Руководство по улучшению лидерства в продажах и навыков администратора Salesforce

Если вы руководитель отдела продаж, то ваша основная задача — предоставить своим сотрудникам информацию, инструменты и поддержку, необходимые для заключения сделок и увеличения доходов. Вы также хотели бы помочь своим представителям построить достойную профессиональную карьеру в области управления продажами . Однако это то, что невозможно сделать в одиночку, и вы тоже.

Если вас недавно повысили до роли администратора Salesforce или вы также хотите улучшить свои лидерские навыки, то есть некоторые навыки, которые помогут вам создать успешную команду. Когда вы разовьете эти навыки, отдел продаж сможет понять, как развивать реальные отношения с клиентами и получать информацию.

Развивая навыки лидерства в продажах, команда сможет понять, как строить прочные отношения с клиентами и заключать сделки. Каждому руководителю отдела продаж необходимо нанять и удержать отдел продаж, сосредоточиться на общей производительности, изучить способы эффективного обучения, понимать цифры и переосмыслить общий подход к лидерству.

Работа администратором Salesforce

Salesforce — это, по сути, CRM-система, которая позволяет предприятиям всех видов автоматизировать процесс продаж. Администратор отдела продаж может легко управлять бизнес-процессами продаж и маркетинга, отслеживая потенциальных клиентов и стимулируя продажи.

Работа и должностные обязанности специалиста по Salesforce в основном многогранны. Он включает в себя настройку бизнеса для оптимизации общих процессов и рабочих процессов, используемых командой. Будучи администратором Salesforce, вы можете отвечать за настройку спецификации платформы, управление данными и предоставление команде возможности организовывать рабочую нагрузку на платформе и управлять ею.

Есть профессионалы, у которых есть сертификат Salesforce, но это не всегда необходимо. Очень многие организации предлагают подробные учебные материалы по уникальным процессам для профессионалов, чтобы получить навыки администрирования Salesforce .

Лучшие способы улучшить лидерство в продажах и навыки администратора Salesforce

Если вы думали о том, чтобы стать администратором Salesforce и хотели бы знать, есть ли у вас нужные навыки, то некоторые из них упомянуты ниже.

1. Организационные отношения

Управление пользователями и их проверка являются одними из важных задач любого администратора Salesforce . В этой роли вы, вероятно, будете назначать профили пользователей, устанавливать учетные записи пользователей, устанавливать правила проверки пользователей, назначать роли новым пользователям и разрешать различные степени доступа к данным, чтобы команды могли работать эффективно и получать доступ к нужным объектам.

Все организации получают доступ к управлению пользователями по-разному. Однако важно хорошо понимать организационную структуру, а также знать, как команды отделены друг от друга. Это помогает выяснить, есть ли группы, которые должны иметь ограниченный доступ к важной информации.

2. Управление данными

Помимо управления разными пользователями в команде Salesforce, вы также должны иметь возможность управлять данными, хранящимися на платформе. Это помогает в точном управлении продажами . Правильное управление сохраняемыми данными определяет, как команда будет добиваться будущих целей.

Способный администратор Salesforce должен иметь возможность управлять платформой для обеспечения чистого и точного хранения данных. Также должны быть точные знания об импорте данных в платформу Salesforce.

3. Превращение идей в процессы

Получение подробных знаний о том, как работают бизнес-процессы, является одним из полезных навыков администратора Salesforce . Платформа включает в себя множество рабочих процессов, необходимых для ускорения работы отдела продаж.

Будучи администратором, вы должны знать, что Salesforce работает. Однако это не означает, что ваши внутренние клиенты тоже. Скорее, они могут дать вам идеи и рассказать вам все, что они хотят сделать, чтобы вы могли воплотить цели в хороший конечный продукт. Администратор Salesforce должен иметь возможность обрабатывать сопоставление для понимания потребности и создания наилучшего решения.

Много раз вы можете использовать разные методы для создания конечного продукта для команд. Если вы используете карту процесса, вы можете эффективно сообщать о последствиях решения, в то же время возражая, чтобы ваши коллеги получили конечный продукт, отвечающий вашим потребностям.

Знание всего о конструкторе процессов Salesforce — один из лучших способов приобрести один из важных навыков администрирования Salesforce . Конструктор процессов работает как инструмент платформы, который большинство администраторов может использовать для создания настраиваемого рабочего процесса и процесса.

4. Гибкое общение

Приобретение и развитие лидерских навыков очень важно для администратора Salesforce . Неважно, управляете ли вы командой или нет, вы должны работать добросовестно, творчески решать больше проблем и принимать быстрые решения.

У Salesforce есть отличные возможности работать как хорошая машина, но если что-то пойдет не так, администратор должен уметь решать проблемы и даже эффективно сообщать о них команде. В роли администратора клиенты похожи на внутренних пользователей.

Часто вы работаете с исполнительными командами и еще больше погружаетесь в Salesforce. Однако в других случаях от вас также может потребоваться подробное объяснение процесса, чтобы высшее руководство лучше понимало ситуацию. Способный администратор Salesforce должен иметь возможность эффективно общаться на разных уровнях организации.

5. Процесс продажи

Хотя администратор Salesforce вряд ли будет много продавать, важно, чтобы вы поддерживали отдел продаж в их работе. Вы должны иметь фундаментальное понимание того, как функционируют процессы продаж.

