Советы в последнюю минуту: контрольный список маркетинга в киберпонедельник

Вы создаете ажиотаж о распродажах после Дня Благодарения? Или мчитесь вокруг, пытаясь реализовать планы в последнюю минуту? Праздники в этом году будут выглядеть по-другому, и потрясения держат многих владельцев малого бизнеса в напряжении.

Тем не менее, вы можете порадовать праздничных покупателей и обеспечить высокие продажи, выполнив пять шагов для создания своей маркетинговой кампании в выходные дни. Кроме того, используйте наш последний контрольный список и маркетинговые примеры, чтобы усовершенствовать рекламные акции «Черная пятница», «Суббота для малого бизнеса» или «Киберпонедельник».

Ключевые вещи, которые нужно сделать перед Черной пятницей

Хотя в магазинах может быть меньше посетителей, чем обычно, вы не должны терять эти продажи. Вместо этого активизируйте свою маркетинговую деятельность, общайтесь со своими поклонниками в социальных сетях и привлекайте трафик на свой веб-сайт в дни самых больших покупок в году.

Подготовьте и протестируйте свой сайт электронной коммерции

Ваш сайт может получить больше трафика в праздничные дни, и вы хотите, чтобы все, от корзины покупок до видеороликов о продуктах, работало безупречно. Работайте со своей технической командой, чтобы:

• Проверьте наличие неработающих ссылок на страницах вашего продукта и продаж.
• Проверьте пакет хостинга вашего веб-сайта на наличие пропускной способности.
• Проверьте адаптивность всех страниц, всплывающих окон и баннеров для мобильных устройств.
• Оптимизируйте свой сайт для поисковых запросов в выходные дни.
• Сделайте резервную копию вашего сайта перед Черной пятницей.
• Обновите все страницы к праздникам 2020 года.
• Обновите метаданные для страниц и изображений.

Расширение поддержки клиентов к Cyber ​​Week

Вы можете заметить приток людей, которые плохо знакомы с онлайн-покупками. У других могут быть дополнительные опасения по поводу политики доставки или возврата. И многие клиенты просто ищут лучшее соотношение цены и качества, чтобы получить максимальную отдачу от своего ограниченного бюджета на покупки. Помогите своей аудитории:

• Предложение виртуальных или живых чат-ботов во время вашего кибер-мероприятия для быстрого решения вопросов
• Предоставление страниц с часто задаваемыми вопросами (FAQ) для информации о доставке или возврате
• Назначение сотрудника для просмотра и ответа на вопросы в социальных сетях
• Добавление на ваш сайт информации о новых вариантах доставки или самовывоза

Персонализируйте свои маркетинговые кампании

Почтовые ящики уже заполнены электронными письмами о Черной пятнице и Киберпонедельнике, из-за чего вашему бизнесу сложно выделиться. Тем не менее, вы можете разогреть своего клиента, начав разговор в социальных сетях, а затем отправив письмо по электронной почте.

Например, поделитесь опросом, посвященным праздничным покупкам, на Facebook. Рассмотрите такие вопросы, как «Проголосуйте за подарок, который вы хотите на Рождество» или «Для кого из членов вашей семьи труднее всего делать покупки?» Попросите поклонников проголосовать и оставить ответ в комментариях. Затем отвечайте на каждый комментарий и рекомендуйте определенный контент, например, недавнюю рассылку по электронной почте или викторину с рекомендациями по подаркам, чтобы решить их проблему.

Вы также можете собирать информацию о своей аудитории с помощью целевой страницы. Добавьте поле с вопросом типа «Для кого вы покупаете?» Затем используйте свои данные для сегментации списков рассылки. Отправляйте рекламный контент, соответствующий демографическим характеристикам и поведению вашего получателя.

Как создать и провести кампанию Cyber ​​Week

Не оставляйте свой кибер-опыт на волю случая. Вместо этого разработайте стратегию для повышения узнаваемости бренда, в то же время вызывая чувство срочности по мере приближения праздника. Выполните следующие действия, чтобы улучшить свои кампании «Черная пятница», «Суббота для малого бизнеса» или «Киберпонедельник».

