Собственный, аутсорсинговый или гибридный: какую команду цифрового маркетинга нанять

Выбор правильной команды для ваших усилий по цифровому маркетингу — непростая задача, особенно если у вас нет существенных знаний в продвижении интернет-магазина. Мы собрали всю необходимую информацию о возможных моделях команд и решениях, которые помогут вам найти подходящее решение для маркетинга вашей компании.

Цифровой маркетинг требует многих профессионалов для успешного достижения ваших целей. Кроме того, есть три типа решений, которые вы можете нанять: аутсорсинг, собственный и гибридный подход. Как и следовало ожидать, у каждого варианта есть свои плюсы и минусы, давайте рассмотрим все стороны вопроса.

Внутренняя маркетинговая команда

Основные преимущества внутреннего решения — глубокое понимание тонкостей работы компании, ассортимента продукции, ее ценностей, целей и потребностей. Значит, вовлеченная команда будет заинтересована в общем успехе. Кроме того, у руководства есть возможность постоянно контролировать качество и деятельность команды, а также полностью контролировать маркетинговые бюджеты. Кроме того, при необходимости сотрудники могут решить проблемы с вашей платформой электронной коммерции на месте.

Собственная маркетинговая команда часто считается наиболее доступным и экономически эффективным вариантом для малого бизнеса или стартапа, но это может быть далеко от реальности. Наем необходимых квалифицированных специалистов по цифровому маркетингу будет очень дорогим, в то время как неопытные сотрудники открыты для совершения ошибок во время тяжелого обучения, и часто это может даже нанести вред вашему бизнесу. Ограниченный бюджет приводит к необходимости работать с экспертами, которые иметь правильное сочетание творческих и аналитических навыков, которые могут работать с различными инструментами и каналами одновременно . Этих людей может быть трудно найти. Но если вы уже решили эту проблему, будьте готовы инвестировать в образование и курсы, чтобы члены команды могли повысить свои навыки в цифровом маркетинге из-за того, что ниша меняется каждый год. Тем не менее, собственная команда может быть эффективным способом держать ваши расходы под контролем.

Работа с внутренней маркетинговой командой также требует много времени и сил для разработки вашей полной цифровой стратегии и руководства всеми членами команды в областях, на которых они должны сосредоточиться. Соответственно, необходимо иметь в команде хотя бы одного очень опытного члена в качестве маркетолога электронной коммерции для грамотного распределения обязанностей и ежедневных задач.

Команда аутсорсингового маркетинга

Инвестиции в квалифицированное маркетинговое агентство означают ожидания быстрого роста и успеха бизнеса, к которым вы должны быть готовы. Аутсорсинговая команда всегда сможет работать в рамках нескольких каналов и полностью сосредоточиться на каждом из них. Причина этого кроется в огромном опыте решения регулярных маркетинговых задач, постоянном анализе всех результатов и оценке ваших конкурентов. Таким образом, они помогут вывести ваш бизнес на новый уровень, в котором он тоже нуждается.

Еще одним ключевым преимуществом аутсорсингового маркетингового агентства является экономия времени. Каждый член большой команды отвечает только за свою профессиональную сферу и готов выполнять свою работу с самого начала. Таким образом, вы можете сосредоточиться на областях, в которых вы уже преуспеваете, и сосредоточиться на самом бизнесе, вместо того, чтобы тратить дни или даже месяцы на поиск и набор внутренних специалистов. Кроме того, агентство цифрового маркетинга всегда будет работать с вами, устанавливая строгие сроки.

Наем маркетингового агентства может стоить больших денег в зависимости от размера проекта и требуемых навыков, и это может стать проблемой для бизнеса с очень ограниченным бюджетом. Но с другой стороны, вы платите один раз за всю маркетинговую команду экспертов , которые могут обеспечить максимальную эффективность затрат на рекламу и программное обеспечение. Нет необходимости в индивидуальной заработной плате, затратах на внутреннее обучение и дополнительных офисных помещениях. Кроме того, аутсорсинговая команда всегда предоставит подробный отчет о своей работе.

Тем не менее у аутсорсинговой маркетинговой команды есть свои очевидные минусы. Во-первых, может быть проблемой найти надежное агентство, которое будет соответствовать вашим ожиданиям. Поиск качественного агентства также включает в себя проверку отзывов, тематических исследований портфолио и рейтингов услуг, чтобы избежать низкого качества и необоснованно высоких цен.

Во-вторых, ваш проект не будет единственным бизнесом, с которым они работают. Это может быть проблема решения любых мелких вопросов немедленно в зависимости от вашего соглашения или запросить отчеты о производительности, когда вам нужно. Они будут иметь четкий план действий и не смогут от него отклоняться.

Команда гибридного маркетинга

Гибридное решение — еще один вариант, который вы можете выбрать. Он состоит из сочетания как внутренних, так и агентских ресурсов. Преимуществом такой команды является возможность организовать рабочий процесс своей мечты. Например, вы можете нанять агентство, чтобы оно поделилось опытом с конкретными каналами или клиентами, на которых вы хотите ориентироваться . Это поможет вашей внутренней команде сосредоточиться на общей картине или задачах, с которыми они справляются лучше всего. Кроме того, вы можете пригласить экспертов по маркетингу, чтобы они помогли вашим сотрудникам изучить новые технологии или инструменты или настроить и реализовать новую маркетинговую стратегию. Более того, вы можете разделить задачи между штатными сотрудниками, агентством и фрилансерами в соответствии с нужными вам целями и сроками. В таком случае желательно, чтобы внутри компании работал ответственный человек, способный сотрудничать с агентствами, чтобы помочь им понять цели вашего бренда.

Главный недостаток гибридной маркетинговой команды — экономия времени. В большинстве случаев вы должны выступать в роли менеджера проекта и иметь глубокие знания в области маркетинга электронной коммерции. К тому же это не дешевый вариант.

Итак, какая команда лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Понимание того, какие задачи должны быть выполнены, какие цели должны быть достигнуты и какие финансовые ресурсы могут быть использованы, является важным первым шагом, с которого вы должны начать.

Внутренний офис — хорошее решение, когда у вас ограниченный бюджет, но достаточно времени и знаний в области маркетинга электронной коммерции, или вы являетесь хорошо финансируемой крупной организацией, которая может позволить себе нанять полноценный отдел маркетинга. Тем не менее, нет смысла ожидать немедленных результатов от ваших сотрудников, поскольку они могут быть перегружены необходимой кривой обучения.

Гибридная модель также требует много времени и внимания. Тем не менее, взаимодействие с маркетинговым агентством — это распространенный вариант решения конкретных проблем или восполнения пробелов в знаниях вашей внутренней команды, когда это необходимо.

Аутсорсинговая команда — лучшая инвестиция в развитие вашего бизнеса. Специалисты, имеющие большой опыт работы в подобных проектах, умеют работать с разными маркетинговыми каналами быстрее и эффективнее. Стоимость их услуг включает оплату платформ, инструментов, программного обеспечения и создание рекламы. Этот вариант также позволит вам сосредоточиться на своем бизнесе в других областях, чтобы способствовать его росту и стабильности.