Как управлять многоканальными операциями с помощью программного обеспечения для управления запасами

Резюме: Контролировать свои запасы даже в одном розничном магазине может быть сложно, поэтому просто подумайте о том, какой хаос это может создать, когда вы управляете им по нескольким каналам. Это испортило бы все, от переупорядочивания запасов до выполнения заказа. Но вот решение — программное обеспечение для управления запасами, которое поможет вам наиболее эффективно управлять многоканальными операциями. Узнаем, как.

Успешное выполнение заказов — это то, ради чего процветает бизнес, и поддержание адекватных запасов — первый шаг к этому.

Но ручное управление запасами всегда приводило к дефициту запасов, чрезмерным расходам, потерям запасов и другому большему хаосу. Все это в конечном итоге приводит к упущенным возможностям продаж. Основная причина этой неэффективности заключается в том, что предприятия не имеют представления об уровне своих запасов и не могут точно прогнозировать будущий спрос.

В этом вам может помочь программное обеспечение для управления запасами, особенно когда вы работаете с многоканальными операциями.

Что такое программное обеспечение для управления запасами в многоканальных операциях?

Программное обеспечение для управления запасами позволяет предприятиям управлять своими продуктами и уровнями запасов по нескольким каналам продаж, таким как онлайн-платформа, физическое местоположение или даже поставщик, который предлагает ваши продукты клиентам.

Некоторые из популярных каналов продаж попадают в следующие сегменты:

• Торговые площадки электронной коммерции
• Розничные магазины
• Киоски
• Персональные сайты электронной коммерции
• Магазины социальных сетей
• D2C
• Современные розничные магазины

Основные проблемы в управлении многоканальными операциями

Компании сталкиваются с множеством проблем при управлении запасами для многоканальных операций, которые могут повлиять на удовлетворенность их клиентов, время доставки, упущенные возможности продаж и многое другое. Некоторые из распространенных проблем, с которыми сталкиваются предприятия, включают ситуации отсутствия на складе, неточное отслеживание запасов, увеличение ODR и многое другое.

Давайте разберемся с этими проблемами в деталях.

• Вероятность отсутствия на складе

  Цифровые клиенты сегодня легко переключаются между несколькими каналами продаж, чтобы найти лучший сервис, цену и доставку. Это сделало обязательным для предприятий наличие достаточного количества запасов везде, чтобы выполнить требования многоканальности, потому что сообщение об отсутствии на складе легко отвлекло бы вашего клиента.

  Кроме того, создается более негативное впечатление о клиентах, когда предприятия намеренно или непреднамеренно упоминают неправильные уровни запасов.

• Создание дополнительных запасов

  Страх обанкротиться может ввести предпринимателей в заблуждение, что накопление запасов — это нормально. Это приведет только к увеличению затрат и растрате ресурсов. В частности, при управлении несколькими каналами предприятиям становится еще труднее прогнозировать спрос и соответствующим образом хранить запасы.

  Однако эффективный способ справиться с этой проблемой — проанализировать, насколько каждый канал продаж соответствует вашим ожиданиям.

• Неточное отслеживание запасов

  Предприятиям необходим полный контроль запасов, чтобы определить, какие продукты доступны, по каким каналам продаж и по каким ценам. Неэффективное отслеживание запасов может привести к непредвиденным ситуациям нехватки товаров и задержке поставок клиентам.

• Увеличьте процент дефектных заказов

  Уровень брака заказов, ODR — это показатель, используемый онлайн-рынками, такими как Amazon, для определения того, может ли продавец выполнять заказы клиентов и обеспечивать хорошее качество обслуживания клиентов или нет. Превышение лимитов ODR приведет к штрафам и аннулированию определенных торговых привилегий.

  Таким образом, вам нужно убедиться, что вы всегда в тонусе, когда дело доходит до успешного приема и доставки заказов.

• Непоследовательный клиентский опыт

  Продавая через один канал, компаниям легко обеспечить стабильное качество обслуживания клиентов, но когда речь идет о нескольких каналах, это может стать проблемой. Однако ваши клиенты ожидают одинакового обслуживания везде.

  Это возможно только в том случае, если у предприятий есть полное представление о своей деятельности и возможность отвечать своим клиентам на каждой платформе.

• Плохое управление складскими помещениями

  Чтобы выполнять заказы из нескольких каналов, предприятия могут неправильно понять, что решением может быть открытие складов в разных местах. Хотя это может помочь, но если это не сделать стратегически, это приведет только к увеличению стоимости доставки, времени доставки и даже разделению поставок, если товары одного заказа должны быть собраны с нескольких складов.

Рекомендуем прочитать: Как управление запасами помогает в управлении запасами?

Как программное обеспечение для управления запасами может помочь в управлении многоканальными операциями?

