Встраивайте контент лояльности там, где это важно, в ваш интернет-магазин
Опубликовано: 2024-02-24Программа лояльности может обеспечить значительную отдачу от инвестиций в ваш бизнес в сфере электронной коммерции. Но только если клиенты этим пользуются.
Чтобы клиенты могли активно участвовать в онлайн-программе лояльности, необходимо соблюдать несколько условий:
- Награды мотивируют.
- Программа проста в использовании.
Обеспечение мотивации ваших вознаграждений предполагает понимание ценностей ваших клиентов, выбор подходящего типа программы вознаграждений и предложение вознаграждений, соответствующих обоим этим критериям. Другими словами, много стратегических размышлений уходит на настройку программы лояльности, стимулирующей электронную коммерцию.
Упрощение использования вашей программы лояльности — второй фактор, способствующий привлечению клиентов. К счастью, этот компонент довольно легко настроить правильно, если вы используете подходящее программное обеспечение или приложение программы лояльности. С Smile.io программы лояльности электронной коммерции Shopify легко запускать, управлять и оптимизировать.
Покажите свою программу лояльности на своем сайте, где ваши клиенты делают покупки, со встроенным контентом. Благодаря встроенным компонентам витрины, таким как баллы на странице продукта, специальные целевые страницы лояльности и оплата при оформлении заказа, вы держите свою программу лояльности в центре внимания. Лучшая часть? Кодирование не требуется.
Все эти функции встроенного контента доступны в нашем новейшем плане Smile Plus. Продавцы электронной коммерции Shopify, которые подписываются на наш план роста или роста, получают преимущества от интеграции своей программы лояльности на свои веб-сайты.
Майка Росси 
Встраивайте контент программы лояльности в свой магазин
Благодаря мощным встроенным компонентам витрины, доступным в наших планах Growth и Plus, вы можете повысить видимость и вовлеченность своей программы лояльности.
Выберите один из нескольких полностью настраиваемых вариантов встроенного контента:
- Целевые страницы
- Баллы на странице товара
- Баллы на странице аккаунта
- Погасить при оформлении заказа
- Показывать баллы при оформлении заказа
- Баллы после покупки
Crystal and Stone легко встраивает контент лояльности на страницы своих продуктов с сообщениями, сообщающими клиентам, сколько баллов они могут заработать, купив этот продукт. Австралийский бренд кристаллов делает еще один шаг вперед, полностью настраивая контент с помощью фирменных цветов и уникального названия валюты. Это помогает программе лояльности выделиться еще больше.
Все эти функции встроенного контента можно добавить в вашу программу лояльности Shopify за несколько кликов. Они разработаны таким образом, чтобы их можно было легко реализовать с минимальными усилиями.
Благодаря встроенному контенту на вашем сайте электронной торговли вы можете рассчитывать на такие преимущества, как:
- Увеличение воспринимаемой ценности
- Увеличена средняя стоимость заказа
Когда вы встраиваете данные о лояльности на страницы учетных записей клиентов, вы показываете клиентам, что они теряют ценность, если не совершают повторную покупку. Никто не любит оставлять деньги на столе.
Целевые страницы лояльности объясняют вашу программу
С Smile.io вы также можете создать специальную целевую страницу, оптимизированную для SEO. Используя блоки приложений с помощью перетаскивания, вы можете настроить и создать страницу с пояснениями по программе лояльности за считанные минуты.
Club Voyage в полной мере воспользовался преимуществами встроенного контента на своей целевой странице лояльности, созданной с помощью Smile.io. Эта страница легко интегрируется в веб-сайт с пользовательским текстом и изображениями, и ее легко найти с помощью навигационной ссылки в главном меню.
С помощью настраиваемых блоков Club Voyage использует страницу для:
- Приветствуем клиентов в своей программе.
- Поощряйте клиентов либо войти в систему, либо зарегистрироваться.
- Объясните основные правила программы (присоединяйтесь, зарабатывайте, выкупайте).
- Расскажите клиентам, как они могут заработать баллы.
- Покажите клиентам, на какие награды они могут обменять баллы.
