Выход Intuit QuickBooks из Индии показывает проблемы, с которыми сталкиваются индийские МСП
Опубликовано: 2022-07-01С 31 января 2023 года программное обеспечение для управления финансами и бизнесом для малого бизнеса QuickBooks больше не будет доступно в Индии.
Выход происходит в то время, когда большое количество малых и средних предприятий переходят на цифровые технологии, и это открывает возможности для таких индийских компаний, как Zoho и Tally.
Выход QuickBooks также подчеркивает уникальные проблемы, которые индийские МСП ставят перед поставщиками услуг.
После десятилетнего путешествия компания-разработчик программного обеспечения Intuit прекратит предлагать QuickBooks, свое программное обеспечение для управления финансами и бизнесом для малого бизнеса, в Индии с 31 января 2023 года.
Компания также прекратила прием новых подписок в Индии на QuickBooks Online, QuickBooks Online Accountant, мобильное приложение QuickBooks и QuickBooks Time.
Набор предложений QuickBooks включает облачный учет, выставление счетов, управление запасами и управление денежными потоками. Он также предлагает онлайн-решение для управления практикой для дипломированных бухгалтеров через QuickBooks Online Accountant. Для беспроблемной работы QuickBooks также запустила готовую к GST версию своего онлайн-продукта для бухгалтерского учета в 2017 году.
Согласно сообщениям, закрытие QuickBooks в Индии не повлияет на 1300 индийских сотрудников Intuit.
Компания преобразует всех существующих платных подписчиков в бесплатных пользователей до 31 июля 2022 года, чтобы они могли продолжать использовать QuickBooks до 31 января 2023 года без каких-либо сборов. Клиенты, у которых есть годовая подписка, получат возмещение за неиспользованную часть своей подписки.
«Мы понимаем, что отзыв продукта может создать проблемы для вашего бизнеса. Мы стремимся сделать переход от продукта максимально простым», — говорится в сообщении Intuit.
Выход дает возможность индийским компаниям
Удивительно, но выход происходит в то время, когда индийские малые и средние предприятия (МСП) оцифровывают свои процессы больше, чем когда-либо, в результате пандемии. От цифровой бухгалтерии до платежей и ряда других потребностей, таких как инвентаризация и доставка, МСП увеличивают свои инвестиции в технологии, и многие из них сотрудничают со стартапами SaaS для повышения своей эффективности.
Согласно отчету Inc42, в 2021 году индийские стартапы в области корпоративных технологий привлекли более 3,2 млрд долларов инвестиций в рамках 229 сделок по сравнению с 1,6 млрд долларов США в 2020 году посредством 130 сделок .
Кроме того, согласно отчету Bain and Company, к 2025 году индийские SaaS-компании могут достичь выручки в 30 миллиардов долларов, занимая от 8% до 9% мирового рынка SaaS.
Выход QuickBooks поможет ее конкурентам, таким как SaaS-единорог Zoho и Tally, увеличить свою долю рынка. В отличие от многих других единорогов, Zoho уже ведет прибыльный бизнес, получив общую прибыль после уплаты налогов в размере 1917 индийских рупий в 21 финансовом году. У компании более 60 миллионов клиентов и более 9 тысяч сотрудников по всему миру.
Рекомендуется для вас:
Стартап B2B SaaS WebEngage привлекает 20 миллионов долларов, чтобы предложить решения для маркетинга и автоматизации...
После увольнения более 1 тыс. сотрудников Unacademy приостанавливает контракты с преподавателями в качестве компенсации ...
Edtech Unicorn upGrad покупает поставщика услуг по подготовке к экзаменам Exampur, отмечая пятое приобретение...
Логистика Unicorn Xpressbees Bags INR 195 Cr от Avendus Future Leaders Fund II...
Google India удалил более 6 тысяч единиц контента в июне
Зима финансирования: индийские стартапы зафиксировали падение финансирования на 90% в годовом исчислении в июле 2022 г.
