25 распространенных (и полностью исправимых) ошибок, которые бренды совершают в Instagram

Только человеку свойственно ошибаться. Я имею в виду, кто из нас может сказать, что не совершал ошибок в социальных сетях?

К счастью, большинство наших ошибок было сделано раньше, и мы можем учиться на ошибках наших предшественников.

Как уже говорилось ранее в SocialFox, лучшем инструменте аналитики Instagram, бренды склонны совершать множество ошибок в Instagram. В этой статье мы рассмотрим еще 25 таких распространенных ошибок, которые, хотя и являются серьезными, легко исправить.

1. ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ИЗОБРАЖЕНИЯ.

Instagram — это социальная сеть, полностью основанная на визуальном контенте. Наибольшее внимание привлекают посты с привлекательными изображениями. Никто не хочет тратить время на просмотр уродливых видео и картинок.

Разрешение важно. Никогда не загружайте ничего в низком разрешении. Это выглядит непрофессионально и по-дилетантски и снизит общее восприятие бренда.

Вам нужно помнить о сжатии при загрузке изображений. Хорошее эмпирическое правило — делать ваши изображения как минимум в два раза больше, чем рекомендует Instagram. Таким образом, они будут выглядеть лучше, когда будут уменьшены.

Освещение и композиция — другие факторы, о которых вам нужно помнить. Недостаточно освещенные или неуклюже скомпонованные изображения не будут иметь такого сильного влияния. Потратьте необходимое время на редактирование и настройку изображений, чтобы каждое из них выглядело великолепно.

2. НАЛИЧИЕ ЛИЧНОГО СЧЕТА.

Это ошибка, которую компании иногда совершают в Instagram, не осознавая этого. Когда ваша учетная запись настроена как частная, никто не может получить доступ к вашему контенту без вашего разрешения. В результате большинство людей пропустят ваш аккаунт и проигнорируют его. Личная учетная запись побеждает цель присутствия в Instagram.

Зайдите в настройки своего профиля и отключите параметр «Фотографии являются частными». Когда ваша учетная запись открыта и общедоступна, каждый сможет просматривать и делиться вашим контентом без каких-либо ограничительных барьеров.

3. ПОКУПКА ПОДПИСЧИКОВ.

Поначалу покупка подписчиков может показаться быстрым способом увеличить свой аккаунт. Вы можете подумать, что если количество ваших подписчиков достаточно впечатляет, это наверняка привлечет других. Однако этот маршрут того не стоит.

Самая большая проблема в том, что эти подписчики — всего лишь боты. Они не будут взаимодействовать или взаимодействовать с вашим контентом каким-либо осмысленным образом.

Это приводит к еще одному усложнению. Если у вас много подписчиков, но мало лайков или комментариев к вашим постам, наблюдательному посетителю это покажется подозрительным, а ваш бренд покажется неаутентичным.

Лучше всего строить свое сообщество по старинке. Свяжитесь с реальными пользователями Instagram, общаясь с ними и публикуя контент, который им нравится. Это может быть более медленный процесс, но он обеспечит более отзывчивых и лояльных подписчиков.

4. СКУЧНЫЙ ИЛИ ПУСТОЙ БИО-РАЗДЕЛ.

Некоторые аккаунты прикладывают минимум усилий к своей биографии, если вообще что-то пишут. Это пустая трата хорошей возможности.

Посмотрите на свою биографию как на знакомство с вашим брендом. Максимально лаконично используйте это пространство, чтобы рассказать зрителю, что представляет собой компания. Пусть они знают, что вы делаете и какие продукты вы продаете.

Не бойтесь добавить немного индивидуальности в свое описание. Дайте читателям представление о философии, ценностях и отношении вашего бренда.

5. НЕ ВКЛЮЧАЯ ССЫЛКУ В ВАШУ БИО.

Не забудьте добавить ссылку на свой веб-сайт или магазин в конце своей биографии. Зрители должны знать, где они могут узнать больше и купить ваши продукты.

Это одна из первых вещей, которые вы должны сделать при создании учетной записи. Было бы напрасно получать просмотры страниц, если они не могут быть преобразованы в прибыльный трафик. В конце концов, это основная цель наличия бизнес-аккаунта.

6. НЕТ ЧЕТКОЙ СТРАТЕГИИ.

Слишком много брендов прыгают в Instagram и начинают публиковать без какого-либо предвидения. Некоторые просто начинают публиковать любые откровенные фотографии, которые у них есть. Хотя это типичное поведение для большинства пользователей с личными Instagram, это плохой способ работы с учетной записью вашей компании.

