Стоит ли покупать Amazon FBA? Плюсы и минусы

Опубликовано: 2021-09-01

Если вы пытаетесь перевести свой бизнес на электронную коммерцию, вас может заинтересовать сервис Amazon FBA.

Преимущества электронной коммерции значительны: NBC News обнаружила, что в 2020 году многие предприятия были вынуждены перейти на онлайн-рынки из-за пандемии. В этом случае эти предприятия смогли сохранить свои продажи и даже побить рекорды. 1

Тем не менее, логистический стресс электронной коммерции может разубедить многих владельцев бизнеса.

Вот где вступает в действие Amazon Fulfillment by Amazon (FBA). Управляя всем процессом выполнения, FBA представляет собой маркетинговую стратегию Amazon, которая позволяет компаниям меньше сосредотачиваться на логистике и больше на том, что они делают лучше всего: создании своих продуктов. Читайте дальше, чтобы узнать о программе, преимуществах Amazon FBA и ее альтернативах.

Что такое Amazon FBA?

Процесс выполнения начинается, когда клиент нажимает «Оформить заказ», и продолжается до тех пор, пока он не получит свой заказ или не отправит возврат или обмен. Основные этапы процесса выполнения следующие: 2

  1. Складирование/хранение запасов
  2. Упаковка заказов
  3. Доставка заказов
  4. Обработка возвратов или обменов

Amazon FBA — это программа Fulfillment by Amazon. Предприятия отправляют свою продукцию в центр выполнения заказов Amazon . Там Amazon заботится о:

  • Сбор
  • Упаковка
  • Перевозки

Amazon FBA даже покрывает обслуживание клиентов, возврат и обмен для этих заказов Amazon . Сколько стоит комплексная услуга? Предприятия могут получить доступ к этой программе за 39,99 долларов в месяц в дополнение к комиссионным сборам. 3

Плюсы Amazon FBA

Преимущества Amazon FBA сразу очевидны, особенно если ваша инфраструктура исполнения невелика или отсутствует. Мы также выделили несколько дополнительных преимуществ, о которых вы, возможно, не знали:

  • Получите доступ к Amazon Prime . Компании, использующие Amazon FBA, имеют право на доставку Amazon Prime, а это означает, что основные клиенты с большей вероятностью нажмут кнопку «Заказать» на вашем продукте Amazon .
  • Используйте «Buy Box» — в списке продуктов Amazon включает других продавцов в то, что они называют «Buy Box». Продавец Amazon FBA с большей вероятностью получит эту недвижимость, чем продавцы, которые выполняют свои собственные функции.
  • Поддержка многоканального выполнения — Amazon FBA также поддерживает выполнение заказов, которые не продаются через торговую площадку Amazon , что позволяет вам поддерживать несколько каналов продаж вашего бизнеса. 4
  • Простота в использовании — Amazon делает свою торговую площадку чрезвычайно простой в использовании, независимо от ваших технических знаний. Генеральный директор FilterBuy Дэвид Хикок описывает программу FBA как значительно более простую , чем создание собственного веб-сайта и инфраструктуры выполнения заказов.
  • Присоединяйтесь к команде победителей — Amazon, безусловно, является заметной силой в электронной коммерции. Используя Amazon FBA, вы можете извлечь выгоду из Amazon, а не пытаться конкурировать, но терпите неудачу. 5
  • Снизьте стоимость доставки . Никто не разбирается в масштабах так, как Amazon. С FBA вы можете извлечь выгоду из огромного размера Amazon и способности снизить стоимость доставки так, как это может сделать только крупная корпорация.
  • Ускоренная доставка . По тому же принципу Amazon может предложить вашему бизнесу гораздо более быструю доставку без значительных дополнительных затрат.
  • Упростите задачу: Amazon FBA оптимизирует весь логистический процесс выполнения, что делает его комиссию небольшой платой для компаний, которые не могут создать собственную логистическую инфраструктуру.
  • Включите обслуживание клиентов — FBA позаботится об обслуживании клиентов и общении, а также о возврате и обмене, что снижает ваши собственные потребности в рабочей силе.
  • Доступ к пространству для хранения . С FBA у вас есть неограниченное пространство для хранения в каждом географическом регионе, которое вы можете использовать по мере роста вашего бизнеса. 6

маркетинговые услуги амазон

Минусы Amazon FBA

Несмотря на эти многочисленные преимущества, Amazon FBA по-прежнему имеет свои недостатки, в том числе:

