Подходит ли Instagram для моего бизнеса? Вот как решить
Опубликовано: 2022-04-18В том, что компании делятся своими продуктами и услугами в Instagram, нет ничего нового.
С момента основания социальной сети в 2010 году 78% маркетологов теперь используют Instagram, чтобы повысить узнаваемость бренда и позиционировать свой бизнес перед потенциальными клиентами. Более двух миллиардов пользователей Instagram по всему миру готовы принять участие.
При этом маркетинг в Instagram требует времени, терпения и творчества. Это не всегда самое разумное использование вашего времени или маркетинговый канал, которые обеспечивают наилучшую отдачу от инвестиций.
Хотите знать, к какому лагерю относится ваш бизнес? В этом руководстве мы обсудим различные факторы, которые следует учитывать при оценке того, подходит ли учетная запись Instagram для вашего бизнеса.
Почему компании используют Instagram?
Instagram — это не просто место для обмена фотографиями вашего дня. Поскольку более 90% пользователей подписаны хотя бы на один бизнес-аккаунт Instagram со своими личными аккаунтами, потребители используют приложение для поиска новых продуктов, отслеживания своих любимых брендов и совершения покупок. Давайте посмотрим, как бизнес встречает их там.
Увеличение посещаемости сайта (и продаж)
В конечном счете, компании используют Instagram для заработка. Для некоторых это означает создание цифрового магазина или отправку реферального трафика на их веб-сайт — либо через интерактивную наклейку со ссылкой, либо через их биографию в Instagram. Сама платформа сообщает, что более половины ее активных пользователей посетили веб-сайт, увидев его в Instagram Stories.
Узнаваемость бренда
Прямые продажи не всегда являются целью. Вместо этого многие компании стремятся завоевать доверие и авторитет как бренд, чтобы, когда подписчик хочет получить конкретный продукт или услугу, его компания пришла на ум первой.
Рэйчел Вандерник, ведущий консультант The Vander Group, поясняет: «Многие компании не будут заниматься прямыми продажами, но могут максимизировать их для привлечения потенциальных клиентов, создания сообщества, получения пользовательского контента и поддержания взаимодействия со своей аудиторией. Я призываю бренды, особенно малые предприятия, рассматривать социальные сети как путь к покупке, точку соприкосновения на пути потребителя, а не обязательно конечную цель».
Клиенты также будут использовать хэштеги или поиск, чтобы найти вашу компанию в Instagram. Это способ для них получить вашу контактную информацию, отправить вам прямые сообщения и найти ваше физическое местоположение магазина с помощью геотегов. Создание интересного контента с яркими изображениями — лучший способ удержать этих новых клиентов и побудить их взаимодействовать с вашим брендом.
Неудивительно, что недавний отчет Social Media Examiner показал, что 88% маркетологов сообщили о дополнительной информации о своем бизнесе при использовании социальных сетей, а 69% отметили увеличение количества лидов.
Разнообразьте свою маркетинговую стратегию
Для владельца малого бизнеса с ограниченными ресурсами добавление Instagram для бизнеса в вашу маркетинговую стратегию может быстро показаться еще одной работой, которую нужно вычеркнуть из списка. Несмотря на то, что маркетинг в социальных сетях требует значительных временных затрат, складывать все яйца в одну корзину никогда не бывает самым успешным подходом.
Сосредотачиваетесь ли вы на SEO и рейтинге или создаете свой список адресов электронной почты, диверсификация по различным каналам цифрового маркетинга открывает вам доступ к более широкой аудитории и защищает ваш бренд от обновлений платформы или неожиданного трафика, который может изменить вашу видимость в одночасье.
Возьмем, к примеру, британский бренд электронной коммерции Partner in Wine. Неуклонно увеличивая количество подписчиков в Instagram, бизнес стал вирусным в TikTok и увидел приток продаж и новых подписчиков в своих учетных записях в социальных сетях.
Как показывает этот пост, с помощью эстетически приятного продукта бренд превратил успешную кампанию TikTok в ведущую в отрасли маркетинговую кампанию в Instagram.
