Полное руководство по маркетингу влияния для электронной коммерции

Электронная коммерция является неотъемлемой частью современного розничного бизнеса. Но поиск эффективных тактик продаж остается постоянной проблемой. Один из способов, который вы, возможно, упустили из виду, — маркетинг влияния — использование популярной онлайн-фигуры для продвижения вашего продукта или услуги.

Читайте дальше, чтобы узнать, чем занимается влиятельный человек, какие преимущества он предлагает, как найти подходящего и как обеспечить профессиональное и продуктивное партнерство.

Что такое инфлюенсер?

Инфлюенсеры — это люди, которые поощряют покупки или действия через различные интернет-каналы. Популярные примеры включают YouTube, Instagram или их собственные блоги. Инфлюенсеры обладают как популярностью, так и авторитетом в нише конкретной отрасли. Их последователи разделяют их (очень специфические) интересы, и они относятся к инфлюенсерам как к ценному ресурсу, когда решают, что купить или сделать.

Хотя мы часто связываем влиятельных лиц с такими гламурными отраслями, как макияж или мода, они активны и в таких областях, как воспитание детей и бизнес. Правильный лидер мнений — это благо для любого бренда, даже если это что-то необычное, например, программное обеспечение для контроля розничных запасов. Все, что вам нужно сделать, это найти их.

Маркетинг влияния отличается от маркетинга знаменитостей - общественность знает о них относительно меньше, и они гораздо больше сосредоточены на том, что продвигают. Тем не менее, между этими двумя маркетинговыми стратегиями может быть некоторое совпадение; влиятельные лица могут стать знаменитостями или наоборот.

Знаменитости и реклама уже давно идут рука об руку. Но рекламные акции влиятельных лиц более ориентированы на определенные ниши и могут быть отличным способом маркетинга для миллениалов и других конкретных демографических групп.

Почему инфлюенсеры полезны для маркетинга?

Самый простой ответ заключается в том, что традиционная реклама сталкивается с новыми проблемами. Сегодняшние интернет-пользователи могут избежать большого количества рекламы — использование блокировщиков рекламы в США выросло за последние восемь лет, и около четверти сегодняшних интернет-пользователей блокируют их на подключенных устройствах.

Процент пользователей Интернета, использующих программное обеспечение для блокировки рекламы. Источник изображения: Статистика

Маркетинг влияния обходит эту проблему, скрывая маркетинговое сообщение внутри чего-то, что ценно само по себе. Это более сложное использование социальных сетей и контент-маркетинга, и если все сделано правильно, оно принесет солидную отдачу для вашего бизнеса. По данным Socialpubli, 89,2% маркетологов считают маркетинг влияния высокоэффективным.

Какие преимущества предлагает инфлюенсер?

Прежде чем вы начнете искать инфлюенсера для работы, вы должны посмотреть на свой собственный бренд. Партнерство между брендом и влиятельным лицом работает лучше всего, если вы делитесь не только аудиторией; ваши ценности и тон голоса также должны совпадать. Если вы разработали отличный брендинг, у вас уже должно быть представление о том, какова ваша личность.

Вы также должны иметь четкое представление о том, что на самом деле сделает для вас инфлюенсер. Инфлюенсеры не кладут деньги в ваши карманы напрямую; они поощряют действия последователей, которые ведут к этому. Инфлюенсер может распространять информацию о вашем бренде, продвигать определенный продукт или увеличивать число ваших подписчиков. Они также могут стимулировать подписку на рассылку новостей, привлекать трафик на ваш сайт и так далее.

Как найти инфлюенсера?

Источник изображения

Есть много разных способов найти подходящего инфлюенсера. Хорошее место для начала — это ваши собственные последователи; Кто-нибудь, кто следит за вами, является влиятельным лицом, с которым вы можете связаться? Обязательно сосредоточьте свои усилия на платформе социальных сетей, которая находит отклик у вашей аудитории. Например, если у вас более молодая аудитория, то платформа вроде TikTok — отличный выбор.

Важно найти инфлюенсера, который действительно продвигает продукты в вашей отрасли. Например, вы не станете продвигать WMS с модным блоггером или спрашивать финансового консультанта о своей новой палитре теней для век. Вы хотите, чтобы они могли со знанием дела говорить о том, чем вы занимаетесь.

Если вам нужна помощь в поиске, воспользуйтесь специализированными инструментами, такими как Peg, Mention или Shoutcart. Эти инструменты позволяют найти влиятельных лиц и проверить, насколько они успешны.

Помните, что когда дело доходит до инфлюенсеров, больше не обязательно лучше. Возможно, вы захотите рассмотреть вопрос о микро-инфлюенсере. Это человек с меньшей аудиторией, но более глубоким пониманием своей конкретной ниши и, как следствие, большей вовлеченностью.

Какие социальные сети мне следует использовать?

Этот выбор должен основываться на том, что предпочитает ваша аудитория. Хотя вы можете создать широкую сеть (или сосредоточиться на канале, который вам нравится лично), вам в конечном итоге придется встретиться со своей аудиторией на ее условиях. Рассмотрим три самых популярных.

