Представляем Route IQ для Zoho CRM

«Приобрести и удержать клиента — цель бизнеса», — Питер Друкер.

Бизнес ценит своих клиентов. Компании любого размера взращивают клиентов с помощью решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Zoho CRM — один из таких CRM-инструментов, который произвел революцию в компании. Это простая облачная SaaS (программное обеспечение как услуга) CRM, набитая несколькими настраиваемыми функциями.

Малые и средние организации могут использовать Zoho CRM, чтобы лучше привлекать клиентов, управлять данными о поставщиках и клиентах и ​​повышать коэффициент конверсии. В сегодняшних условиях, выиграете вы или проиграете, зависит от того, как вы собираете, управляете и используете информацию.

Таким образом, система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) создается для управления отношениями бизнеса как с существующими, так и с потенциальными клиентами. Продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и техническая поддержка координируются, автоматизируются и организуются с помощью CRM.

Другими словами, CRM-система — это инструмент, помогающий автоматизировать процедуры, которые, в свою очередь, улучшают управление клиентами. Если вы думаете о решении CRM, у вас есть много вариантов, включая Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, NetSuite, SugarCRM, Oracle, Zoho и многие другие.

Каждый из них имеет определенные преимущества. Присмотревшись, вы увидите, какой вариант идеально подходит для вашего бизнеса.

Некоторые индикаторы того, что вам нужен практичный планировщик маршрутов для оптимизации операций доставки:

• Вы управляете процветающей компанией, которая использует интеллектуальное программное обеспечение маршрутизации для удовлетворения меняющихся потребностей своих клиентов в быстрой и своевременной доставке.
• Вы можете легко разместить более нескольких адресов клиентов или местоположений за один день.
• Планировать маршруты доставки по запросу сложно, и вы должны полагаться на Google Maps, чтобы быстро изменять графики доставки.
• Объяснение графика доставки и другой информации требует много времени и труда.
• Объяснение ежедневных планов и маршрутов доставки вашим наземным работникам и водителям требует много времени и усилий.
• Вы хотите улучшить управление маршрутами, чтобы добиться эффективности затрат и времени, поскольку знаете, что ваши существующие навыки планирования маршрутов неэффективны.
• Вы хотите повысить скорость и точность процессов планирования логистики, уменьшив или устранив вмешательство человека.
• Ваши логистические операции должны полностью контролироваться благодаря эффективному планированию, прозрачной коммуникации и постоянной видимости с земли.

RouteIQ для Zoho CRM

Программное обеспечение для оптимизации маршрутов — это динамический процесс, который помогает автопаркам находить наименее дорогие и наиболее эффективные маршруты к месту назначения.

Программное обеспечение использует алгоритмы и анализ для изучения множества параметров и выбора наилучшего пути. Планирование логистического маршрута может сократить расстояние, улучшить доставку на «последней миле», повысить производительность и обеспечить другие преимущества.

Вы можете установить и настроить RouteIQ из веб-приложения и стать платным пользователем Zoho CRM, чтобы использовать мобильное приложение RouteIQ. Благодаря визуализации карты, эффективному планированию маршрута и отчетам по картам как в онлайн-приложениях, так и в мобильных приложениях, RouteIQ, картографический инструмент, улучшает Zoho CRM.

RouteIQ позволяет заключать больше сделок, экономя время. Пользовательские представления CRM доступны в виде интерактивных представлений карты с помощью RouteIQ. Чтобы помочь вам планировать более эффективно, вы должны легко понять, как местоположения ваших списков связаны друг с другом, пока вы работаете в своей CRM. Предлагая визуализацию карт, оптимизированное планирование маршрутов и отчеты по картам через веб-приложения и мобильные приложения, RouteIQ представляет собой комплексное картографическое решение, улучшающее Zoho CRM.