Partner in Wine — хороший пример того, почему диверсификация так важна. Хотя аудитория не обязательно переходит с одного сайта социальной сети на другой, клиенты ожидают увидеть ваш бизнес на разных платформах. Это особенно важно, если ваши конкуренты есть в Instagram. Если вы не играете в одном поле, вы полностью теряете эту аудиторию.
Подходит ли Instagram для бизнеса B2B?
Instagram — это визуальная платформа, а это значит, что она больше ориентирована на определенные отрасли. Бренды красоты, моды, продуктов питания и напитков, гостиничного бизнеса, розничной торговли и путешествий обычно работают лучше, чем другие. Но это не значит, что другие не могут добиться успеха.
«Тот факт, что бренд или отрасль не являются «сексуальными» по своей сути, не исключает возможности правильного использования Instagram. Если контент соответствует аудитории, любой бренд может найти полезное применение Instagram в своей маркетинговой стратегии».
Рэйчел Вандерник, основатель и ведущий консультант The Vander Group
Тем не менее, прежде чем запускать приложение Instagram в качестве компании B2B, проведите отраслевое исследование и посмотрите на уровень вовлеченности сайта по сравнению с более ориентированной на бизнес платформой, такой как LinkedIn.
General Electric, например, привлекла много активных подписчиков в Instagram благодаря целевому образовательному контенту. Использование соответствующих хэштегов для своей отрасли и продуктов позволяет новым пользователям легко находить их и рассматривать бренд как авторитет в этой области.
Как решить, подходит ли Instagram для вашего бизнеса
Вооружившись знаниями о том, почему так много компаний используют Instagram, пришло время решить, является ли это правильным шагом для вашего бизнеса. Примите во внимание эти пять факторов, прежде чем настроить свой бизнес-профиль и опубликовать свой первый контент.
- Поймите основных пользователей Instagram
- Спросите свою целевую аудиторию
- Проведите анализ аккаунтов конкурентов
- Посмотрите на лидеров мнений, за которыми следит ваша аудитория.
- Проверьте пропускную способность вашей команды
1. Понять основных пользователей Instagram
Первое, с чего нужно начать, — это ваша аудитория. Соответствует ли основная пользовательская база Instagram вашему целевому рынку? По данным Statista, основная демографическая группа Instagram:
- Мужчины до 35 лет
- В основном в возрасте от 18 до 34 лет.
- Находится в Индии, США или Бразилии.
Возрастной диапазон пользователей довольно широк, и другие люди, не входящие в эту основную аудиторию, используют платформу. Например, женщины старше 35 лет чаще используют Instagram, чем мужчины той же возрастной группы. Внимательно изучите, кто ваш типичный клиент, и решите, будут ли они чаще использовать Instagram, чем другую социальную сеть.
Если вы создаете профиль Instagram для своего бизнеса, используйте встроенную аналитику Instagram, Insights, чтобы глубже изучить, кто взаимодействует с вашими публикациями. Это поможет вам принимать более обоснованные стратегические решения по мере продвижения вашего контента в Instagram.
2. Спросите свою целевую аудиторию
Исследование рынка — один из лучших способов найти информацию о вашей аудитории и о том, что они ищут. Половина пользователей узнают о новых продуктах или брендах в Instagram, поэтому знание того, какой контент им нужен, поможет вам оставаться на шаг впереди.
Используйте существующие маркетинговые каналы для общения с клиентами. Добавьте ссылку на опрос или анкету в свой следующий информационный бюллетень по электронной почте, настройте последующий опрос после покупки на вашем сайте или лично поговорите с вашими клиентами, когда они в следующий раз посетят ваш магазин.
Если вы пользуетесь другими социальными сетями, спросите этих подписчиков об их предпочтениях. Посмотрите, публикуют ли ваши конкуренты опросы в своем профиле. Обратите внимание на любые ответы, которыми они делятся публично.
Но помните: это не одноразовый процесс. Общение с вашими клиентами должно быть постоянной частью вашей маркетинговой стратегии, особенно если вы не собирали никаких данных в течение нескольких лет. Покупательские привычки и то, как люди делают покупки в Интернете, изменились во многих отраслях в результате пандемии COVID-19. Вы не можете предполагать, что ваши данные до 2020 года все еще актуальны или точны.