Давайте разберемся, как функции программного обеспечения для управления запасами могут помочь вашему бизнесу управлять многоканальными операциями:

• Управление запасами

  Управление запасами централизует все функции вашего склада, отслеживая все детали, связанные с уровнями запасов, их спецификациями и историей нескольких складских местоположений в одном месте.

  Это гарантирует, что все ваши отделы, от заказов до доставки, могут получить доступ к информации из одного источника, что приведет к улучшению совместной работы.

• Штрих-кодирование инвентаря

  Ввод нескольких SKU вручную с использованием традиционных методов ввода требует больших усилий и даже подвержен ошибкам. Здесь функция штрих-кодирования инвентаря программного обеспечения для управления запасами позволяет вам хранить, собирать и даже систематизировать данные о продуктах быстро.

  Независимо от того, что вы управляете многоканальными операциями, вы сможете легко отслеживать цену и характеристики продукта с помощью уникального штрих-кода. На самом деле штрих-кодирование занимает всего несколько минут, что позволяет легко адаптировать его для ваших сотрудников.

• Отслеживание запасов

  Это помогает вам контролировать движение или уровень вашей продукции в цепочке поставок. Если вы управляете одним операционным каналом, таким как собственный веб-сайт электронной коммерции, с одного склада, вы легко узнаете, какой продукт был заказан, выбран, доставлен или даже возвращен.

  Однако в случае многоканальных операций вы не сможете отслеживать каждую единицу запасов вручную. Здесь вам на помощь придет программное обеспечение для управления запасами, которое поможет контролировать отслеживание запасов в нескольких местах и ​​на складах. Пользователи могут отслеживать свои продукты, используя серийные номера, штрих-коды и т. д.

• Возможности отчетности

  Функция отчетности программного обеспечения для управления запасами поставляется с несколькими модулями, которые включают совместное использование отчетов, настройку, панель отчетов, предварительно созданные отчеты об инвентаризации, действенный анализ и многое другое.

  Эти автоматизированные отчеты помогают компаниям выявлять тенденции инвентаризации и привычки клиентов по каналам. В дополнение к этому отчеты об инвентаризации также могут быть представлены в визуальных форматах с помощью круговых диаграмм, гистограмм и других элементов, облегчающих понимание.

• Прогнозирование

  Используя мощные аналитические данные, предприятия могут прогнозировать будущий спрос на продукцию и колебания продаж. Эти аналитические данные могут помочь вам понять, когда ваши продажи, вероятно, увеличатся, основываясь на результатах и ​​тенденциях прошлого года.

  Например, вы можете увидеть рост продаж в праздничный сезон. Пользователи могут воспользоваться этой информацией, чтобы избежать ситуаций отсутствия товара на складе. Более того, таким образом предприятия могут гарантировать, что они не упустят ни одной потенциальной возможности продаж.

  
• Оповещения, связанные с запасами

  Оповещение — это одна из основных функций программного обеспечения для управления запасами, которое никогда не позволяет вам снизить установленный лимит запасов по каналам. Вам больше не нужно вручную проверять уровень запасов во всех каналах продаж, как только вы достигнете установленного лимита, вы получите электронное письмо или SMS-уведомление о пополнении запасов.

  Это позволяет пользователям оптимизировать уровни запасов по мере необходимости и минимизировать потери запасов. В дополнение к этому пользователи также могут устанавливать другие оповещения, включая оповещения о задержке доставки, предварительном дефиците товара и т. д.

• Комплектация и комплектация

  Идеальное программное обеспечение для управления запасами должно иметь функцию продажи продуктов в виде комплектов и связок. Например, если ваш клиент размещает заказ на комбинацию шампуня и кондиционера, программное обеспечение должно вычесть запасы из SKU комплекта, SKU шампуня и SKU кондиционера.

• Заказ на поставку (PO) Автоматизация

  Продавцы по-прежнему делают заказы на покупку вручную вручную, а затем отдельно вносят их в систему управления запасами. В результате, даже при наличии системы управления запасами пользователям необходимо вручную обновлять уровни запасов в системе. Однако с помощью функции автоматизации заказа на покупку продавцы теперь могут создавать заказы на покупку, автоматически заполняя данные.

  В дополнение к этому, в программном обеспечении для управления запасами продавцы также могут проверять статусы заказов, такие как черновики, отклонения, утверждения, отправленные заказы и т. д. Соответственно, предприятия могут поддерживать необходимый уровень запасов.

Преимущества управления многоканальными операциями с помощью программного обеспечения для управления запасами

Программное обеспечение для управления запасами может принести пользу предприятиям, синхронизируя склады и каналы продаж, делая цепочку поставок более эффективной, улучшая качество обслуживания клиентов и многое другое.

