Интересные тенденции аутсорсинга с 2022 года до 2023 года

За последние несколько лет аутсорсинг сильно повлиял на корпоративный ландшафт. Как бизнес-лидер, вы должны понимать и узнавать больше об изменении рабочей культуры и вкладе аутсорсинга. Основными причинами быстрого увеличения числа компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга, являются преимущества, которые он предоставляет, такие как экономия средств, доступ к широкому спектру ресурсов и технологий, эффективность и лучшее управление временем. Пандемия Covid поставила перед компаниями множество проблем, связанных с поддержанием и функционированием в условиях угроз для здоровья, а также в связи с государственными постановлениями.

Во время пандемии большинство фирм перешли на удаленную модель работы, чтобы справиться с ситуацией и продолжить работу. Наем удаленного персонала или команды и управление им из любой точки страны или мира с помощью технологий стало нормой для многих компаний, и это продолжается даже сегодня, учитывая множество преимуществ. Точно так же на первый план выходят услуги аутсорсинга из другой страны или города. Это открыло возможности трудоустройства для людей с необходимыми навыками, которые они могут изучать и изучать, работая над различными проектами. Работая на международных клиентов, аутсорсинговый сотрудник получает опыт и работу с некоторыми из ведущих фирм по всему миру и изучает их потенциал.

Новые возможности также открываются, когда предприятия рассматривают возможность аутсорсинга, поскольку он дает им доступ к новым талантам, технологиям и базе знаний. Некоторые общие услуги, которые в настоящее время передаются владельцами бизнеса третьей стороне, включают ИТ-услуги, услуги по юридическим вопросам, услуги по управлению персоналом, услуги по бизнес-процессам, а также бухгалтерские и финансовые услуги.

Аутсорсинговые услуги в Индию не были иностранными до пандемии, но в последние годы они, безусловно, расширились, учитывая тот факт, что у индийской рабочей силы есть все предпосылки, необходимые для работы с международными клиентами. Само собой разумеется, что аутсорсинг как практика сохраняется во всех отраслях, поскольку он помогает компаниям одновременно развивать и поддерживать как внутренние, так и аутсорсинговые команды.

С наступлением нового года пришло время пролить свет на некоторые основные тенденции, отмеченные в аутсорсинге.

1. Ближний берег над дальним берегом

Аутсорсинг открывает двери для фирм на международном уровне и не имеет географических ограничений. Тем не менее, текущая тенденция показывает, что компании предпочитают нанимать команду, которая находится ближе к ним по расстоянию, чтобы избежать определенных проблем с часовым поясом, культурных барьеров и проблем с соблюдением правовых норм, которые могут возникнуть, когда услуги передаются на удаленный берег.

2. Поиск лучших специалистов

Компании могут иметь доступ к местным квалифицированным ресурсам и талантам, но они предпочитают аутсорсинг услуг из-за более дешевых затрат и простого процесса найма. Однако последние тенденции показывают, что владельцы бизнеса в настоящее время делают сознательный выбор в пользу аутсорсинга только нишевых талантов.

Услуги, которые им может быть трудно найти на месте, и квалифицированные методы, которые могут предоставить только несколько экспертов, будут в верхней части списка аутсорсинговых талантов. К ним относятся задачи, ориентированные на технологии, задачи, ориентированные на язык (которые не могут быть обеспечены ресурсами из другой страны), и трудоемкие задачи, требующие экспертной подготовки.

3. Поддержание непрерывности бизнеса

Это интересная тенденция, которую мы будем наблюдать в этом году. Компании и частные лица теперь склонны выбирать меньше партнеров по аутсорсингу и придерживаться тех, которые хорошо работали для них ранее. Смена партнеров часто влияет на координацию и производительность команды, а также стоит работодателям времени и денег. Деловые отношения, основанные на доверии, опыте работы и авторитете, будут продолжать процветать, в отличие от компаний, изучающих новые варианты своих услуг.

4. Потребность в передовых технологиях

Поскольку технологии продолжают развиваться молниеносно, вполне вероятно, что в 2023 году появится тенденция к аутсорсингу услуг, которые не считаются традиционными. Такие услуги, как облачные вычисления, машинное обучение и автоматизация, получат приоритет для аутсорсинга.

5. Сосредоточьтесь на гибкости

Компании начали уделять больше внимания гибкости. Они ожидают, что гибкие процессы и адаптивность помогут быстро преодолеть препятствия. По сути, поскольку некоторые страны продолжают настаивать на сокращении рабочей недели для своих сотрудников, работодатели будут искать людей, которые могут работать по гибкому графику и брать на себя ответственность за преодоление кризисов. Программное обеспечение для наблюдения поможет работодателям контролировать производительность и рабочее время, предоставляя сотрудникам столь необходимую гибкость, чтобы оставаться продуктивными и независимыми.

6. Требовать лучшей кибербезопасности

Согласно опросу, проведенному Forbes, 82% компаний столкнулись с кибератаками в 2022 году. Поскольку управление собственной командой по кибербезопасности может быть дорогостоящим и сложным делом, компании предпочитают нанимать поставщика управляемых услуг (MSP). MSP — это сторонний поставщик услуг, который управляет специализированной операцией, такой как безопасность данных.

7. Увеличение аутсорсинга в стартапах и малом бизнесе

Согласно последним данным, 90 % малых предприятий в США планируют передать бизнес-процессы на аутсорсинг в 2022 г., что на 10 % больше, чем в 2021 г. Ожидается, что это продолжится и в 2023 г. из-за широкого спектра услуг и ресурсов, которые теперь доступны для малого бизнеса через аутсорсинг. Это не только экономит этим предприятиям деньги и время, но также дает им профессиональные и точные результаты, что способствует их быстрому росту.

8. Обслуживание клиентов и опыт

Все данные за предыдущие годы указывают на растущее внимание к качеству обслуживания и удовлетворенности клиентов. Сегодня компании осознают важность инвестиций в поддержку клиентов и социальные сети. Построение отношений с клиентами и обеспечение их удовлетворенности посредством общения и обратной связи имеют большое значение для создания бренда. Это еще одна область, в которой компании предпочитают аутсорсинг, учитывая характер работы. Это может быть легко выполнено внешней командой, которая сосредоточена исключительно на построении отношений с клиентами.

Помимо вышеупомянутых тенденций, общее понимание современной рабочей культуры говорит нам о том, что люди предпочитают работать удаленно. Согласно исследованию удаленной работы, проведенному SCIKEY в 2022 году, 82% респондентов предпочитают работать из дома. Это экономит их деньги и время и оказалось более продуктивным подходом. Следовательно, аутсорсинг ваших услуг сторонним поставщикам, вероятно, принесет вам положительные результаты.

Наконец, поддержание прозрачности рабочего процесса считается важной тенденцией, которая, вероятно, сохранится в этом году. Для сторон стало абсолютно критически важным общаться и регулярно обмениваться информацией/прогрессом друг с другом с помощью программного обеспечения для обмена файлами/данными.

Можно с уверенностью предположить, что аутсорсинг хорошо зарекомендовал себя в различных отраслях, когда он применялся с осторожностью и хорошо структурированным образом. Он может принести взаимную выгоду вовлеченным сторонам, а также помочь им добиться экономического процветания.