Salesforce — это SAAS или PAAS?

Опубликовано: 2023-05-27

Salesforce SaaS (программное обеспечение как услуга) или PaaS (платформа как услуга)? Этот вопрос довольно запутанный, но также распространенный. К вашему сведению, Salesforce предлагает широкий спектр предложений, поэтому мы можем сказать, что это и то, и другое. Как?

В этом блоге будут описаны оба сценария и показано, как клиенты используют Salesforce, чтобы получить лучшее из обоих миров, SaaS и PaaS.

Давайте раскроем преимущества гибридного подхода Salesforce и его предложений как услуги. Во-первых, давайте быстро вспомним, что такое Salesforce, и в чем разница между SaaS и Paas, чтобы упростить вам путь к пониманию сегодняшней темы.

Что такое Salesforce?

Платформа № 1 в мире для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), Salesforce, помогает командам по продажам, обслуживанию, маркетингу и ИТ работать вместе в любом месте, чтобы клиенты были довольны везде.

В основном, эта CRM обладает калибром для управления взаимодействием с клиентами организации с использованием нескольких методов, таких как сообщества, запросы по электронной почте, социальные сети, телефонные звонки и средства массовой информации. Salesforce известна тем, что управляет взаимоотношениями с клиентами, ориентируясь на процессы продаж, маркетинга и поддержки.

В чем разница между SAAS и PAAS?

Прежде чем мы углубимся в тему «SaaS или Paas», давайте сначала проверим разницу между этими мирами.

Параметры	PaaS	SaaS
Разработка	С решениями PaaS вы получите комплексный набор технологий с программным и аппаратным обеспечением, которые помогут в разработке, тестировании и развертывании приложений.	Некоторые приложения SaaS упрощают настройку и предоставляют расширения, в то время как другие ограничивают пользователей исключительной функциональностью. Таким образом, вы не можете ожидать одинаковых возможностей настройки от всех приложений SaaS.
Управление требованиями	Пользователи управляют данными и приложениями.	Третья сторона отвечает за управление всеми требованиями.
Безопасность данных	Тем не менее, риски остаются такими же, как и при развертывании SaaS, но решения PaaS реализуют соответствие требованиям и безопасность, а также могут поставляться с такими элементами управления, как «Принеси свой собственный ключ» для шифрования.	Как мы уже говорили, риск кражи данных и несанкционированного доступа остается с SaaS, даже если его поставщик реализует соответствие и безопасность. Таким образом, поставщики SaaS применяют различные меры безопасности для проверки своей платформы сторонними организациями.
Обработка ошибок	Если возникают проблемы, пользователи устраняют их и запускают приложение.	Однако вероятность ошибок гораздо меньше по сравнению с PaaS; поставщики услуг по-прежнему несут ответственность за заботу об этом, если что-то случится.
Интеграция	Для работы с решениями PaaS необходимо настроить устаревшие системы, требующие значительных инвестиций.	Вам может быть сложно интегрировать приложения SaaS с устаревшими системами или другими приложениями, если они были созданы с использованием открытых стандартов для интеграции.
Пользователи	Большинство разработчиков используют PaaS.	Не всегда разработчики используют SaaS.
Требования к знаниям	Разработчики могут запускать PaaS с меньшими знаниями системы.	Разработчикам не нужны знания системного администрирования для запуска SaaS.
Расходы	Пользователи должны заплатить сумму в качестве платы за подписку или сборов, чтобы использовать платформу, предлагаемую поставщиком. Также плата зависит от ресурсов, предназначенных для проекта.	Пользователи должны вносить ежемесячную или ежегодную плату за использование приложения из приложения или веб-браузера. Эта стоимость основана на расчете на одного пользователя.
Контроль	Поскольку разработчики могут разрабатывать и запускать свои решения, это означает, что данные защищены на сервере, контролируемом третьей стороной.	Сторонний поставщик управляет приложениями для вас, пока вы используете решения SaaS.
Производительность и время безотказной работы	Команда разработчиков обеспечивает производительность приложения, а поставщик поддерживает производительность платформы.	Поставщик поддерживает производительность и обеспечивает идеальную работу приложения.
Эластичность емкости	Однако поставщик предлагает возможности масштабирования, но также может потребоваться некоторая настройка.	Что ж, масштабирование полностью прозрачно для конечных пользователей, а поставщики предоставляют дополнительные ресурсы и конфигурацию.

