6 кампаний, которые поднимут ваш обмен сообщениями в браузере на максимум

Уважаемый читатель! Этот пост в блоге — старинный Appboy. Мы приглашаем вас насладиться мудростью самих себя, а затем, чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с нашим новым отчетом о различиях в межканальном взаимодействии .

Когда дело доходит до обмена сообщениями с клиентами, Интернет является следующим большим рубежом.

В мобильных приложениях уже давно есть инструменты для обмена сообщениями (включая мобильные push-уведомления и сообщения в приложении ), которые позволяют напрямую взаимодействовать со своими пользователями, но возможности взаимодействия с посетителями веб-сайтов отстают. С появлением двух различных веб- каналов обмена сообщениями ситуация, наконец, начинает меняться.

Веб-push-уведомления начали привлекать значительное внимание маркетологов, но бренды не должны забывать о другом важном канале обмена сообщениями в Интернете: сообщениях в браузере.

Этот тип сообщения представляет собой веб-версию сообщений в приложении и работает очень похоже, позволяя маркетологам легко и ненавязчиво общаться с людьми, которые активны на их веб-сайте. И, как и сообщения в приложении, сообщения в браузере бывают разных форматов — простые, прямые, похожие на push-уведомления по дизайну, и более крупные, способные поддерживать более сложные сообщения и богатый контент.

Используя преимущества этого мощного универсального типа сообщений, маркетологи могут общаться с посетителями веб-сайтов, не прибегая к помощи разработчиков для создания всплывающих окон. Маркетологи могут стимулировать более активное вовлечение клиентов, их удержание и монетизацию (а также повысить вероятность того, что их веб-посетители выберут веб-пуш , для надежности).

Пришло время подумать о том, как ваш бренд может наилучшим образом использовать этот захватывающий новый канал распространения информации. Чтобы помочь вам в этом, мы выделили шесть распространенных кампаний, в которых можно использовать сообщения в браузере и которые могут помочь вам построить прочные и долговременные отношения с вашими клиентами . Взглянем!

1. Онбординговые кампании

Когда кто-то впервые открывает мобильное приложение, опыт, который он встречает, может иметь большое значение. Если они покинут эту сессию, не поняв ценности приложения, они вряд ли вернутся; если, с другой стороны, они получают сообщения в приложении, ориентированные на адаптацию, в которых рассказывается о преимуществах приложения и о том, как ими воспользоваться, у них будет реальная причина вернуться.

С сообщениями в браузере теперь можно дать новым посетителям Интернета аналогичный опыт. Для брендов с веб-сайтами, требующими входа в систему (например, многие социальные сети, потоковые медиа или финансовые сайты), вы можете использовать сообщения в браузере для привлечения клиентов после того, как они создадут учетную запись. Расскажите им о возможностях вашего веб-сайта и о том, как извлечь из них максимальную пользу. Ваши клиенты получат больше от вашего присутствия в Интернете, и вы повысите шансы на то, что они продолжат взаимодействовать с вашим брендом.

2. Новые тематические кампании

Когда вы добавляете важную новую функцию на веб-сайт вашего бренда, ваши клиенты должны знать об этом. Некоторые постоянные посетители найдут новую функцию самостоятельно, но многие этого не сделают. С помощью сообщений в браузере вы можете выделять новые функции, функциональные возможности и любые другие важные изменения на своем веб-сайте вовлекающим и ненавязчивым образом. Включив глубокие ссылки в свои сообщения в браузере, вы даже можете направлять клиентов прямо на страницу или раздел, которые вы хотите выделить, повышая вероятность того, что клиенты проверят их. Помогая им понять, как использовать новые функции и функции по мере их появления, вы можете повысить ценность сайта, давая им больше причин оставаться на нем.