3. Проведите анализ аккаунтов конкурентов и хэштегов.
Еще один способ понять, стоит ли инвестировать в Instagram, — это изучить аккаунты ваших конкурентов. Посмотрите, какой контент они публикуют, за кем следят, кто их аудитория и какую вовлеченность они видят в своих постах. Отслеживайте, какие хэштеги они используют и какие другие компании участвуют в поиске по этим хэштегам.
Взглянув на то, что работает хорошо, а что нет, вы сможете понять, с чего начать свой собственный контент и где могут быть пробелы, которые вы можете заполнить.
Такие инструменты, как Buffer, Sprout Social и Rival IQ, также могут дать вам представление о том, как ваши конкуренты работают в Instagram. Копайте как можно глубже, чтобы оценить, какое место ваш бизнес может занять на цифровом рынке.
4. Посмотрите на лидеров мнений в социальных сетях, на которых подписана ваша аудитория.
В Instagram ваша компания может быть отмечена или упомянута другими пользователями, которые с ней знакомы. Во многих случаях это счастливые клиенты, которые в восторге от вашего продукта. Но работа с влиятельными лицами, особенно с теми, с кем ваша аудитория уже знакома, может повысить доверие к вашему бренду.
Исследования показали, что 80% мужчин и 70% женщин были бы готовы совершить покупку, потому что их любимый инфлюенсер продвигал продукт или услугу. И, поскольку к концу 2020 года в Instagram было размещено более шести миллионов спонсируемых постов влиятельных лиц, этот прибыльный рынок, безусловно, стоит вкладывать время и деньги, когда дело доходит до исследований и охвата.
Есть много способов наладить партнерские отношения с авторитетными людьми, которых ваша аудитория знает и любит. Missoma, лондонская ювелирная компания, недавно работала с инфлюенсером Анной Ньютон в рамках специальной кампании.
Конечный продукт органично сочетался с остальной органической продукцией Анны и ясно продемонстрировал ее любовь к бренду. Многочисленные комментарии к ее рекламе свидетельствуют о доверии подписчиков к Анне и авторитете, который она придала бренду.
5. Проверьте пропускную способность вашей команды
Поскольку это визуальная платформа, то, сможете ли вы оставаться в курсе своего контента, является одной из самых важных вещей, которые следует учитывать перед созданием учетной записи. Проанализируйте текущую рабочую нагрузку вашей команды. Есть ли у них время, чтобы спланировать и создать контент, а затем взаимодействовать с вашей аудиторией посредством комментариев и личных сообщений?
Возможности автоматизации Instagram в ManyChat могут помочь справиться с рабочей нагрузкой здесь, но вы должны реалистично оценивать возможности, которые у вас есть внутри, или если у вас есть бюджет для аутсорсинга управления социальными сетями.
Создание ежемесячного календаря контента — один из лучших способов заранее спланировать и настроиться на успех в Instagram. Выделите время, чтобы спланировать следующий месяц и решить, какой тип контента вам нужно сделать. Видео — это больше инвестиций, чем фотографии, но 91% активных пользователей просматривают видео каждую неделю в Instagram, и это не та область, которую можно пропустить.
Думайте нестандартно, особенно если ваша отрасль традиционно не захватывающая или визуально привлекательная. Создавайте ролики, которыми ваши подписчики захотят поделиться в своих историях, или начните прямую трансляцию с отраслевым партнером, чтобы ваши клиенты могли заглянуть за кулисы вашей деятельности. Везде, где это возможно, встраивайте интерактивные элементы в свои посты для дополнительного повышения вовлеченности.
Подходит ли Instagram для вашего бизнеса?
Создание бизнес-аккаунта в Instagram дает множество преимуществ, но важно взвесить все за и против, прежде чем погрузиться в него. Самый важный фактор, который следует учитывать, — это то, использует ли его ваш целевой клиент.
Если вы решите, что это правильный шаг для вашего бизнеса, ManyChat поможет вам сэкономить время и расширить аудиторию с помощью автоматизированных инструментов и функций.