Leena AI привлекает более 300 клиентов, используя стратегию формирования спроса, ориентированную на контент

Leena AI — это автономный виртуальный помощник, который помогает предприятиям улучшить работу сотрудников. Они предлагают решения для удовлетворения потребностей каждого предприятия, от службы поддержки сотрудников до вовлечения сотрудников, от автоматизации процессов до анализа сотрудников. Лина А.И. — создатель категорий, учитывающий уникальные потребности клиентов.

Leena AI была основана на вере в то, что искусственный интеллект может изменить методы работы предприятий. Ассортимент продуктов компании сосредоточен на укреплении культуры, ориентированной на людей, а не на процессно-ориентированную.

В рамках нашей серии интервью с лидерами SaaS у нас была возможность поговорить с Чираю Акотия, руководителем глобального отдела маркетинга в Leena AI. Наряду с разработкой продуктов, ориентированных на решение, он поделился тем, как стратегия создания спроса Leena AI помогла им увеличить количество регистраций и клиентскую базу.

Лина: основные моменты успеха искусственного интеллекта

• Ответы на запросы сотрудников и их решение — одна из реальных проблем, которые решает Leena AI.
• Во время своего первоначального исследования команда Leena AI обнаружила, что 60% рабочей силы по всему миру тратят свое время на поиск информации о своей работе. По сути, это была идея Leena AI.
• Рекламная кампания Leena AI в основном сосредоточена на почтовом маркетинге и каналах LinkedIn.
• Контент-маркетинг и наращивание ссылок занимают центральное место в их стратегии формирования спроса, заработав более 300 клиентов за три года.
• Создавая категории, Leena AI в основном использует контент верхней части воронки (TOFU), такой как дескрипторы продукта, для создания спроса.
• У них длинный цикл продаж. Следовательно, они применяют интенсивный и интенсивный подход к продажам, который включает в себя обучение и взращивание потенциальных клиентов на протяжении всего их пути.
• Они используют контент-маркетинг и построение ссылок для укрепления авторитета и информирования аудитории о преимуществах своего продукта.
• Сегментированный контент-маркетинг помог им обслуживать разнообразную аудиторию. Эти типы контента позволяют им взращивать потенциальных клиентов и ускорять движение от вершины к низу воронки.

Чтобы узнать больше об успехе Лины ИИ, давайте послушаем ключевого человека, стоящего за этими кампаниями, Чираю.

Эй Чираю! Большое спасибо за то, что нашли время рассказать нашей аудитории о пути роста Leena AI. Поздравляем с достижением 300+ клиентов по всему миру за три года. Мы очень хотим услышать об этом!

Но сначала…

Не могли бы вы немного рассказать о том, как все началось, и о своем опыте?

Я присоединился к Leena AI еще в 2020 году, до этого я работал с соучредителями в качестве консультанта. Я был первым владельцем продукта и маркетинга в Leena AI, помогая им создать сильную команду по продукту и маркетингу с нуля. Сегодня из более чем 400 сотрудников Leena AI только команда по продукту и маркетингу составляет около 30%. В настоящее время я являюсь глобальным руководителем отдела маркетинга в Leena AI.

До Leena AI я работал с MyOperator, системой управления вызовами на основе SaaS, которая помогает малым и средним предприятиям и предприятиям управлять вызовами без установки какого-либо оборудования или программного обеспечения. Я отвечал за инициативы по маркетингу и развитию: напрямую работал с генеральным директором, разрабатывал ориентированные на прибыль стратегии продаж и маркетинга. Три года подряд компания увеличивала выручку более чем на 200% в годовом исчислении.

Я также работал с такими стартапами, как Harmonize и TestFunda, на начальных этапах их развития, чтобы ускорить траекторию их роста, разработать основополагающие маркетинговые стратегии, разработать продукт и создать команду.

Расскажите нам о Лине А.И. Какие уникальные проблемы клиентов вы решаете?

Мы — автономный виртуальный помощник, созданный для того, чтобы помочь предприятиям улучшить предоставление услуг командам, ориентированным на сотрудников. Компания Leena AI, основанная в 2018 году, занимается созданием продуктов для HR-специалистов. Однако сейчас мы расширяем наш набор продуктов для других групп, работающих с сотрудниками, таких как администрация, финансы и т. д.

Например, с помощью наших HR-продуктов компании могут устранить необходимость в том, чтобы HR-специалисты работали над такими задачами, как ответы на вопросы, связанные с политикой, управление знаниями, создание документов сотрудников по запросу и управление заявками сотрудников. Это дает им время сосредоточиться на стратегическом направлении, а не на транзакционных, что приводит к повышению производительности на индивидуальном и профессиональном уровне.