  • Отслеживание запасов . Хотя Amazon обеспечивает отслеживание запасов, это может быть корректировкой для компаний, привыкших иметь возможность физически подсчитывать свои продукты для управления своими запасами.
  • Повышение доходности . Amazon уделяет первостепенное внимание качеству обслуживания клиентов, рекламируя свой «легкий процесс возврата». В результате вы можете увидеть увеличение коэффициента возврата.
  • Дополнительные поставки . Вам по-прежнему нужно будет упаковывать, маркировать и отправлять свои продукты на склад Amazon и использовать их систему штрих-кодов ASIN / UPC, что может быть неудобно для некоторых владельцев малого бизнеса.
  • Высокая стоимость . В дополнение к ежемесячной плате вы также должны платить Amazon за хранение своего инвентаря. Если вы новичок в управлении запасами и ваши продукты не продаются, эти сборы могут стать болезненными, поскольку ваши продукты хранятся на складах Amazon. 4 Для некоторых предприятий эти сборы также начинают сокращать их прибыль, вынуждая их покинуть Amazon.
  • Кража продавца . У Amazon есть проблема с продавцами-подражателями, которые будут указывать свои собственные контрафактные товары под вашим номером товара. Питер Денби из игры Watch Ya' Mouth лично столкнулся с этим недостатком, страдая от низких отзывов покупателей о контрафактной продукции и в результате потери продаж.
  • Отсутствие прямых отношений с клиентами . Хотя Amazon удобно управляет обслуживанием клиентов для пользователей FBA, это означает, что вы не сможете активно ориентироваться на этих клиентов в будущем, поскольку Amazon хранит их информацию. В конце концов, ваша компания по-прежнему должна быть той, кто ставит во главу угла удовлетворенность клиентов и строит отношения с ними.
  • Неопределенность . Некоторые продавцы сообщают о трудностях при общении с Amazon, особенно при возникновении проблем, таких как сломанные или потерянные товары. Например, если вы не будете следовать политике Amazon, ваш профиль может быть полностью закрыт, и вы не сможете подать апелляцию на перезагрузку. 5

Как присоединиться к Amazon FBA

Если вы готовы присоединиться к Amazon FBA, выполните 10 простых шагов: 3

  1. Зарегистрируйте учетную запись продавца Amazon для своего бизнеса.
  2. Перейдите в Amazon Seller Central.
  3. Настройте FBA через Amazon Seller Central.
  4. Создайте списки для ваших продуктов.
  5. Добавьте свои списки продуктов в каталог Amazon.
  6. Укажите, что ваши продукты относятся к инвентарю FBA.
  7. Подготовьте свои продукты, используя рекомендации Amazon по упаковке, требованиям к доставке и маршрутизации.
  8. Создайте свой план доставки.
  9. Распечатайте этикетки Amazon для доставки ваших продуктов.
  10. Отправьте свой инвентарь в центры выполнения Amazon.

Альтернативы Amazon FBA

Важно помнить, что выполнение Amazon — не единственный вариант. Amazon FBA лучше всего подходит для компаний, которые: 7

  • Хотите сэкономить время
  • Хотите масштабировать свой бизнес
  • Хотите всестороннюю поддержку
  • Хотите иметь право на участие в Amazon Prime

Если ваш бизнес не попадает в эти категории или вы все еще не уверены в Amazon FBA, ниже мы рассмотрим другие варианты.

Внутреннее выполнение

С внутренним выполнением вы заботитесь о хранении и покупке ваших заказов из вашего офиса или вторичного склада. Этот вариант лучше всего подходит для предприятий, которые:

  • Отправляйте небольшими партиями
  • Иметь собственную логистическую сеть
  • Имеют сложные требования к упаковке или доставке

Тем не менее, внутреннее выполнение имеет некоторые ключевые недостатки, потому что оно:

  • Ограничивает разнообразие продуктов, которые вы можете продавать
  • Ограничивает количество продуктов, которые вы можете продать
  • Увеличивает накладные расходы в некоторых случаях

Многие компании начинают с внутреннего исполнения, а по мере роста их бизнеса переходят к сторонним исполнителям, таким как Amazon FBA. 7

Стороннее исполнение

Amazon FBA — это сторонняя программа выполнения заказов, но это не единственный вариант. Лучше всего поискать, какое стороннее исполнение может предложить вам как лучшие цены, так и услуги. Независимо от того, выберете ли вы Amazon FBA или другую компанию, вот вопросы, которые следует задать себе при принятии решения: 8

