Lately.ai достигает 98% конверсии продаж, используя искусственный интеллект для своего социального контента

Facebook, Instagram, Snapchat и другие каналы социальных сетей — все это мощные инструменты для маркетологов. Вскоре у каждой компании может быть более дюжины учетных записей, на сообщения которых отвечают тысячи людей. Все это может сделать маркетинг в социальных сетях непосильным.

Но с Lately.ai, платформой для маркетинга в социальных сетях на базе искусственного интеллекта, управлять вашим социальным контентом очень просто. Платформа помогает маркетологам масштабировать свои социальные публикации и охват, используя комбинацию исторических и текущих данных, чтобы узнать, что работает и что публиковать дальше.

У нас появилась возможность пообщаться с Кейт Брэдли Чернис, генеральным директором Lately.ai. Она рассказала нам о своем пути в сфере SaaS и о том, как Lately.ai использует свою платформу для продвижения и повышения конверсии.

Lately.ai Основные моменты успеха

• ИИ обладает огромным потенциалом для создания впечатляющего контента. Lately.ai использует искусственный интеллект, чтобы помочь компаниям создавать эффективный контент в социальных сетях и управлять маркетингом в социальных сетях.
• Они не используют холодные звонки, электронные письма или платную рекламу для продвижения себя. Они используют Lately только для продвижения Lately. Эта простая тактика приносит им 98% конверсии продаж.
• Короткий социальный контент всегда работает. Все алгоритмы социальных каналов настроены на продвижение контента длиной не более 80 символов.
• В последнее время использует хэштеги, рекомендованные ИИ, чтобы контекстуализировать свое социальное сообщение, а не пытаться оставаться на вершине тренда.

Привет, Катя, спасибо, что нашли время ответить на наши вопросы. Наша аудитория хочет узнать больше о вашем путешествии и о том, как появился Lately.ai.

Можете ли вы представить себя как лично, так и профессионально?

Раньше я был рок-н-ролльным ди-джеем, вещая XM Satellite Radio на 20 миллионов слушателей в день. Что мне больше всего нравилось в радио, так это «театр разума», который делает один лишь слух таким мощным чувством. Поскольку воображение должно заполнять пробелы (в отличие от зрения, где вся история не требует никаких усилий), в радио роль человеческого воображения должна быть тщательно продумана. Это ваша работа как хорошего ведущего, направлять слушателей, чтобы они почувствовали, что даже несмотря на то, что у меня есть микрофон, у них есть голос… что это улица с двусторонним движением.

В конце концов, однако, я покинул XM и перешел к другому музыкальному стартапу, Pump Audio, который в то время был крупнейшим в мире дистрибьютором независимой музыки по лицензии. Однажды двое парней лично доставили мне продукт для моей работы, который обычно отправляется по почте. Оказывается, они были моими большими поклонниками в XM и хотели встретиться со мной. Также выяснилось, что они были инвесторами-ангелами. В конце нашего обеда они предложили мне 50 000 долларов на создание моей первой компании.

Та первая компания, которую мы основали вместе, была чем-то вроде миниатюрной онлайн-радиостанции, и у нас была тяга. Пока я занимался маркетингом, подошел кто-то еще и сказал: «Эй, ты хорошо разбираешься в маркетинге. Как насчет того, чтобы вы проконсультировались с нами, и мы заплатим вам намного больше денег, и вы сможете вообще уйти из музыкального бизнеса?»

Внезапно у меня появилось маркетинговое агентство и Walmart в качестве моих первых клиентов. В итоге я получил 130% ROI в годовом исчислении в течение 3 лет в этой системе электронных таблиц, которую я построил, которая в конечном итоге стала основой для Lately.

Расскажите нам о Lately и о том, как это влияет на ваших клиентов

Во-первых, в последнее время изучает любую аналитику каналов социальных сетей, к которой вы предоставляете нам доступ. Мы оглядываемся на год назад на все ваши самые интересные посты и изучаем слова, фразы и структуры предложений в этих постах. Затем мы создаем модель письма, основанную на том, что, как мы уже знаем, принесет вам наибольшее количество лайков, комментариев и репостов.