С помощью специальной страницы для вашей программы лояльности в электронной торговле вы можете упростить процесс лояльности клиентов. Клиентам не нужно искать вашу программу в нижнем колонтитуле вашего веб-сайта или читать длинные часто задаваемые вопросы.
Целевые страницы лояльности важны для объяснения преимуществ вашей программы, поощрения регистрации, выделения ваших вознаграждений и продвижения вашей программы. Он также оптимизирован для SEO, что дает потенциальным клиентам еще один шанс найти вас в первую очередь.
Габриэль Полиселла 
Обменивайте баллы при оформлении заказа, чтобы увеличить конверсию
Внедрение лояльности на вашем веб-сайте должно распространяться на самую важную страницу вашего сайта — страницу оформления заказа. Это создатель денег, в буквальном смысле.
Благодаря возможности расширения оформления заказа Shopify и блокам приложений Интернет-магазина 2.0 вы можете позволить клиентам обменивать баллы на вознаграждения непосредственно при оформлении заказа и распространить это действие за пределы покупки на страницы подтверждения заказа и страницы благодарности.
Благодаря полной интеграции данных о клиентах Smile.io и Shopify расширение погашения при оформлении заказа будет адаптироваться к балансу баллов отдельных клиентов. Клиентам, у которых недостаточно баллов для получения вознаграждения, сообщат, сколько еще баллов им нужно заработать для получения вознаграждения, а клиенты, имеющие право на вознаграждение, увидят раскрывающийся список текущих вариантов вознаграждения.
Эти примеры показывают разницу между клиентом, имеющим право на получение скидки, и клиентом, который этого не имеет. На первом изображении изображен клиент, которому не хватает 50 баллов до первого вознаграждения. На втором изображении показан клиент, который может воспользоваться скидкой в 10 или 20 долларов. В любом случае, это сообщение позволяет клиентам точно знать, где они находятся с балансом своих баллов.
Габриэль Полиселла 
С момента запуска расширения для оплаты баллов тысячи продавцов электронной коммерции Smile.io включили эту функцию. И успех встроенного контента говорит сам за себя.
Когда клиенты видят ценность на столе в самый критический момент клиентского пути, они с большей вероятностью воспользуются своими вознаграждениями. Когда клиенты одновременно обменивают и зарабатывают баллы, они получают максимальную выгоду от вашей программы с обеих сторон. Они получают ценность, которую может предложить ваша программа, и мотивированы получить эту ценность снова, совершая повторную покупку, чтобы заработать больше баллов и снова использовать их.
По сравнению с традиционным методом погашения баллов с помощью Smile.io, когда вы нажимаете «погасить» на панели запуска, копируете и вставляете этот уникальный код на страницу оформления заказа, клиенты предпочитают метод погашения баллов. Это потому, что это упрощает процесс и позволяет делать все на одной странице.
Обмен баллов при оформлении заказа напоминает клиентам, что они могут сэкономить на этой покупке, что снижает процент брошенных корзин. Когда покупатели понимают, что могут сэкономить деньги тут же, они с гораздо большей вероятностью совершат покупку.
С другой стороны, если у клиентов еще недостаточно баллов для обмена, им сообщают, сколько еще баллов им нужно, чтобы их получить. Это мощный стимул для клиентов совершить покупку и заработать достаточно баллов для использования в следующий раз, увеличивая размер корзины и среднюю стоимость заказа.
В любом случае, демонстрация клиентам баланса баллов и вариантов их использования на странице оформления заказа является беспроигрышным вариантом.
Встраивайте контент лояльности там, где это важно
Наиболее эффективные программы лояльности Shopify — это те, которые активно мотивируют и привлекают клиентов. Повысьте вовлеченность своей собственной программы лояльности в электронной торговле, сделав ее более заметной на своем веб-сайте. Будь то отображение баланса баллов на страницах продуктов, создание оптимизированной для SEO целевой страницы программы лояльности или включение возможности использования баллов при оформлении заказа.
Напоминайте своим клиентам о вашей программе лояльности на страницах, которые они уже просматривают.