  1. Сколько продаж электронной коммерции вы делаете? По мере роста ваших онлайн-продаж будет увеличиваться логистическая нагрузка и сложность процесса выполнения и отслеживания запасов.
  2. Какие продукты вы продаете? Особенно большие, хрупкие, сложные или даже опасные предметы имеют особые требования и требования к транспортировке.
  3. Сколько у вас каналов продаж? Не каждая сторонняя служба исполнения может надлежащим образом управлять несколькими каналами продаж.
  4. Можете ли вы эффективно отслеживать уровень ваших поставок? Если вы не можете точно отслеживать свои запасы, особенно если у вас есть скоропортящиеся или сезонные продукты, тогда необходима сторонняя служба выполнения с самой последней отчетностью о продажах и запасах.
  5. У вас есть внутренняя служба поддержки клиентов? Некоторые службы выполнения также занимаются обслуживанием клиентов и вопросами клиентов, но это может нанести ущерб вашим личным отношениям с клиентами.
  6. Является ли ваша доставка удобной и доступной? Опрос, проведенный Amazon, показал, что доставка является неотъемлемой частью онлайн-покупок для 84 процентов людей.
  7. Есть ли у вас место для хранения вашей продукции? По мере роста ваших продаж в электронной коммерции вам потребуется больше места для хранения продуктов, особенно если есть особые опасения относительно среды, в которой они должны храниться (например, где-то с контролируемой температурой).
  8. Вы можете обрабатывать возвраты? Обработка возвратов может добавить дополнительный уровень логистического стресса, который могут свести к минимуму сторонние службы исполнения заказов.
  9. Вам нужно дополнительное программное обеспечение? По мере роста вашего бизнеса вам, вероятно, потребуется приобрести специализированное программное обеспечение для выполнения заказов, если вы продолжите обрабатывать заказы самостоятельно.
  10. Вам нужны международные продажи? Международная доставка добавляет существенные логические проблемы, которые могут уменьшить сторонние службы.
  11. Вам нужно распределенное складирование? Распределенное складирование позволяет сократить сроки доставки, если ваши клиенты разбросаны географически.
  12. Вам нужно, чтобы продукты были в комплекте? Многие сторонние сервисы могут поддерживать комплектацию продуктов, чтобы вы могли улучшить качество покупок клиентов.
  13. Вы заинтересованы в выполнении подписки? Если вы заинтересованы в том, чтобы предоставить клиентам возможность подписаться на ваши продукты, стороннее выполнение может свести к минимуму дополнительные логистические сложности.
  14. Каков ваш бюджет на услуги фулфилмента? Подумайте о стоимости вашего внутреннего выполнения по сравнению со ставками, которые предлагают сторонние компании, такие как Amazon. Затраты, которые необходимо оценить, включают административные расходы, затраты на продукцию, получение, хранение, упаковку, комплектацию и доставку.

Используйте ресурсы Amazon и PDM

Так стоит ли Amazon FBA того? Используйте плюсы и минусы Amazon FBA.

Если у вас еще нет инфраструктуры выполнения и если вы заинтересованы в быстром масштабировании своего бизнеса и увеличении продаж, то да. Для других предприятий Amazon FBA может оказаться неподходящим, потому что анализ затрат и выгод не складывается или потому, что прямые отношения с клиентами важны.

Чтобы еще больше расширить свой бизнес и увеличить продажи, обратитесь в наше агентство цифрового маркетинга Power Digital Marketing. Мы предоставляем вашему бизнесу стратегию цифрового маркетинга, чтобы поднять ваш бренд и оптимизировать план роста.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о других функциях Amazon, включая маркетинговое облако Amazon, что такое AWS и что такое Amazon Explore.

Источники:

  1. Новости Эн-Би-Си. Малые предприятия, перешедшие на электронную коммерцию, добились рекордных продаж в выходные в Черную пятницу . https://www.nbcnews.com/business/business-news/smalthate-commercel-businesses-who-pivoted-e-commerce-saw-record-sales-during-n1249499
  2. Амазонка. Руководство по реализации электронной коммерции для развития вашего бизнеса . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1
  3. Амазонка. Выполнение Amazon . https://sell.amazon.com/fulfillment-by-amazon.html
  4. Intuit Quickbooks. Плюсы и минусы FBA (Fulfillment by Amazon) . https://www.tradegecko.com/blog/ecommerce-tools/pros-and-cons-of-fba-fulfillment-by-amazon
  5. Форбс. Думаете о продаже на Amazon Marketplace? Вот плюсы и минусы . https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/04/27/pros-and-cons-of-amazon-marketplace-for-small-and-mid-sized-businesses/?sh=240fc3b76867
  6. Большая коммерция. Использование Amazon FBA для ваших успешных онлайн-продаж . https://www.bigcommerce.com/blog/amazon-fba/#the-pros-and-cons-of-fba
  7. Амазонка. Общие варианты выполнения электронной коммерции . https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fullment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#three-fullment-options
  8. Амазонка. Контрольный список: какие факторы следует учитывать при масштабировании выполнения? https://sell.amazon.com/learn/ecommerce-fulfillment?ref_=sdus_fba_ecommf_what_h1#scaling-fulfillment