Затем вы загружаете в мозг ИИ объемный контент (текст, видео или аудио), и мы применяем модель письма. Модель письма ищет самые умные фрагменты этого длинного контента, чтобы разбить их на более мелкие фрагменты — в случае с видео она обрезает видео, чтобы оно соответствовало словам. Таким образом, у вас есть десятки трейлеров мини-фильмов, например, для продвижения вашего подкаста за считанные секунды.

Во-вторых, мозг ИИ имеет доступ к нескольким уровням интеллекта в дополнение к вашей аналитике. Во-первых, он изучает меня и то, что я пишу органично (я был специалистом по художественной литературе и написал сотни рекламных роликов для радио – я чертовски хорош в социальных сетях). Я также разработал ряд правил, основанных на том, как я пишу, и научил им весь свой персонал. Они берут эти правила и улучшают ИИ, чтобы он мог продолжать учиться. Мы также обучаем всех наших клиентов этим правилам на регулярных семинарах, поэтому они также могут использовать этот более крупный набор данных.

Мы считаем, что ИИ и люди должны сосуществовать, чтобы волшебство произошло. ИИ сам по себе холоден. Люди сами по себе медлительны. Но вместе… они прекрасны!

Поэтому мы настаиваем на том, чтобы наши клиенты уделяли время человеческому подходу ко всему, что выдает ИИ, поскольку он учится на каждом редактировании, каждом удалении и каждой публикации. Мы также позволяем им выбирать слова и фразы, используемые в каждой модели — модели, которая показывает в черно-белом изображении , какие именно ценности и идеи волнуют ваших клиентов.

Как ИИ в последнее время влияет на клиентов.

99% постов в социальных сетях не получают НУЛЕВОЙ вовлеченности, потому что люди, в том числе менеджеры по продажам, не знают, что писать. Страх пустой страницы реален!

Это означает, что в последнее время как издательским, так и CRM-платформам необходимо повышать ценность своих решений, как и их клиентам — малому, среднему и крупному бизнесу. (Кстати, в последнее время у компании есть ранние партнерские отношения по стратегической интеграции и продажам с HubSpot, Hootsuite и Salesforce, среди прочих.)

Кроме того, в последнее время платформы для создания контента также нуждаются в повышении ценности своих решений, поскольку их отток часто выражается двузначными числами, потому что клиенты не знают, что делать с контентом, который они создают. (В последнее время также проводятся ранние стратегические интеграции с ReStream, MailChimp и другими.)

Более того, сочетание растущего числа малых и средних предприятий и их потребности быть актуальными в глобальном масштабе, а также новые требования к непосредственному взаимодействию сотрудников через социальные сети стимулируют рост как рынка издательских платформ, так и спроса на искусственный интеллект внутри него. Это означает, что должностные инструкции 60,8 млн специалистов по продажам и 60,4 млн специалистов по маркетингу теперь требуют, чтобы они напрямую взаимодействовали с целевыми объектами в социальных сетях.

Кстати, согласно прогнозу рынка издательских платформ на 2026 год, он вырастет на 266% с 14,4 млрд долларов в 2021 году до 41,6 млрд долларов в 2026 году. В то время как ИИ, используемый на издательских платформах, вырастет на 188% с 0,6 млрд в 2021 году до 2,2 млрд в 2026 году.

Маркетолог SaaS должен быть везде и всегда — не только с брендом, но и с отдельным человеком. Только ИИ может превратить армию из одного человека в настоящую армию.

Но дело не только в количестве, для привлечения внимания должно быть качество. Поскольку искусственный интеллект Lately предназначен для совместной работы с людьми, у наших клиентов есть одно преимущество.

Наш средний клиент, например, видит увеличение вовлеченности от 180% до 240% в течение первых 2 недель. Гэри Ви заметил увеличение вовлеченности на 12 000%. Это потому, что правильные слова превращают клиентов в евангелистов. Помолвка на стероидах.

Какова была ваша стратегия при продвижении в последнее время?

Для продвижения мы тестируем наш продукт. Вот как это работает: каждый день я выступаю с одним публичным выступлением. Затем я запрашиваю у каждого хоста файл, чтобы запустить его через наш ИИ. Мы публикуем то, что выходит, на всех наших каналах брендов и каналах сотрудников. Мы не делаем холодных звонков, холодных электронных писем и платной рекламы. Мы используем Lately для выхода на рынок Lately. И у нас конверсия продаж 98% (не опечатка). Потому что ИИ такой умный.