• Убедитесь, что визиты ваших клиентов для продаж на местах и ​​обслуживания оптимизированы.
• Просмотрите отчеты о картах, чтобы увидеть, где сосредоточены ваши клиенты, в термической и числовой формах.
• Используйте карту для визуализации потенциальных клиентов, контактов и других данных CRM, чтобы узнать больше о демографии вашего целевого рынка.

Характеристики Route IQ для Zoho CRM

Отображение карты

Поместите свои перспективы на карту, с которой вы можете взаимодействовать. Во-первых, используйте функцию «Рядом со мной», чтобы отфильтровать варианты в зависимости от их близости к вашему местоположению. Затем, используя запланированные на день или гибкие встречи в качестве ориентира, спланируйте наилучшие маршруты для продаж на местах и ​​обслуживания.

Используйте Location Intelligence для анализа ваших данных с использованием тепловых и числовых представлений.

Оптимизированные планы маршрутов

Это мобильное приложение маршрутизации карт, интегрированное с CRM, является мощным инструментом для управления временем в пути и увеличения количества потенциальных клиентов, которых вы можете охватить.

Благодаря интеграции с Zoho CRM вы можете автоматически создавать маршруты на основе различных параметров, таких как лиды, контакты, запланированные встречи и дроп-ины.

Интеграция API Карт Google

Интеграция с Google Maps API используется для демонстрации маршрутов, которые обеспечат вам наилучший вариант путешествия.

Добавляя или удаляя остановки из списка, маршруты можно изменять на лету. Другие картографические инструменты, включенные в RouteIQ, позволяют просматривать на карте кластеры тепловой карты, соседние клиенты и потенциальные размеры транзакций. Оказавшись там, используйте инструмент Check-In, чтобы записать время, дату и положение вашего мобильного устройства и приблизить их к запланированному времени встречи.

Ваши адреса Zoho CRM могут быть получены RouteIQ и сопоставлены для вас. Теперь вы можете получить представление о своих потенциальных и существующих клиентах, взаимодействуя с данными в CRM через интерфейс карты.

Чтобы создать идеальную карту, выберите из различных фильтров и критериев или отобразите все свои адреса на одной карте. Вы можете выбрать высокодоходные сделки, отмеченные в Zoho CRM в приведенном ниже примере, и отобразить их на карте. Пользовательский интерфейс сопоставляет результаты и отображает список сделок слева, которые соответствуют параметрам поиска и фильтрации.

Планируйте, оптимизируйте и ориентируйтесь

1. Создайте автоматически оптимизированный маршрут на основе расстояния, встреч и заездов.
2. Если есть какие-либо отмены или дополнительные клиенты, которые нужно добавить, измените маршрут.
3. Навигация одним щелчком мыши к любым запланированным маршрутам или клиентам

Интеграция Zoho CRM и планировщика маршрутов Route IQ

Давайте рассмотрим, почему выбор интеграции Zoho CRM и планировщика маршрутов Route IQ для ваших выездных продаж может быть мудрым шагом по следующим причинам:

• Чтобы встречаться с большим количеством потенциальных клиентов и потребителей, повышайте производительность, определяя самые быстрые маршруты поездок.
• Обеспечьте эффективное обслуживание клиентов, всегда зная, где найти клиентов и потенциальных клиентов, чтобы вы могли быстро связаться с ними.
• Улучшите свои продажи, имея доступ ко всей информации о клиентах, находясь в пути, чтобы проводить встречи с персонализированными сообщениями.
• Вы можете автоматически собирать данные с полей с помощью централизованной базы данных, которая регулярно обновляет вашу CRM.

Давайте изучим их преимущества-

Избавьте своих медицинских представителей от ненужных поездок и расходов

Согласно исследованиям, медицинский представитель принимает в среднем семь клиентов в день. Предположим, что сделать продажу; они должны пройти этот маршрут еще как минимум три-четыре раза. Это в четыре раза превышает стоимость, которую вы отложили. Итак, как вы можете быть уверены, что ваши продавцы сэкономят деньги на командировочных расходах? Во-первых, вы можете сэкономить время и деньги, назначив встречи со всеми вашими потенциальными врачами до вашего визита.