Salesforce SaaS или PaaS?

Как мы уже говорили выше, Salesforce — это SaaS, и PaaS предлагает широкий спектр предложений. Давайте получим ответ на вопрос: «Sasforce SaaS или PaaS?».

Salesforce как поставщик SaaS

Лицензированное программное обеспечение на основе членства, которое клиенты покупают по запросу, — это программное обеспечение как услуга или SaaS.

Погружаясь глубже, вы узнаете, что SaaS — это метод облачных вычислений, который предлагает клиентам программное обеспечение. Вам не нужно устанавливать программное обеспечение, чтобы использовать его преимущества; они могут только приобрести его план подписки. Вам нужно приложение или браузер для доступа к SaaS.

Поскольку Salesforce предлагает всесторонне разработанное программное обеспечение и не требует приобретения инструмента, прежде чем он заработает, он изображает Salesforce как бренд, предоставляющий программное обеспечение как услугу. Независимо от того, какую услугу вы покупаете, будь то маркетинг, взаимодействие с пользователем или продажи, вы получаете готовое программное обеспечение в системе управления взаимоотношениями с клиентами.

Для упрощения скажу, что основным продуктом Salesforce является Salesforce CRM, прекрасный пример предложения «программное обеспечение как услуга». Эта облачная платформа управления взаимоотношениями с клиентами облегчает организациям управление взаимодействием с клиентами, отслеживание потенциальных клиентов и анализ данных о клиентах с любого устройства, подключенного к быстро развивающемуся Интернету.

Другое SaaS-предложение Salesforce

1. Облако продаж

Он предназначен для обновления процесса продаж, предлагая набор инструментов автоматизации, помогающих компаниям управлять потенциальными клиентами, развивать отношения и быстрее заключать сделки.

Основные характеристики облака продаж

Управление возможностями
Инструменты для совместной работы
Ведущий менеджмент
Аналитика продаж

2. Сервисное облако

Полноценная платформа обслуживания клиентов, облачная служба, позволяет компаниям предоставлять исключительную поддержку клиентов.

Основные характеристики сервисного облака

База знаний
Многоканальная поддержка
Порталы самообслуживания
Управление делом

3. Маркетинговое облако

Интегрированный набор инструментов маркетингового облака позволяет компаниям создавать, анализировать и управлять многоканальными маркетинговыми кампаниями.

Ключевые особенности маркетингового облака

Управление социальными сетями
Аналитика кампании
Рекламная рассылка
Автоматизация маркетинга

4. Коммерческое облако

Надежная платформа для электронной коммерции, коммерческое облако позволяет компаниям создавать, масштабировать и управлять мобильными приложениями и интернет-магазинами. С помощью этого предложения Salesforce организации реализуют свой потенциал, предлагая покупателям беспрепятственный процесс совершения покупок.

Ключевые особенности коммерческого облака

Персонализация
Многоканальная интеграция
Дизайн витрины
Управление заказами

Предприятия полностью используют возможности обширных предложений SaaS от Salesforce для управления различными аспектами своей деятельности с большей гибкостью, эффективностью и масштабируемостью.

Salesforce как поставщик PaaS

Помимо предложений SaaS, Salesforce вносит свой вклад в PaaS под названием Salesforce Platform, ранее Force.com. Это решение № 1 «Платформа как услуга» — один из лучших способов разработки приложения и его более быстрого предоставления вашим пользователям за счет использования возможностей облака.

Что ж, разработка приложений непроста, и вы должны учитывать графический дизайн, взаимодействие с пользователем и опыт наряду с разработкой. Разработчик приложения должен хорошо знать его назначение и задачи компании перед его запуском.

Здесь, чтобы спасти пользователей из такой ситуации, появляется PaaS. Служба облачных вычислений, платформа как услуга, PaaS помогает в разработке, запуске и управлении приложениями без необходимости обрабатывать инфраструктуру, необходимую для разработки приложений.

Salesforce отвечает за обслуживание инфраструктуры, а пользователи занимаются разработкой приложений для связи со своими клиентами.

