Подходит ли поле Salesforce «Статус лида» для вашего бизнеса?

Поле Salesforce «Статус потенциального клиента» — это новое поле, которое в настоящее время доступно в Salesforce CRM. В этом поле можно указать любое значение, которое вам нравится, и Salesforce Lead Management Engine автоматически отфильтрует потенциальных клиентов, для которых не выбран статус.

Хотя это отличный вопрос, это не лучший способ решить, подходит ли поле статуса лида для вашего бизнеса. Лучше задать вопрос: каковы ваши цели использования поля статуса потенциального клиента?

Хотите следить за каждым потенциальным клиентом по мере его продвижения по воронке продаж? Или вам нужно глубокое понимание того, как ваша команда по продажам взаимодействует с клиентами, чтобы вы могли повысить их производительность и увеличить число потенциальных клиентов?

Поле статуса лида Salesforce позволяет вам управлять своими лидами, контактами и учетными записями в одном месте. Каждому контакту можно присвоить статус, например «Готовится» или «Готов к покупке».

Поля статуса лида в отделе продаж предназначены для помощи в управлении воронкой продаж. Например, поле «Статус интереса» может отслеживать, был ли интерес открыт, прочитан, на него был дан ответ или закрыт. Это полезно для отслеживания лидов и для уведомления команд об определенных статусах.

‍

Поле статуса потенциальных клиентов Salesforce — это поле на странице потенциальных клиентов. Это помогает отслеживать активных лидов, которые могут быть как потенциальными клиентами, так и лидами, с которыми связался кто-то из вашей компании.

Поле статуса потенциального клиента — это поле отдела продаж, в котором отображается статус потенциального клиента. Он имеет три разных статуса: открытый, мягко зафиксированный и жестко зафиксированный. Лид считается открытым, когда пользователь ставит перед собой собственную цель.

После постановки цели лиды считаются мягко привязанными к пользователю. Статус лида можно изменить, нажав на него, и вы можете установить автоответчик для каждого статуса.

‍

‍

Назначение поля «Статус потенциального клиента» в Salesforce

‍

Если лид помечен как «Статус: открыт», это означает, что лид еще не отмечен как возможность и потенциально может быть преобразован в возможность продажи.

Если лид помечен как «Статус: Закрыт», то лид уже конвертирован в возможную сделку. Статус лида — это поле в объекте «Лид», которое указывает статус лида. Наиболее часто используемые значения: New, In Progress и Closed.

Статус интереса обычно задается при создании потенциальных клиентов в Salesforce и может быть обновлен позже для отслеживания общего прогресса потенциальных клиентов. Поле «Статус лида» очень простое. Это позволяет пользователю помечать лиды как «в процессе» или «закрытые».

Когда интерес становится в процессе, любые последующие действия могут быть предприняты без создания дополнительного интереса. Однако, когда он помечен как закрытый, с ним нельзя предпринимать никаких дальнейших действий, включая дальнейшие действия с клиентом или обращение к нему за дополнительной информацией.

Статус интереса Salesforce — это поле, в котором отображается, является ли интерес новым или текущим в CRM. Он использует несколько разных статусов для группировки лидов по категориям.

Эти статусы можно использовать для принятия маркетинговых решений, например, какие лиды с наибольшей вероятностью конвертируются. Выбор статуса должен быть сделан тщательно, потому что тип назначенного значения может иметь влияние на вашу бизнес-модель и стратегию.

Поле статуса потенциального клиента является необязательным полем в объекте потенциального клиента Salesforce. Вы можете использовать его для фильтрации лидов, которые являются новыми, и те, которые были помечены как мертвые.

‍

Как следует использовать поле Salesforce «Статус потенциального клиента»?

‍

‍

Статус интереса — это поле отдела продаж, которое позволяет вам сохранять статус интереса как «Активен» или «Неактивен» в зависимости от активности интереса в вашей системе.

Как правило, если кто-то в течение длительного периода времени не совершал никаких действий в своей учетной записи, его статус автоматически изменится на «Не активен».

Однако статус лида не влияет на запись личного кабинета лида и может быть изменен только пользователем, имеющим доступ к редактированию лидов. Статус потенциального клиента — это поле, предназначенное для информирования ваших клиентов о том, где находятся их потенциальные клиенты в процессе продаж.

По мере того, как эти лиды проходят через различные этапы в вашей воронке, они доходят до «закрытых». Тем не менее, это не стандартный процесс, и он может варьироваться в зависимости от продуктов, которые вы продаете.

Например, если вы продаете бытовую электронику, как только они становятся открытыми, они обычно остаются такими до тех пор, пока их не купят. Поле статуса лида предназначено для использования в качестве руководства и должно использоваться соответствующим образом.

Поля статуса потенциальных клиентов являются наиболее важной частью учетной записи Salesforce, поскольку они определяют, как конкретно нацеливать потенциальных клиентов на основе их ценности.

