Исследование аудитории в Instagram: как раскрыть новые идеи, опросив своих подписчиков

Бренды с маркетинговой стратегией Instagram используют платформу для повышения узнаваемости бренда, привлечения внимания и, в конечном итоге, для продажи своих продуктов или услуг подписчикам.

У современных потребителей есть длинный список критериев, которым должны соответствовать бренды, у которых они покупают. Одно из них в верхней части их списка приоритетов — это общие ценности. По данным Statista, в 2021 году две трети потребителей в США приобретали товары у брендов, которые отражали их личные ценности — от прозрачности до приверженности устойчивому развитию.

Тем не менее, вам будет трудно донести эти ценности до новой аудитории — и, следовательно, зарабатывать деньги через Instagram — если вы не знаете, как выглядят ваши идеальные клиенты. В этом руководстве рассказывается, как раскрыть вашу целевую аудиторию в Instagram с надеждой охватить больше из них через учетную запись Instagram вашего бизнеса.

Как провести исследование аудитории в Instagram

Понимание ваших покупателей даст вам больше информации о том, как вы можете подготовить свою стратегию в социальных сетях, чтобы привлечь нужную аудиторию. Вот семь способов сделать это через Instagram.

1. Используйте статистику Instagram
2. Подтвердите идеи продукта с помощью опросов Story
3. Оперативные разговоры с автоматизацией
4. Проведите конкурентный анализ
5. Используйте инструменты социального прослушивания
6. Оцените популярные хэштеги
7. Протестируйте аудиторию рекламы в Instagram

1. Используйте статистику Instagram

Первым шагом в исследовании аудитории Instagram является оценка отправной точки. Собственный аналитический инструмент Instagram, Insights, показывает важные показатели, связанные с учетной записью вашего бизнеса, в том числе:

• Возрастные группы . Большинство пользователей Instagram попадают в возрастной диапазон от 18 до 34 лет, хотя ваша аудитория может различаться в зависимости от типа людей, которые покупают ваши продукты. Примите это во внимание при подготовке вашей контент-стратегии. Молодые зрители более склонны взаимодействовать с видео в социальных сетях, чем старшее поколение.
• Лучшие локации. Эти демографические данные Instagram показывают самые популярные страны и города среди ваших подписчиков. Опять же, используйте это, чтобы настроить свою стратегию. Если 80% ваших подписчиков проживают в Сан-Франциско, рассмотрите возможность размещения там всплывающего магазина Instagram. Вы также можете публиковать события, происходящие в этом районе, и использовать геотеги, чтобы охватить местных клиентов.
• Данные обнаружения контента. Как новые подписчики узнают о каждом типе контента? Будь то страница «Обзор» или обычная сетка, используйте эту часть аналитики Instagram, чтобы точно настроить свой подход. Например, если большинство посещений происходит со страницы «Обзор», это говорит о том, что ваша целевая аудитория взаимодействует с большим количеством контента, а не только с брендами, на которые они подписаны, и это хорошая новость для вас.

2. Подтвердите идеи продукта с помощью опросов Instagram Story.

Исследование аудитории приносит пользу не только вашей стратегии в социальных сетях. Instagram, в частности, — отличный способ собирать отзывы клиентов, особенно при разработке новых продуктов или услуг. Вот почему Ким Кардашьян, один из самых влиятельных пользователей Instagram в мире, назвала эту платформу «самым удивительным инструментом, который был изобретен, чтобы помочь брендам».

Самый простой способ сделать это — через Instagram Stories. Исследования показывают, что 70% пользователей смотрят Stories каждый день, а четверть представителей поколения Z и миллениалов используют их для знакомства с новыми продуктами и услугами.

Используйте следующие стикеры для сбора отзывов от ваших подписчиков в Instagram:

• Викторины.
• Ящики для вопросов.
• Опросы «то или это».
• Опросы смайликов со скользящей шкалой.

Мы можем увидеть эту концепцию в действии через профиль Instagram SweetPeeps Jewelry. Ритейлер использует стикеры Story для опроса своей аудитории, оценивая, насколько популярны его продукты, задаваясь вопросом, добавят ли зрители их в свою корзину или нет.

Подробнее: 6 умных функций Instagram Story для увеличения продаж

3. Оперативные разговоры с автоматизацией

Знаете ли вы, что половина всех сообщений между пользователями и бизнесом происходит через Instagram Stories? Прямые сообщения (DM) — одна из самых популярных функций Instagram, которую вы можете использовать при проведении исследований аудитории. Это прямая линия связи с людьми, которые уже подписаны на вашу учетную запись.

Автоматизация существует, чтобы облегчить этот процесс, особенно ключевые функции автоматизации Instagram от ManyChat, такие как триггер по ключевому слову, который отправляет автоматический ответ людям, которые отправляют в DM учетную запись вашей компании с определенным ключевым словом.

Например, разместите обычный пост в Instagram, в котором людям предлагается написать в вашу учетную запись слово «ОПРОС» и предложить код купона в обмен на их время. Автоматизация может ответить примерно так: «Спасибо за участие в нашем опросе клиентов! Наш первый вопрос: почему вы подписаны на наш аккаунт?»

Инструмент «Начало разговора» — еще один вариант, который стоит рассмотреть. Параметры появляются, когда пользователь Instagram инициирует разговор с вашим брендом через приложение. Отслеживайте, какие заданные вопросы задают чаще всего. Например, если людям нужна помощь в поиске продукта их размера, направьте их на страницу продукта в середине разговора. Подумайте о том, чтобы сделать ссылку более доступной для других пользователей, разместив ссылку на нее в своей биографии в Instagram.