У Instagram миллиард пользователей по всему миру, причем большинство пользователей приходится на возрастную группу 25–34 лет. Это отлично подходит для расширения вашей аудитории или повышения осведомленности о вашем бренде, чтобы привлечь новых членов. Визуально привлекательные продукты очень хорошо работают в Instagram.

Возрастная разбивка пользователей Instagram. Источник изображения: Статистика

Snapchat отлично подходит для того, чтобы побуждать людей покупать ваши продукты благодаря рекламе с возможностью покупки (реклама, которую пользователи могут нажать для получения дополнительной информации). Его аудитория немного моложе, чем Instagram, и, поскольку контент Snapchat не задерживается надолго, вы можете быть более оперативными с маркетинговыми сообщениями. Это также отлично подходит для продвижения ограниченных по времени событий, таких как запуск продукта.

YouTube — популярный и универсальный выбор, который идеально подходит, если вы хотите повысить узнаваемость бренда или привлечь людей на свой веб-сайт. Он может похвастаться более чем 2 миллиардами пользователей по всему миру и выполняет ряд функций, включая поисковую систему и платформу социальных сетей. Эта универсальность делает его идеальным для множества различных типов контента, таких как образовательные видео или амбициозные приключения на месте.

Как понять, что с инфлюенсером стоит работать?

Хорошие влиятельные лица, очевидно, избирательны в том, что они продвигают; они сосредотачиваются на вещах, которые найдут отклик у их аудитории. Они также должны хорошо знать свою нишу и создавать впечатление авторитета, которому доверяет их аудитория.

Старайтесь избегать инфлюенсеров с большим количеством спонсируемого контента. Это только подрывает их подлинность, которая является их самым большим достоянием. Вам также следует избегать влиятельных лиц, которые не привлекают внимание своих подписчиков. Например, наличие 10 тысяч подписчиков в Instagram является хорошим признаком успеха, но если они получают только два или три лайка на пост, вы можете поискать в другом месте.

Поддельные влиятельные лица также вызывают беспокойство, хотя их относительно легко обнаружить. Низкая вовлеченность — это немедленный красный флаг, тем более что вы рассчитываете именно на уже существующую аудиторию. Вы также должны обращать внимание на странные комментарии, фотографии, которые выглядят обычными, или что-либо еще, что вызывает беспокойство.

В каком формате будет контент?

Источник изображения

Он будет уникальным для каждого влиятельного лица, но он должен отражать их более широкий контент. Важно доверять инфлюенсерам, чтобы они знали, что они делают; в конце концов, они сами создали аудиторию, и это та аудитория, которую вы хотите заинтересовать.

Некоторые отрасли — например, косметика и косметика — очень визуальны, полагаясь на изображения и видео. Другие, такие как «мамочкины блоги», склонны к длинным письменным сообщениям в блогах. Вы и ваш влиятельный человек должны работать вместе, чтобы создать что-то, что будет работать для них и вашего бренда.

По юридическим причинам вам необходимо четко указать, что влиятельный человек имеет «материальную связь» с вашим брендом. Это означает, что влиятельный человек получает оплату или товары/услуги со скидкой за ваше продвижение. Укажите это в каждом элементе контента, над которым вы сотрудничаете; это повысит доверие как к влиятельному лицу, так и к вашему собственному.

Есть ли что-то еще, чтобы рассмотреть?

Помните, что с кем бы вы ни работали, ваш вклад всегда ограничен. Инфлюенсер — это эффективная маркетинговая сила, потому что контент, который они создают, имеет смысл для их аудитории. Любое маркетинговое сообщение является вторичным по отношению к повествованию или предоставляемой информации.

Попытка сделать ваше продвижение слишком навязчивым или продажным оттолкнет подписчиков. Тем не менее, есть некоторые рекомендации, которые вы можете предложить для формата. Например, вы можете поддержать конкурс или предложить код скидки подписчикам влиятельного лица. Инфлюенсер может добавить этот код скидки к сообщениям в социальных сетях, что даст вашему бизнесу немедленную поддержку. Если вы предлагаете упакованный продукт, например коробки по подписке, рассмотрите возможность распаковки видео; они чрезвычайно популярны и помогают разместить ваш продукт в центре внимания.

Хотя преимущества влиятельного лица не сразу ощутимы, ваши цели, безусловно, могут быть ощутимыми. Подумайте, какие показатели вы хотите отслеживать (как в социальных сетях, так и на вашем сайте электронной коммерции), и поставьте перед собой четкую, реалистичную цель, которую вы хотите достичь. Это поможет вам правильно оценить, насколько продуктивным было ваше время с влиятельным лицом.

Наконец, четко определите характер создаваемого контента. С самого начала договоритесь о том, какой контент будет производиться, кому он будет принадлежать и сколько будет платить инфлюенсерам за их работу. Уважительное отношение к влиятельному лицу важно, независимо от того, что вы продвигаете.

Независимо от того, что вы хотите продвигать, и используете ли вы фотографии, видео или письменный контент, маркетинг влияния — отличный выбор для платформ электронной коммерции. Формат удобен для многих потребительских товаров, а гибкость формата также упрощает продвижение услуг. С правильными исследованиями и ожиданиями вы можете получить значительный рост бизнеса в будущем.