Вы можете преодолеть разрыв в ожиданиях, используя параметры бронирования в календаре с планировщиками маршрутов. Эти функции включают возможность изменения расписания, поэтому вы всегда можете заполнить этот временной интервал другим клиентом, если врач отложит или отменит встречу.

Расширенное обслуживание клиентов

Казалось бы, незначительные вещи, которые вы делаете, могут существенно повлиять на то, как ваши потенциальные клиенты и клиенты видят вас. Как мы уже говорили ранее, ведение заметок во время встреч с медицинскими работниками и организациями может помочь вам произвести хорошее первое впечатление.

Точно так же, если вы придете вовремя, у вас будет равный шанс против ваших соперников.

Поскольку ваши торговые представители будут иметь всю информацию, необходимую им для того, чтобы сделать наилучший шаг и заставить ваших клиентов чувствовать себя ценными, планировщик маршрутов, связанный с CRM, может помочь вам улучшить обслуживание клиентов.

Автоматизируйте организацию вашей стратегии выездных продаж

Планировщик маршрутов также предоставляет вашему отделу продаж возможность планировать свои полевые операции заранее, что является еще одним преимуществом. Составьте карту маршрута, выберите, как далеко вам нужно будет пройти в этот день, определите своих потребителей и бизнес-перспективы и соответствующим образом скорректируйте свой бюджет.

Это предлагает методическую технику, которая может повысить производительность команды.

Вы можете убедиться, что ваше внимание сосредоточено на потенциальных клиентах с большей вероятностью совершения покупки и увеличения дохода.

Менеджеры по продажам могут видеть все, что происходит в поле

Точно так же, как торговые представители сталкиваются с трудностями на местах, менеджеры по продажам также сталкиваются с трудностями. Поэтому они также отслеживают деятельность по продажам на местах, время регистрации и выезда, а также местонахождение торговых представителей и обеспечивают соответствие расходов политике. С помощью планировщика маршрутов торговые представители могут делиться своим местонахождением и журналами активности со своими командами и руководителями, предоставляя руководству полный доступ к успехам продаж каждого представителя.

Кроме того, это может помочь им в подтверждении всех расходов, понесенных во время экскурсий, и обеспечении ответственности за любые ложно указанные расходы.

Представители на местах могут следить за тем, чтобы они не упускали из виду важную информацию.

Представители на местах могут убедиться, что они не пропускают важную информацию

Перед покупкой у потенциальных клиентов часто возникают особые потребности и вопросы, требующие особого внимания. Торговым представителям часто приходится возвращаться и разговаривать со своим руководством, прежде чем отвечать на эти необычные вопросы.

Эти незначительные детали могут быть пропущены торговым представителем, который находится на выезде и встречается с несколькими клиентами, или они могут быть перепутаны с другим потенциальным клиентом.

Планировщики маршрутов предоставляют функцию ведения заметок, которая позволяет торговым представителям записывать важные детали и прикреплять файлы для быстрого доступа.

Делать заметки — прекрасный способ продемонстрировать, что вы цените своих клиентов и потенциальных клиентов и хотите предоставить им наиболее удовлетворительное обслуживание.

Вывод

Правильный планировщик маршрутов может творить чудеса в сочетании с приложением CRM. Ваши записи и документы могут храниться централизованно, чтобы вы и ваша команда могли получить к ним доступ из любого места в любое время.

Развитие CRM-решений теперь позволяет автоматически синхронизировать ваши данные, сокращая человеческий труд и гарантируя безошибочный сбор данных.

Вы можете легко объединить свою CRM с вашим предпочтительным планировщиком маршрутов, или наша команда в Encaptechno может помочь вам интегрировать планировщик маршрутов Zoho в вашу CRM Zoho. Благодаря визуализации карты, эффективному планированию маршрута и отчетам по картам как в онлайн-приложениях, так и в мобильных приложениях, RouteIQ, картографический инструмент, улучшает Zoho CRM.