Внутренний сравнительный анализ 101: руководство для начинающих

Насколько хорошо вы знаете свою компанию? Можете ли вы перечислить все его сильные и слабые стороны? Как насчет того, насколько хорошо он показал себя в сравнении с вашими ключевыми показателями эффективности (KPI)?

Лучший способ лучше узнать свой бизнес — провести внутренний бенчмаркинг. Бенчмаркинг — это сравнение, позволяющее понять, насколько хорошо работает ваша компания, и определить возможности. Внутренний бенчмаркинг — это когда вы сравниваете свою компанию с самой собой.

Внутренний бенчмаркинг, иногда называемый практическим бенчмаркингом, может стать для вашей компании отличным инструментом для оценки производительности и выявления областей, требующих улучшения. Итак, если вы готовы внимательно посмотреть в зеркало и определить хорошее, плохое и то, что не уродливо, а просто нуждается в улучшении, то пришло время перейти к внутреннему тестированию!

Что такое внутренний бенчмаркинг?

Лучший способ определения внутреннего бенчмаркинга — это процесс анализа производительности, определения лучших практик и областей для улучшения. Теперь, если вы помните, мы сказали, что бенчмаркинг — это сравнение, поэтому вопрос в том, как вы сравниваете свою компанию с вашей компанией?

Так рад, что вы спросили! Что ж, вы можете сравнивать разные отделы или команды друг с другом или сравнивать данные за разные периоды времени. Вы можете сравнивать различные процессы, рабочие процессы или действия, которые вы выполняете. Как и в случае с внешним бенчмаркингом, сравнение различных внутренних элементов покажет вам, что можно улучшить, и даст вам идеи, как это сделать.

Существуют различные формы внутреннего бенчмаркинга, в том числе:

1. Стратегический
2. Производительность
3. Цифровой
4. Практика бенчмаркинга

Каждый тип анализирует различные аспекты вашего бизнеса.

Например, вы можете сравнить стратегии или практики разных отделов. Или вы можете сравнить свои цифровые показатели и данные о производительности с тем же кварталом предыдущего года. Вы увидите, какие отделы преуспевают, определите лучшие практики и определите, какие показатели требуют большего внимания для обеспечения улучшения.

Что такое практический бенчмаркинг?

Практический бенчмаркинг — это тип внутреннего бенчмаркинга, который оценивает методы и процессы для оптимизации.

Это более качественный тип внутреннего бенчмаркинга, который требует анализа ваших рабочих процессов и того, как сотрудники и команды выполняют свои задачи. Это может включать анализ используемых вами инструментов и технологий, структуры и иерархии ваших отделов, а также установленных вами процессов. Это отличный способ определить пробелы в производительности и области для улучшения.

В качестве практического эталонного примера исследуются инструменты, которые ваша команда по продажам использует для отслеживания потенциальных клиентов. Пользуется ли команда преимуществами хорошей CRM? Используете ли вы рабочие процессы CRM для отслеживания лидов в CRM? Практический бенчмаркинг определит, как вы можете улучшить эти процессы.

Три примера внутреннего бенчмаркинга

Существует множество способов, с помощью которых ваша организация может создавать внутренние контрольные показатели. Вот несколько примеров важных внутренних тестов, которые вы должны отслеживать.

Цифровая аналитика

Лучший способ улучшить вашу онлайн-рекламу и SEO-стратегию — использовать цифровую аналитику. Например, если вы привлекаете потенциальных клиентов с помощью онлайн-рекламы, вам нужен внутренний сравнительный анализ для оптимизации ваших кампаний PPC. Вы захотите создать контрольные показатели для того, сколько показов получают ваши кампании, каковы их рейтинги кликов, цены за действие, окупаемость затрат на рекламу и целевую отдачу от затрат на рекламу. После того, как вы соберете все эти тесты, вам нужно будет периодически отслеживать их, чтобы увидеть, произошли ли какие-либо улучшения.

Еще один важный внутренний критерий касается вашей SEO-стратегии. Вам необходимо провести аудит своего веб-сайта, чтобы понять свой органический трафик, отслеживать рейтинг ключевых слов, показатели вовлеченности и то, как поисковые системы, такие как Google, читают ваш сайт и реагируют на него. Этот аудит выявит важные внутренние контрольные показатели, которые вы будете отслеживать при оптимизации контента вашего веб-сайта.

Совет для профессионалов: Получите все свои цифровые внутренние тесты с помощью Инструмента производительности веб-сайта Similarweb! Просто введите свой URL-адрес, чтобы увидеть, сколько посетителей пришло на ваш сайт, рейтинг вашего сайта и множество показателей вовлеченности.

Анализ SWOT

SWOT (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) является одной из основ стратегического управления. Первая половина этого упражнения — внутренний бенчмаркинг. Понимание сильных и слабых сторон вашей организации — важный способ определить области для улучшения и узнать, как извлечь выгоду из своих сильных сторон для достижения целей.

При анализе своих сильных и слабых сторон вы можете посмотреть на свою стратегию, свою производительность, свои процессы и свое цифровое присутствие — вам это знакомо? Это потому, что мы уже упомянули каждый из них как тип внутреннего бенчмаркинга. Ваш бизнес особенно силен, когда дело доходит до разработки стратегий? Есть ли у вас процессы, которые попадают в ваши слабые места, где у вас есть возможность для роста?

Понимание того, в чем ваша компания преуспевает, а где она нуждается в улучшении, — отличное начало для внутреннего сравнительного анализа.

Отображение процессов

Сопоставление процессов — это понимание различных шагов, заинтересованных сторон, требований и расписаний рабочих процессов в вашей организации. Это может помочь вам полностью понять процесс, есть ли какие-либо узкие места или ограничения, а также определить возможности для оптимизации.

Например, вы можете отобразить процесс закупок вашей организации. Везде, где вы видите задержки или недостатки, нужно улучшать. Возможно, найти поставщиков слишком сложно, а заключение соглашений занимает слишком много времени. Картирование процесса выявит все проблемы, дав вам возможность внести изменения.

Отслеживайте успех с помощью внутренних контрольных показателей

Внутренний бенчмаркинг — это отслеживание вашего собственного успеха: вы совершенствуетесь? Достаточно быстро улучшается? Прогресс застопорился? Единственный способ ответить на эти вопросы — провести внутренние тесты. Ваша повышенная видимость настроит вас немедленно приступить к улучшениям.

Хотите узнать больше о бенчмаркинге? Ознакомьтесь с другими статьями нашего блога по теме:

• Что такое бенчмаркинг: полное руководство
• Зачем проводить бенчмаркинг в бизнесе?
• Стратегия сравнительного анализа
• Сравнительный анализ лучших практик и примеров
• Преимущества сравнительного анализа: пожинайте плоды конкурентной разведки
• 7 типов бенчмаркинга для принятия лучших решений [+ примеры]
• Почему и как конкурентный бенчмаркинг

Часто задаваемые вопросы

Что такое внутренний бенчмаркинг?

Внутренний бенчмаркинг — это процесс анализа производительности, процессов и стратегий вашей собственной компании для определения передового опыта и выявления областей для улучшения.

Зачем мне создавать внутренние тесты?

Внутренние контрольные показатели — лучший способ отслеживать прогресс вашей организации.

Как вы проводите внутренний бенчмаркинг?

Один из способов — использовать любые инструменты бизнес-аналитики или программное обеспечение, которое есть у вашей компании, для получения показателей вашей организации.