Важные задачи в управлении социальными сетями White Label

Последнее обновление: 16 августа 2019 г.

До того, как Facebook и его аналог произвели революцию в цифровом ландшафте, брендам приходилось иметь дело только с одним клиентом за раз. Жалобы потребителей разрешались в уединенных уголках, без толпы, чтобы судить о реакции вашей службы поддержки. Маркетинг был чем-то, что вы выкладывали на глянцевых страницах, а слово «инфлюенсер» было просто грамматической ошибкой. Сегодня один недовольный покупатель в руках стоит 10 000 в кустах. Вы не можете позволить себе потерять лояльность толпы, поэтому вы должны относиться к каждому взаимодействию со своей аудиторией как к маркетинговой кампании, потому что это именно то, чем оно стало. Для управления социальными сетями требуется больше, чем просто учетная запись Twitter, поэтому, если вы в последний раз проверяли свои DM, когда динозавры бродили по Интернету, вам крайне необходима стратегия управления социальными сетями. Социальные сети — это человеческое выражение индивидуальности вашего бренда, и ими следует управлять как таковыми — эффективно, всесторонне и в соответствии с индивидуальностью каждого бренда. Немногие агентства являются мастерами всех «профессий» в социальных сетях, но, к счастью, That! Компания есть. Мы вдохнем жизнь в вашу стратегию управления социальными сетями и позволим вам взять на себя все заслуги. Наш подход включает в себя несколько ключевых задач, выполняемых от имени ваших клиентов под баннером вашего агентства.

Прослушивание в социальных сетях

Ежедневно в Интернете встречается 2,1 миллиона негативных упоминаний бренда, и каждое из них разыгрывается на огромной сцене, которую видят тысячи людей. Сегодняшние жалобы могут разлететься по всему миру за считанные часы, поэтому один недовольный клиент может стать фатальным для репутации ваших клиентов. Однако упоминания бренда не являются проклятием, как может показаться. Это честные потребительские впечатления о компаниях, которые вы обслуживаете. В эпоху до появления Google компании платили тысячи долларов за такую ​​информацию. Интернет — это ваша фокус-группа, и он дает вам возможность проявить себя.

Управление социальными сетями должно превращать каждый негативный взгляд в маркетинговую возможность. Инструменты для прослушивания помогут вам отслеживать разговоры о каждом бренде в СМИ, чтобы вы могли исправить каждую беду, а затем применить ее урок на практике. Добавьте программное обеспечение для распознавания изображений, и вы сможете идентифицировать бренд на любом носителе.

Сервисная аналитика

Ваша стратегия прослушивания социальных сетей должна собирать данные по сегментам, настроениям, местоположению и полу. Поминутный анализ может стать расследованием уровня ЦРУ, которое выявляет важные изменения в ландшафте вашего бренда и их причины. Если вы столкнулись с неожиданным потоком упоминаний, важно обнаружить это как можно раньше, чтобы исправить проблемы до того, как они умножатся.

Социальный маркетолог

Реклама в Facebook, хэштеги и ежедневные публикации сами по себе не могут стать эффективной стратегией социального маркетинга. Вы должны использовать рассказывание историй, брендинг и дизайн, чтобы найти и раскрыть свой самый резонансный голос. Чтобы донести сообщение, которое обычные пользователи социальных сетей хотят найти в своих лентах, вам нужно знать свои каналы, персоны и этапы воронки продаж, а затем разработать минимально жизнеспособную маркетинговую стратегию, которую вы можете протестировать и улучшить. Ваши маркетинговые кампании должны работать с алгоритмами каждой сети, от EdgeRank Facebook до алгоритма временной шкалы Twitter. Однако недостаточно появиться в лентах. Уровень вашей вовлеченности должен подняться на самый верх, а для этого вам нужно прятаться под кожу ежедневных разговоров.

Маркетинговая аналитика

Ни одна маркетинговая кампания в социальных сетях больше не является завершенной в момент выполнения. Он должен быть настроен в соответствии с его эффективностью, реакцией пользователей, отраслевыми тенденциями и мировыми событиями, как только он будет запущен. Большинство социальных сетей предлагают базовые инструменты аналитики для бизнес-пользователей, но им не хватает ключевой информации, необходимой для понимания вашей аудитории. Социальное присутствие вашего бренда требует глубокого анализа ваших показов, кликов и эффективности контента во всех местах. Каждая метрика, с которой вы работаете, должна быть охвачена. Собранные вами данные будут использоваться во всем, что ваш бренд будет делать в будущем, от разработки продукта до управления персоналом.