1. Создайте актив генерации лидов

Узнайте, что ваши клиенты ищут в этот праздничный сезон, проведя исследование в социальных сетях с помощью опросов, обзоров и инструментов социального прослушивания. Посмотрите в Google Analytics последние тенденции. Затем создайте одну или несколько бесплатных услуг для своей аудитории. Рассмотрим предложение:

• Подробные руководства для покупателей, посвященные вашему целевому рынку
• Углубленная электронная книга, в которой сравниваются характеристики и обзоры продуктов.
• Путеводители по подаркам для определенных демографических групп
• Викторина по рекомендации продукта или викторина по выбору подарков

2. Разработайте праздничные целевые страницы

Google рекомендует использовать веб-страницу для каждого праздника, но пропускать год, поэтому вы обновляете свои целевые страницы ежегодно перед последним событием. Это улучшит SEO вашей страницы и сайта, облегчив клиентам поиск вашего бренда.

Создайте шаблоны целевых страниц для Черной пятницы, Субботы малого бизнеса и Киберпонедельника. Затем создайте три типа сообщений:

• Перед событием. Предложите краткий обзор ваших предложений в Черную пятницу или Киберпонедельник и CTA, чтобы получить промо-код для покупок в большой день.
• Во время продвижения. Превратите свою страницу события в лист продаж, демонстрируя срочные предложения, оповещения о низком уровне запасов и ссылки, чтобы купить сейчас.
• После вашей кампании. Поделитесь отзывами клиентов, отзывами и ссылкой для подписки на эксклюзивные предложения в рассылке по электронной почте.

3. Определите свой маркетинговый комплекс

Определите наилучшие способы охвата вашей целевой аудитории до и во время праздников кибершоппинга. Возможно, вам придется расставить приоритеты для определенных каналов, чтобы разумно использовать свои ресурсы и получать наилучшие результаты. Создавайте осведомленность и волнение с помощью таких тактик, как:

• Перечислите свои платформы социальных сетей и количество действий, которые вы будете выполнять каждый день в преддверии кибернедели.
• Рассмотрите возможность добавления всплывающих окон или баннеров на веб-сайт до и во время ваших рекламных мероприятий.
• Подумайте о своих кампаниях по электронной почте и о том, как они будут различаться в зависимости от различных сегментов клиентов.

4. Создайте воронку продаж Cyber ​​Week

Повышайте узнаваемость бренда и квалифицируйте потенциальных клиентов за несколько недель до Черной пятницы и Киберпонедельника с помощью воронки киберпродаж. Пример воронки может выглядеть так:

• Поклонники социальных сетей переходят на целевую страницу вашего руководства по подаркам.
• Потенциальные клиенты загружают ваше руководство по подаркам после отправки своего адреса электронной почты.
• Ваша программа электронного маркетинга доставляет серию электронных писем, предшествующих событию.
• В середине своей последовательности электронных писем предложите скидку или купон на раннюю Черную пятницу.
• Поощряйте поклонников создавать список желаний или подписываться на текстовые уведомления.
• Отправьте эксклюзивное предложение утром в Черную пятницу или Киберпонедельник.

5. Рекламируйте свои праздничные мероприятия

Используйте сообщения в блогах и социальных сетях, чтобы привлечь своих поклонников информацией. Включите сводки о популярных подарках, публикации с описанием функций и преимуществ, а также сравнительные таблицы. Создайте рекламный план, который расскажет вашей аудитории о ваших предстоящих продажах. Ваши праздничные маркетинговые идеи могут включать:

• Используйте визуальный контент. Разработайте видеоролики для самых продаваемых продуктов, чтобы люди могли виртуально насладиться покупками в витринах и почувствовать подарок перед покупкой.
• Проведите розыгрыш. Привлеките внимание к мероприятиям кибернедели, разыграв серию призов и отправив купон каждому, кто примет участие. Не забудьте перенаправить участников с помощью электронного маркетинга.
• Используйте правильные хэштеги. Увеличивайте количество просмотров, комбинируя Черную пятницу или Киберпонедельник со словами распродажа или распродажа, сделка или сделки и покупки. Используйте такие хэштеги, как: #ShoppingSpree, #ShoppingGiveaway, #OnlineShopping, #ShoppingOnline, #SmallBusiness, #SmallBusinessSaturday, #ShopLocal, #BlackFridayShopping, #CyberMondayDeals и #ShopSmall.