Leena AI хорошо работает с более чем 100 платформами, включая SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365, а также с более чем 300 клиентами, включая Nestle, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim и Abbott, с миллионами сотрудников. во всем мире, полагаясь на платформу.

Ответы на запросы сотрудников — одна из самых очевидных проблем в реальной жизни, которые мы в Leena AI решаем. Помощь сотрудникам в расчете баланса отпусков, предоставление им материалов для чтения, чтобы понять политику и задачи компании, и отправка их в нужный отдел, когда им нужно подать жалобу любого рода, — это лишь часть наших продуктовых предложений.

Наряду с этим Leena AI является виртуальным гидом для новых сотрудников, помогая им с любыми вопросами, которые у них могут возникнуть. Недавно мы также запустили Covid-19 Workplace Response Suite, который помогает HR-командам бронировать места для вакцинации, отслеживать записи о вакцинации и даже составлять списки команд. Это лишь некоторые из других реальных повседневных проблем, которые Leena AI помогает решить.

Как я упоминал ранее, основная идея Leena AI заключалась в том, чтобы дать персональный виртуальный помощник, похожий на Siri, в руки каждого сотрудника в мире, чтобы облегчить его жизнь. Когда соучредители Leena AI начали свое исследование, они обнаружили, что сотрудники обычно тратят более 60% своего времени на поиск информации, касающейся их работы. Они заметили пробел в отрасли, и это стало идеей Leena AI.

Как компания B2B SaaS, ориентированная на предприятия, мы ориентируемся на компании, в которых работает более 1000 сотрудников по всему миру. В дополнение к этому, наша целевая аудитория — директора по персоналу, президенты, вице-президенты и лидеры мнений в сфере управления персоналом.

Мы хотим обратиться к лицам, принимающим решения, чтобы проиллюстрировать наш набор предложений продуктов, чтобы они поняли, насколько выгодно для их соответствующих компаний использовать наши услуги.

Какова была ваша стратегия при продвижении Leena AI?

По сути, мы — продукт, создающий категории. На рынке нет других игроков, решающих те же проблемы так же, как мы.

Быть уникальными и инновационными побуждает нас повышать осведомленность о рынке, поскольку большая часть нашей аудитории не знает о проблемах. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы информировать аудиторию о преимуществах, которые приносит продукт, подобный нашему.

Например, наши рекламные кампании в первую очередь нацелены на наших клиентов через электронный маркетинг и LinkedIn. В LinkedIn большинство наших рекламных кампаний проливают свет на ценность, которую клиент может получить от наших продуктов.

Кроме того, мы также проводим широкие кампании, которые распространяют информацию о продуктах, о том, как компания может использовать ИИ для команд, ориентированных на сотрудников, двухнедельных вебинарах и т. д.

Вебинары составляют основу наших маркетинговых кампаний, поскольку у нас есть возможность обсудить с участниками, как ИИ помогает трансформировать различные отделы компании.

Наконец, это также помогает им понять спецификации продукта и решения.

У нас есть несколько стратегий, которые помогли нашим существующим и потенциальным клиентам во время пандемии.

Например, хотя многие компании заинтересованы в переходе на гибридную модель работы, большинство из них не полностью готовы из-за почти внезапного изменения смены рабочих мест и соблюдения требований. Мы заметили этот пробел и приступили к запуску нескольких продуктов, чтобы удовлетворить такие требования. Мы стремимся продолжить этот импульс предоставления решений для наших существующих и потенциальных клиентов.

Как вы использовали контент в своей стратегии формирования спроса?

Нашей основной задачей в течение последних двух лет было формирование спроса. Большая часть нашего контента представляет собой описания продуктов, объясняющие наш набор продуктов и предлагаемые нами решения. Некоторые дополнительные элементы контента включают настраиваемые шаблоны опросов о впечатлениях сотрудников, контрольные списки адаптации сотрудников и несколько руководств по вовлечению и адаптации сотрудников.

Наши стратегии, кажется, хорошо работают для нас. За последние два года у нас было больше регистраций, чем когда-либо, что привело к огромному спросу и огромному потоку продаж.

Поскольку мы являемся компанией, ориентированной на предприятия, наш цикл продаж варьируется от шести до восьми месяцев, поскольку в процесс покупки и адаптации наших продуктов вовлечено множество заинтересованных сторон.

Учитывая продолжительность цикла, у нас очень сложный процесс продаж, когда мы продолжаем обучать и развивать наших потенциальных клиентов в течение всего цикла продаж. Необходимые шаги начинаются с предварительного звонка, после которого мы обращаемся к другим заинтересованным сторонам и лицам, принимающим решения в организации, для индивидуального звонка, во время которого мы знакомим их с демонстрационными версиями продукта.

