Входящая и исходящая логистика: основные различия и важность

На современном динамичном рынке с растущими ожиданиями клиентов логистика действительно является движущей силой бесперебойной работы и довольных клиентов. Когда мы думаем о логистике, мы часто представляем себе заключительный этап доставки продукции конечному потребителю, но это только одна часть большой головоломки.

На самом деле сфера логистики включает в себя обширную сеть операций, известную как   входящая и исходящая логистика . Они соединяют точки с момента, когда покупатель нажимает кнопку «Купить сейчас», до момента, когда заказ достигает его порога.

Оглавление

• Определение входящей логистики
• Определение исходящей логистики
• Различия между входящей логистикой и исходящей логистикой
  • Входящая логистика
  • Исходящая логистика
• Интеграция и сотрудничество между входящей и исходящей логистикой

Определение входящей логистики

Входящая логистика – это все логистические процессы, связанные с   управление поставками , а именно получение сырья, запасов или готовой продукции от поставщика и распределение их на склад предприятия, в центр исполнения или в розничный магазин.

Определение исходящей логистики

С другой стороны, исходящая логистика — это все логистические процессы, включающие   перемещение и хранение готовой продукции вне цепочки поставок , в частности из   помещения бизнеса конечным клиентам . Процессы, которые квалифицируются как исходящая логистика, например,   подтверждение заказа, выполнение, комплектация, упаковка, отправка, доставка последней мили и даже обслуживание клиентов . Исходящая логистика в первую очередь связана со спросом в цепочке поставок, обеспечивая своевременную доставку всех продуктов и удовлетворение клиентов.

Различия между входящей логистикой и исходящей логистикой

Разница между входящей и исходящей логистикой заключается главным образом в их   цель , а также   стороны   задействованы в операциях. Входящая логистика направлена ​​на обеспечение поставок для предприятий, перемещение запасов, сырья и т. д. от поставщика в помещения предприятия, тогда как исходящая логистика направлена ​​​​на выполнение заказов, удовлетворение спроса клиентов и перемещение продуктов из помещений предприятия к конечному клиенту.

Входящая логистика

Входящая логистика относится к процессам, связанным с управлением цепочкой поставок, а именно с заказом, получением, хранением и организацией входящих поставок. Его ключевые компоненты и процессы следующие:

1. Управление взаимоотношениями с поставщиками.   Эта деятельность включает в себя поиск надежных поставщиков, получение ценовых предложений и развитие отношений.

2.Закупки и закупки . Эти действия включают в себя согласование цен, размещение заказов и управление контрактами. Целью эффективных методов закупок является приобретение высококачественных материалов или расходных материалов по конкурентоспособным ценам, гарантируя их своевременную поставку в нужном количестве.

3.Транспортировка и получение.   Эти действия связаны с перемещением товаров от поставщика к помещениям предприятия. Например, это может означать принятие решения о том, какие транспортные средства использовать для различных типов продуктов, заключение договоров со сторонними перевозчиками, управление соблюдением таможенных правил и обеспечение соответствия прибывающих товаров каждому заказу.

4.Управление запасами.   Это включает в себя управление материалами на складе, размещение товаров в нужных местах и ​​условиях, прогнозирование спроса и ведение точного учета всех материалов, поступающих на склад. Эффективно управляя уровнями запасов, предприятия могут избежать дефицита или избыточного запаса и снизить затраты на хранение.

Проблемы и общие проблемы входящей логистики

Входящая логистика может быть сложным аспектом бизнес-операций, и существует несколько препятствий, которые могут снизить эффективность цепочки поставок. Рассмотрим более подробно наиболее распространенные проблемы, связанные с входящей логистикой.

Колебания спроса и дисбаланс запасов

Сезонность, потребительские тенденции и экономические условия — это лишь некоторые из факторов, которые приводят к дисбалансу запасов. Предприятиям часто приходится сталкиваться с внезапными изменениями спроса, когда слишком мало доступных запасов означает разочарование клиентов, тогда как избыток запасов связывает капитал. Лучшим способом решения этих проблем является использование   Программное обеспечение WMS   анализировать модели спроса на основе исторических данных и делать прогнозы, чтобы гарантировать наличие нужного количества запасов, таким образом уравновешивая спрос и предложение.

Транспортные расходы

Сам по себе транспорт является одним из самых дорогостоящих аспектов ведения бизнеса, и сокращение его расходов является приоритетом для большинства предприятий. Договариваться о выгодных тарифах с перевозчиками в зависимости от объема доставки или сотрудничать с партнерами по доставке, у которых есть доступ к более выгодным тарифам, — хорошая стратегия для оптимизации расходов.

