Истории Instagram 101 для брендов

Вот вам аналогия: Snapchat — это песня Долли Партон «Я всегда буду любить тебя», а Instagram Stories — это кавер Уитни Хьюстон на песню «Я всегда буду любить тебя». Оба оказали влияние, но один взял первоначальную идею и представил ее еще более широкой аудитории для социального взаимодействия.

Не секрет, что Instagram Stories был вдохновлен Snapchat, предлагая фотографии и видео, которые исчезают через 24 часа и могут быть украшены текстом, фильтрами, наклейками и кнопками.

Однако многие не ожидали успеха Instagram Stories с момента запуска в августе 2016 года. Всего за два года платформа выросла до колоссальных 400 миллионов пользователей в день — вдвое больше, чем людей, использующих Snapchat.

Бренды также принимают участие в акции. Они используют Instagram Stories для маркетинга, чтобы публиковать закулисный контент, живые видео, поглощения лидеров мнений, демонстрации продуктов и инновационные форматы рекламы. Просто посмотрите на маркетинг Instagram Stories от НАСА:

Все еще не уверены в маркетинге в Instagram Stories? Взгляните на эту статистику: треть самых просматриваемых историй в Instagram принадлежат компаниям, а 39% пользователей стали больше интересоваться брендом или продуктом, увидев его в историях в Instagram.

Вот почему мы предлагаем это руководство по маркетингу и рекламе Instagram Stories 101, в котором рассказывается, почему истории так ценны, как бренды могут их создавать и как измерять их успех в стимулировании социальной активности.

Давайте взглянем.

Почему истории в Instagram так ценны

Instagram Stories существенно удваивают творческий потенциал Instagram. Поэтому, если бренды не используют Stories для повышения социальной активности, они упускают огромную часть того, что может предложить эта платформа.

Почему? Потому что Stories дополняют часто гламурные, чрезмерно отредактированные фотографии из лент Instagram более личным, вдохновляющим и инсайдерским контентом, как показало это исследование Instagram:

Например, Cheerios использует Stories, чтобы персонализировать сообщения своим клиентам. Уорби Паркер создала интерактивный кроссворд. А J.Crew показала своим сотрудникам новые розовые очки.

Истории также позволяют компаниям увеличить частоту публикаций в мобильном приложении.

«[До Stories] планка того, что было «достойно Instagram», была настолько высока, что ее пользователи начинали пугаться», — написал Курт Вагнер для Recode. «Люди не карабкаются в горы, не едят в модных ресторанах и не делают красивые фотографии с пляжа каждый день. Это означало, что люди также не публиковали сообщения в Instagram каждый день».

Теперь, с Stories, вы можете публиковать сообщения несколько раз в день, стимулируя социальную активность с помощью спонтанного контента в реальном времени, который вы хотите, не забивая свою ленту.

Как создавать истории в Instagram

Есть много элементов, которые могут войти в каждую историю Instagram. Бренды могут свободно смешивать и сочетать графические, интерактивные и динамические функции в зависимости от того, чего требует их контент и чего хочет их аудитория.

Вот вкус того, что вы можете выбрать.

Фото и видео

Фотографии и видео, скорее всего, составят основу ваших историй в Instagram. Имейте в виду, что это будут полноэкранные вертикальные носители с соотношением сторон 9:16 и 16:9 к 4:5. Instagram также рекомендует оставлять примерно 14% (250 пикселей) верхней и нижней части изображения без текста или логотипов, поскольку они будут перекрываться значком вашего профиля в Instagram.

Airbnb, например, публикует видео и фотографии своих хозяев и участников Airbnb, подчеркивая свое богатое сообщество:

Текст

К вашим фотографиям и видео можно добавить текст в различных форматах, цветах и ​​размерах. Например, Instagram рекомендует поиграть с инструментом «Пипетка», который может выбрать цвет из любой точки вашей истории и использовать его в тексте.

Упоминания

Упоминания — это просто текст, который помечает чужую учетную запись. Это отличный инструмент для выявления постоянных клиентов, влиятельных лиц и партнеров бренда, которые могут быть вовлечены в вашу кампанию. Каждый раз, когда вы отмечаете кого-то, он получает личное сообщение, уведомляющее об его упоминании.

Хэштеги

Хэштеги связывают ваши истории в Instagram с более крупными разговорами в приложении. Вы можете создать свой собственный хэштег для кампании или присоединиться к уже существующей. В разделе «Изучение» приложения Instagram даже собирает избранные сообщения с определенными хэштегами в историю сообщества, предоставляя больше возможностей для обнаружения вашего контента.

