Как создать инклюзивную волонтерскую программу

Если вы не обеспечите доступность и инклюзивность своей программы корпоративного волонтерства, вы рискуете подорвать свои усилия. Это потому, что сами преимущества волонтерства зависят от того, все ли сотрудники чувствуют себя приглашенными и вовлеченными. При правильном выполнении инклюзивная программа волонтерства дает сотрудникам более глубокое понимание смысла, укрепляет отношения внутри компании и улучшает корпоративную культуру.

Хорошая новость заключается в том, что инклюзивная волонтерская программа достижима, независимо от того, какие ресурсы у вас есть. Главное — избегать универсального подхода. Вместо этого разработайте свои волонтерские возможности, чтобы встречаться с сотрудниками там, где они есть.

Инклюзивное волонтерство начинается с разговора

Чтобы узнать, что мешает людям стать волонтерами, спросите.

Начните этот разговор как можно раньше, чтобы вы могли создать возможности, которые обеспечат место для всех. Если вы будете только догадываться о том, что удерживает людей от участия, вы, скорее всего, упустите из виду множество уникальных впечатлений.

Есть много барьеров для волонтерства, в том числе физических, психических и косвенных. Некоторые из них могут быть очевидными, а другие, вероятно, невидимыми. Создание реальной доступности заключается в том, чтобы никто не был исключен, поэтому начните с максимально возможной информированности. Этот шаг полезен не только для увеличения числа участников. Инклюзивность напрямую влияет на удовлетворенность сотрудников и их удержание.

Начните с опроса своих сотрудников — мы рекомендуем использовать анонимные опросы — о видах проблем, с которыми они сталкиваются, участвуя в качестве волонтера. Позвольте людям свободно и безопасно говорить о том, что им нужно, и о том, что кажется ограничивающим. Слушайте внимательно. Используйте эту обратную связь, чтобы адаптировать свои программы к их потребностям. Будьте внимательны, чтобы не ставить сотрудников в положение, когда они чувствуют себя обязанными раскрыть что-либо о своем статусе инвалидности или психическом здоровье, которое они предпочитают держать в секрете.

Инклюзивное волонтерство означает ставить доступность на первое место

Доступность и инклюзивность выглядят по-разному в каждой организации — как и должно быть. У каждого сотрудника есть уникальные потребности, поэтому важно предлагать варианты и приспособления, чтобы предоставить каждому точку входа.

Например, люди с ограниченными физическими возможностями могут испытывать трудности даже с тем, чтобы добраться до места волонтерской работы за пределами офиса. Подумайте о таких вещах, как доступность для инвалидных колясок, как в транспорте (и при необходимости обеспечьте его), так и в любом волонтерском месте и вокруг него. И убедитесь, что волонтерская деятельность, которую вы выбираете, имеет варианты для широкого диапазона физических способностей. Доступность для инвалидных колясок не так уж много значит, если волонтерская деятельность заключается в упаковке и перемещении тяжелых ящиков.

Не все недостатки видны сразу. Людям с проблемами психического здоровья или социальными тревогами может потребоваться дополнительная поддержка, чтобы добиться успеха. Например, те, кто идентифицирует себя как нейродивергент, могут лучше работать волонтером в более короткие промежутки времени или в обстановке один на один, а не в большой группе.

Обстоятельства также играют большую роль в доступности. Кто-то, кто полагается на общественный транспорт, может быть не в состоянии добраться до волонтерских мероприятий без посторонней помощи. Или сотрудник с детьми может не иметь возможности участвовать в мероприятиях, которые проходят в нерабочее время.

Некоторые общие рекомендации, о которых следует помнить:

• Предлагайте гибкие варианты планирования для всех типов способностей
• Обеспечьте обучение тому, как поддерживать людей с различными типами инвалидности, и обучение тому, как уменьшить скрытую предвзятость.
• Исследуйте виртуальную волонтерскую деятельность (их больше, чем вы думаете!)

Доступность начинается с процесса регистрации

Как бы ни была важна доступность волонтерской деятельности, процесс регистрации — это первая точка соприкосновения сотрудников с вашей волонтерской программой. Это должен быть инклюзивный опыт.