Отсутствие прозрачности

Незнание точно, где продукты и сколько они стоят, может вызвать настоящие кошмары. Отсутствие прозрачности в цепочке поставок часто является причиной проблем с запасами и задержек с доставкой. Информационные системы в режиме реального времени обеспечивают прозрачность каждой операции, позволяя компаниям отслеживать поставки и получать доступ к важной информации для лучшего планирования производства.

Обработка возвратов

Когда запасы не обновляются своевременно из-за неадекватной обработки возвратов, это может привести к огромным проблемам, таким как неточный подсчет запасов, избыток или недостаток товаров, плохое качество обслуживания клиентов и бесполезная трата ресурсов — и это лишь некоторые из них. Опять же, чтобы не спотыкаться о собственные ноги, интегрированная технология автоматизации может стать вашим настоящим прорывом!

Преимущества и значение эффективной входящей логистики

Оптимизация входящей логистики означает более эффективную цепочку поставок. Это позволяет снизить затраты и повысить эффективность поставок конечным клиентам. Это похоже на хорошо смазанный двигатель, который двигает ваш бизнес вперед. Давайте более подробно рассмотрим преимущества эффективной входящей логистики.

Более высокая удовлетворенность клиентов

Меньше неэффективности, более высокое качество продуктов и более быстрое обслуживание означают, что ваши клиенты будут довольны вашими продуктами и с большей вероятностью совершат повторную покупку, способствуя вашему росту.

Снижение затрат

Эффективная входящая логистика снижает затраты, связанные с ненужными расходами на хранение, улучшая общую оборачиваемость запасов.

Более быстрые поставки

Благодаря эффективной входящей логистике предприятия могут быстрее доставлять заказы. Этот аспект необходим для обеспечения конкурентного преимущества и повышения лояльности клиентов.

Оптимизация запасов и видимость

Благодаря возможности просмотра запасов в режиме реального времени предприятия могут легко отслеживать информацию и оперативно действовать в случае возникновения ошибок или необходимости. Кроме того, оптимизация запасов приводит к снижению затрат и созданию сбалансированной цепочки поставок, способной адекватно реагировать на изменения спроса.

Исходящая логистика

Исходящая логистика фокусируется на спросе на продукцию, особенно на доставке продукции конечным покупателям. Это включает в себя выполнение заказа, упаковку, отгрузку, доставку и обслуживание клиентов, связанное с поставками. Давайте познакомимся с его ключевыми компонентами и процессами подробнее.

1. Обработка и выполнение заказа.   Это начинается с того момента, когда покупатель нажимает кнопку «Купить сейчас» на вашем веб-сайте, и до тех пор, пока ожидаемая посылка вовремя не прибудет к его порогу. Однако все, что происходит между ними, имеет решающее значение. Фактически, после размещения заказа он отправляется через систему управления заказами предприятия, которая затем передает информацию на склад или в центр выполнения заказов. Отсюда товар необходимо забрать со склада, упаковать, правильно промаркировать и подготовить к транспортировке.
2. Транспортировка и распространение.   Это включает в себя выбор подходящего транспортного средства (перевозчик, самолет, корабль и т. д.) для продуктов, планирование маршрута, управление перевозчиком, отслеживание доставки и обеспечение своевременной доставки. Доставка «последней мили», а именно доставка до конечного покупателя, пожалуй, самый дорогой шаг для бизнеса, но и самый важный. До «последней мили» ритейлеры обрабатывают множество заказов одновременно одним и тем же способом, но здесь каждая доставка уникальна и предназначена для конкретного клиента с одним адресом. Как вы можете себе представить, это не должно пойти не так!

3. Управление взаимоотношениями с клиентами.   Поскольку исходящая логистика относится ко всем процессам, связанным с доставкой заказов клиентам, поддержку клиентов можно считать частью этого этапа. Оперативное решение проблем, связанных с деталями заказа, его выполнением или доставкой, необходимо для увеличения доходов и укрепления отношений с клиентами.

Проблемы и общие проблемы в исходящей логистике

Неправильные или просроченные заказы отпугивают клиентов и могут поставить под угрозу репутацию бренда. Наиболее распространенные проблемы, с которыми ежедневно приходится сталкиваться исходящей логистике, — это задержки доставки, ошибки в заказах, отсутствие связи и неэффективное планирование транспортировки.