Мы также настраиваем демонстрации в соответствии с их требованиями, чтобы они оказали явное влияние на бизнес, созданное, понятое и реализованное, и все это в рамках самого звонка. Сообщение, которое, формальности подписания соглашения начинаются.

На что была похожа ваша стратегия построения ссылок?

Одна из стратегий создания ссылок, которая хорошо сработала для нас, — это HARO. У нас есть команда, которая регулярно отвечает через канал различным репортерам, чтобы получить нам обратные ссылки.

Наша первая большая обратная ссылка пришла от HARO. Один из наших ответов попал в шорт-лист веб-сайта с высоким авторитетом домена 95, что само по себе было для нас победой. HARO теперь является постоянной частью нашей общей маркетинговой стратегии, и мы с нетерпением ждем возможности сохранить этот импульс.

Мы также сосредоточились на повышении узнаваемости бренда и продукта с помощью наших органических PR-инициатив. Это также привело к многочисленным упоминаниям на различных каналах, что улучшило наши стратегии построения ссылок. В силу того, что мы являемся инновационным продуктом, мы получаем множество запросов от медиа-каналов по всему миру.

Какой-нибудь совет, который вы хотели бы дать профессионалам в области маркетинга, особенно в области SaaS?

Чтобы оставаться актуальным в SaaS, важно постоянно повышать ценность, которую вы предоставляете своим клиентам.

Контент-маркетинг и SaaS тесно связаны друг с другом. Большинство аудиторий делятся на три части: осведомленные о проблемах — не осведомленные, осведомленные о решениях — не осведомленные и не осведомленные о продукте.

Вы должны знать свою аудиторию, прежде чем писать для нее. При сегментированном маркетинге эти части контента могут помочь вам взрастить потенциальных клиентов и ускорить движение от вершины к низу воронки.

Контент-маркетинг оказывает значительное влияние на каждый этап цикла продаж и маркетинга SaaS.

Переходя к встречным ветрам, я не ожидаю каких-либо серьезных тенденций в ближайшее время. Однако важно отметить, что у большинства каналов формирования спроса есть срок годности из-за резких изменений в поведении аудитории.

Например, десять лет назад Facebook был населен миллениалами, но сегодня эта платформа в основном используется Gen-X и бумерами. Точно так же каждый канал, используемый в кампании по формированию спроса, будет иметь верхний предел возможного результата. Следовательно, люди должны быть осторожны, полагаясь на определенный канал в течение определенного периода времени.

Как вы поддерживали баланс между работой и личной жизнью в это время?

Баланс между работой и личной жизнью для меня заключается в чтении книг и прослушивании музыки, как только утихает хаос, называемый работой. В настоящее время я читаю книгу «ИКИГАЙ: японский секрет долгой и счастливой жизни», чтобы узнать немного больше о балансе между работой и личной жизнью, о котором все говорят. (смеется) .

Что касается навыков, то единственное, на чем я хочу больше сосредоточиться, — это понимание того, как хорошо писать, изучение различных стилей письма и так далее.

Есть ли какой-либо контент, которым вы владеете (электронная книга/документ/подкаст), о котором вы хотели бы нам рассказать?

Недавно я работал со своим коллегой Манпритом Кауром над исследовательским отчетом под названием «Состояние адаптации сотрудников в регионе США».

Ссылка — https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

SaaSy Лакомые кусочки от Чираю Акотия

• SaaS-компании могут оставаться актуальными, только постоянно принося пользу своим клиентам.
• Контент-маркетинг и SaaS объединяются, чтобы создать надежную и гибкую стратегию, которая привлекает и конвертирует клиентов. Контент оказывает значительное влияние на каждый этап цикла продаж SaaS.
• Фирмы SaaS обычно имеют длительный цикл продаж. Следовательно, они должны внедрить процесс продаж с высоким уровнем взаимодействия, который обучает и воспитывает потенциальных клиентов на протяжении всего цикла.
• Кроме того, не забудьте настроить свои демонстрации в соответствии с требованиями клиентов. Это окажет явное влияние на бизнес и повысит шансы на конверсию.
• Каналы формирования спроса имеют срок годности из-за резкого изменения поведения аудитории. Каждый канал также имеет верхний предел возможного выхода. Следовательно, маркетологи должны быть осторожны, полагаясь на определенный канал в течение определенного периода.

Таким образом, из этого взаимодействия мы узнаем, что контент-маркетинг занимает центральное место в стратегии формирования спроса фирмы SaaS. Чираю преподал нам важный урок: SaaS-фирмы могут оставаться актуальными, если они постоянно повышают ценность своей аудитории с помощью высококачественного контента, который решает проблемы.

Если вы ищете информацию о Chirayu или Leena AI, свяжитесь с ним через LinkedIn . Вы также можете посетить их веб- сайт , чтобы узнать больше об их продуктах.