Давай поиграем: 5 тактик геймификации для повышения вовлеченности в социальных сетях

Люди любят игры и достижения — и люди могут любить ваш бренд, когда вы ассоциируете его с игрой и достижениями. Геймификация стала чрезвычайно эффективным инструментом для бизнеса, позволяющим повысить вовлеченность на своих платформах в социальных сетях. Применяя игровые механики и принципы к своему контенту в социальных сетях, компании могут мотивировать пользователей на взаимодействие с их брендом. Включение таких элементов, как конкуренция, награды и испытания, создает интерактивный и захватывающий опыт, который побуждает пользователей больше взаимодействовать с брендом.

Геймификация может показаться современной концепцией, но она существует уже несколько десятилетий. Всякий раз, когда бренд говорил вам «собери их все» или поощрял зарабатывать значки за выполнение заданий — это были ранние примеры принципов геймификации. Даже программы лояльности, которые вознаграждают клиентов баллами или скидками, основаны на геймификации.

Что может помочь решить геймификация?

Но какие болевые точки может решить геймификация для вас и вашей маркетинговой команды, когда вы пытаетесь выделиться в переполненном цифровом ландшафте? Внедрение игровой механики и принципов в кампании в социальных сетях может помочь маркетологам решить некоторые распространенные проблемы:

• • Низкая вовлеченность и ограниченный охват

    Заставить аудиторию активно взаимодействовать с вашим контентом может быть непросто. Геймификация может привлечь их внимание и побудить к участию. Такие элементы, как конкурсы, испытания и вознаграждения, могут вызвать энтузиазм у вашей целевой аудитории и побудить их к участию, а ваш охват может расшириться, когда они будут делиться своими победами с другими.

  • Недостаток внимания аудитории

    С таким большим количеством контента на многих платформах социальных сетей сложно привлечь внимание пользователей и выделить свой бренд. Геймификация их опыта может помочь вам избавиться от шума, добавив веселья, волнения и конкуренции в ваше присутствие в социальных сетях. Когда вы включаете интерактивные устройства, такие как викторины, опросы и задачи, вы создаете уникальный и увлекательный опыт, который побуждает пользователей участвовать и делиться.

  • Отсутствие лояльности клиентов и повторное вовлечение

    Ключевой задачей является привлечение клиентов помимо их основного использования вашего предложения. Что может помочь построить их близость с вами? Геймификация обеспечивает мощный стимул для пользователей возвращаться и регулярно взаимодействовать. Внедряя системы прогрессии, вознаграждения на основе баллов и эксклюзивный контент, вы создаете ощущение достижения и открываемых возможностей, которые мотивируют пользователей продолжать взаимодействовать с вашим брендом. Отличным примером является приложение Nike Run Club, которое отслеживает беговые действия пользователей и мотивирует их виртуальными значками, показателями достижений и даже персонализированными планами тренировок по мере их прогресса.

  • Отсутствие сбора данных и понимания

    Компании постоянно нуждаются в типе данных, который позволяет им вырабатывать стратегию по созданию прочной клиентской базы. Геймификация предлагает ценные возможности для сбора данных и может позволить вам получить представление о предпочтениях, поведении и мнениях клиентов. Затем вы можете использовать эти данные для формирования маркетинговых стратегий в социальных сетях и персонализации контента для лучшего удовлетворения потребностей вашей аудитории.

Как геймификация в социальных сетях работает на рынке

Платформы социальных сетей могут стать для вас идеальным полигоном для реализации стратегий геймификации и повышения вовлеченности аудитории. Вот несколько реальных примеров того, как компании используют геймификацию в своей стратегии публикаций в социальных сетях:

• Конкурсы и вызовы

  Это основная тактика, с которой многие компании начинают работу в социальных сетях, чтобы геймифицировать свои маркетинговые усилия. Поощрение пользователей к участию в таких мероприятиях, как конкурсы подписей, викторины или лотереи, позволяет вам вызывать энтузиазм посредством взаимодействия с вашим брендом. С 2006 года Red Bull проводит фотоконкурс Red Bull Illume, в рамках которого пользователям предлагается представить свои лучшие спортивные фотографии, чтобы получить шанс выиграть различные призы. Позволяя участникам делиться своим опытом и соревноваться друг с другом, Red Bull вызывает чувство волнения и дружеского соперничества, которое стимулирует взаимодействие с брендом.

• Значки и награды

  Как и в случае со значками видеоигр, вы можете награждать цифровыми значками или наградами пользователей, которые достигают определенных этапов или выполняют желаемые действия, связанные с вашим брендом. LinkedIn, например, предоставляет пользователям значок Ведущего участника за активное участие в обсуждениях — это мотивирует дальнейшее участие и демонстрирует их опыт в профессиональном сообществе.