7 маркетинговых примеров Cyber ​​Week для использования в ваших кампаниях

Вам нужно вдохновение для маркетинговых кампаний в Киберпонедельник? Хотя речь идет о лучших предложениях Черной пятницы или Киберпонедельника для вашей аудитории, ваши рекламные акции могут предложить больше, чем скидку. Используйте эти маркетинговые примеры для мозгового штурма ваших маркетинговых идей для электронной коммерции.

1. Сотрудничайте с местными предприятиями

Усильте свое сообщение и раздайте более крупные призы, сотрудничая с местным малым бизнесом. Например, компания Green Tails Market создала флаер для рекламных акций в магазине и в Интернете с указанием наград и спонсоров. Чтобы войти, люди должны потратить определенную сумму в долларах.

2. Подчеркните свой статус малого бизнеса

Не помешает напомнить вашей аудитории, что вы малый бизнес и нуждаетесь в их поддержке. Вспомните прошедший год и привяжите свою компанию к сообществу, чтобы привлечь внимание и увеличить продажи. Используйте такие методы, как:

• Расскажите историю, объединяющую ваше сообщество и компанию.
• Делитесь фотографиями местных спонсоров, мероприятий или сборов средств.
• Добавьте логотип малого бизнеса к своим изображениям.

American Express предоставляет Shop Small Studio, чтобы владельцы бизнеса могли создавать маркетинговые материалы или загружать готовую графику. Это бесплатно и занимает всего несколько минут, чтобы создать цифровые активы для вашей субботней кампании для малого бизнеса.

3. Привлеките внимание к своим вариантам получения

Скорее всего, вы предлагаете новые или другие способы делать покупки, заказывать или забирать товары. Например, вы можете побудить покупателей воспользоваться преимуществами доставки на тротуар или самовывоза в магазине, устроив конкурс на зарезервированное парковочное место. Или продемонстрируйте свои покупки по предварительной записи или возможностям виртуальной консультации.

4. Проведите флеш-распродажу или конкурс

Привлеките внимание к большому дню покупок, выйдя в прямой эфир на Facebook или Instagram. Отправьте электронное письмо и добавьте всплывающее окно на свой веб-сайт, отображающее мгновенную распродажу или ограниченную по времени скидку. Срочность является ключом к распродажам в Черную пятницу и Киберпонедельник, поэтому сделайте свои рекламные сообщения яркими, веселыми и актуальными для ваших покупателей.

5. Создайте неделю киберпредложений

Многие компании продлевают распродажи в Черную пятницу или начинают их раньше, чем в предыдущие годы. Вы можете устраивать распродажи во всем магазине или демонстрировать специальные товары каждый день, отправляя электронное письмо, текстовое сообщение и публикуя в социальных сетях.

6. Отправляйте срочные электронные письма

Разогрейте свою аудиторию в дни, предшествующие Черной пятнице, а затем переключитесь на маркетинговые тактики, такие как дефицит или срочность, чтобы привлечь людей на ваш сайт в кибер-уик-энд. Poler отправляет электронное письмо в последнюю минуту, призывая получателей сэкономить в последние часы ваших праздничных распродаж.

7. Поощряйте поклонников возвращаться

Давайте посмотрим правде в глаза. Многие поклонники, которые взаимодействуют с вами до Черной пятницы, не забудут посетить ваш сайт в этот важный день. Вот почему так важно охватить несколько платформ, включая социальные сети, обмен текстовыми сообщениями и маркетинг по электронной почте. Напомните своей аудитории, чтобы она оставалась с нами или следите за новыми специальными предложениями.

Спланируйте свою маркетинговую стратегию кибернедели

Примите меры в отношении своих праздничных маркетинговых стратегий, просмотрев свои предстоящие кампании, добавив популярные хэштеги и связавшись со своими поклонниками. Люди хотят услышать от вас. И они хотят делать покупки маленькими. Подключайтесь заранее, отправив электронное письмо с вашим эксклюзивным предложением и пригласив поклонников принять участие в розыгрыше.

Нужна помощь в настройке праздничной кампании?

Выберите лучший опыт для своих промо-акций Cyber ​​Monday с помощью нашей команды Woobox. Мы доступны с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени с понедельника по пятницу по телефону 1-360-450-5200 и [email protected].