Истории основателей: Кент Уилсон о создании SnapPad для дома на колесах

В сегодняшней истории основателя мы представляем Кента Уилсона, главного операционного директора RV SnapPad!

Читайте об уроках, которые он извлек из запуска и маркетинга своего бизнеса.

1. Пожалуйста, расскажите о своем бизнесе и роли.

Я главный операционный директор RV SnapPad. Мы делаем единственную в мире стационарную подушку домкрата, новую категорию продуктов в области аксессуаров для жилых автофургонов. Раньше я был руководителем отдела маркетинга и роста, но перешел на должность главного операционного директора, чтобы помочь сгладить операции по мере того, как мы переходим от стартапа к малому и среднему бизнесу.

2. Какова ваша предыстория, с какими трудностями вы сталкивались и как вы придумали свою бизнес-идею?

У нас семейный бизнес, в котором участвуют я, два моих брата (Девон и Баррет) и мой отец (Гордон). Генезис RV SnapPad фактически начался более 30 лет назад, когда мой отец и его партнер задумали и выпустили новый аксессуар для выравнивания RV, который до сих пор является основным продуктом в отрасли.

К сожалению, это было до Интернета и до DTC (прямой к потребителю), поэтому моему отцу пришлось собрать много денег, чтобы продать свой продукт оптовым торговцам на колесах в то время (единственный жизнеспособный путь к рынку). Недобросовестный инвестор со временем вывел из компании обоих основателей, в результате чего мой отец и его партнер покинули бизнес как раз в тот момент, когда он набирал обороты.

Несмотря на неудачу, в 2014 году Гордон решил еще раз попробовать себя в сегменте автодомов с новой концепцией продукта (постоянные домкраты). Мы работали с ним в течение года, чтобы найти производителя, провести исследование рынка, создать веб-сайт и запустить новая компания с ограниченным бюджетом.

RV SnapPad официально запущен 29 сентября 2015 года. На следующий день мы совершили первую продажу. К концу года мы получили более 10 000 долларов дохода и знали, что наш продукт соответствует рынку.

3. Как вы готовились к запуску?  

У нас с Барреттом есть опыт в SEO, веб-разработке и цифровом маркетинге, поэтому мы использовали этот опыт для создания одностраничного веб-сайта с бесплатной кнопкой покупки Shopify. У нас был только один тип продукта, упакованный в три SKU (две, четыре и шесть упаковок). Поначалу у нас вообще не было денег на маркетинг, поэтому нам пришлось пойти по пути массовых продаж.

Благодаря предыдущему опыту моего отца в RVing, мы смогли связаться с некоторыми людьми, все еще работающими в этой отрасли. Они связали нас с организациями, ориентированными на пользователей, такими как группы владельцев и доски объявлений, что позволило нам получить самые ранние отзывы о концепции продукта.

Как только мы начали делать некоторые продажи, мы направили крошечную часть денег на рекламу в Facebook (максимум 5 долларов в день). Я разработал первые ресурсы и кампании, используя Canva и наши собственные фотографии продуктов.

4. Какие типы маркетинговых кампаний и дизайнов с момента запуска лучше всего работали для привлечения и удержания клиентов?

Facebook остается нашим основным платным каналом привлечения. Мы позаботились о том, чтобы как можно больше опираться на социальное доказательство и UGC/отзывы, учитывая, насколько сильны эти активы.

Одной из наших первых тактик была договоренность о «продукте для обзора» с микроинфлюенсерами образа жизни на колесах, особенно на Youtube. Со временем это оказалось одной из самых ценных стратегий для нас, потому что она может одновременно обеспечить использование пользовательского контента, социальное доказательство, органическую узнаваемость и прямые продажи. Посев продукта и партнерские отношения с влиятельными лицами теперь являются для нас ключевыми аспектами каждой линейки продуктов и запуска нового продукта.

5. Какие бренды оказали наибольшее влияние на ваш бизнес? К чьему брендингу и маркетингу вы стремитесь и почему?