Наклейки

Стикеры — одни из самых универсальных и разнообразных атрибутов в Instagram Stories. Это небольшая, часто интерактивная графика, которую вы можете добавить в свои истории. Например, стикеры местоположения геотегируют вашу историю (и потенциально связывают ее с историями сообщества в разделе «Исследование»). Есть также наклейки с часами, наклейки с температурой, стикеры GIF, стикеры с эмодзи и стикеры на праздничную тематику.

Наклейка с вопросами и ответами и наклейка с опросом также открывают двери для брендов, чтобы стимулировать социальную активность, собирать отзывы и узнавать больше об интересах своей аудитории. Классическим примером является то, как NBA и MLB использовали наклейку для голосования, чтобы спросить болельщиков, за какие команды они болеют в больших играх:

Фильтры

Как и в Snapchat, теперь бренды могут создавать собственные фильтры дополненной реальности для Instagram Stories. Это графические наложения, отображающие ваше лицо и определенные движения. Instagram уже запустил свои собственные фильтры, такие как собачьи уши и солнцезащитные очки, а также фильтры с брендами и партнерами-знаменитостями, такими как Кайли Дженнер, Ариана Гранде, BuzzFeed и NBA.

бумеранги

Бумеранги — это быстрые видеоролики, которые перематываются и повторяются в быстрой последовательности. Это одна из самых уникальных функций в Instagram, которая предоставляет интересные возможности для творчества с вашими историями.

Живое видео

Так же, как YouTube и Facebook, Instagram имеет возможность прямой трансляции, и она существует в Instagram Stories. Чтобы начать собственное живое видео, проведите вправо по приложению и коснитесь «Начать живое видео». Как только вы выйдете в эфир, ваши подписчики будут уведомлены о том, что они транслируются. И любой желающий может присоединиться к просмотру, комментированию и лайку видео. Вы также можете воспроизвести видео в своих историях Instagram, когда оно закончится, продлевая срок службы и охват вашего живого контента.

Бренды могут использовать Instagram в прямом эфире, чтобы провести демонстрацию продукта, заглянуть за кулисы мероприятия или задать вопросы и ответы в прямом эфире с влиятельным лицом.

Ссылки

В Instagram сложно делать ссылки на веб-сайты. Обычные сообщения не поддерживают ссылки в подписях, поэтому люди прибегают к размещению их в своих биографиях. Но Instagram Stories — это другое. Если вы являетесь проверенным пользователем с более чем 10 000 подписчиков, у вас есть возможность включить ссылку в свои истории. Для пользователей это отображается как приглашение «увидеть больше» и провести пальцем вверх, чтобы посетить веб-сайт, который открывается прямо в приложении.

Например, у Sephora есть несколько историй в Instagram с различными продуктами, которые пользователи могут просмотреть на веб-сайте бренда, проведя пальцем вверх. Оттуда они могут узнать больше о продукте или приобрести его, даже не выходя из Instagram.

Покупка

Это не единственная возможность для развития электронной коммерции в Instagram Stories. В мобильном приложении также есть функция «Покупки» в Instagram Stories, которая теперь доступна для всех компаний, которым разрешено совершать покупки в Instagram. Функция «Покупки» предлагает брендам создавать стикеры продуктов, на которые пользователи могут нажать, чтобы перейти на страницу сведений о продукте с изображениями, информацией, похожими товарами и ссылкой на ваш веб-сайт.

Вот пример Instagram, предоставленный ритейлером Madewell:

Репосты

Вам не всегда нужно создавать свои истории в Instagram с нуля. Вы можете легко опубликовать контент из своей ленты, нажав кнопку «Поделиться» и выбрав «Добавить публикацию в свою историю». Вы также можете поделиться чужой историей одним щелчком мыши, если они упоминают или отмечают вас.

Бренды могут использовать эти возможности для показа контента от своих поклонников и подписчиков. Например, вы можете запустить конкурс и попросить людей отметить вас в своих публикациях в Instagram Story, а затем опубликовать лучшие работы.

Как архивировать истории Instagram

По состоянию на декабрь 2017 года пользователи Instagram могли сохранять истории в разделе «Основные моменты» своего профиля, который находится под их биографией. Для брендов это дает прекрасную возможность сгруппировать успешные или релевантные истории в основные моменты, которые потребители могут пересматривать и наслаждаться.

У Бетти Крокер, например, есть «Основные моменты» идей для ужина, идей десертов и кратких обзоров продуктов. В Walmart есть новости об игрушках, ежемесячные советы и списки покупок от партнера Эллен ДеДженерес. И у IBM есть Highlights для различных бизнес-вертикалей.

Чтобы добавить Истории в свои Основные моменты, бренды могут нажать «+Новый» в разделе «Основные моменты» или посетить свой Архив Историй, который автоматически сохраняет Истории по истечении 24-часового срока их действия. Просто щелкните значок «Архив» (в виде часов) в своем профиле, чтобы найти сохраненные сообщения.

