Вы когда-нибудь получали блестящий отзыв о своем бизнесе в Google и не совсем знали, что с ним делать?

А может быть, это было не так уж хорошо, и вы проигнорировали это, надеясь, что оно исчезнет?

Хватит игнорировать отзывы!

98% людей читают онлайн-обзоры местных предприятий, а это означает, что их нельзя просто спрятать под ковром.

Правильные ответы и правильное использование ваших отзывов могут улучшить местный рейтинг вашей компании в Google, что приведет к увеличению продаж.

Прочтите простые советы о том, как получить больше трафика, кликов, клиентов и улучшить местное SEO, используя отзывы Google о вашей компании.

Как использовать обзоры Google для улучшения локального SEO: пошаговое руководство

Обзоры Google значительно повышают местное SEO, повышая видимость и авторитет вашего бизнеса в результатах поиска Google.

Правильное использование Google Reviews означает, что у вас есть план, который поможет вашему бизнесу добиться большего успеха в локальном поиске и хорошо выглядеть в Интернете. Речь идет об умном подходе к обратной связи, чтобы улучшить восприятие вашего бизнеса людьми и найти способы получить больше онлайн-обзоров.

Вот руководство из семи шагов о том, как лучше всего использовать Google Reviews для улучшения вашего местного SEO:

Шаг 1. Заявите права и оптимизируйте свою страницу в Google Мой бизнес

Для начала убедитесь, что у вашей компании есть бизнес-профиль в Google.

Эта платформа имеет решающее значение для местного SEO, поскольку она появляется в пакете карт поиска Google и на Картах Google, когда люди ищут ваши местные услуги. Заполните свой профиль актуальной информацией, такой как название вашей компании, местоположение, услуги, контактный номер, ссылка на веб-сайт и часы работы.

Точное заполнение этой информации имеет решающее значение, поскольку оно помогает клиентам легко найти вашу компанию и способствует эффективному управлению вашими отзывами в Google.

Этот шаг гарантирует, что ваш бизнес смогут найти местные клиенты, которые ищут продукты или услуги, которые вы предлагаете.

Шаг 2. Внедрите систему сбора отзывов

Создайте простой способ попросить клиентов оставлять отзывы после того, как они что-то купили или посетили ваш бизнес.

Вы можете сделать это, отправив им электронные письма, текстовые сообщения или даже спросив их лично, когда они собираются уйти. Убедитесь, что им легко оставить отзыв. В этом помогает создание сокращенного URL-адреса или QR-кода.

Чем проще оставить отзыв, тем больше людей делятся своими мыслями. Это отлично подходит для вашего бизнеса. Получение их мнения может помочь другим узнать о том, что вы предлагаете, и принять решение посетить вас или купить у вас.

Обязательно поощряйте своих клиентов оставлять отзывы и обеспечьте постоянный приток последних отзывов в ваш профиль GMB.

Бонусный совет: попросите своих клиентов включать фотографии и видео ваших услуг/продуктов в свои обзоры Google, поскольку это значительно усиливает влияние их отзывов.

Шаг 3. Быстро отвечайте на все отзывы

Возьмите за правило отвечать на каждый отзыв, хороший он или плохой, быстро — в течение дня-двух.

Когда вы ответите, сделайте это личным, чтобы показать, что вам действительно важно, что они думают. Это заставляет ваших клиентов чувствовать себя важными и услышанными. Это огромный фактор в создании положительного опыта работы с вашим брендом. Это говорит всем, что вы серьезно относитесь к их мнениям и чувствам. Это способ продемонстрировать хорошее обслуживание клиентов и обратить внимание на то, что говорят ваши клиенты.

‍ Совет для профессионалов: укажите название вашей услуги и местонахождение компании в ответах на отзывы, чтобы повысить рейтинг.

Шаг 4. Конструктивно относитесь к негативным отзывам

Получив плохой отзыв, искренне извинитесь и найдите способ исправить то, что пошло не так.

Вы можете попросить клиента рассказать об этом больше в частном порядке или найти способ улучшить его качество обслуживания. Кроме того, используйте отрицательные отзывы, чтобы улучшить свои услуги или продукты.

Для клиентов будет иметь огромное значение, если вы проявите смирение и готовность принять во внимание их отзывы. Демонстрация того, что вы хотите все исправить, превращает плохую ситуацию в хорошую, потенциально превращая недовольного клиента в одного из ваших бизнес-послов.

Шаг 5. Выделите положительные отзывы

Демонстрируйте положительные отзывы своих клиентов, размещая их на видном месте на своем веб-сайте и в социальных сетях. Это создает мощную форму социального доказательства, которая может значительно повысить авторитет и надежность вашего бренда.

Кроме того, убедитесь, что эти обзоры легко найти — рассмотрите возможность создания специальной страницы «Отзывы» или заметного раздела на вашей домашней странице.

Кроме того, вы можете использовать плагин или виджет, который автоматически отображает последние отзывы 5* прямо на вашем сайте. Это гарантирует, что свежие, положительные отзывы всегда будут в центре внимания.

Эта стратегия подчеркивает ваши сильные стороны и положительно влияет на других потенциальных клиентов, заставляющих покупать, и на существующих клиентов, которые делятся своим положительным опытом работы с вашей компанией.

Еще одним большим преимуществом этой стратегии является то, что выделение положительных отзывов на вашем веб-сайте повышает рейтинг в поисковых системах. Поисковые системы ценят пользовательский контент и сигналы доверия и авторитета. Публикуя положительные отзывы на видном месте, вы посылаете поисковым системам убедительный сигнал о качестве и надежности ваших услуг.

