Как повысить вовлеченность в социальных сетях

Последнее обновление: 27 сентября 2021 г.

Социальные сети начинают занимать свое законное место в мире маркетинга, поскольку для многих компаний они являются ключевым катализатором роста бренда. Участие в социальных сетях — это признак того, что вы оказываете влияние на рынок.

Речь идет не только о том, чтобы выглядеть популярным: речь идет об установлении значимых связей с текущими и будущими клиентами, которые будут способствовать повышению вашего бренда (и рентабельности инвестиций) как в Интернете, так и в автономном режиме.

Найм компании по управлению социальными сетями может помочь вам использовать силу социальных сетей. Например, для повышения осведомленности о ваших социальных каналах или для развития новых отношений с людьми, которые небезразличны вашим клиентам.

Как бизнес, вы должны стремиться к качеству, а не только к количеству.

Знай свою аудиторию

Прежде всего, убедитесь, что у вас есть правильная аудитория. Знание вашей аудитории имеет центральное значение для любой маркетинговой стратегии, особенно для взаимодействия с социальными сетями.

При большом разнообразии маркетинговых стилей и стратегий легко упустить из виду некоторые основы, присущие каждой стратегии. На самом деле, для успеха буквально каждой маркетинговой стратегии требуется всего несколько принципов. Одним из наиболее важных является следующее: вы должны знать свою аудиторию изнутри и снаружи.

Если вы не знаете свою аудиторию, вы даже не будете знать, какие стратегии или средства массовой информации выбрать, не говоря уже о том, какие сообщения им давать или как обращаться с ними, когда они станут полноценными клиентами.

Вот 7 действенных или практических способов лучше понять свою аудиторию.

1. Проведите исследование заранее
2. Посмотрите на своих конкурентов
3. Создайте образ клиента
4. Познакомьтесь со своими клиентами лично
5. Мониторинг читательских комет и взаимодействий
6. Свидетельствуйте о внешних социальных привычках
7. Проводить опрос

Посмотрите на контент, которым вы делитесь.

Будет ли контент способствовать вовлечению в социальные сети? Вопросы скорее вызовут вовлеченность, чем утверждения. Если кто-то задаст вам вопрос, вы с большей вероятностью ответите на него, чем если кто-то сделает вам заявление. Если кто-то случайно подходит к вам на улице и говорит: «Сегодня солнечный день». Ты, наверное, ничего не скажешь. Но если они скажут: «Который час?», вы посмотрите на часы и скажете: «Без десяти пять».

У нас есть естественная склонность отвечать на вопросы людей. Я бы посмотрел на контент, которым они делятся, и убедился, что этот контент действительно достоин внимания. Спрашивают ли они что-то, что вызовет вовлечение?

Будьте последовательны и расскажите историю

Постоянная публикация в то время, когда ваша аудитория наиболее активна, и публикация популярных типов контента может помочь вашим будущим публикациям работать лучше, поскольку вы знаете, что нравится вашей аудитории.

С точки зрения бренда постоянство точки зрения делает рассказывание историй действительно эффективным. У каждого бренда должен быть последовательный всеобъемлющий нарратив, который позволяет вписывать в него истории, характерные для конкретных ситуаций. Также очень важно, чтобы команда хорошо разбиралась в том, что такое история бренда, что в нее входит и как использовать соответствующий язык, который донесет сообщение до ее аудитории. Поэтому вы должны следить за тем, насколько хорошо ваша история служит вашему бренду.

Контент в социальных сетях должен быть подобран таким образом, чтобы поддерживать кампании, освещающие определенные болевые точки клиентов и темы, представляющие интерес. Еще одна важная часть этого заключается в том, что ваши усилия по взаимодействию с социальными сетями должны согласовываться с остальными вашими маркетинговыми усилиями, чтобы сообщения, которые видит ваша аудитория, были одинаковыми, где бы они ни находились.

Проанализируйте свою вовлеченность

Трудно измерить ваш рост, если вы не знаете, с чего начать.

Если ваш бизнес хочет улучшить свою вовлеченность в социальные сети, вы должны сначала посмотреть, какова ваша вовлеченность в настоящее время.

