4 удивительных способа, которыми IoT может принести пользу вашей электронной коммерции

Интернет вещей (IoT) изменил то, как мы живем, от здравоохранения до того, как мы покупаем продукты. Электронная коммерция не является исключением. Поэтому, если вы не используете Интернет вещей для своего стартапа в области электронной коммерции, вы можете упустить важные возможности для роста.

К счастью, использование IoT в своих интересах может быть простым. Используя автоматизацию и персонализацию пользовательского интерфейса (UX), вы можете помочь своему стартапу расти в условиях быстро меняющегося ландшафта цифровых покупок.

В этом посте мы объясним, что такое Интернет вещей и почему он важен для электронной коммерции. Затем мы расскажем о четырех способах использования этой новой технологии для улучшения вашего бизнеса. Давайте приступим!

Что такое Интернет вещей? ( и почему это важно для электронной торговли )

Интернет вещей — это сеть «вещей», включая устройства, машины и компьютеры, которые связаны посредством обмена данными через Интернет. Например, умные автомобили, такие как Tesla, носимые устройства и динамик Alexa от Amazon — все это часть Интернета вещей:

Интернет вещей изменил лицо электронной коммерции. Только в 2021 году глобальные розничные продажи через электронную торговлю достигли 4,9 трлн долларов США, и ожидается, что цифры будут только расти.

Мобильные устройства, которые также являются частью IoT, сильно повлияли на скачок продаж в электронной коммерции. По словам Оберло, в 2021 году средний американец проводил 234 минуты в день за своим телефоном, ноутбуком и/или планшетом.

Поскольку потребители тратят все больше и больше денег в Интернете, компании, которые не адаптируются, рискуют отстать.

4 способа, которыми IoT может принести пользу вашему стартапу электронной коммерции

Интернет вещей может помочь развитию вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, но только в том случае, если вы знаете о возможностях и активно их используете.

Вот четыре способа, которыми ваш стартап электронной коммерции может извлечь выгоду из Интернета вещей.

1. Получите больше клиентов с мобильными устройствами

Мобильные устройства являются частью Интернета вещей и значительно повлияли на рост электронной коммерции. По данным OuterBox, 79% пользователей смартфонов совершали покупки на своем мобильном устройстве в течение последних шести месяцев.

Таким образом, компании, которые адаптируются к этой растущей тенденции, могут увеличить продажи с помощью мобильных покупателей.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, сайт, адаптированный для мобильных устройств, необходим для сохранения конкурентоспособности. Было бы разумно убедиться, что вы выходите на рынок для пользователей смартфонов, планшетов и ноутбуков.

Вы можете сделать это, убедившись, что ваши навигационные меню, размеры изображений и дизайн адаптированы ко всем этим устройствам.

Кроме того, вы можете извлечь выгоду из связи между мобильными устройствами и другими устройствами IoT, продавая «умные» продукты, для которых требуются приложения. Например, вы можете добавить в свой инвентарь такой предмет, как умная кофеварка Atomi.

Однако убедитесь, что любые дополнительные продукты, которые вы решите продавать, соответствуют вашему общему бренду.

2. Персонализируйте UX ваших клиентов

Устройства в IoT могут предоставить вам доступ к потребительским данным через датчики, микрофоны, отслеживание кликов и многое другое. Компании могут воспользоваться такой информацией, проанализировав данные и используя результаты для улучшения пользовательского опыта клиента.

Например, если вы продаете умные бытовые приборы, такие как холодильники, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, собирая данные о том, как они используют свои устройства. Затем вы можете адаптировать процесс покупки для решения общих проблем или предпочтений.

Умный холодильник способен определять, какие продукты в нем хранятся. В этом случае продавец умного холодильника может использовать такую ​​информацию, как срок годности, чтобы информировать пользователей о том, когда еда испортится и когда пора покупать молоко:

Расширив доступ к пользовательским данным, вы сможете более точно реагировать на желания и потребности ваших клиентов. Опираясь на эти знания, вы сможете улучшить свою модель электронной коммерции в целом и даже повысить конверсию.

3. Автоматизируйте свою логистику

Новые дополнения к IoT всегда оптимизируют процессы покупки, доставки и отслеживания. Например, такие технологии, как умные полки, меняют способ управления запасами.

Внедрение датчиков IoT или меток радиочастотной идентификации (RFID) может помочь в управлении запасами. Датчик IoT будет обнаруживать изменения окружающей среды и передавать информацию через облако.

Вы можете прикрепить датчики и метки RFID для отслеживания ваших продуктов. Оба могут отправлять информацию на подключенные устройства, которые затем могут быть переданы клиентам.

Как предприниматель в области электронной коммерции, вы можете повысить эффективность, максимально автоматизировав процесс хранения и доставки.

4. Оптимизируйте процесс покупки

Автоматизация в IoT во многом влияет на онлайн-покупки. Это становится все более распространенным, поскольку может значительно повысить производительность. Например, Amazon Go автоматизирует кассы, что помогает упростить процесс принятия решений покупателем.

Кроме того, цифровые кошельки и чат-боты могут упростить покупки для ваших клиентов и высвободить ваше время и ресурсы. Фактически, в наши дни варианты онлайн-платежей, такие как Google Wallet и Apple Pay, начинают полностью заменять физические кошельки.

Несмотря на то, что существует множество вариантов чат-ботов на выбор, Ада — популярный помощник по электронной коммерции, который может помочь упростить общение с клиентами:

Используя эти и подобные инструменты, вы можете улучшить покупательский опыт ваших клиентов, а также снизить свою рабочую нагрузку. В результате вы можете высвободить время, чтобы сосредоточиться на стратегиях роста, таких как маркетинг.

Вывод

Все большее число потребителей совершают покупки в Интернете и используют более интеллектуальные устройства. Таким образом, использование или продажа этих технологий IoT может принести большую прибыль вашему стартапу электронной коммерции.

Напомним, вот четыре способа использования Интернета вещей для улучшения вашего онлайн-бизнеса:

1. Привлекайте клиентов, обеспечивая совместимость с мобильными устройствами и продавая интеллектуальные продукты.
2. Анализируйте данные потребителей, чтобы персонализировать UX.
3. Автоматизируйте свои логистические процессы с помощью умных полок.
4. Оптимизируйте оплату и обслуживание клиентов, принимая цифровые кошельки и используя чат-боты, такие как Ada.

У вас есть вопросы о том, как использовать Интернет вещей для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции? Поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Twitter , Facebook , Pinterest и LinkedIn . И не забудьте подписаться в поле ниже!

Раскрытие партнерской ссылки