Прежде чем начать, вам нужен конкретный план.

Любая хорошая маркетинговая кампания будет ставить цели и формировать надежные стратегии их достижения. Во-первых, вам нужно сузить фокус. Придумайте практическую цель, которую вы надеетесь достичь. Это может быть привлечение определенной демографической группы или укрепление имиджа вашего бренда. После того, как вы определились со своим фокусом, начните создавать контент с учетом этой цели.

7. НЕПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ХЭШТЕгов.

Хэштеги — это основной инструмент, помогающий пользователям найти ваш контент. Они эффективно организуют связанный контент под зонтиком, который может найти любой.

Однако не все знают, как правильно их использовать. Это может быть невероятно неприятно, когда приходится пробираться через нерелевантный контент, забивающий ленту хэштегов.

Поэтому вы должны использовать хэштеги только тогда, когда они подходят для ваших сообщений. Попытка запрыгнуть на подножку хэштегов без участия сработает только против вас. Если ваши посты неактуальны, пользователи с большей вероятностью будут насмехаться над ними и избегать их.

Кроме того, не заполняйте подписи чрезмерным количеством хэштегов. Любое число меньше 10 должно подойти. Если вы сделаете больше, это начнет выглядеть абсурдно и загромождено.

8. ОТСУТСТВИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ.

Последовательность является краеугольным камнем маркетинга бренда. Это объединяющее видение бренда, от его эстетического стиля до его основных ценностей. Последовательный бренд узнаваем.

Прежде чем опубликовать какой-либо пост, спросите себя, соответствует ли он остальному вашему контенту. Передает ли он одно и то же сообщение? Соответствует ли это устоявшейся позиции бренда? Сливается ли он визуально или неуклюже торчит?

Зрителям нравится знать, чего ожидать от их любимых брендов. Это то, что заставляет их возвращаться и заставляет с нетерпением ждать вашего следующего поста.

9. НЕДОСТАТОЧНО РАЗНООБРАЗИЯ.

С другой стороны, слишком много повторяющегося контента может оттолкнуть подписчиков. Зрителям становится однообразно, если каждая картинка в вашей ленте выглядит одинаково.

Подойдите к своему контенту творчески, когда это возможно. Старайтесь смотреть на вещи под разными углами и переключайте передачи, когда чувствуете, что исчерпали идею.

Для вдохновения просмотрите Instagram, чтобы узнать, что популярно. Включите новые тенденции, если вы чувствуете, что они могут улучшить содержание бренда. Объедините разные влияния и попытайтесь создать что-то новое.

10. СЛИШКОМ МНОГО ТЕКСТОВЫХ ПОСТОВ.

Если вы провели какое-то время в Instagram, вы могли заметить, что определенный тип сообщений преобладает. Обычно это цитата или строка текста на простом фоне. Иногда эти посты могут быть довольно забавными и вдохновляющими.

Однако такие типы сообщений не должны быть вашей основной формой контента. Они будут восприниматься зрителями как наполнитель и заставят вас выглядеть ленивым.

Отдавайте предпочтение визуальному контенту над текстовыми сообщениями. Хотя иногда с ними все в порядке, они не являются главной достопримечательностью для большинства пользователей Instagram. Это фотографии и видео, которые привлекут ваше внимание.

11. НЕРЕГУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ ПУБЛИКАЦИИ.

Некоторые учетные записи Instagram, кажется, публикуют только один раз за голубую луну, в то время как другие публикуют ежедневные потоки контента. Ни одна из этих крайностей не идеальна. Первые будут подрывать интерес зрителей, а вторые будут их раздражать.

Сбалансированный график публикаций — необходимая часть успеха на платформе. Вам нужен график, который является регулярным, надежным и приводит к максимальной вовлеченности.

Существует множество инструментов, которые могут помочь вам с планированием контента, например Buffer, Hootsuite и Social Pilot.

12. ИГНОРИРОВАНИЕ КОММЕНТАРИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ.

Вы не можете рассчитывать далеко уйти в социальной сети, не взаимодействуя с другими людьми. Так что это ошибка игнорировать ответы на ваши посты.

Отвечайте на как можно больше комментариев. Благодарите пользователей за их положительные слова и сделайте все возможное, чтобы ответить на негативную критику. Примите во внимание предложения. Иногда у ваших последователей могут быть действительно хорошие идеи.

Ваши подписчики будут благодарны за то, что вы нашли время, чтобы узнать их. Это укрепит связь между ними и брендом.