Я стараюсь черпать вдохновение у других потребительских брендов, которые, как и мы, продают одну большую идею или продукт. Для такого цифрового бренда, как наш, это помогает мне давать идеи для всего: от целевых страниц до общего UX и потока покупок.

Некоторые бренды, за которыми я следую, включают прецизионные плиты Anova, печи для пиццы Ooni и бритвы Supply.

6. Какие ваши любимые маркетинговые платформы/инструменты?

Shopify Plus — это наш движок электронной коммерции, так что это очевидно. Мы также используем Stamped.io для сбора отзывов. Они были отличным продавцом с первого дня. Мы используем Landbot для проведения викторин о совместимости продуктов и UX, что делает его одним из самых важных инструментов в нашем технологическом стеке.

7. Кто или что вас вдохновляет и мотивирует?

Это предприятие, являющееся не только семейной компанией, но и своего рода «искуплением» бизнеса для моего отца, чрезвычайно мотивирует. Кроме того, я всегда был чрезвычайно любопытен и увлечен открытием и созданием новых вещей.

8. Какие уроки вы извлекли на этом пути, которыми вы могли бы поделиться с предпринимателями, надеющимися или только что запустившими?

Вот несколько вещей в произвольном порядке.

• Попробуйте найти хорошего партнера или партнеров, которые помогут начать бизнес. Предпринимательство чрезвычайно сложно, поэтому наличие по крайней мере одного «второго капитана», которому вы можете доверять и который дополняет ваш набор навыков, делает все проще.
• Знайте свои цифры и финансы заранее. Как только вы приступите к делу, абсолютно необходимо иметь четкое финансовое понимание и основу для вашего бизнеса. Мы изначально не уделяли этому должного внимания, и нам потребовалось много времени, чтобы распутать этот узел.
• Наличие надежной цепочки поставок может создать или разрушить ваш бизнес, если вы продаете физический продукт. Во время пандемии наш бизнес почти утонул, потому что мы слишком зависели от одного поставщика, который не выдержал и рухнул под давлением COVID. К счастью, нам удалось найти других поставщиков, а также нового партнера по сбыту, но для полной реализации перехода потребовалось два года, в течение которых мы обработали оставшиеся заказы на более чем 40 000 единиц. Если бы мы не были создателями категории нашего продукта, мы бы полностью утонули.

9. Каковы, по вашему мнению, качества хорошего предпринимателя? А что делает команду успешной?

Эмоциональная устойчивость перед лицом неопределенности в значительной степени требуется. Бывают дни, когда вы чувствуете себя непобедимым, а бывают дни, когда вы понятия не имеете, выживет ли компания. Имеются огромные колебания импульса, и будут возникать проблемы, на которые у вас нет опыта или немедленных ответов. Я видел много талантливых и умных людей, которым пришлось бросить стартап-жизнь, потому что у них просто не было для этого конституции.

С этим связана способность быть безжалостно и даже необоснованно позитивным. Я не имею в виду мотивационного оратора, и я не имею в виду, что вы должны быть кем-то, кто вскакивает с постели по утрам с вечной улыбкой на лице. Более того, вы должны иметь непоколебимую веру в то, что мир познаваем и что проблемы можно решить.

Иметь достаточную убежденность, чтобы продолжать, но также быть открытым для изменения курса и быть доказанным неправым, также является обязательным. Стартапы — это итеративный процесс с множеством корректировок курса и циклов обратной связи, поэтому вы должны быть в состоянии продолжать работу перед лицом встречных ветров, но не быть настолько упрямыми, чтобы вести корабль только в одном направлении.

Лидерство вашей команды должно преувеличивать вышеперечисленные качества. Кроме того, вам нужны преданные делу, компетентные и добросовестные люди, когда вы строите свой бизнес. Вам понадобятся гибкие и амбициозные универсалы, которые могут носить много шляп на начальном этапе, а затем расшириться до специалистов, нанятых для устранения ключевых пробелов по мере вашего роста.

10. Дайте нам знать, где мы можем узнать больше!

Вы можете найти нас по адресу

Сайт https://rvsnappad.com/

Фейсбук

Инстаграм

YouTube

Твиттер