайдеры веб-сайтов и многое другое для продвижения вашей прямой трансляции.

Дизайн-аспект гуманизации вашего бренда упрощается с Kimp

Как видите, какие бы стратегии вы ни использовали для гуманизации своего бренда, вам нужен лучший дизайн для поддержки ваших усилий. И эти дизайны должны быть хорошо согласованы с индивидуальностью вашего бренда и иметь возможность вести запоминающиеся разговоры с вашими клиентами. Для последовательного фирменного дизайна для продвижения вашего бренда и реализации ваших творческих идей выберите подписку Kimp.

Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте наши подписки бесплатно в течение 7 дней.

Похожие сообщения