Убедитесь, что у сотрудников есть вся необходимая информация заранее. Если сотрудники не уверены, будет ли им доступно волонтерское мероприятие, они, скорее всего, не запишутся. Предоставьте как можно больше подробностей о том, чего следует ожидать участникам, включая информацию о транспорте, парковке и любой необходимой одежде или оборудовании.

Предоставление четких инструкций может помочь облегчить тревогу для всех. Если сотрудники беспокоятся, что наденут не то или появятся не в том месте, некоторые, скорее всего, откажутся.

Важен и социальный аспект волонтерства. Дайте сотрудникам возможность видеть, кто подписался на возможность стать волонтером. Знание того, с кем они будут работать вместе, может помочь людям с социальной тревожностью и может стать стимулом для участия новых волонтеров.

Включите варианты индивидуального и виртуального волонтерства

Один из лучших способов сделать вашу волонтерскую программу более доступной и инклюзивной — создать возможность индивидуального общения (будь то виртуально или лично) и принять концепцию виртуального волонтерства в целом.

Волонтерство один на один может чувствовать меньше давления. Это моменты, когда волонтеры могут работать напрямую с кем-то еще в более личной обстановке. Вот некоторые примеры:

• Репетиторство: устанавливайте связи через партнерство со школой или некоммерческой организацией.
• Наставничество: наставники регулярно встречаются с подопечными, чтобы обсудить успехи в школе, на работе, дома, в своем сообществе и т. д.
• Семинары. Проведение ежемесячных семинаров может стать отличным способом поделиться навыками.

Более того, почти 83% компаний предлагают виртуальное волонтерство, и на то есть веские причины. Виртуальное волонтерство — это органичный, естественный способ предложить волонтерство на основе навыков, таких как:

• Онлайн-исследование для организации
• Телефонные звонки для получения поддержки
• Создание контента для некоммерческой организации (видео, графика для социальных сетей, копирайтинг, визуальные эффекты для веб-сайтов и т. д.)
• Пожертвование бухгалтерских навыков или советов малому бизнесу
• Настройка онлайн-сбора средств

Виртуальное волонтерство предоставляет канал, по которому почти любой человек с любым уровнем доступа может внести свой вклад. Он инклюзивен по умолчанию и очень хорошо знаком в сегодняшнем мире работы. Онлайн-волонтерство можно использовать для сбора средств, телефонных или текстовых банковских операций, продвижения событий, распространения информации о причинах, написания блогов или информационных бюллетеней, управления учетными записями в социальных сетях, разработки исследований и опросов, публикации статей и многого другого.

Ищите отзывы и измеряйте результаты

Когда у вас есть программы, запущенные и работающие, важно отслеживать результаты. В противном случае влияние ваших решений очень трудно понять.

Часто запрашивайте отзывы сотрудников и внимательно слушайте, чтобы вы могли адаптироваться. Это не должно быть одноразовой регистрацией. Рассматривайте это как продолжающийся разговор. Вопросы, которые следует задать, включают:

• Чувствуют ли сотрудники достаточную поддержку в волонтерской деятельности?
• Все ли сотрудники, заинтересованные в волонтерстве, могут участвовать?
• Сколько людей продолжают заниматься волонтерством после первого раза?
• Как можно упростить процесс утверждения добровольного отпуска (VTO)?
• Какие предложения есть у сотрудников по улучшению вашей волонтерской программы?

Отзывы сотрудников — лучший способ найти возможности для улучшения вашей программы не только с точки зрения доступности, но и воздействия. Получите обратную связь от всех сотрудников, а не только от добровольцев. Таким образом, вы получите полное представление о том, как все смотрят на программу, и ясность в отношении того, что мешает людям участвовать в ней.

Лучшая доступность улучшает опыт для всех

Независимо от того, на каком этапе находится ваша волонтерская программа, разумным решением будет сосредоточиться на доступности и инклюзивности. Поскольку истинная доступность не просто дает большему количеству людей доступ к вашей программе, она фактически улучшает опыт для всех.

Акцент на доступности помогает сделать процесс регистрации беспрепятственным, гарантирует, что участники заранее получат всю необходимую им информацию, и обеспечит надежную обратную связь. Это хорошо для всех сотрудников и для компании в целом. Чтобы помочь вам создать инклюзивную программу волонтерства, ищите программное обеспечение CSR, которое сертифицировано на доступность и включает функции, которые позволяют сотрудникам быть лидерами.