24/7 онлайн-присутствие

Интернет-мир развивается с ошеломляющей скоростью, поэтому искусственный интеллект — важный способ стать частью повседневных разговоров. 69% аудитории предпочитают чат-ботов для мгновенного общения, и они становятся настолько впечатляющими инструментами для создания контента, что даже The New York Times и Bloomberg полагаются на них для получения кликов. ИИ, конечно, не может конкурировать с людьми-писателями, но он может взаимодействовать с вашим собственным контентом и генерировать читаемый текст, который формирует основу для написанной человеком прозы. Некоторые из самых инновационных новых инструментов могут обеспечить чат в мобильных рекламных блоках. Разговорная медийная реклама может запустить новые кампании и привлечь покупателей глубже в воронку продаж более эффективно, чем одна только реклама в новостной ленте. Программное обеспечение White Label в качестве сервисных продуктов позволяет вам использовать эту передовую технологию без огромных первоначальных инвестиций, связанных с покупкой вашей собственной программы.

Управление рекламой в социальных сетях

Времена, когда реклама была односторонним разговором, прошли. Недовольные клиенты и любопытные покупатели на этапе осведомленности объединяются под каждой рекламой, поэтому каждая кампания в социальных сетях может перерасти в катастрофу. Обсуждения под каждой рекламой требуют участия специализированной команды высокого уровня, поэтому ИИ не может полностью заменить поставщиков услуг. Команда White Label может взаимодействовать под брендами ваших клиентов, оставляя вам возможность управлять маркетинговой нишей, в которой вы лучше всего разбираетесь.

Разработка приложений White Label

Разработка приложений позволяет каждому бренду создать собственную платформу для ведения блога или совместного использования. Благодаря разработке медиа-приложений с белой этикеткой каждый бренд может предоставить регистрацию, подписку на блоги, безопасные платежные шлюзы и администрирование для поддержки своих кампаний в социальных сетях. Зачем полностью полагаться на существующие социальные сети, если вы можете создать свой собственный ландшафт для взаимодействия со своей аудиторией? Мобильные приложения стали предпосылкой успешных проектов, и вы можете создавать их с нуля по схеме white label. С покупателями ваших клиентов, создающими только тот контент, который им нужен для продвижения своих брендов; они могут извлечь выгоду из несравненного присутствия в Интернете.

Курирование контента

Инструменты для создания контента могут сократить время, затрачиваемое на управление социальными сетями, предоставляя актуальный и ценный контент, позволяя вам быть в курсе последних тенденций в вашей отрасли. Инструменты курирования корпоративного контента могут обнаруживать значимый контент, переназначать его и перемещать по всем вашим каналам контента на лету. Плагины управляют вашим хранилищем и межплатформенной совместимостью, чтобы вы могли работать со своей собственной агрегированной лентой новостей.

Агрегация социального взаимодействия

Интернет — это огромная вселенная, поэтому сбор всех ваших разговоров в одном месте сэкономит часы вашего рабочего дня. Инструменты агрегации социальных сетей — это помощники в Интернете, позволяющие вам управлять своими разговорами в социальных сетях из одного места. Они позволят вам отвечать на твиты, сообщения, упоминания и публикации как обычных пользователей, так и влиятельных лиц. Таким образом, вы можете поддерживать клиентов вашего агентства, используя один простой рабочий процесс.

У маркетологов конца девяностых была голая директива: освоить несколько ниш, взобраться на звезды и насладиться их видом сверху. В те дни Google был исследовательским проектом, а не маркетинговой целью, а блоги были единственной узнаваемой социальной средой. Теперь взрыв социальных сетей требует, чтобы маркетологи садового разнообразия стали настоящими технологическими гигантами, компетентными во всем, от алгоритмов до аналитики. Социальные сети увеличились в сложности. Они управляются алгоритмами, инструментами и аналитикой, ничуть не менее продвинутыми, чем у Google. Услуги White Label обеспечивают всю сложность тщательной стратегии управления социальными сетями и позволяют вам взять на себя ответственность. Нет ничего проще и выгоднее, чем Это!