Если вы не хотите, чтобы кто-то сомневался в надежности вашей компании, убедитесь, что понимаете первопричины наиболее распространенных проблем, чтобы решать их заранее, что является разумной стратегией, которая является ключом к тому, чтобы оставаться впереди конкурентов. И, наконец, не забудьте удовлетворить потребность в скорости и обеспечить отслеживание доверия.

Координация операций и транспортных расходов

Мониторинг производства, хранения и распределения при координации движения товаров является очень сложной задачей. Если спрос увеличивается, вам нужен гибкий партнер по логистике, который может высвободить больше складских площадей и увеличить свой парк. Кроме того, высокая стоимость транспорта является еще одной серьезной проблемой, с которой приходится сталкиваться бизнесу. Партнерство с компанией, у которой есть доступ к более низким тарифам на доставку, или инвестиции в программное обеспечение, которое оптимизирует ваши маршруты доставки, являются эффективными стратегиями сокращения расходов.

Стоимость запасов

Эффективное управление запасами включает в себя поиск правильного баланса между наличием достаточных запасов для удовлетворения спроса клиентов и минимизацией ненужных расходов. Важно постоянно отслеживать такие показатели, как скорость продаж, оборачиваемость запасов, и инвестировать в программное обеспечение WMS, которое определяет модели спроса для оптимизации уровня ваших запасов. Откройте для себя   полный список показателей управления электронной торговлей.

Своевременная доставка

Своевременная доставка продукции — это труднопреодолимое препятствие, потому что это означает, что нужно всегда иметь в наличии нужные товары и в нужном количестве, а также гарантировать, что все будет должным образом упаковано. На современном быстро меняющемся рынке клиенты ожидают, что доставка будет происходить все быстрее и быстрее, будет бесплатной и отслеживаемой. Поэтому необходимо инвестировать в отличный опыт доставки, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Преимущества и значение эффективной исходящей логистики

Эффективная исходящая логистика напрямую связана с успехом бизнеса. Как упоминалось выше, даже в области исходящей логистики технологии и автоматизация могут изменить правила игры, выступая в качестве дифференциаторов для повышения эффективности и надежных партнеров в достижении значительной экономии средств.

Экономия затрат

Оптимизация транспортных маршрутов и внедрение интеллектуального планирования маршрутов с помощью технологий могут сократить время в пути, расход топлива и транспортные расходы, а также ускорить доставку.

Повышение удовлетворенности клиентов

Довольные клиенты с большей вероятностью порекомендуют ваш бренд другим и оставят положительный отзыв на вашем сайте. Это улучшит репутацию вашего бренда и побудит клиентов совершать повторные покупки.

Меньше ошибок

Внедрение автоматизации откроет новый уровень эффективности ваших исходящих логистических процессов. В мгновение ока вы будете выполнять такие операции, как обработка заказов, создание отгрузочных или таможенных документов, списков выбора и счетов-фактур без потенциальной человеческой ошибки. Это не только экономит драгоценное время и деньги, но и обеспечивает большую точность, прокладывая путь к более быстрому выполнению заказов и более довольным клиентам.

Интеграция и сотрудничество между входящей и исходящей логистикой

Входящая и исходящая логистика включает в себя множество шагов, которые в совокупности обеспечивают беспрепятственный поток товаров по всей цепочке поставок и оказывают непосредственное влияние на продажи. В основном они идут рука об руку.

Интеграция входящей и исходящей логистики необходима для координации и синхронизации действий, сокращения задержек и повышения общей эффективности. Когда входящая и исходящая логистика интегрированы, вы получаете большую прозрачность всей цепочки поставок, что приводит к быстрому решению проблем и большей гибкости.

Стратегии и инструменты сотрудничества

Установление общих показателей эффективности и общих целей цепочки поставок позволяет группам входящей и исходящей логистики работать в одном направлении. Кроме того, предприятиям рекомендуется координировать использование   программные системы   (например, WMS, ERP-решения), чтобы получить лучшее представление об операциях цепочки поставок и контролировать производство, запасы, управление складом и отслеживать модели потребительского спроса.

Преимущества синхронизированного подхода к входящей и исходящей логистике

Синхронизированный подход к входящей и исходящей логистике имеет жизненно важное значение для управления цепочкой поставок. Как упоминалось ранее, эти два логистических процесса идут рука об руку, они зависят друг от друга. Когда один дает сбои, другой это чувствует, создавая волновой эффект по всей цепочке поставок. Вот почему синхронизированный подход является ключом к достижению операционного совершенства, максимизации доходов и увеличению скорости доставки.