По сравнению с другими моделями облачных сервисов давайте рассмотрим SaaS; PaaS кажется гибким для своих пользователей в отношении надежного и масштабируемого аппаратного и программного обеспечения.

Возможности платформы Salesforce (PaaS)

1. Визуальная сила

Платформа, которую можно использовать для разработки настраиваемых пользовательских интерфейсов для приложений Salesforce, называется Visualforce.

2. Апекс

Собственный язык программирования разработан специально для платформы Salesforce, известной как Apex.

3. Героку

В 2010 году Salesforce приобрела функцию платформы Salesforce, Heroku, PaaS, которая помогает создавать, масштабировать и запускать приложения на нескольких языках. Кроме того, он безупречно интегрировался с платформой Salesforce, что позволило разработчикам работать с надежными приложениями.

4. Молниеносная платформа

Эта функция PaaS предоставляет набор инструментов и сервисов, которые помогают разработчикам создавать и развертывать собственные приложения, пользовательские интерфейсы и компоненты с использованием фреймворка на основе компонентов.

Преимущества Salesforce как SaaS

Простота использования	Вам нужно только быстрое подключение к Интернету и веб-браузер для доступа и использования приложений SaaS Salesforce.
Безопасность данных	С решениями SaaS от Salesforce вам не нужно беспокоиться о нормативных проблемах и утечках данных. Он контролирует соответствие требованиям и безопасность данных, позволяя компаниям сосредоточиться на своих основных операциях.
Автоматические обновления	Salesforce помогает управлять обновлениями программного обеспечения, обеспечивая постоянный доступ к последним улучшениям и функциям.
Масштабируемость	Приложения SaaS можно увеличивать или уменьшать в зависимости от потребностей бизнеса, что делает их лучшим выбором для расширяющихся предприятий.

Преимущества Salesforce как PaaS

Настройка	Платформа Salesforce (PaaS) позволяет компаниям разрабатывать собственные приложения, отвечающие их уникальным потребностям, обеспечивая большую гибкость и контроль.
Ускоренное развитие	Разработчики могут быстрее разрабатывать и развертывать приложения, сокращая время выхода на рынок, благодаря доступу к готовым инструментам, службам и библиотекам, поставляемым с решениями PaaS.
Интеграция	Платформа Salesforce, решение PaaS, упрощает предприятиям интеграцию пользовательских приложений со сторонними службами и существующими системами.
Снижение стоимости инфраструктуры	С PaaS организациям не нужно вкладывать средства в свою инфраструктуру и поддерживать ее, что приводит к снижению затрат и повышению эффективности операций.

Вариант использования в реальном мире — для лучшего понимания

Для лучшего управления бизнес-процессами малый бизнес использует Salesforce CRM (SaaS) и создает собственное приложение с помощью платформы Salesforce (PaaS).

Пример. Агентство цифрового маркетинга может использовать Salesforce CRM для лучшего управления взаимоотношениями с клиентами и отслеживания потенциальных клиентов. Кроме того, он может автоматизировать работу по управлению проектами, оптимизируя внутреннюю коммуникацию, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и эффективности операций за счет разработки пользовательского приложения на платформе Salesforce.

Как Emizentech может вам помочь?

Внедрение Salesforce помогает компаниям уверенно внедрять облачные вычисления, нанимая сильную компанию-разработчика Salesforce, которая будет поддерживать их на каждом этапе пути к успеху.

Выберите Emizentech в качестве ведущего партнера по разработке Salesforce, чтобы получить исключительную помощь в отношении услуг по разработке Salesforce. Завершите свой проект в требуемые сроки и бюджет.

Последнее примечание

Итак, Salesforce — это SAAS или PAAS? Читая этот пост, вы, возможно, узнали, что Salesforce сочетает в себе лучшее из обоих миров, и оба дают уникальные преимущества для бизнеса. Какое бы решение вы ни выбрали, будущее только за облаком. И технологические лидеры уже знают, что наиболее подходящим способом масштабирования и расширения вашего бизнеса является развертывание решений через облако.

Кроме того, правильное решение зависит от ваших бизнес-требований, бюджета и технического потенциала. Поэтому важно знать критические различия между SaaS и PaaS. Таким образом, вы сможете принимать взвешенные решения и использовать лучшие возможности Salesforce для успешного развития своего бизнеса.