Единственные люди, которых вам следует избегать, — это явные тролли. Эти люди только пытаются выманить у вас признание их разочаровывающих замечаний.

13. ПЕРЕДАЧА ДРУГОГО КОНТЕНТА.

Никто не любит воров в социальных сетях. Аккаунты часто ругают и высмеивают за кражу чужого контента. Это быстрый способ потерять уважение на платформе.

Всегда не забывайте спрашивать разрешения на публикацию всего, что вы не создавали сами. Если создатель говорит нет, то вы должны уважать их пожелания.

Также указывайте источники в подписях. Если вы размещаете какой-либо пользовательский комментарий, вы должны включить ссылку на его учетную запись.

14. НЕ СЛЕДУЯ ОБРАТНО.

Меньшее, что вы можете сделать для последователя, — это последовать за ним в ответ. В наши дни это считается обычной вежливостью в социальных сетях.

Это не требует особых усилий — все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку! И это жест, который ваш подписчик заметит и оценит.

Это также то, что вы выиграете от себя. Следите за своими поклонниками, чтобы получить представление о своей аудитории и о том, какой контент им нравится больше всего. Вы можете использовать эту информацию, чтобы адаптировать свои посты к их вкусам.

15. НАПИСАТЬ НУЖНЫЕ ЗАГОЛОВКИ.

Великолепная картина заслуживает подходящей подписи. На самом деле, ваши подписи следует рассматривать почти так же важно, как и сам контент.

Надписи никогда не должны быть скучными. Они должны быть информативными, развлекательными или эмоциональными, а лучше всего перечисленными выше. Подпись должна информировать аудиторию о контексте изображения или давать им пищу для размышлений.

Используйте сильный описательный язык при написании подписей. Будьте прямолинейны и лаконичны, помещая самые важные детали на первое место. Не сбивайте с толку и не заставляйте своих читателей читать весь рассказ, прежде чем они поймут суть.

Если вы хотите поощрять комментарии, попробуйте задать вопрос. Пользователи склонны высказывать свое мнение всякий раз, когда их спрашивают.

16. ПРОДВИЖЕНИЕ СЛИШКОМ СИЛЬНО.

Ничто не убивает настроение быстрее, чем чрезмерно агрессивный маркетолог. Никому не нравится ощущение, что его подталкивают к покупке вещей.

Это особенно верно для Instagram, где большинство пользователей просто просматривают фотографии и видео. Им нужен постоянный поток контента, который имеет ценность и содержание. Откровенная реклама, как правило, тоже не считается.

Хуже всего бренды, которые пытаются заставить свою аудиторию действовать. Отвечать на комментарии с требованиями подписаться, покупать продукты и делиться контентом нежелательно и неприятно.

Лучше быть расслабленным и невмешательным в своем предложении. Включите в подписи призыв к действию или ссылку на ваш магазин, но не давите на проблему. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы быть приятным и разговорчивым при непосредственном общении с подписчиками.

Очеловечивайте бренд как можно чаще. Делитесь контентом, предлагающим заглянуть за кулисы вашего бизнеса. Демонстрация сотрудников и откровенность в том, что вы делаете, покажет, что вы больше, чем безликая корпорация.

17. БЫТЬ ЭГОЦЕНТРИЧЕСКИМ.

Мы больше не живем в эпоху Интернета Myspace. Социальные сети не для того, чтобы возвысить себя над всеми остальными; он больше ориентирован на более крупные взаимосвязанные сообщества.

Не делайте свой Instagram только о себе. Например, вы можете размещать на своей странице пользовательский контент. Вы также можете проводить конкурсы и приглашать своих подписчиков предлагать идеи для ваших кампаний.

Особым уважением пользуются компании, демонстрирующие социальную сознательность. Людей впечатляют такие самоотверженные поступки, как работа с благотворительными организациями и пожертвования на достойные цели.

18. РЕПОСТЫ СЛИШКОМ ЧАСТО.

Нет ничего плохого в том, чтобы время от времени публиковать контент. На самом деле, возвращаться к старым фаворитам может быть весело. Вы также можете вернуть вещи, которые, по вашему мнению, остались незамеченными в первый раз и заслуживают второго шанса.

Однако не делайте слишком много репостов. Вы начнете терять подписчиков, если они будут видеть одни и те же изображения снова и снова.

Держите свою ленту в Instagram свежей и инновационной. Не делайте дубликаты сообщений ради заполнения места.