4. Проведите конкурентный анализ

Хотя невозможно раскрыть данные об успехе стратегии ваших конкурентов в Instagram, вы можете получить четкое представление о том, на кого они нацелены, оценив контент, которым они делятся.

Составьте список своих крупнейших конкурентов — тех, кто продает аналогичные товары или услуги — и отслеживайте их контент-стратегию в других социальных сетях. Это включает в себя TikTok; Аналогично работают барабаны Instagram. Использование их социальной стратегии на другой платформе может дать вам преимущество в Instagram.

Точно так же посмотрите на подписчиков вашего конкурента и запишите любые общие темы. Например, быстрое сканирование показывает, что люди, которые следят за вашими конкурентами в Instagram — другими маркетинговыми агентствами — имеют значительную аудиторию. В этом случае можно с уверенностью предположить, что создание личного бренда является для них целью. Поделитесь этим контентом в своем профиле, чтобы увеличить количество подписчиков.

Наконец, просмотрите посты конкурентов в Instagram и определите, с какими влиятельными лицами они работают (если есть). Если аудитория влиятельного лица достаточно пересекается с конкурентом, чтобы заплатить за нее, обратите внимание на форматы контента, которые они используют, темы, о которых они говорят, и способы, которыми они взаимодействуют со своей аудиторией.

Подробнее: Каково ваше уникальное преимущество в Instagram?

5. Используйте инструменты социального прослушивания

Потребители любят делиться мнениями с друзьями и семьей. Чаще всего такие разговоры происходят через социальные сети. Раскройте их, чтобы узнать, что люди думают о ваших продуктах и ​​отрасли в целом.

Инструменты для прослушивания в социальных сетях помогают компаниям подслушивать эти разговоры. Популярные варианты, которые работают с Instagram, включают в себя:

• СпаркТоро
• Упомянуть
• Аварио
• Агорапульс

Используйте эти инструменты не только для поиска актуального контента, но и для поиска популярных влиятельных лиц в вашей нише. Помните: влиятельные лица в социальных сетях рассказывают вам много о типе контента, который интересует вашу целевую аудиторию. Сотрудничайте с этими влиятельными лицами или копируйте их стратегию с помощью идей, которые вы узнаете из социальных сетей.

6. Оцените популярные хэштеги

Говоря об анализе аудитории, инструменты маркетинга в социальных сетях раскрывают хэштеги, которые использует ваша целевая аудитория.

Хэштеги играют важную роль в вашей маркетинговой стратегии в Instagram. Посты в Instagram с хэштегами привлекают на 12,6% больше внимания, чем без них, вероятно, потому, что у вас есть шанс попасть в ленты людей, которые следят за хэштегом, а не за учетной записью вашей компании.

Откройте для себя новые хэштеги через:

• Приложение Инстаграм. Откройте мобильное приложение и введите свою отрасль. Алгоритм извлечет связанные хэштеги, которые вы можете использовать в своем контенте.
• Анализ конкурентов. Посмотрите на подписи ваших конкурентов в Instagram и запишите все хэштеги, которые они используют. (Обратите внимание, что они могут быть скрыты в первом комментарии, а не в заголовке сообщения.)
• Условия, предложенные Google. Расширьте исследование своей аудитории за пределами Instagram, выполнив поиск Google по популярным темам в вашей отрасли. Например, в поле связанных терминов для «курсов по маркетингу» показано несколько других хэштегов, которые вы можете использовать в Instagram, например #freemarketingcourses и #digitalmarketingcourses.

7. Тестируйте аудиторию рекламы в Instagram

В то время как исследование аудитории в Instagram может быть проведено практически без рекламного бюджета, вы можете ускорить процесс и выяснить, какие аудитории вы должны охватить в первую очередь, с помощью рекламы в Instagram.

Создайте несколько наборов объявлений, ориентированных на несколько разные группы аудитории, не забывая исключать одну группу из другой. Вы не хотите тратить свой бюджет впустую, соревнуясь с самим собой за рекламные места на платформе.

Давайте применим это на практике и предположим, что вы глобальное маркетинговое агентство, пытающееся выяснить, на какую аудиторию вам следует ориентироваться в Instagram. Итак, вы создаете рекламные кампании, ориентированные на следующие группы людей:

• Группа объявлений №1 : люди в возрасте от 30 до 50 лет, интересующиеся маркетингом, из Сан-Франциско, США.
• Группа объявлений № 2 : люди в возрасте от 30 до 50 лет, интересующиеся маркетингом в Лондоне, Великобритания.
• Группа объявлений № 3 : люди в возрасте от 30 до 50 лет, интересующиеся маркетингом в Париже, Франция.

Через две недели вы проверяете результаты кампании. Вы обнаружите, что контент, продвигаемый для парижской аудитории, имеет самый высокий уровень вовлеченности. Вы получили максимальную отдачу от своих инвестиций и наибольшее количество подписчиков. Это указывает на то, что парижские маркетологи должны играть роль в вашей стратегии таргетинга на аудиторию.

Охватите свою целевую аудиторию в Instagram

Информация об аудитории является основой любой успешной маркетинговой кампании в социальных сетях, включая Instagram.

Используйте эти советы, чтобы узнать демографические данные, интересы и предпочтения вашей целевой аудитории. Это лучший способ создать сообщество лояльных подписчиков, которые будут покупать продукты и услуги, которые вы продвигаете через приложение.

Повысьте рентабельность инвестиций в Instagram с помощью инструментов автоматизации ManyChat