• Прогресс и открываемые предметы

  Вы можете повысить ставки и усилить энтузиазм, когда показываете пользователям, как они продвигаются вперед, какой контент они могут разблокировать и как они могут поделиться в своих социальных сетях. В качестве примера: Xbox #GamerScoreChallenge в Твиттере побудил геймеров поделиться своими растущими GamerScores и их разблокированными внутриигровыми наградами и скидками в магазине Xbox. Задача вызвала дружескую конкуренцию между игроками и побудила их поделиться своим игровым опытом, стимулируя взаимодействие в социальных сетях и защиту бренда.

• Интерактивные опросы и викторины

  Опросы и викторины в социальных сетях представляют собой увлекательный и интерактивный способ привлечь аудиторию. Sephora, известный ритейлер косметики, часто использует истории в Instagram для проведения интерактивных викторин, которые помогают покупателям найти для себя идеальную косметику или средства по уходу за кожей. Задавая вопросы, связанные с отраслью, и вовлекая пользователей в процесс принятия решений, Sephora создает ощущение причастности и получает ценную информацию о предпочтениях клиентов.

Пять тактик геймификации для вашей стратегии в социальных сетях

Теперь давайте углубимся в конкретные тактики, которые вы можете использовать для увеличения взаимодействия со своей целевой аудиторией:

1. Создавайте интерактивные задачи

   Разрабатывайте творческие задачи, связанные с вашим брендом или отраслью, которые побуждают пользователей участвовать и демонстрировать свои навыки или индивидуальность. Например, ритейлер одежды ASOS запустил кампанию #AsSeenOnMe, призывая покупателей делиться фотографиями, на которых они одеты в одежду ASOS, уникальным образом. Таким образом, участники получили возможность быть представленными на веб-сайте ASOS и в социальных сетях, что способствовало развитию чувства достижений и поощрению участия.

2. Внедрить системы начисления очков и таблицы лидеров

   Внедрите систему начисления баллов или таблицу лидеров, чтобы поощрять регулярное участие. Например, программа Starbucks My Starbucks Rewards позволяет клиентам зарабатывать звезды за каждую покупку, что в конечном итоге приводит к различным уровням членства с эксклюзивными преимуществами. Публично отмечая активных участников и демонстрируя их прогресс, Starbucks создает здоровую конкуренцию и мотивирует других присоединиться к ней.

3. Предлагайте эксклюзивные награды и скидки

   Предоставляйте эксклюзивные награды или скидки пользователям, которые активно взаимодействуют с вашим контентом в социальных сетях. Domino's Pizza успешно реализовала эту стратегию в 2016 году с помощью программы «Piece of the Pie Rewards». Поощряя клиентов делиться своей любовью к бренду с фотографиями в Instagram и Twitter, чтобы получить шанс получить прибыль магазина в размере 10 000 долларов, Domino стимулирует участие, стимулирует повторные покупки и способствует лояльности клиентов.

4. Используйте награды во время живых событий и сессий вопросов и ответов

   Вы можете использовать вознаграждения для улучшения взаимодействия со своей аудиторией, когда проводите живое мероприятие или сеанс вопросов и ответов на своей социальной платформе. Поощряйте зрителей задавать вопросы и участвовать, а активных участников поощряйте эксклюзивными скидками и подарками. Например, во время своих живых мероприятий в Instagram с визажистами и влиятельными лицами косметический бренд Sephora вознаграждает участие косметическими наборами ограниченного выпуска, скидками или ранним доступом к запуску новых продуктов.

5. Сотрудничайте с лидерами мнений и бренд-амбассадорами

   Когда вы работаете над достижениями в геймификации, вы можете сотрудничать с влиятельными лицами или представителями бренда, которые соответствуют ценностям вашего бренда и целевой аудитории. Например, бренд одежды для фитнеса Gymshark сотрудничает с влиятельными лицами в области фитнеса, чтобы проводить тренировки в социальных сетях. Участникам предлагается выполнять определенные упражнения и делиться своими успехами, а Gymshark предлагает призы и признание тем, кто активно участвует. Это сотрудничество расширяет охват Gymshark, увеличивает вовлеченность и привлекает новых последователей, заинтригованных геймифицированным подходом.

Нижняя линия

Геймификация может помочь решить несколько проблем маркетологов в социальных сетях. Это может увеличить вовлеченность и охват, помочь брендам выделиться в насыщенном контентом ландшафте, повысить лояльность клиентов и повторное вовлечение, а также предоставить ценные данные и идеи. Тактика геймификации в своих кампаниях в социальных сетях позволяет маркетологам создавать более захватывающий, интерактивный и полезный опыт для своей аудитории. И это в конечном итоге может привести к большей узнаваемости бренда, привлечению клиентов и лучшим результатам.

Вы можете интегрировать геймификацию в свою оптимизированную маркетинговую стратегию в социальных сетях с помощью автоматизированного управления контентом и возможностей публикации от dlvr.it. Узнайте, как dlvr.it может помочь вам в этом.