Другие приемы включают в себя использование органики, выполняя работу, которую никто не хочет делать. Но это работа, которая приносит вам наибольшее влияние. Под этим я подразумеваю писать что-нибудь вдумчивое каждый день, а как только огонь зажжется, разжигать его, как гангстеров.

Например, один мой социальный пост на LinkedIn собрал 278 комментариев — и это было одно предложение, содержащее 73 символа, плюс три хэштега (все они были созданы спонтанно) и прикрепленное 24-секундное видео.

Почему это сработало?

Для социальных сетей короткие всегда работают; все алгоритмы настроены на повышение 80 символов или меньше. Итак, держите его коротким, простым и увлекательным.

Во-вторых, хэштеги, которые контекстуализируют ваше сообщение, а не пытаются нагромождать тренд или работать как индексаторы (противоположное тому, что скажет вам любой маркетолог), каждый раз разрушают его.

Например, мой самый эффективный хэштег — #peeingmypants, который я использовал, когда Гэри Ви написал в Твиттере о Lately.ai!

Есть ли какой-либо контент, которым вы владеете (электронная книга/документ/подкаст), о котором вы хотели бы нам рассказать?

Люди увлекаются созданием ИИ-контента и выбрасывают его либо потому, что боятся, либо потому, что не понимают, что он зависит от людей — эти два явления не могут сосуществовать друг без друга.

Человек должен направлять ИИ, чтобы он работал. Это как чистить зубы электрической зубной щеткой — зубную щетку все равно нужно держать!

Вот сообщение в нашем блоге, в котором рассказывается об искусственном интеллекте и сотрудничестве людей.

https://www.lately.ai/blog/can-ai-replace-human-writers

Какой-нибудь совет, который вы хотели бы дать профессионалам в области маркетинга, особенно в области SaaS?

Когда дело доходит до построения вашей внешней сети, «трудный путь — это путь». Особенно в случае с маркетингом это означает построение базового сообщества, индивидуальное за индивидуумом. В этом секрет создания не только клиентов, но и фанатов-евангелистов.

Создавайте евангелистов! Евангелисты работают на вас бесплатно, потому что они ничего не могут с этим поделать. Таким образом, значение является ЭКСПОНЕНЦИАЛЬНЫМ.

Предпринимательство — это одинокая дорога, где вас, образно говоря, бьют по лицу несколько раз в день, поэтому наличие надежной сети, защищающей вас, — это причина, по которой все это того стоит. Это требует деревни, но это деревня, которую вы должны создать.

Есть тут пользователи Hootsuite? Мы ищем бета-тестеров — обещаю, будет весело И ваши глазные яблоки могут немного выскочить — двойная победа!

Какой-нибудь любимый подкаст, о котором вы хотели бы рассказать нашей аудитории?

У Криса Худа из Google есть хороший пример (естественно, я немного предвзят :-)) https://chrishood.com/the-convergence-of-social-media-and-ai/

SaaSy Лакомые кусочки от Кейт Брэдли Чернис

• Платформы на базе ИИ постепенно становятся незаменимыми в процессе контент-маркетинга в сфере SaaS.
• Создание социального контента на основе данных с использованием платформ с поддержкой искусственного интеллекта, таких как Lately.ai, обеспечивает невероятную скорость и масштабирование этой трудоемкой и трудоемкой задачи.
• Создание базового сообщества — это секрет создания не только клиентов, но и поклонников — евангелистов, которые работают на вас бесплатно. Ценность создания евангелистов для фирм SaaS экспоненциальна.

Как агентство контент-маркетинга SaaS, которое использует технологические инструменты для создания надежных контент-стратегий, мы многое узнали о том, как Lately.ai использует искусственный интеллект для обмена контентом, достойным конверсии.

Мы уверены, что у вас тоже было несколько интересных уроков SaaS! Если вы хотите узнать больше о том, как работает Lately.ai или о профессиональном пути Кейт, рекомендуем вам посетить их веб-сайт или связаться с Кейт через LinkedIn .