19. ДОВЕРЯЯ АВТОМАТИЗАЦИИ.

Некоторые бренды прибегают к использованию инструментов, которые автоматизируют их аккаунты в Instagram. Это означает, что все их комментарии являются общими ответами, размещенными запрограммированными ботами.

Удобство этой опции, безусловно, привлекательно, особенно если вы не думаете, что справитесь с нагрузкой, связанной с ответами подписчикам. Но это плохая замена реальному взаимодействию с другими пользователями.

Существует предел тому, насколько хорошо могут работать автоматические ответы. Чем конкретнее комментарий подписчика, тем более очевидной будет искусственность вашего аккаунта.

Даже если вы не можете ответить на такое количество комментариев, персонализированные ответы всегда предпочтительнее. Они показывают вашим подписчикам, что вы заботитесь о них.

20. ПРЕНЕБРЕЧЕНИЕ ВИДЕОКОНТЕНТАМИ.

Изображения на сегодняшний день являются наиболее распространенным типом контента в Instagram. Кажется, они привлекают больше всего просмотров и репостов на сайте.

Однако это не означает, что вы должны игнорировать видеоконтент. В последние годы Instagram расширил поддержку видео. В прошлом году он увеличил максимальную продолжительность видео с 15 секунд до полной минуты.

Будьте смелее и экспериментируйте. Создавайте эффектные видеоролики, которые ваша аудитория не сможет игнорировать.

21. НЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ВАШИХ АККАУНТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

Не рассматривайте свои Instagram, Twitter и Facebook как совершенно разные объекты. Синергизация вашей активности между ними может увеличить их эффективность.

Например, если вы проводите конкурс в Twitter, вы можете опубликовать сообщение, чтобы сообщить об этом своим подписчикам в Instagram.

Поскольку Instagram принадлежит Facebook, существует множество встроенных функций, поддерживающих интеграцию между двумя платформами. Если вы делаете публикацию в Instagram, поделитесь ею и на своей странице в Facebook.

22. ОТСУТСТВИЕ КОРРЕКТУРЫ.

Опечатки смущают. Перед тем, как опубликовать сообщение, обязательно проверьте его на наличие орфографических или грамматических ошибок. Поддержание репутации профессионализма требует контроля качества во всех областях.

Вы же не хотите, чтобы ваш бренд стал посмешищем или мемом из-за особенно досадной ошибки.

23. ИЗБЕГАЙТЕ ВЛИЯНИЯ.

При правильном использовании влиятельный маркетинг может обеспечить значительную рентабельность инвестиций в Instagram. Инфлюенсеры, несомненно, изменили маркетинговую игру. Они могут повысить уровень вовлеченности до 100 раз по сравнению с обычным уровнем.

Проще говоря, люди доверяют инфлюенсерам. Их считают порядочными и честными, а их рекомендации имеют вес.

Для любого бренда было бы глупо не сотрудничать с инфлюенсерами. Найдите инфлюенсера, который нравится вашей целевой аудитории, и наладьте с ним отношения. Это может включать в себя отправку им продуктов для проверки или разрешение им взять на себя управление вашей учетной записью на один день.

Просто не забудьте раскрывать информацию о любых сделках, которые вы заключаете с влиятельными лицами, поскольку FTC расправляется с брендами, которые этого не делают.

24. УДАЛЕНИЕ НЕРАБОТАЮЩИХ ПОСТОВ.

Не придавайте слишком большого значения произвольным квотам. Если пост не соответствует ожиданиям по производительности, нет причин его удалять.

Даже низкий уровень вовлеченности лучше, чем ничего. Лучшее, что вы можете сделать, это двигаться дальше и учиться на собственном опыте.

25. ЗАБЫВАНИЕ О ТОВАРЕ.

Многие бренды сделали непочтительность частью своей идентичности. Однако это не должно служить оправданием для публикации случайного, разрозненного контента.

Большинство ваших постов должны так или иначе относиться к вашему бренду. Если он не демонстрирует вашу продукцию или логотип, то он должен быть тематически унифицирован.

Может быть, вы сможете найти тонкие способы представить свой продукт. Например, если вы продаете кроссовки, вы можете подумать о создании контента, в котором спортсмены стремятся к новым высотам, надевая их. Другие изображения и видео, которые вы публикуете, могут основываться на этой теме вдохновения и самосовершенствования.

Никогда не упускайте из виду причину, по которой вы находитесь в Instagram. Вы хотите, чтобы ваши читатели заинтересовались тем, что вы предлагаете.