Как запустить успешную программу послов бренда

Сегодняшние потребители жаждут подлинности от брендов больше, чем когда-либо прежде.

Чтобы привлечь их внимание, компании стремятся расширить свои усилия за пределы цифровой рекламы.

К счастью, с появлением программ послов бренда распространение информации о ваших продуктах и ​​услугах может быть достигнуто достоверно.

Думайте о послах как о представителях; они любят ваш бренд и любят делиться им с другими.

Чтобы начать запуск программы посла бренда, следуйте этому руководству и начните создавать шумиху с помощью подлинного маркетинга из уст в уста.

Что такое программа послов бренда?

Амбассадоров бренда часто принимают за влиятельных лиц в социальных сетях, но они выполняют разные роли. В то время как как маркетинг влияния, так и программы амбассадоров могут помочь вам расширить аудиторию и стимулировать продажи, амбассадоры больше инвестируют в ваш бренд и его долгосрочный успех. Они могут участвовать в выставках или просто делиться историями и отзывами о ваших продуктах в Интернете.

В программе послов бренда вы набираете энтузиастов-защитников и строите с ними отношения. Затем эти сторонники помогут вам увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда в Интернете и в автономном режиме, следуя стратегии кампании. Подобная программа требует тщательного планирования и постоянного обслуживания, но она также может оказаться неоценимой для репутации вашего бренда.

Как найти и завербовать послов

У вас есть несколько вариантов, когда дело доходит до поиска и найма послов.

Одним из подходов может быть поиск потенциальных послов в социальных сетях и обращение к ним. Выполните поиск по ключевому слову или хэштегу, чтобы найти людей, которые говорят о вашем бренде или продуктах. Обратите внимание на каждый профиль, положительно отзывающийся о вашем бренде. Просмотрите их прошлые посты и стиль общения, прежде чем решить связаться с ними.

Чтобы упростить этот процесс, попробуйте использовать инструменты влиятельного маркетинга на таких платформах, как IZEA, чтобы сузить область поиска. Например, функция VizSearch в IZEAx Discovery и IZEAx Unity Suite позволяет выполнять поиск по хэштегу и сортировать результаты по местоположению, уровню вовлеченности или типу публикации. Когда вы просматриваете результаты, вы также можете видеть количество их подписчиков. Здесь мы использовали хэштег для популярного бренда роликовых коньков, и вы можете четко видеть изображения их продукта в результатах поиска.

Этот инструмент даже показывает, с какими брендами пользователь социальных сетей мог работать в прошлом, помогая вам избежать конфликта интересов и принимать обоснованные решения при поиске послов для вашей программы.

Самый пассивный вариант — позволить им прийти к вам. Создайте онлайн-форму заявки, которая собирает такую ​​информацию, как контактная информация кандидата, его местоположение и профиль в социальных сетях. Вы также можете включить поле, которое дает кандидату возможность объяснить, что ему нравится в вашем бренде и почему он хочет быть его послом.

Убедитесь, что программа хорошо разрекламирована; попробуйте разместить информацию об этом на официальных страницах вашего бренда в социальных сетях и на сайте. Откройте приложение для клиентов, а также ваших собственных сотрудников. Просмотрите кандидатов и свяжитесь с людьми, которые, по вашему мнению, будут эффективными защитниками.

Познакомьтесь с кандидатами и их целями

После того, как вы сузите список потенциальных послов, вам захочется познакомиться с ними на личном уровне. Спросите об их увлечениях, как долго они интересовались вашим брендом и их прошлом опыте онлайн-маркетинга. Вот еще один вопрос, который вы захотите задать: «Каковы ваши долгосрочные цели в отношении этой программы?»

Некоторые люди просто надеются дополнить свое резюме или получить бесплатные подарки от вашего бренда. Другие могут захотеть официально присоединиться к вашей организации в качестве сотрудника. Узнав, что мотивирует каждого отдельного кандидата, вы сможете лучше оценить, насколько хорошо они подходят для этой роли.

Установите свои ожидания и правила

Вы хотите, чтобы все представители программы были на одной странице с точки зрения обмена сообщениями и целей бренда. Четкий список ожиданий является ключевым. Вот несколько вещей, которые вам нужно сообщить и включить в официальный контракт :

Предоставьте послам достаточную свободу для творчества в их усилиях по защите интересов. Вы не хотите полностью контролировать каждое слово их одобрения. Подлинность является ключевым фактором.

Предлагайте поощрения

Некоторым представителям может так понравиться ваш бренд, что они будут готовы защищать вас без особого вознаграждения . Тем не менее, многие оценят бесплатные продукты, скидки или даже деньги за свою работу.

Вы можете платить послам в зависимости от того, насколько они эффективны в маркетинге. Дайте каждому реферальный код, которым они могут поделиться с потребителями в социальных сетях. Эти реферальные коды помогут вам отслеживать, насколько хорошо работает каждый посол.

Вопросы компенсации должны быть отражены в официальном контракте. Амбассадоры также должны будут раскрыть свои отношения с вашим брендом в своих сообщениях в социальных сетях. У FTC есть руководство, которому вы можете следовать.

Отслеживание успеха

Помимо продаж и трафика, вам также нужно следить за тем, как часто каждый представитель публикует сообщения и насколько точно они следуют вашим основным правилам. Превышают ли какие-либо из них ваши ожидания с точки зрения участия? Помните об этих послах для будущих возможностей, таких как торговые выставки и должности в компании.

Иногда вам может понадобиться напомнить послам об общей цели программы. Дайте им обратную связь, как в форме похвалы, так и в виде совета о том, как быть более эффективным адвокатом.

Общение не должно быть улицей с односторонним движением. Слушайте амбассадоров, когда они предлагают идеи. И если у них есть навыки создания контента, такие как таланты редактирования видео или фотографий, дайте им возможность применить эти навыки.