Уровень вовлеченности — это показатель, который измеряет количество взаимодействий, которое приносит социальный контент, по сравнению с охватом или другими показателями аудитории. Показатели вовлеченности — это валюта индустрии маркетинга в социальных сетях.

Метрики тщеславия, такие как подписчики, лайки и впечатления, что-то значат. Но показатели вовлеченности, такие как репосты и комментарии, дают представление о вашей эффективности в социальных сетях.

Обязательно регулярно отслеживайте, чтобы уловить скачки или провалы в вовлеченности, которые могут дать вам ценные подсказки о том, что работает (или, что не менее важно, что не работает).

Использование инструмента планирования в социальных сетях может помочь вашей компании придерживаться этого подхода. Вы также можете нанять лучшее агентство цифрового маркетинга с белой этикеткой для реализации вашей стратегии в социальных сетях.

Выберите свою стратегию взаимодействия

Улучшение вашей стратегии взаимодействия с социальными сетями требует времени и усилий, поскольку каждая аудитория уникальна. Конечная цель — повысить качество ваших подписчиков, а не только их количество.

Повышение уровня вовлеченности не только поможет превратить ваших подписчиков в клиентов, но и расширит ваш охват в социальных сетях.

Вовлечение клиентов — это план повышения удовлетворенности клиентов за счет более позитивного взаимодействия с ними. Это может быть через любой канал, от личного до онлайн, по телефону.

Хорошие стратегии превращают взаимодействие с клиентами из реактивного в проактивное. Они должны включать как то, как ваша команда взаимодействует с клиентами, когда они сами обращаются к вам, так и то, как ваша компания может взять на себя инициативу и активно взаимодействовать с вашей базой.

Конкурсы и розыгрыши в социальных сетях

Существует так много правил и руководств, и требуется так много планирования и подготовки. Конкурс может быть лучшей тактикой, которую вы когда-либо применяли для расширения охвата, привлечения трафика на сайт и привлечения потенциальных клиентов, но вы должны убедиться, что делаете это правильно.

Конкурсы в социальных сетях — это проверенный способ заявить о себе, заинтересовать людей тем, что вы предлагаете, сотрудничать с влиятельным лицом.

Все больше брендов переходят на улучшенное обслуживание клиентов и двустороннее общение. Это логично, конкурсы и розыгрыши останутся как никогда актуальными, но их главная цель больше не будет заключаться только в увеличении количества лайков и подписчиков.

Вместо этого бренды активно начинают использовать конкурсы как еще один способ предложить что-то ценное для своей аудитории. Позволить им не только попасть в поле зрения потенциальных потребителей, но и остаться в поле зрения.

Используйте призыв к действию

Ключевым элементом повышения вовлеченности в социальных сетях всегда является призыв к действию в конце ваших сообщений. Призыв к действию — это способ побудить вашу аудиторию в социальных сетях сосредоточить их внимание на следующем действии, которое вы хотите, чтобы они предприняли. Поощрение ваших подписчиков лайкать, комментировать или делиться может помочь повысить вовлеченность в публикацию. Без какого-либо напоминания подписчик может увидеть сообщение без призыва к действию и просто пролистать его.

Призывы к действию побуждают ваших подписчиков действовать и придают смысл вашему контенту в социальных сетях, но они также могут сделать гораздо больше.

Мотивируя вашу аудиторию к действию, социальные CTA могут превратить случайных поклонников в активных последователей. Когда вы используете правильные призывы к действию, вы можете повысить коэффициент конверсии и увеличить рентабельность инвестиций (ROI). Это означает, что социальные CTA могут быть необходимы для того, чтобы помочь вашему бренду эффективно достичь своих целей в социальных сетях.

Включение креативной, забавной или наводящей на размышления подписи может побудить ваших подписчиков прокомментировать свое мнение о публикации и, следовательно, повысить ее значимость. Ставить лайки каждому сообщению в ленте и комментировать сообщения не для всех является обычным делом. Мягкое напоминание может помочь превратить больше ваших подписчиков в подписчиков, которые постоянно взаимодействуют с вашим контентом.