8 ключевых факторов, которые могут повысить вовлеченность в социальных сетях

Актуальность

Подумайте о новостях. Медиа-сайты гордятся тем, что первыми сообщают о событиях и предоставляют актуальную информацию. То же самое можно сказать и о брендах в социальных сетях. Вы не только хотите убедиться, что контент, который вы создаете, актуален, но и что он имеет отношение к вашему бренду и вашим подписчикам.

Следите за соответствующими хэштегами, рассказывайте о новинках в своей отрасли, знакомьтесь с новой тенденцией TikTok или Reel и изучайте различные платформы, которые вы используете. Помните, что ваш бренд должен фокусироваться на том, что важно для вас и ваших подписчиков, а не просто говорить о том, о чем говорят все остальные. Если вы чувствуете себя перегруженным, на рынке есть несколько приложений, которые облегчат вам работу.

Голос

Мощный, уникальный голос связывает бренды с влиятельными лицами, поощряет участие и заставляет людей возвращаться снова и снова. Одной из компаний, которая преуспевает в этом, является Wendy's в Твиттере. Лента Венди часто попадает в заголовки благодаря своему юмору и непринужденному тону. От помощи последователям с их домашним заданием до борьбы с недоброжелателями — сеть ресторанов быстрого питания процветает благодаря взаимодействию.

Это не означает, что каждая компания должна использовать голос Венди, но важно найти уникальный голос, который подходит вашему бренду, и использовать его на всех платформах социальных сетей.

Качественный

В то время как некоторые эксперты по социальным сетям могут советовать вам публиковать как можно больше, маркетологи должны отдавать предпочтение качеству, а не количеству для своего бренда. В «Правилах мозга» Джон Медина обнаружил, что люди сохраняют 10% информации, которую они слышат через три дня, и 65% деталей, которые они видят на изображениях. Это означает, что маркетологи также должны творчески подходить к тому, как они упаковывают данные.

Canva — отличное место для начала, если вы не так хорошо разбираетесь в других программах для дизайна, потому что это простая в использовании платформа для добавления изюминки в ваши сообщения. Если вы создаете TikTok или Reel, найдите время, чтобы отредактировать свои видео, чтобы они соответствовали модному звуку, который вы используете. Помните наш последний совет и вставьте голос вашего бренда в подпись.

Сроки

Стратегический подход к размещению контента также является важным фактором, когда речь идет о вовлечении в социальные сети. Вы должны обращать внимание на то, когда ваша аудитория наиболее активна и на какой платформе. Публикация в Facebook одновременно с публикацией в TikTok или Instagram может быть не лучшей стратегией для вашего бренда.

На большинстве платформ есть аналитика и идеи, на которые вы можете посмотреть, когда ваша аудитория наиболее активна и заинтересована. Идеальное время для публикации в социальных сетях варьируется от платформы к платформе. Как правило, лучше всего публиковать сообщения в Facebook с понедельника по пятницу в 3 часа ночи и по вторникам в 10 часов утра и в полдень. В Instagram лучшее время для публикации — понедельник в 11:00, вторник и среда с 10:00 до 13:00, а также четверг и пятница в 10:00 и 11:00.

Лучшее время для публикации зависит от состава вашей аудитории на каждой платформе. В зависимости от вашей компании средний пользователь Facebook может не отражаться в вашей базе подписчиков.

Ответ

Все беспокоятся о контенте, который размещает ваш бренд, но взаимодействуете ли вы со своими подписчиками? Вы когда-нибудь заходили на страницу бренда и видели множество комментариев под постом, на которые никто не отвечал? Это невероятно расстраивает подписчиков и потребителей.

Наличие кого-то, готового остроумно ответить на комментарии или помочь клиенту с серьезной проблемой или жалобой, является одной из самых важных, но забытых частей взаимодействия. Даже если вы посмотрите на забавную ленту в Твиттере, такую ​​как у Венди, вы обнаружите, что многие из их ответов помогают клиентам решить проблемы, с которыми они сталкиваются. Создание безопасной и полезной среды важно для роста вовлеченности на ваших платформах.

Платформа

Говоря о платформах, на какие платформы ориентируется ваш бренд? Хотя может показаться захватывающим сразу зайти в Instagram, Facebook, TikTok, Twitter и т. д., это не всегда лучшая идея для вовлечения.

Убедитесь, что контент, который вы публикуете, имеет смысл на платформе. Если ваши подписчики действительно любят видео в Instagram, постоянное размещение статических постов или инфографики не поможет вашей заинтересованности и, по сути, может фактически уменьшить количество подписчиков. Запишите, что больше всего привлекает внимание вашей аудитории на каждой платформе, и настройте свой контент, чтобы он соответствовал этим областям. Ваша аудитория в Facebook, скорее всего, сильно отличается от вашей аудитории в TikTok, что может повлиять на вашу вовлеченность, если вы просто публикуете один и тот же контент по всем направлениям.

Контент, создаваемый пользователями

Пользовательский контент (UGC) — это подарок, который продолжает дарить. Ключевым моментом является предоставление пользователям возможности участвовать в продвижении вашего бренда.

Вы можете сделать это разными способами. Если у вас есть программа для влиятельных лиц, использование контента, который ваши влиятельные лица уже создают (конечно, при должном уважении), может быть простым способом показать ваш бренд с чужой точки зрения. Вы также можете попросить своих клиентов поделиться с вами своими любимыми фотографиями или видеороликами о ваших продуктах и ​​поделиться ими со своей аудиторией.

Урок: ваша аудитория часто является вашим лучшим маркетологом.

Консистенция и объем

Контент-маркетинг — одна из самых эффективных тактик для повышения вовлеченности и продаж. Первой точкой соприкосновения или точкой контакта с контентом для многих людей является учетная запись компании в социальных сетях. Это означает, что постоянство и активность на ваших платформах в социальных сетях важны для вашей общей стратегии контента и обслуживания клиентов.

Когда кто-то натыкается на вашу учетную запись в социальной сети, независимо от того, в какой именно, он должен иметь возможность забрать огромное количество информации. Обновляйте свою биографию и ссылки, но также постоянно публикуйте контент. Это не обязательно означает каждый день, но решите, что имеет смысл для вашего бренда, вашей команды и вашей аудитории, и придерживайтесь этого. Если вы активны в Instagram, примером этого может быть публикация двух-трех сообщений в неделю и загрузка нескольких историй каждый будний день. Вы не стремитесь переубедить свою аудиторию, но остаетесь последовательным, чтобы показать людям, что бренд доступен и его легко найти, когда вы им нужны.

Создание привлекательного контента может показаться сложной задачей, особенно если ваш бренд только начинает свою деятельность, но это не обязательно так. Помните об этих восьми факторах, которые помогут вам создать стратегию в социальных сетях, подходящую для вашего бренда.