Вы должны решить, хотите ли вы использовать поля статуса потенциального клиента, чтобы идентифицировать потенциальных клиентов, которые еще не готовы совершить покупку в вашей компании, или вы хотите ориентироваться на тех потенциальных клиентов, которые совершают активные покупки в вашей компании.

Поля статуса интереса также можно использовать для различения квалифицированных и неквалифицированных лидов. Статус потенциального клиента — это новое поле, которое было введено в платформу Salesforce в последних выпусках.

Это поле помогает продавцу рассчитать и понять, насколько он близок к достижению своей цели или квоты. Важно знать, когда используется поле статуса лида и когда вам следует его использовать.

‍

Зачем вам нужны поля статуса лида Salesforce в вашей маркетинговой стратегии?

‍

‍

Статус лидов — это поле оценки потенциальных клиентов, которое помогает вам определить статус ваших потенциальных клиентов: группа продаж отправила им воронку продаж. Вы также можете увидеть, для каких кампаний с вашими лидами связывались и когда.

Поля статуса потенциальных клиентов предназначены для измерения того, насколько ваша целевая аудитория восприимчива к вашим маркетинговым усилиям. Вы можете использовать поля статуса потенциальных клиентов, чтобы узнать, заинтересованы ли лиды в получении маркетингового контента, и они будут лучше информированы о том, что вы можете предложить.

Поля статуса интереса помогают определить потенциальных клиентов на ранней стадии, которые могут быть не готовы к вашим услугам, что позволяет вам сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые хорошо подходят для вашего бизнеса. Поля статуса потенциальных клиентов — это тип предварительно заполненной формы, которая позволяет вашему потенциальному клиенту указать свой интерес к вашему продукту прямо в самой форме.

Статусы потенциальных клиентов имеют имена, такие как «Заинтересован» или «В ожидании». Важно отметить, что поле статуса лида предназначено не только для лидов, но и для потенциальных клиентов и тех, кто посетил веб-сайт компании.

Считается, что поля «Статус лида» имеют много преимуществ. Их можно использовать для определения типа лидов, которые вам нужны, отправки им сообщений или информирования об их прогрессе. Вы также можете использовать поля статуса потенциального клиента для сегментации маркетингового списка.

Функциональность статуса потенциального клиента предназначена для того, чтобы помочь продавцам и маркетинговым командам идентифицировать потенциальных покупателей в их воронке продаж. Важно отметить, что поля статуса потенциальных клиентов предназначены для дополнения вашей маркетинговой стратегии, а не для ее замены.

Поля статуса интереса помогут вам узнать, с кем вам следует связаться, как вы должны связаться с ними и какая тактика может лучше всего работать для каждого отдельного лида.

‍

Пример поля Salesforce «Статус потенциального клиента»

‍

‍

Статус интереса — это поле, которое позволяет пользователю устанавливать статус интереса для потенциальных клиентов в своей системе Salesforce CRM. Это можно легко настроить, перейдя в «Настройка кампании», затем «Настройки потенциальных клиентов» и, наконец, «Настройки поля».

Статус лида — это поле, которое можно связать с клиентом или лидом. Когда потенциальный клиент или клиент отправляет нам электронное письмо, у нас есть возможность установить его статус как «входящее» или «исходящее».

Входящие лиды — это люди, которые в настоящее время отправляют нам электронные письма, а исходящие лиды — это люди, которые ранее отправляли нам электронные письма, но больше не делают этого.

Поля статуса потенциального клиента — это дополнительное поле в форме для потенциального клиента, которое позволяет вам присвоить ему один из следующих трех статусов: перспективный, контактный или закрытый. Эти статусы повышают объективность данных о потенциальных клиентах и ​​помогают торговым представителям более эффективно связываться с потенциальными клиентами.

Поля статуса интереса также позволяют торговым представителям быстрее реагировать на потенциальных клиентов, что может повысить эффективность их маркетинговых кампаний. Поле статуса лида — это одно из шести полей, которые вы можете зарегистрировать в Salesforce.

Поле статуса лида — это поле лида, которое позволяет вашим представителям фиксировать простой ответ «да» или «нет» относительно того, хотят ли они продолжить работу с этим лидом.

Поле также позволяет им вводить другую информацию, например, заинтересованы ли они в добавлении этого лида в свою воронку и когда они хотят продолжить работу с этим лидом.

Например, вы можете использовать поле «Статус интереса», чтобы пометить интерес как «Нет», если торговый представитель не хочет в дальнейшем отслеживать этот интерес, но хочет добавить его в свою маркетинговую кампанию.

Это уменьшит количество открытых разговоров о продажах, потому что торговый представитель сможет отфильтровать этот конкретный лид из своего списка контактов.

‍