Примечательно, что Zoho уже начал предпринимать небольшие шаги, чтобы заполнить пробел, возникший из-за ухода QuickBooks. В заявлении, опубликованном в четверг, Zoho заявила, что готова обслуживать клиентов QuickBooks India. Единорог из Ченнаи также подчеркнул, что он чрезмерно сосредоточен на укреплении своей деятельности в Индии.
«В Zoho мы понимаем, насколько сложно компаниям найти замену существующей финансовой системе. Zoho Books будет рада удовлетворить потребности тех предприятий, которые ищут альтернативное решение, и помочь им плавно перейти», — сказал Прашант Ганти, руководитель отдела налогов, бухгалтерского учета и расчета заработной платы Zoho.
С другой стороны, поставщик программного обеспечения для управления бизнесом Tally Solutions доминирует на рынке программного обеспечения для бухгалтерского учета, несмотря на проблемы со стороны международных игроков, таких как QuickBooks. Чтобы расширить свое присутствие, Tally создала сильную сеть, связалась с бухгалтерами и сосредоточилась на обучении своих пользователей. Кроме того, после ухода QuickBooks с индийского рынка ожидается увеличение доли пирога.
Индийские МСП сталкиваются с уникальными проблемами
В то время как международные компании, такие как Intuit, обслуживают клиентов по всему миру, индийские МСП ставят перед этими компаниями уникальные задачи.
По словам Сатиша Н., директора по продукту финтех-стартапа SaaS Zaggle, сегмент малого и среднего бизнеса сам по себе очень сложен. По его словам, малый и средний бизнес может быть местным магазином на углу, производителем или поставщиком крупных брендов. Все они могут подпадать под категорию малого и среднего бизнеса.
«Стандартизировать продукт или услугу для этого сегмента непросто, — отметил он. По его словам, малые и средние предприятия не могут позволить себе ошибиться в выборе решений для них, поскольку в отличие от предприятий имеют очень ограниченный доступ к капиталу.
Для любого игрока, ориентированного на малый и средний бизнес, важно иметь точное знание требований и понимание проблем, чтобы предлагать подходящие решения в короткие сроки. Что еще более важно, поскольку ряд стартапов SaaS входит в индийскую экосистему для обслуживания малого и среднего бизнеса, доля кошельков крупных игроков также сокращается, добавил Сатиш.
Говоря о проблемах при создании для индийских малых и средних предприятий, основатель и генеральный директор Dukaan Сумит Шах во время саммита Inc42 The Makers Summit 2021 сказал, что одним из ключевых направлений для платформ SaaS должна быть скорость.
Между тем, говоря о выходе QuickBooks, Абхишек Рунгта, генеральный директор Indus Net Technologies, заявил в Твиттере, что Индия является массовым рынком, заботящимся о затратах. Следовательно, игрок может получать существенные доходы в сфере услуг только при наличии огромной клиентской базы, при этом все платят небольшие суммы.
«Стоимость обслуживания и обновления программного обеспечения в индийском контексте сумасшедшая. Поэтому, если у вас небольшая клиентская база и низкий ARPU, и вам приходится вносить изменения из-за изменений в регулировании и налогообложении, вы в конечном итоге тратите много денег», — добавил он.
Акцент на стоимости не нов для игроков, строящих для индийских МСП.
В ходе тех же бесед Маниш Патель, основатель и управляющий директор Mswipe, сказал, что нижняя и средняя части индийской пирамиды связаны с экономической эффективностью.
«Стоимость является важным компонентом стратегии — все, начиная от того, что мы собираемся использовать, насколько эффективно мы можем предоставлять обновления нашим клиентам и общей стоимости владения нашим сервисом для наших клиентов», — сказал Патель.
Уникальные потребности и понимание затрат индийских МСП усложняют задачу построения для этого сегмента. Проблема усложняется для международных компаний, которые не всегда могут в достаточной степени понимать своих клиентов.