3. Новые контентные кампании

Если ваш бренд регулярно публикует контент — будь то ежедневные сообщения в блоге или ежемесячные цифровые выпуски ваших печатных журналов — этот канал обмена сообщениями может стать важным преимуществом. Когда новый фрагмент контента становится доступным, бренды могут автоматически запускать сообщения в браузере, которые информируют веб-посетителей об этом фрагменте и связывают их со страницей на вашем веб-сайте, где они могут взаимодействовать с ним. Это позволяет повысить осведомленность посетителей веб-сайтов и потребление контента вашего бренда без перегрузки постоянных клиентов электронными письмами или push-уведомлениями.

4. Развивайте кампании

Люди - существа привычки . Иногда это может быть хорошо, например, когда у вас есть клиент, который постоянно посещает ваш сайт каждый день. Но если такой лояльный клиент никогда не углубит свое взаимодействие с вашим брендом, вы можете упустить потенциальный доход. Думайте об этом как о возможности: если вы сможете успешно побудить их изучить больше вашего веб-сайта, есть большая вероятность, что вы сможете увеличить количество времени, которое они проводят с вашим брендом, и потенциально повысить количество покупок или другие конверсии. Сообщения в браузере дают вам простой и удобный способ сделать это.

Представьте, что у вас есть клиент, который посещает блог вашего веб-сайта три раза в неделю, но ни разу не совершил покупку на странице электронной торговли вашего сайта. Чтобы побудить их расширить свой просмотр, вы можете отправить им сообщение в браузере со скидкой или другим стимулом, чтобы побудить их посетить вашу страницу электронной торговли и, возможно, совершить покупку. Если они заинтересованы, они нажмут на сообщение и окажутся перенаправленными на соответствующую страницу; если это не так, они могут просто закрыть сообщение и продолжить чтение.

5. Рекламные кампании

Если вашему бренду необходимо сообщить клиентам о большой скидке или другой акции, сообщения в браузере могут сыграть значительную роль. Когда вы хотите сообщить людям, которые регулярно посещают веб-сайт вашего бренда, о рекламной акции, сообщения в браузере предоставляют множество вариантов для этого — вы можете нацелить их на короткое простое сообщение, которое появится на экране через способ, аналогичный push-уведомлению, или используйте насыщенное сообщение в браузере, заполняющее экран, чтобы окончательно привлечь внимание ваших клиентов.

Поскольку сообщения в браузере доходят только до людей, которые в настоящее время находятся на веб-сайте вашего бренда, они наиболее эффективны для охвата клиентов, которые регулярно взаимодействуют с вашим веб-сайтом. Поэтому, если вы хотите сообщить менее заинтересованным посетителям сети о новой распродаже спортивной обуви, вы можете добиться большего успеха, используя веб-пуш или электронную почту , чтобы привлечь их внимание. Для достижения наилучших результатов рассмотрите возможность использования всех этих каналов в рамках скоординированной многоканальной рекламной кампании .

6. Кампании перекрестного продвижения

Для брендов, которые управляют веб-присутствием, включающим несколько отдельных веб-сайтов, сообщения в браузере могут быть возможностью побудить клиентов более широко взаимодействовать с их различными веб-ресурсами. Представьте, что у вашего бренда есть общий новостной сайт и вспомогательные сайты, посвященные новостям бизнеса, развлечений и спорта. Вы можете настроить таргетинг на посетителей, чье поведение предполагает, что они заинтересуются одним из других ваших сайтов, а затем отправить им в браузере сообщение с выделением этого другого сайта и ссылкой на него.

Не каждый получатель будет расширять свое взаимодействие с вашим брендом. Но, воспользовавшись этим каналом обмена сообщениями, вы можете повысить осведомленность клиентов о полном присутствии вашего бренда в Интернете и побудить клиентов, которые заинтересованы, просматривать более широко.

Что-нибудь еще?

Предоставляя возможность напрямую общаться с посетителями Интернета, не полагаясь на разработчиков, сообщения в браузере расширяют возможности маркетологов и поддерживают прочные отношения между клиентами и брендами в Интернете.