Какие KPI следует измерять для эффективного партнерского маркетинга?

Партнерский маркетинг набирает обороты в течение последних нескольких лет, в основном потому, что это стратегия старой школы для любимца новых медиа: маркетинг влияния. Инфлюенсеры рады получать деньги за продвижение чужих продуктов через свои собственные посты, истории, прямые трансляции и другой контент и медиаактивы. По данным Statista, к 2022 году расходы на аффилированный маркетинг только в США достигнут 8,2 млрд долларов . Однако выбор правильных KPI (ключевых показателей эффективности) для измерения эффективности маркетинговых кампаний аффилированных лиц или влиятельных лиц может быть сложным.

KPI не должны вызывать беспокойства или избыточности. Вместо этого они должны отслеживать, что будет представлять интерес для руководства по маркетингу, и сообщать команде, что работает, а что нет. Маркетинг в социальных сетях имеет множество собственных KPI. Итак, какие показатели должны учитывать маркетологи при измерении эффективности своих партнерских программ, которые в основном существуют в социальных сетях и других цифровых каналах?

Давайте взглянем на пять KPI, которые дают наилучшую информацию для программ аффилированного маркетинга.

1. Трафик веб-сайта от партнеров

Это отличная метрика верхнего уровня — понимание источников трафика на ваш веб-сайт, отображаемых в Google Analytics, по-прежнему является основой для измерения эффективности кампаний, будь то партнерские или иные.

Чтобы лучше понять трафик, который могут принести партнеры, важно понять, откуда и как возникает трафик на ваш сайт. Затем, как только вы начнете работать с аффилиатами, вы сможете наблюдать и понимать любые изменения.

Трафик веб-сайта может дать вам подсказку о том, что не работает в вашей партнерской воронке. Конечно, продажи — это высший KPI, но если трафик веб-сайта, целевой страницы или приложения от партнеров упал или даже уменьшился, пришло время переоценить и подзарядить ваши усилия по партнерскому маркетингу, включая увеличение поощрений или комиссий.

Самый простой способ отслеживать индивидуальную эффективность партнеров — назначить каждому уникальный URL-адрес или код скидки, которые они могут использовать при продвижении ваших веб-сайтов, продуктов или услуг. Программное обеспечение для управления аффилированными лицами может помочь вам управлять всеми этими уникальными URL-адресами и кодами и может предоставить информацию о том, сколько кликов или кодов скидок было использовано. Таким образом, вы можете измерить эффективность партнерской программы.

2. Пожизненная ценность клиентов, привлеченных аффилированными лицами

Пожизненная ценность (LTV) — это прогноз чистой прибыли, которую каждый клиент, привлеченный аффилированным лицом, принесет вашей организации за все отношения с клиентами.

Измерение LTV для партнеров может быть сложным. Некоторые компании и продукты не могут измерить «жизнь» клиента, потому что покупательские привычки носят спорадический характер. Кроме того, иногда клиент совершает повторные покупки, но продолжительность отношений трудно измерить. Примером этого может быть покупатель, который совершает несколько покупок в специализированном интернет-магазине в праздничные дни, но посещает его лишь несколько раз в течение года.

Формула для расчета LTV для клиентов, привлеченных партнерами, выглядит следующим образом:

(Средний доход от привлеченного пользователя/коэффициент оттока) × Маржа прибыли

Настройка для измерения LTV для аффилированного маркетинга может занять некоторое время, но как только этот KPI будет запущен и запущен, он может дать глубокое понимание долгосрочной ценности, которую влиятельные лица приносят вашим кампаниям и вашей прибыли.

3. Пожизненная ценность клиентов, привлеченных аффилированными лицами

Несмотря на то, что существуют платформы, которые позволяют вам управлять тысячами аффилированных лиц одновременно с помощью единого представления панели инструментов, лучше управлять небольшой, более эффективной группой, чем тысячами, которые приносят лишь несколько продаж каждый год.

Почему меньшая группа предпочтительнее? Чем больше организация и чем больше армия филиалов , тем больше времени уходит на набор, обучение и общение. Партнерам нужна поддержка, обучение работе с продуктом, ответы на вопросы и т. д., а программное обеспечение для корпоративного маркетинга не может справиться с этим самостоятельно. Наличие слишком большого количества неэффективных аффилированных лиц является бременем для ресурсов.

Изучите активность партнеров, чтобы узнать больше о качестве ваших партнеров . Это может быть сделано в течение определенного периода времени или на основе кампании за кампанией. Если активен лишь небольшой процент ваших аффилиатов, пришло время пересмотреть вашу стратегию обучения, взаимодействия и даже найма аффилиатов.

Формула для расчета активных партнеров выглядит следующим образом:

Активные партнеры/Всего партнеров

4. Дополнительный доход от партнеров

Дополнительный доход измеряет вклад маркетинга в продажи. Это увеличение продаж в результате рекламы и других маркетинговых кампаний. Дополнительный доход от аффилированных лиц – это доход от новых клиентов, привлеченных аффилированными лицами.

Этот показатель дохода демонстрирует общее влияние партнерской программы вашей организации на бизнес. Чтобы сравнить, как аффилированный маркетинг и маркетинг влиятельных лиц сочетаются с другими маркетинговыми каналами и инвестициями в кампании, вы можете разместить этот показатель дополнительного дохода от аффилированных лиц рядом с дополнительным доходом, полученным от других каналов, таких как PPC, контент и социальные сети.

Формула для расчета дополнительного дохода от аффилированных лиц выглядит следующим образом:

Доход от партнеров/общий доход от других маркетинговых каналов

5. Долгосрочные партнеры и маржа вклада

Маркетологи согласны с тем, что самое важное создание ценности происходит, когда разовый покупатель становится постоянным покупателем.

С точки зрения аффилированного маркетинга стратегия та же: вы хотите превратить свои разовые сделки или «чудеса с одним хитом» в партнеров, которые совершают регулярные продажи. Чем больше партнеров вы конвертируете в постоянных продавцов, тем эффективнее ваши маркетинговые усилия (и, скорее всего, тем выше ваши продажи и прибыльность).

Чтобы рассчитать маржинальный доход, вычтите любые расходы, связанные с набором, обучением и управлением партнером, из среднего объема продаж этого партнера:

Средние продажи для аффилированного лица — затраты на набор, обучение и управление аффилированным лицом

Последние мысли

KPI помогают вам измерять эффективность ваших маркетинговых программ, в том числе связанных с аффилиатами и влиятельными лицами. Продажи — это очевидная метрика, но другие партнерские ключевые показатели эффективности позволяют понять, что работает, а что нет.

Сосредоточив внимание на правильных KPI, вы можете сделать свои кампании более успешными и обеспечить долгосрочный рост вашей организации.

Узнайте, как партнерский маркетинг может увеличить ваши продажи уже сегодня.

Источники

Statista — расходы на партнерский маркетинг в США с 2010 по 2022 год.