Как запустить рекламу в Instagram Stories

Реклама в Instagram Stories — ценная форма социальной рекламы. Они похожи на обычные истории Instagram, но вы можете настроить таргетинг на них по охвату, просмотрам видео, трафику, конверсиям, установкам приложений и узнаваемости бренда. Instagram даже предоставляет эту удобную диаграмму, чтобы увидеть, какие форматы контента, варианты покупки и цели поддерживаются рекламой в Stories:

В рекламе Instagram Stories вы также можете включить призыв к действию в нижней части объявления, например «Узнать больше», «Купить сейчас», «Зарегистрироваться» и «Свяжитесь с нами».

Overstock, например, хотел опровергнуть мнение о том, что они продают устаревшие товары. Поэтому они запустили рекламу в Instagram Stories с современными новыми элементами, а также текстом, который помог изменить его имидж. Каждое объявление также содержало кнопку призыва к действию «Купить сейчас», которая вела на сайт Overstock.com. Кампания была нацелена на женщин из США в возрасте от 25 до 54 лет и пользователей Instagram, которые интересовались домашним декором и мебелью.

В результате реклама в Instagram Stories увеличила отдачу от рекламных расходов на 18%, снизила стоимость приобретения на 20% и стоимость клика на 20%.

Instagram также позволяет брендам размещать карусельную рекламу в рекламе Stories. Это реклама, включающая до трех элементов контента, например фото или видео, с одним призывом к действию. Gap, например, запустила карусельную видеорекламу в Instagram Stories для продвижения своей коллекции одежды Logo Remix. Кампания привела к повышению запоминаемости рекламы на 17 пунктов и повышению рейтинга кликов на 73% по сравнению с предыдущей кампанией в Instagram.

Как измерять истории в Instagram

Истории Instagram, естественно, имеют другие показатели социальной активности, чем обычные публикации в Instagram. Конечно, они включают в себя ваш стандартный охват и показы, но помимо этого аналитика Instagram Stories так же уникальна, как и формат.

Они включают:

• Ответы: количество прямых сообщений, которые вы получили от этой истории.

• Discovery: количество людей, которые видели вашу историю, но не подписались на вас. Возможно, они узнали об этом на странице «Изучение» или поделились с другом.

• Показы: количество просмотров вашей истории.

• Навигация:

Назад: сколько раз люди нажимали назад, чтобы увидеть вашу предыдущую историю.

Вперед: сколько раз люди нажимали вперед, чтобы перейти к вашей следующей истории. Хотя это может показаться хорошим взаимодействием, слишком много нажатий вперед не являются хорошим признаком, поскольку это может указывать на то, что людям наскучил ваш контент и они хотят посмотреть, что будет дальше.

Далее: Сколько раз люди прокручивали, чтобы увидеть историю учетной записи после вашей.

Вышли: сколько людей вышли из вашей истории, либо вернувшись к своей обычной ленте Instagram, либо выйдя из приложения Instagram.

• Уровень завершения: вам нужно будет рассчитать это самостоятельно, разделив количество людей, просмотревших вашу последнюю историю, на количество людей, просмотревших вашу первую историю. Таким образом, если 70 человек просмотрели вашу последнюю историю и 100 человек просмотрели вашу первую историю, ваше завершение составило 70%.

• Взаимодействия: если в ваших историях есть дополнительные функции, такие как ссылки, стикеры или опросы, вы можете увидеть разбивку того, кто взаимодействовал с ними и как они это делали.

Чтобы получить доступ к своим показателям Instagram Stories, перейдите на вкладку Insights в верхней части вашего бизнес-профиля.

Повышение вовлеченности в социальных сетях с помощью Instagram Stories

Когда дело доходит до вовлечения в социальные сети, Instagram должен быть на первом месте в вашем списке. В конце концов, это самая быстрорастущая социальная сеть, а ее самой быстрорастущей функцией являются Instagram Stories.

С помощью Instagram Stories бренды могут получить доступ к совершенно новому миру контента в мобильном приложении, публикуя в режиме реального времени аутентичные закулисные посты, к которым у пользователей есть большой интерес. Они также могут экспериментировать с забавными и интерактивными форматами, такими как опросы, фильтры, местоположения и ссылки, которые привлекают аудиторию и возвращают ее снова и снова.

Итак, если вы готовы к погружению, это руководство должно предоставить вам инструменты, необходимые для того, чтобы начать охват этих 400 миллионов ежедневных пользователей Instagram Stories. А если этого недостаточно, вы всегда можете пару раз прослушать «I Will Love You» Уитни Хьюстон. Это обязательно кого-нибудь вдохновит.