• Лучшая синхронизация между каналами продаж и складами

Обновление уровней запасов в режиме реального времени даже на одном канале может быть затруднительным, если делать это вручную. Но если то же самое нужно сделать на нескольких каналах, это только создаст хаос. Например, в определенный день, когда ваши продажи идут хорошо, а запасы уменьшаются, вы не сможете обновить точный подсчет запасов.

Это произойдет потому, что до тех пор, пока вы не обновите текущее значение, одновременно будет поступать больше заказов. В результате вы всегда будете отставать от подсчета запасов в реальном времени, что приведет к неточностям.

Однако этой ситуации можно полностью избежать, внедрив программное обеспечение для управления запасами, которое поставляется с EDI, электронным обменом данными. Это гарантирует, что пользователи могут обновлять и оценивать все свои данные, связанные с запасами, в одном месте. Это дополнительно улучшает синхронизацию между несколькими каналами продаж и складами.

• Управление несколькими описаниями продуктов

Написание и обновление описаний продуктов для нескольких продуктов — сложная задача, даже если она выполняется для одного канала продаж. Но с программным обеспечением для многоканальной инвентаризации пользователям просто нужно сосредоточиться на написании описаний, поскольку их распространение по нескольким каналам продаж может быть автоматизировано.

Это обеспечивает согласованность коммуникации бренда независимо от платформы, на которой клиент взаимодействует с вами.

• Быть эффективным в операциях цепочки поставок

Могут быть заказы, которые потребуют от вас доставки товаров с нескольких складов, и автоматизация цепочки поставок может помочь вам определить эффективный способ своевременного выполнения заказа. Если то же самое сделать вручную, это может привести к задержке доставки, частичному выполнению заказа и неправильным заказам.

Кроме того, вы также можете автоматизировать обновления, отправляемые клиентам, связанные с отслеживанием доставки, обновлениями и т. д., чтобы уменьшить беспокойство клиентов и количество входящих запросов в службу поддержки клиентов.

• Улучшенный клиентский опыт

Наличие тега «нет в наличии» на ваших продуктах или уведомление об этом во время процесса оформления заказа похоже на создание возможностей для продаж для ваших конкурентов. Предприятия могут предотвратить это, обновляя уровень своих запасов в режиме реального времени с помощью системы управления запасами.

Программное обеспечение для многоканального управления запасами также обеспечивает точные списки продуктов, отслеживание заказов, оповещения о минимальном уровне запасов и т. д., чтобы улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Как правильно выбрать программное обеспечение для многоканального управления запасами?

Чтобы выбрать правильное программное обеспечение для многоканального управления запасами, во-первых, вам необходимо проанализировать требования вашего бизнеса и понять, почему вы хотите его внедрить. Ваша причина может варьироваться в зависимости от проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Независимо от вашей причины, мы рекомендуем вам проверить несколько программ управления запасами, перечисленных на Techjockey, и выбрать лучшее для вашего бизнеса.

Однако при выборе многоканального программного обеспечения для управления запасами необходимо учитывать следующие моменты:

• Убедитесь, что программное обеспечение предлагает вам 360-градусный обзор запасов во всех местах и ​​каналах.
• Программное обеспечение для управления запасами должно позволять вам обновлять данные о продажах и уровне запасов в режиме реального времени.
• Программное обеспечение для инвентаризации должно иметь возможности отчетности, которые помогут вам рассчитать оборачиваемость запасов, валовую процентную маржу, текущие расходы, уровень обслуживания клиентов и т. д.
• Идеальная система инвентаризации должна обеспечивать простую интеграцию с вашими существующими каналами продаж, системами учета, несколькими складами, поставщиками и т. д.
• Решение для управления запасами должно предлагать возможности прогнозирования, чтобы вы могли легко предсказать будущий спрос и не столкнуться с недостатком или избыточным запасом.
• Должен разрешить пользователям включать сканирование штрих-кодов для предметов, которые будут полезны для простого и точного отслеживания и отслеживания запасов.

Рекомендуем прочитать: Понимание роли программного обеспечения в управлении запасами

Заключение

Управление запасами по нескольким каналам создает хаос, который приводит к частым ситуациям отсутствия на складе, отмене или задержке доставки заказов, упущенным возможностям продаж, плохому обслуживанию клиентов и многому другому.

Всего этого можно легко избежать, внедрив программное обеспечение для управления запасами, которое позволяет предприятиям наносить штрих-коды на продукты для точного отслеживания, прогнозировать спрос для оценки необходимых запасов и, в конечном итоге, улучшать синхронизацию между складами и различными каналами продаж.

Связанные категории: Программное обеспечение для управления запасами | Программное обеспечение для управления логистикой | Программное обеспечение для управления складом