Шаг 6. Регулярно отслеживайте свои отзывы

Обязательно используйте специальные инструменты или попросите члена вашей команды часто проверять ваши обзоры Google. Это можно сделать с помощью Google Business Profile Manager.

Сделав это, вы сможете быстро реагировать на то, что говорят люди, и замечать любые общие темы или проблемы, которые возникают.

Это бесплатный и простой способ провести исследование рынка и выяснить, чего клиенты хотят от ваших услуг. Вы можете сразу же разобраться с отзывами и продолжать улучшать свой бизнес.

Это также показывает клиентам, что их комментарии не останутся незамеченными, побуждая других оставлять положительные отзывы, если у них остались хорошие впечатления.

Шаг 7. Увеличьте количество отзывов для улучшения локального SEO

Приведенные выше шаги представляют собой хорошую систему для увеличения количества отзывов и положительных оценок вашего местного бизнеса.

Когда клиенты оставляют положительные отзывы, это показывает Google, что ваш бизнес заслуживает доверия и предлагает ценность, что может повысить ваш рейтинг в местных поисковых запросах.

Обзоры также содержат ключевые слова, связанные с вашим бизнесом, что дополнительно оптимизирует релевантность поиска без необходимости использования специальных стратегий SEO. Большее количество положительных отзывов также может увеличить трафик и рейтинг кликов на ваше объявление или веб-сайт, поскольку потенциальные клиенты с большей вероятностью выберут компанию с многочисленными положительными отзывами.

Следуя этим семи шагам, вы сможете эффективно использовать Google Reviews для улучшения локального SEO, улучшения своей репутации в Интернете и построения более прочных отношений с клиентами.

Часто задаваемые вопросы

Что такое локальное SEO?

Локальное SEO — это стратегия, повышающая вероятность того, что ваш бизнес появится в Интернете, когда люди поблизости будут его искать.

Когда кто-то ищет место, где можно поесть, сделать покупки или получить услугу рядом с ним, местное SEO помогает вашему бизнесу появиться в результатах поиска.

Все дело в том, чтобы местные клиенты заметили, когда они ищут то, что вы предлагаете.

Что такое использование обзоров Google для локального SEO?

Эта стратегия SEO предполагает активное управление отзывами клиентов в вашем бизнес-профиле Google и реагирование на них, чтобы повысить вашу видимость и рейтинг в результатах местного поиска.

Это стратегический подход, позволяющий повлиять на восприятие вашего бизнеса в Интернете и улучшить его видимость в результатах местного поиска.

Почему вам нужно знать, как использовать обзоры Google для улучшения локального SEO

Понимание того, как эффективно использовать Google Reviews, имеет решающее значение для любого местного бизнеса, стремящегося расширить свое присутствие в Интернете.

Вот несколько причин, почему:

• Обзоры Google формируют первое впечатление, влияя на потенциальных клиентов. Положительные отзывы влияют на решения, а отрицательные отзывы их сдерживают.
  
  
• Отзывы повышают видимость в местном поиске и помогают продвигать компании на Картах Google.

• Ответы на отзывы демонстрируют приверженность отзывам клиентов и показывают потенциальным местным клиентам, что за бизнесом стоит реальный человек.
  
  
• Большое количество положительных отзывов стимулирует дальнейшие посещения клиентов.
  
  
• Цикл обратной связи означает, что вы можете брать отзывы и внедрять их в свой бизнес, чтобы улучшить свои услуги или продукты для клиентов.
  
  
• Пользовательский контент из обзоров увеличивает присутствие в Интернете.
  
  
• Активное управление отзывами выделяет бизнес и привлекает клиентов благодаря положительной репутации.
  

Ключевые факторы для успешного использования обзоров Google

Чтобы еще больше усилить влияние обзоров Google на локальное SEO, учтите следующее:

• Подлинность имеет значение. Подлинные, персонализированные ответы укрепляют связь с вашей аудиторией.

• Негативные отзывы — это возможности. Конструктивное реагирование на негативные отзывы может превратить недовольных клиентов в лояльных.

• Внедрение программы сбора отзывов: регулярно просите довольных клиентов поделиться своим опытом.

• Мониторинг и анализ тенденций отзывов. Используйте информацию из обзоров, чтобы улучшить свои бизнес-операции и обслуживание клиентов.

Альтернативы использованию обзоров Google

Хотя обзоры Google имеют решающее значение, другие платформы, такие как Yelp и TripAdvisor, также способствуют вашей репутации в Интернете.

Диверсификация ваших обзоров на разных платформах может улучшить ваше общее присутствие в Интернете.

Заключение

Google Reviews действительно может помочь вашему бизнесу добиться успеха в Интернете.

Помните, что почти каждый проверяет отзывы, прежде чем попробовать себя в местном бизнесе. Поэтому, когда вы получаете обратную связь, хорошую или плохую, не игнорируйте ее — используйте ее в своих интересах.

Выполнив несколько ключевых шагов, например, попросив клиентов оставлять отзывы, быстро реагируя на все отзывы и демонстрируя свои лучшие отзывы, вы можете легко улучшить местное SEO.

Это означает, что больше людей находят ваш бизнес в Интернете, посещают ваш магазин или покупают ваши услуги. Принимайте эти отзывы, общайтесь со своими клиентами и наблюдайте, как растет ваш бизнес.