Вы всегда должны помнить, что отдел продаж — один из самых крупных клиентов, которых вы можете иметь. Необходимо, чтобы вы вошли в их роль и привыкли создавать решения, которые могут служить общей картине.

Важно, чтобы люди обращались к вам и просили решения, не рассказывая вам о своих проблемах. Основная проблема заключается в том, что часто предлагаемые людьми решения не имеют смысла.

Наконец, ваша задача — создать наилучшее возможное решение, чтобы вы могли спросить, почему запрашивается решение, и понять, что необходимо сделать для достижения результатов. Вы также можете использовать свой опыт для оценки вариантов и поиска наилучшего способа решения проблемы.

6. Находчивость

Salesforce часто поставляется с новыми версиями CRM. Следовательно, во многих случаях решения, которые вы использовали раньше, теперь могут не работать. Понимание того, где найти обновленную информацию, и даже возложение на себя ответственности за расширение своих знаний — это навыки, которые выделяют вас как администратора Salesforce .

Будучи администратором Salesforce, вы должны будете отвечать на важные вопросы, а также обучать участников шагам, необходимым для использования программного обеспечения. Вы должны знать, какие инструменты доступны в Salesforce, чтобы использовать их для решения различных задач.

Важно всегда помнить, что Salesforce — это большая платформа, и у вас не всегда могут быть правильные ответы. Тем не менее, вы должны знать, где искать ответы, чтобы вам было легко отслеживать текущую информацию.

Будучи активным участником сообщества Salesforce, вы проявляете находчивость, а различные администраторы также могут выступать в качестве экспертов, обращаясь к вам за советом. Следовательно, важно знать вещи.

7. Организация и управление проектом

Одним из важных навыков администратора Salesforce является умение организовать общий ход проекта. На самом деле, в целом он очень похож на руководителя проекта .

Имея предварительные знания о разработке обучения конечных пользователей и создании настраиваемых информационных панелей, вы можете стать универсальным и полезным дополнением к членам команды. Хороший администратор Salesforce всегда будет иметь ощутимый опыт работы с важными компонентами организации и управления проектами.

Важны такие вещи, как детальное понимание устава проекта, последовательная коммуникация с ключевыми заинтересованными сторонами, планирование и установление контроля качества, а также общение с другими членами исполнительной группы.

8. Организационная оптимизация

Простая способность эффективно планировать и разрабатывать стратегию очень важна для администратора Salesforce . Это помогает в создании оптимальной автоматизации и пользовательских настроек без какого-либо предвидения, обеспечиваемого стратегическим подходом.

Администратор отдела продаж должен уметь понимать потенциальные проблемы, вдохновляться решениями проблем управления командой и даже представлять себе временные рамки предстоящего проекта.

Для опытного администратора Salesforce может оказаться полезным активное мышление на работе, а не простое реагирование на запросы членов команды. Вы можете принести гораздо больше своей команде, если будете смотреть вперед и предлагать идеи, а не ждать, пока проблема решится сама собой.

9. Мышление развития

Хотя опыт программирования не является обязательным требованием для администратора Salesforce , понимание логики разработчика является одним из лучших навыков. Хорошая часть вашей работы связана с администрированием разрешений.

Другими словами, вам нужно установить правила, которые сделают работу каждого довольно четкой, когда дело доходит до работы с CRM. Вы также должны уметь писать логику и использовать инструменты, включая правила проверки и построители процессов.

Кроме того, вы должны уметь логически мыслить, понимая при этом возможные ограничения, связанные с программным обеспечением. Каждый раз, когда вы можете внести изменения, вы должны понимать последствия всех изменений, которые вы делаете.

10. Знание чисел

Если вы менеджер по продажам, числа могут стать вашим новым лучшим другом. Аналитика и понимание данных о том, как работает бизнес, могут иметь большое значение. Данные улучшат все области, требующие большего внимания, чтобы вы могли передать совет представителям.

Если вы только что стали администратором или менеджером по продажам, то лучше думать о вещах как о переходе от выполнения продаж к коучу, ориентированному на цифры. Вы должны искать историю, стоящую за цифрами, изучая финансовые отчеты.

Помимо этого, вы также можете попытаться выйти за рамки конкретных цифр продаж. Вы должны знать, как работает маркетинг и что нужно знать об обслуживании клиентов.

Детальное знание эффективности компании на протяжении всего жизненного цикла клиента имеет большое значение. Это дает вам лучшее понимание того, в чем заключается управление продажами . Вы также можете лучше направлять свою команду.

Вывод

Погрузиться в мир администрирования Salesforce — лучший вариант, если вы заинтересованы в продажах и имеете склонность к организационному управлению. Это не зависит от того, получили вы сертификат или нет. Вышеупомянутые навыки администратора Salesforce могут быть полезны, чтобы найти свой путь и легко использовать платформу.

Вы можете поручить управление своей платформой профессионалам с экспертной помощью консультанта Salesforce , такого как Encaptechno. Профессионалы могут помочь вам автоматизировать процесс администрирования и даже отслеживать почтовые ящики для простой передачи и синхронизации данных о продажах на платформе Salesforce. Вы можете начать бесплатную пробную версию сегодня и попробовать сами.