Ключевые элементы интернет-магазина B2B. 3 принципа создания отличной онлайн-платформы.

Каковы ключевые элементы интернет-магазина B2B? Вы хотите начать продавать с онлайн-платформой электронной коммерции B2B и думаете о хорошем дизайне интернет-магазина? Какие функции должны были стать частью магазина, чтобы сделать его удобным для пользователя? Прочтите текст, чтобы узнать больше о принципах, которые могут помочь вам создать отличную онлайн-платформу.

Ключевые элементы интернет-магазина B2B – оглавление:

1. Ключевые элементы интернет-магазина B2B
2. Самые важные функции интернет-магазина B2B
3. Простая навигация
4. Ограничение элементов
5. Опыт пользователя
6. Резюме

Ключевые элементы интернет-магазина B2B

Все больше и больше компаний решают открыть собственный интернет-магазин B2B. Наиболее важными элементами магазина являются представление предложения, обработка заказов и запросов. Все вышеперечисленные процессы должны быть полностью автоматизированы. Это разгрузит сотрудников, поскольку им не придется выполнять утомительные и повторяющиеся действия, а также снизит затраты, связанные с обслуживанием клиентов.

Представление предложения зависит от уровня доступности, выбранного продавцом. Интернет-опт может быть: открытым (товары и их цены видны на сайте), полуоткрытыми (цены не видны) или закрытыми (требуется регистрация для проверки цен на товары).

Платформа для оптовых заказов — ключевой элемент, который должен присутствовать в любом интернет-магазине B2B. Благодаря этому клиент может совершить покупку в любой момент дня и ночи. Весь процесс заказа должен быть удобным и простым. Параметры оплаты и доставки должны быть легко редактируемыми, а также другие элементы, такие как связь с менеджером по продажам или корзина, сохраняющая память о ранее купленных товарах.

Следующим важным элементом каждого интернет-магазина B2B является возможность подачи тендерных запросов и запросов на согласование цены. Весь процесс может быть быстрым, эффективным и не требует прямого контакта с продавцом. Сотрудник, имеющий доступ к замечаниям клиента и предложенным расценкам, может спокойно все обдумать и в конце принять или отклонить предложение.

Самые важные функции интернет-магазина B2B

Интернет-магазин B2B увеличивает результаты оптовых продаж. Прежде чем внедрять систему интернет-магазина, стоит хорошо все обдумать — знаете ли вы, какие самые важные функции онлайн-платформы? Как эти функции могут улучшить работу всей компании?

Бизнес-модель B2B основана на индивидуальных отношениях между компаниями. Каждая компания обязана своим предложением или прайс-листом, который обычно должен быть предварительно оговорен. Поэтому каждая организация оценит персонализированные клиентские рабочие столы. Таким образом, вся отображаемая информация полностью настраивается. Персонализированный рабочий стол клиента обеспечивает легкий доступ ко всем данным, связанным с заказами, продвижением товаров и текущими торговыми кредитами.

Интеграция с программой продаж также имеет большое значение. Это позволяет системе B2B автоматически загружать и актуализировать данные. Это означает, что ручная расшифровка заказов, которая наверняка породила много ошибок, больше не требуется. Когда платформа электронной коммерции автоматически актуализирует данные, сотрудники отдела обслуживания клиентов могут сосредоточить свое внимание на других задачах.

Клиентам нужен постоянный доступ к своим счетам и расчетам. Все должно храниться в одном месте – это облегчает доступ. В случае каких-либо сомнений со стороны покупателя, у него должна быть возможность без проблем связаться с менеджером по продажам напрямую.

Простая навигация

Что еще должна предоставлять онлайн-платформа B2B? Удобная навигация чрезвычайно важна. Платформа онлайн-продаж не может стать лабиринтом. Здесь действует правило трех кликов — пользователь должен совершить максимум три движения, чтобы добраться до любого места на сайте. Клиенты должны иметь возможность быстро найти то, что они ищут. Простые и точные сообщения должны обеспечивать интуитивно понятную навигацию в магазине — у клиента не должно быть сомнений, куда нажать.

Ограничение элементов

Каждый пользователь должен выполнить несколько шагов при посещении веб-сайта: переход на веб-сайт, поиск товаров, помещение товара в корзину, оформление заказа и подтверждение покупки.

Наличие разнотипных форм должно быть сведено к минимуму. Никто не хочет заполнять столбцы, особенно когда в этом нет необходимости. Система должна использовать ту информацию, которая была предоставлена ​​при первой регистрации.

В верхнем меню не должно быть слишком много элементов — наиболее важными являются элементы в начале и в конце списка. Лучше, когда панель меню все время остается на виду и не исчезает во время поиска товаров — меню закрывает часть витрины, но облегчает навигацию по магазину.

Очень важным вопросом является видимость корзины . Наш опыт работы с отраслью электронной коммерции заставил нас привыкнуть к тому, что корзина должна находиться в правом верхнем углу страницы. Кнопка или значок должны контрастировать с фоном страницы, чтобы они не сливались и были хорошо видны.

Возможность фильтрации по категории, цене или другим параметрам — еще одна удобная функция. Эта опция ускоряет и облегчает поиск желаемых товаров, а также общее ознакомление с предложением продавца. Еще одним ключевым элементом является хорошо оптимизированный браузер. В частности, в случае компаний онлайн-покупки носят не спонтанный, а строго запланированный характер.

Опыт пользователя

Пользовательский опыт имеет огромное значение в эпоху цифровых технологий. Интернет-магазин должен быть местом, где покупки совершаются с удовольствием. Простота использования, прозрачный вид и настройка функций целевой аудитории.

Положительный пользовательский опыт должен учитываться на каждом этапе процесса покупки. У покупателя не должно возникнуть проблем с поиском нужных товаров, добавлением их в корзину, выбором способа доставки и оплатой. Каждое из этих действий он должен быть в состоянии сделать в кратчайшие сроки. Процесс покупки должен быть максимально упрощен.

Презентация продаваемой продукции не лишена смысла. Тщательно подобранные изображения хорошего качества с возможностью масштабирования изображения, а также подробные описания товаров будут свидетельствовать о надежности продавца.

Часто используемое решение, облегчающее процесс покупки, — раздел с рекомендациями по товару, который должен быть виден рядом с просматриваемым товаром. Аналогично работает раздел бестселлеров — он помогает клиентам узнать о товарах, о которых они даже не подозревали.

Резюме

Каковы ключевые элементы интернет-магазина B2B? Какие функции должны были стать частью магазина, чтобы сделать его удобным для пользователя? Три принципа: простота, удобство использования и удобство для пользователя должны применяться, чтобы интернет-магазин продавал. Эстетика веб-сайта имеет решающее значение — веб-сайт должен радовать глаз. Компромисс между функциональностью и дизайном необходим всегда, потому что удобство использования является самым важным фактором, в конце концов , влияющим на стоимость продаж. Чтобы обеспечить наилучшие впечатления для ваших клиентов, спроектируйте свой магазин с учетом их удовольствия, и у вас не должно возникнуть проблем с продажей вашей продукции.

Вам также может понравиться: Открытие интернет-магазина B2B? Вот что делать!

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Автор: Мартин Спаркс

Энтузиасты электронной коммерции, которые постоянно копаются в Интернете, чтобы убедиться, что он не пропустил ни одной важной информации по теме запуска и масштабирования прибыльных интернет-магазинов.

Просмотреть все сообщения